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Principales
enfoques de la
teoría de la
administración
CRISTHIAN Y. HILASACA ZEA
Introducción
El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse
y cooperar con sus semejantes. La historia de la humanidad puede
describirse a través del desarrollo de las organizaciones sociales
partiendo en la época prehispánica por las tribus nómadas, donde
comienza la organización para la recolección de frutas y la caza de
animales, y después con el descubrimiento de la agricultura da paso
a la creación de las pequeñas comunidades.
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes históricos de la administración
 La administración se ha practicado
desde los inicios de la humanidad y
durante mucho tiempo.
 Ejemplos: Las Pirámides de Egipto, la
Gran Muralla China, etc.
 Alguien tuvo que planear lo que se
tenía que hacer, organizar a la gente
y los materiales para hacerlo, ordenar
y dirigir algunos controles para
garantizar que todo se realizara según
lo planeado
“Los Gerentes”
HECHOS IMPORTANTES
Principales enfoques de la Teoría de la Administración
 Los primeros pasos para
desarrollar tales teorías se dieron
a principios del siglo XX.
 Los cuatro enfoques principales de
la teoría de la administración son:
Clásico, Cuantitativo, Conductual y
Contemporáneo.
 Una analogía importante es la
historia clásica de “Los hombres
con los ojos vendados y el
elefante”
 El estudio formal de la administración
comenzó a principios del siglo XX.
 Estos primeros estudios descritos
como el enfoque clásico, enfatizaron
tanto la racionalidad como el hacer
que las organizaciones y los
trabajadores fuesen los más
eficientes posible.
 Dos teorías constituyen el enfoque
clásico: la administración científica y
la administración general
Enfoque clásico
 Frederick W. Taylor (1856-1915) fue el
padre de la administración científica.
 Taylor trabajó como ingeniero mecánico,
continuamente se horrorizaba con las
deficiencias de los trabajadores.
 Taylor se propuso remediar los problemas
existentes aplicando el método científico al
trabajo de los obreros; que no es otra cosa
que la “mejor forma” de realizar dichos
trabajos.
 En 1911 publicó “Principios de la
administración científica”, su contenido
fue extensamente adoptado por los
gerentes de todo el mundo.
Administración Científica
• Definió parámetros claros para mejorar la
eficiencia en la producción.
• Estableció cuatro principios de
administración que darían como resultado
la prosperidad tanto de los trabajadores
como de los gerentes.
• En general, Taylor logró mejoras
constantes en la productividad del orden
de 200 por ciento o mas. Basándose en
sus estudios vanguardistas sobre el trabajo
manual en los que aplicaba principios
científicos.
• Sus seguidores mas prominentes fueron
Frank y Lilian Gilbreth.
Administración Científica
1. Desarrolle una ciencia para cada elemento del
trabajo de un individuo para reemplazar el antiguo
método de la regla del dedo pulgar.
2. Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe
y perfeccione al trabajador.
3. Coopere efusivamente con los empleados para
asegurarse de que todo el trabajo se haga de
acuerdo con los principios de la ciencia que ha
desarrollado.
4. Divida el trabajo y las responsabilidades de forma
casi equitativa entre la administración y los
trabajadores. La administración realiza todo el
trabajo para el que está mejor capacitada que los
trabajadores.
Principios de la Administración Científica de Taylor
- Frank y Lilian Gilbreth estudiaron el trabajo
para eliminar movimientos manuales y
corporales ineficientes.
- Experimentaron con el diseño y uso de
herramientas y equipos adecuados para
optimizar el rendimiento laboral.
- Fueron los primeros investigadores en utilizar
películas para estudiar movimientos manuales y
corporales. De esta manera se podían identificar
los movimientos inútiles que el ojo no percibía y
eliminarlos.
- Idearon un sistema de clasificación que
catalogaba 17 movimientos manuales básicos
(como revisar, agarrar, sostener) a los cuales
llamaron “therbligs” (Gilbreth escrito al revés).
Este esquema dio a los Gilbreth una forma más
precisa de analizar los movimientos manuales
exactos de un trabajador
Administración Científica
“THERBLIGS”
Cuando los gerentes analizan las
tareas básicas que deben realizarse,
utilizan un estudio de tiempos y
movimientos para eliminar
movimientos inútiles, contratan a los
empleados más calificados para un
trabajo, o diseñan sistemas de
incentivos basados en resultados,
están empleando los principios de
la Administración Científica.
¿Cómo utilizan los gerentes la Administración Científica?
 Analiza a la organización como un todo.
 Se centra más en lo que hacen los gerentes y en los
que constituye una buena práctica de administración.
 Sus mayores representantes fueron Henri Fayol y
Max Weber.
 Henri Fayol fue el primero en identificar cinco
funciones que desempeñan los gerentes: Planean,
organizan, mandan, coordinan y controlan.
 Mientras Taylor se centraba en los gerentes de
primera línea y el método científico, la atención de
Fayol se dirigía hacia las actividades de todos los
gerentes
 Desarrolló los 14 principios de la administración.
Teoría general de la
Administración
División del
trabajo
Autoridad y
responsabilidad
Disciplina
Unidad de
mando
Unidad de
dirección
Subordinación de
los intereses
individuales a los
generales
Remuneración
del personal
Centralización
Cadena
escalar
Orden Equidad
Estabilidad
del personal
Iniciativa
Espíritu de
equipo
Principios de la Administración
 El sociólogo alemán Max Weber se dedicó al estudio de
las organizaciones.
 Desarrolló una teoría de estructuras y relaciones
basadas en un tipo ideal de organización a la cual llamó
burocracia.
 La burocracia entendía como una forma de organización
caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía
claramente definida, normas y reglamentos detallados y
relaciones impersonales.
 Weber reconoció que esta “burocracia ideal” en realidad
no existía, sino que pretendía que fuera la base para
teorizar sobre cómo se podría realizar un trabajo en
grupos grandes
Teoría general de la
Administración
Burocracia de Weber
 El punto de vista funcional del trabajo de un
gerente puede atribuirse a Fayol.
 Sus 14 principios sirven como marco de referencia
en la administración de hoy en día.
 Muchas de las características de la burocracia de
Weber aún son evidentes en organizaciones
grandes.
 Muchos gerentes creen que una estructura
burocrática dificulta la creatividad individual de los
empleados y limita la capacidad de una
organización para responder rápidamente a un
entorno cada vez más dinámico. Si embargo incluso
en organizaciones flexibles de profesionales
creativos, como Microsoft, Samsumg, General
Electric y Cisco Systems, se necesitan mecanismos
burocráticos para garantizar que los recursos se
utilicen eficiente y eficazmente.
¿Cómo utilizan los gerentes actuales la Teoría General
de la Administración?
 Es el uso de técnicas cuantitativas que se
aplican para mejorar la toma de decisiones
gerenciales.
 Este enfoque también se conoce como ciencia
de la administración.
 Muchas de las técnicas utilizadas para
problemas militares se aplicaron a los negocios.
 El enfoque cuantitativo es la aplicación de la
estadística de modelos de optimización y de la
información, de simulación por computadora y
de otras técnicas cuantitativas a actividades de
administración.
Enfoque Cuantitativo
 Tuvieron algunos seguidores en Estados
Unidos, pero fueron recibidos con entusiasmo
por organizaciones japonesas.
 La administración de la calidad total (ATC) es
una filosofía de administración comprometida
con la mejora continua para responder a las
necesidades y expectativas del cliente.
 La mejora continua no es posible sin
mediciones precisas, lo que requiere de
técnicas estadísticas que miden cada variable
crítica de los procesos de trabajo de la
empresa. Estas medicines se comparan con los
estándares para identificar y corregir problemas.
Administración de la Calidad Total
¿Qué es la
administración
de la calidad?
Administración de la Calidad Total
Intensificar la atención al cliente
Ocuparse de la mejora continua
Enfocarse en los procesos
Mejorar la calidad de todo lo que hace la organización
Mediciones precisas
Fortalecimiento de los empleados
 Muchas empresas en la actualidad utilizan la teoría de las colas para por ejemplo
disminuir el tiempo de espera de sus clientes.
 El enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de la toma de
decisiones en las áreas de planeación y control. Por ejemplo, cuando los
gerentes toman decisiones con respecto al presupuesto, prioridades, planeación,
control de calidad y otras similares, generalmente se basan en técnicas
cuantitativas.
 El software especializado ha hecho que el uso de éstas técnicas sea menos
intimidante para lo gerentes, aunque muchos aún se muestran cautelosos con
respecto a su uso.
¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque
cuantitativo?
 Se enfoca en las personas de una organización.
 Creían que la gente era el activo mas importante de la organización.
 Al campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente
en el trabajo, se le conoce como comportamiento organizacional (CO)
Enfoque Conductual
Primeros partidarios del Comportamiento Organizacional
Los estudios de Hawthorne
 Fue la contribución mas importante al campo del
comportamiento organizacional.
 Fueron llevados a cabo en Western Electric
Company e iniciaron en 1924.
 Los investigadores concluyeron que las normas
sociales o estándares grupales eran factores clave
del comportamiento laboral individual.
 Elton Mayo concluyó que el comportamiento y las
actitudes de la gente están muy relacionados,
que los factores grupales afectan de manera
significativa el comportamiento individual, que
los estándares grupales establecen la productividad
individual de cada trabajador; y que el dinero es un
factor menor en la determinación de la productividad
comparado con los estándares y actitudes grupales
y la seguridad.
 El enfoque conductual ha moldeado en gran
medida la forma en que se manejan las
organizaciones de hoy en día.
 Desde la manera en que los gerentes diseñan
los trabajos, hasta la forma en que trabajan
con equipos de empleados y cómo se
comunica, vemos elementos del enfoque
conductual.
 Mucho de lo que los primeros partidarios del
Comportamiento Organizacional propusieron y
las conclusiones de los estudios de Hawthorne
han servido como base de nuestras teorías
actuales de motivación, liderazgo,
comportamiento grupal y desarrollo de muchos
otros enfoques conductuales
¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque
conductual?
 Los primeros enfoques se centraban en
las preocupaciones de los gerentes al
interior de la organización.
 A principios de la década de 1960, los
investigadores en administración
comenzaron a analizar lo que ocurría en
el entorno que estaba fuera de los límites
de la organización.
 Dos perspectivas contemporáneas de
administración forman parte de este
enfoque: la de sistemas y la de
contingencias.
Enfoque Contemporáneo
 Fue en la década de 1960 cuando los
investigadores en administración comenzaron a
analizar mas cuidadosamente la teoría de
sistemas y cómo se relacionaba con las
organizaciones.
 Un sistema es un conjunto de partes
interrelacionadas e interdependientes dispuestas
de tal forma que se produce un todo unificado.
 Los dos tipos básicos de sistemas son: cerrados
y abiertos.
 Los sistemas cerrados no reciben influencia de su
entorno ni interactúan con él.
 Por el contrario, los sistemas abiertos se ven
influenciados por su entorno e interactúan con él.
TEORÍA DE SISTEMAS
La organización como un sistema abierto
 El enfoque sistémico implica que las decisiones y acciones de un área de la organización afectarán a
otras áreas.
 El enfoque sistémico reconoce que las organizaciones no están aisladas. Dependen del entorno para
obtener sus recursos y para que éste absorba sus productos.
 Situaciones cambiantes y diferentes requieren
que los gerentes utilicen enfoques y técnicas
distintas.
 El enfoque de contingencias (algunas veces
llamado enfoque de situaciones o situacional)
plantea que las organizaciones no son iguales,
enfrentan situaciones distintas (contingencias) y
requieren diferentes formas de dirección.
 Una buena manera de describir contingencia es
“si, entonces”. Si es la forma en que se encuentra
mi situación, entonces es la mejor forma que
tengo para manejar esta situación.
 El valor principal es que enfatiza que no existen
reglas simplistas o universales que los gerentes
deba seguir.
TEORÍA DE
CONTINGENCIAS
Variables
generales de
contingencia
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Principales enfoques de la teoria de la administracion

  • 1. Principales enfoques de la teoría de la administración CRISTHIAN Y. HILASACA ZEA
  • 2. Introducción El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus semejantes. La historia de la humanidad puede describirse a través del desarrollo de las organizaciones sociales partiendo en la época prehispánica por las tribus nómadas, donde comienza la organización para la recolección de frutas y la caza de animales, y después con el descubrimiento de la agricultura da paso a la creación de las pequeñas comunidades.
  • 3. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 4. Antecedentes históricos de la administración  La administración se ha practicado desde los inicios de la humanidad y durante mucho tiempo.  Ejemplos: Las Pirámides de Egipto, la Gran Muralla China, etc.  Alguien tuvo que planear lo que se tenía que hacer, organizar a la gente y los materiales para hacerlo, ordenar y dirigir algunos controles para garantizar que todo se realizara según lo planeado “Los Gerentes”
  • 6. Principales enfoques de la Teoría de la Administración  Los primeros pasos para desarrollar tales teorías se dieron a principios del siglo XX.  Los cuatro enfoques principales de la teoría de la administración son: Clásico, Cuantitativo, Conductual y Contemporáneo.  Una analogía importante es la historia clásica de “Los hombres con los ojos vendados y el elefante”
  • 7.
  • 8.  El estudio formal de la administración comenzó a principios del siglo XX.  Estos primeros estudios descritos como el enfoque clásico, enfatizaron tanto la racionalidad como el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen los más eficientes posible.  Dos teorías constituyen el enfoque clásico: la administración científica y la administración general Enfoque clásico
  • 9.
  • 10.  Frederick W. Taylor (1856-1915) fue el padre de la administración científica.  Taylor trabajó como ingeniero mecánico, continuamente se horrorizaba con las deficiencias de los trabajadores.  Taylor se propuso remediar los problemas existentes aplicando el método científico al trabajo de los obreros; que no es otra cosa que la “mejor forma” de realizar dichos trabajos.  En 1911 publicó “Principios de la administración científica”, su contenido fue extensamente adoptado por los gerentes de todo el mundo. Administración Científica
  • 11. • Definió parámetros claros para mejorar la eficiencia en la producción. • Estableció cuatro principios de administración que darían como resultado la prosperidad tanto de los trabajadores como de los gerentes. • En general, Taylor logró mejoras constantes en la productividad del orden de 200 por ciento o mas. Basándose en sus estudios vanguardistas sobre el trabajo manual en los que aplicaba principios científicos. • Sus seguidores mas prominentes fueron Frank y Lilian Gilbreth. Administración Científica
  • 12. 1. Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para reemplazar el antiguo método de la regla del dedo pulgar. 2. Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al trabajador. 3. Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado. 4. Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el que está mejor capacitada que los trabajadores. Principios de la Administración Científica de Taylor
  • 13. - Frank y Lilian Gilbreth estudiaron el trabajo para eliminar movimientos manuales y corporales ineficientes. - Experimentaron con el diseño y uso de herramientas y equipos adecuados para optimizar el rendimiento laboral. - Fueron los primeros investigadores en utilizar películas para estudiar movimientos manuales y corporales. De esta manera se podían identificar los movimientos inútiles que el ojo no percibía y eliminarlos. - Idearon un sistema de clasificación que catalogaba 17 movimientos manuales básicos (como revisar, agarrar, sostener) a los cuales llamaron “therbligs” (Gilbreth escrito al revés). Este esquema dio a los Gilbreth una forma más precisa de analizar los movimientos manuales exactos de un trabajador Administración Científica
  • 15. Cuando los gerentes analizan las tareas básicas que deben realizarse, utilizan un estudio de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles, contratan a los empleados más calificados para un trabajo, o diseñan sistemas de incentivos basados en resultados, están empleando los principios de la Administración Científica. ¿Cómo utilizan los gerentes la Administración Científica?
  • 16.  Analiza a la organización como un todo.  Se centra más en lo que hacen los gerentes y en los que constituye una buena práctica de administración.  Sus mayores representantes fueron Henri Fayol y Max Weber.  Henri Fayol fue el primero en identificar cinco funciones que desempeñan los gerentes: Planean, organizan, mandan, coordinan y controlan.  Mientras Taylor se centraba en los gerentes de primera línea y el método científico, la atención de Fayol se dirigía hacia las actividades de todos los gerentes  Desarrolló los 14 principios de la administración. Teoría general de la Administración
  • 17.
  • 18. División del trabajo Autoridad y responsabilidad Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinación de los intereses individuales a los generales Remuneración del personal Centralización Cadena escalar Orden Equidad Estabilidad del personal Iniciativa Espíritu de equipo Principios de la Administración
  • 19.  El sociólogo alemán Max Weber se dedicó al estudio de las organizaciones.  Desarrolló una teoría de estructuras y relaciones basadas en un tipo ideal de organización a la cual llamó burocracia.  La burocracia entendía como una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales.  Weber reconoció que esta “burocracia ideal” en realidad no existía, sino que pretendía que fuera la base para teorizar sobre cómo se podría realizar un trabajo en grupos grandes Teoría general de la Administración
  • 21.  El punto de vista funcional del trabajo de un gerente puede atribuirse a Fayol.  Sus 14 principios sirven como marco de referencia en la administración de hoy en día.  Muchas de las características de la burocracia de Weber aún son evidentes en organizaciones grandes.  Muchos gerentes creen que una estructura burocrática dificulta la creatividad individual de los empleados y limita la capacidad de una organización para responder rápidamente a un entorno cada vez más dinámico. Si embargo incluso en organizaciones flexibles de profesionales creativos, como Microsoft, Samsumg, General Electric y Cisco Systems, se necesitan mecanismos burocráticos para garantizar que los recursos se utilicen eficiente y eficazmente. ¿Cómo utilizan los gerentes actuales la Teoría General de la Administración?
  • 22.  Es el uso de técnicas cuantitativas que se aplican para mejorar la toma de decisiones gerenciales.  Este enfoque también se conoce como ciencia de la administración.  Muchas de las técnicas utilizadas para problemas militares se aplicaron a los negocios.  El enfoque cuantitativo es la aplicación de la estadística de modelos de optimización y de la información, de simulación por computadora y de otras técnicas cuantitativas a actividades de administración. Enfoque Cuantitativo
  • 23.  Tuvieron algunos seguidores en Estados Unidos, pero fueron recibidos con entusiasmo por organizaciones japonesas.  La administración de la calidad total (ATC) es una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.  La mejora continua no es posible sin mediciones precisas, lo que requiere de técnicas estadísticas que miden cada variable crítica de los procesos de trabajo de la empresa. Estas medicines se comparan con los estándares para identificar y corregir problemas. Administración de la Calidad Total
  • 24. ¿Qué es la administración de la calidad? Administración de la Calidad Total Intensificar la atención al cliente Ocuparse de la mejora continua Enfocarse en los procesos Mejorar la calidad de todo lo que hace la organización Mediciones precisas Fortalecimiento de los empleados
  • 25.  Muchas empresas en la actualidad utilizan la teoría de las colas para por ejemplo disminuir el tiempo de espera de sus clientes.  El enfoque cuantitativo contribuye directamente al manejo de la toma de decisiones en las áreas de planeación y control. Por ejemplo, cuando los gerentes toman decisiones con respecto al presupuesto, prioridades, planeación, control de calidad y otras similares, generalmente se basan en técnicas cuantitativas.  El software especializado ha hecho que el uso de éstas técnicas sea menos intimidante para lo gerentes, aunque muchos aún se muestran cautelosos con respecto a su uso. ¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo?
  • 26.  Se enfoca en las personas de una organización.  Creían que la gente era el activo mas importante de la organización.  Al campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el trabajo, se le conoce como comportamiento organizacional (CO) Enfoque Conductual
  • 27. Primeros partidarios del Comportamiento Organizacional
  • 28. Los estudios de Hawthorne  Fue la contribución mas importante al campo del comportamiento organizacional.  Fueron llevados a cabo en Western Electric Company e iniciaron en 1924.  Los investigadores concluyeron que las normas sociales o estándares grupales eran factores clave del comportamiento laboral individual.  Elton Mayo concluyó que el comportamiento y las actitudes de la gente están muy relacionados, que los factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento individual, que los estándares grupales establecen la productividad individual de cada trabajador; y que el dinero es un factor menor en la determinación de la productividad comparado con los estándares y actitudes grupales y la seguridad.
  • 29.  El enfoque conductual ha moldeado en gran medida la forma en que se manejan las organizaciones de hoy en día.  Desde la manera en que los gerentes diseñan los trabajos, hasta la forma en que trabajan con equipos de empleados y cómo se comunica, vemos elementos del enfoque conductual.  Mucho de lo que los primeros partidarios del Comportamiento Organizacional propusieron y las conclusiones de los estudios de Hawthorne han servido como base de nuestras teorías actuales de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo de muchos otros enfoques conductuales ¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual?
  • 30.  Los primeros enfoques se centraban en las preocupaciones de los gerentes al interior de la organización.  A principios de la década de 1960, los investigadores en administración comenzaron a analizar lo que ocurría en el entorno que estaba fuera de los límites de la organización.  Dos perspectivas contemporáneas de administración forman parte de este enfoque: la de sistemas y la de contingencias. Enfoque Contemporáneo
  • 31.  Fue en la década de 1960 cuando los investigadores en administración comenzaron a analizar mas cuidadosamente la teoría de sistemas y cómo se relacionaba con las organizaciones.  Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.  Los dos tipos básicos de sistemas son: cerrados y abiertos.  Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él.  Por el contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por su entorno e interactúan con él. TEORÍA DE SISTEMAS
  • 32. La organización como un sistema abierto  El enfoque sistémico implica que las decisiones y acciones de un área de la organización afectarán a otras áreas.  El enfoque sistémico reconoce que las organizaciones no están aisladas. Dependen del entorno para obtener sus recursos y para que éste absorba sus productos.
  • 33.  Situaciones cambiantes y diferentes requieren que los gerentes utilicen enfoques y técnicas distintas.  El enfoque de contingencias (algunas veces llamado enfoque de situaciones o situacional) plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.  Una buena manera de describir contingencia es “si, entonces”. Si es la forma en que se encuentra mi situación, entonces es la mejor forma que tengo para manejar esta situación.  El valor principal es que enfatiza que no existen reglas simplistas o universales que los gerentes deba seguir. TEORÍA DE CONTINGENCIAS
  • 34. Variables generales de contingencia Teoría de Contingencias Tamaño de la organización Tecnología para tareas rutinarias Incertidumbre ambiental Diferencias individuales