1. R
RELACIONES PUBLICAS
MARKETING
EMPRESAS SERVICIOS
Relaciones públicas
Son un conjunto de
acciones de comunicación
estratégica coordinadas y
sostenidas a lo largo del
tiempo, que tienen como
principal objetivo fortalecer
los vínculos con los distintos
públicos
ATRIBUTOS
Uno de sus principales atributos-,
investigación y porsu trayectoriaen
temas decomunicación,lepermite
implementar estrategias a corto,
mediano y a largo plazo que dan
como resultado, la solución a temas
internos y externos de una
empresa.
UTILIDAD
Apoyan a los fines institucionalesya
la gestión dela imagen. Descripción
predicción de la realidad
institucional
CARACTERISTICAS
Es intencionada y se realiza para influir, comprender,
proporcionar información y lograr unfeedback.
Es una actividad sistemática y organizada quebusca identificar
unas necesidades decomunicación y realizar una seriede
acciones.
La comunicaciónestablecida requiereun feedback. Esto la
diferencia de otras formas decomunicaciónpersuasiva.
MARKETING
Es el proceso comercial de
crear relaciones y
satisfacer a los clientes .
Debido a que el marketing
se utiliza para atraer
clientes, es uno de los
componentes principales
de la gestión empresarialy
el comercio
CARACTERISTICAS
Está centrado en las
características del
producto o servicio.
Entabla contactos
esporádicos con los
clientes.
Su objetivoes el aumento
constantedel número de
ventas.
https://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas
http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasderelacionespublicas.htm
https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing
https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/caracteristicas-y-principales-
beneficios-del-marketing-tradicional
EMPRESAS DESERVICIOS
Se denominan empresas de
servicios a aquellas que tienen
por función brindaruna actividad
que las personas necesitanparala
satisfacción desus necesidades.
CARACTERISTICAS
A diferencia de los productos, la
mayoría de los servicios no se
pueden experimentarni consumir
Los productos pueden producirse
por partes e inclusoen diferentes
localizaciones.
Los servicios, a menudo son
perecederos, loquesignifica que la
capacidad noutilizada no se puede
almacenarpara su uso o venta en
el futuro.
RELACIONES PUBLICAS DIFERENCIAS
Pretender aumentar el índice de popularidad de la
institución y empresa
Posee una finalidad socialo económica directa e indirecta
Persigueeldiálogo permanente entre el emisor y receptor
MARKETING
Busca desarrollar servicios y productos
Vender profesionalmente no fortunosamente
Es un dialogo con el mercado
EMPRESAS DESERVICIOS.
Buscan satisfacer las necesidades de unsector económico
Sus ventas son servicios intangibles
La interaccióncon el clientepuedeser crítico al momento
ATRIBUTOS
Es satisfacer las
necesidades de un sector
económico biensea a través
de la venta, suministro,
mantenimiento, instalación,
entre otros.
UTILIDAD
Mejora continua, Mayor
satisfacción del cliente,
control deprocesos,niveles
óptimos de producción.
ATRIBUTOS
Los atributos son aquellas características
intrínsecas deuna marca, que pueden tener
connotaciones funcionales o emocionales.
UTILIDAD
Es un proceso de seducción del cliente,
atrayéndolos a tu entorno o empresa,
ofreciéndole algún elemento que sea de su
utilidad.
