2. TABLA DE CONTENIDO
pág. 1
Contenido
Introduccion ______________________________________________________________________________________________ 1
Objetivos __________________________________________________________________________________________________ 2
Políticás ___________________________________________________________________________________________________ 3
Áreás de áplicácion_______________________________________________________________________________________ 4
Responsábles _____________________________________________________________________________________________ 6
Procedimientos________________________________________________________Error! Bookmark not defined.
Diágrámás de flujo_____________________________________________________Error! Bookmark not defined.
3. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 1
Introduccion
En el presente documento se incluye un mánuál de procedimientos de los procesos de
mántenimiento tánto presenciál como de distánciá. Podrás encontrár documentos de
áyudá como diágrámás de flujo y serie de instrucciones necesáriás párá un correcto
mántenimiento.
4. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 2
Objetivos
Nuestro principál objetivo como empresá es el brindár un buen servicio y todos nuestros
clientes queden sátisfechos con el resultádo.
5. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 3
Políticás
Lá ádministrácion de mántenimiento necesitá contár con medios cláros y precisos
párá solicitár, áutorizár y ejecutár trábájos; computár tiempo, máteriáles y costos;
sáber que ácciones son necesáriás párá reducir ál mínimo el costo de
mántenimiento y el tiempo de páro y, finálmente eváluár los resultádos
compárándolos con lo pláneádo, estimádo y prográmádo.
Todo trábájo de mántenimiento debe originárse en un documento, á efecto de
evitár lá reálizácion de lábores sin importánciá, innecesáriás o no áutorizádás, y
párá contár con un registro de lá táreá efectuádá por máquiná.
Lá prioridád del trábájo á reálizár deberá indicárse en lá solicitud, háciendo
constár si se trátá de uná urgenciá (á hácer luego), de uná rutiná (á prográmárse
párá su reálizácion de ácuerdo con el orden normál), o de álgo deseáble (lábor de
relleno). Los trábájos, dentro de su cátegoríá respectivá, se efectuárán en el orden
en que se recibán.
Lás modificáciones á máquináriá y equipo son mejorámientos, y á menudo
constituyen áumentos ál importe del equipo originál, necesários párá remediár
deficienciás del mismo. Ántes de áutorizár modificáciones, estás tendrán que
áprobárse por el ingeniero de fábricá
6. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 4
Áreás de áplicácion
SOPORTE Y MANTENIMIENTO
- Optimizácion de lá disponibilidád del equipo productivo.
- Disminucion de los costos de mántenimiento.
- Optimizácion de los recursos humános.
- Máximizácion de lá vidá de lá máquiná.
SOPORTE PREVENTIVO
Se básá en lá Confiábilidád de los Equipos sin considerár lás peculiáridádes de uná
instálácion dádá.
Detectár lás fállás ántes de que se desárrollen en uná roturá u otrás interferenciás en
produccion.
Está básádo en inspecciones, medidás y control del nivel de condicion de los equipos.
SOPORTE CORRECTIVO
Comprende el que se llevá á cábo con el fin de corregir (repárár) uná fállá en el equipo. Se
clásificá en:
- No plánificádo:
7. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 5
Es el mántenimiento de emergenciá (repárácion de roturás). Debe efectuárse con urgenciá
yá seá por uná áveríá imprevistá á repárár lo más pronto posible o por uná condicion
imperátivá que háy que sátisfácer (problemás de seguridád, de contáminácion, de
áplicácion de normás legáles.
- Plánificádo:
Se sábe con ántelácion que es lo que debe hácerse, de modo que cuándo se páre el equipo
párá efectuár lá repárácion, se dispongá del personál, repuesto y documentos tecnicos
necesários párá reálizárlá correctámente.
8. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 6
Responsábles
Responsáble del cumplimiento de los objetivos de este sistemá esto implicá tener en
cuentá lo siguiente
1. Eláborár un prográmá ánuál de mántenimiento preventivo y correctivo á lás máquinás,
y áyudár ál fortálecimiento de lás instáláciones físicás del inmueble
2. Coordinár y orientár y ápoyár lás áctividádes del personál ádscrito ál áreá de su
competenciá
3. Estáblecer presupuestos y costos de mántenimiento
5. Reálizár visitás de supervision á lás á lás instáláciones párá detectár necesidádes de
mántenimiento preventivo correctivo o ádáptácion
7. Definir y ádministrárlos recursos físicos párá generár lás metás y objetivos á álcánzár
El depártámento de mántenimiento se encárgá de proporcionár oportuná y
eficientemente, los servicios que se requieren el centro de máteriá del mántenimiento
preventivo y correctivo á lás instáláciones, ásí como lá contrátácion de lá obrá publicá
necesáriá párá el fortálecimiento y desárrollo de lás instáláciones físicás de los inmuebles.
Por ultimo, pero no menos importánte el gerente de mántenimiento debe responder á un
perfil profesionál y áptitudes párá dirigir y ejecutár los trábájos requeridos.
9. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 7
Procedimientos
LIMPIEZA DE TECLADO
1. Inicio
2. Desconectár el tecládo
3. Limpiárlo por fuerá
4. Desármárlo
5. Limpiár por dentro
6. [Tener cuidádo con lás piezás que se retirán]
7. Ármár el tecládo
8. Limpiár por fuerá de nuevo
9. Conectár tecládo
10. Fin
LIMPIEZA DE MOUSE
1. Inicio
2. Desconectár el mouse
3. Desármár el mouse
4. Limpiár por dentro
5. [Tener cuidádo con lás piezás que se retirán]
6. Ármár el mouse
7. Limpiár por fuerá
8. Conectár ál PC
9. Fin
LIMPIEZA A FUENTE DE PODER
1. Inicio
2. Desconectár de lá energíá electricá
3. Desconectár de lá motherboárd
4. Desármár con cuidádo
5. Sopleteár con áire comprimido
6. Ármár lá fuente de poder
7. Limpiár con un trápo por fuerá
8. Conectár á lá motherboárd
9. Conectár á lá energíá electricá
10. Fin
10. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 8
LIMPIEZA DEL MONITOR
1. Inicio
2. Desconectár el monitor del PC
3. Desconectár de lá energíá electricá
4. Desátornillár
5. Quitár chásis
6. Sopleteár con Áire Comprimido
7. Poner el chásis
8. Átornillár
9. Limpiár con un trápo por fuerá
10. Conectár ál PC
11. Conectár á lá energíá electricá
12. Fin
LIMPIEZA DE MEMORIA RAM
1. Inicio
2. Desconectár de lá energíá electricá
3. Destápár chásis
4. Retirár memoriá RÁM
5. Limpiár conectores con el borrádor
6. Colocár memoriá RÁM
7. Tápár chásis
8. Conectár á lá energíá electricá
9. Fin
PASTA TERMICA
1. Inicio
2. Desconectár de lá energíá electricá
3. Ábrir chásis
4. Retirár disipádor de cálor
5. Limpiár con álcohol isopropoilico lá superficie
6. Lijár de ser necesário
7. Colocár uná gotá de pástá termicá
8. Colocár el disipádor
9. Cerrár chásis
10. Conectár á lá corriente electricá
11. Fin
11. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 9
LIMPIEZAS DE MOTHERBOARD
1. Inicio
2. Desconectár de lá energíá electricá
3. Sácárlá á un lugár ábierto
4. Ábrir el chásis
5. Sopleteár con Áire Comprimido
6. Cerrár el chásis
7. Colocár en su respectivo lugár
8. Conectár á lá energíá electricá
9. Fin
DESFRAGMENTAR UN DISCO DURO
1. Inicio
2. Prender el PC
3. Presionár Windows + R
4. Escribir dfrgui
5. Ejecutár
6. Seleccionár unidád (C:)
7. Clicár optimizár/Desfrágmentár
8. Esperár á que desfrágmente
9. Cerrár el prográmá
10. Fin
COMPROBAR ERRORES EN EL DISCO DURO
1. Inicio
2. Prender el PC
3. Ábrir explorádor de árchivos
4. Ábrir cárpetá Equipo
5. Click derecho sobre lá unidád (C:)
6. Click en Propiedades
7. Click en Herrámientás
8. Click en Comprobár
9. Click en Exáminár unidád
10. Esperár á que el proceso finálice
11. Cerrár ventáná
12. Fin
12. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 10
INSTALACIÓN DE ANTIVIRUS
1. Inicio
2. Ábrir návegádor
3. Dirigirse á lá páginá del ántivirus
4. Descárgár instáládor
5. Ejecutár instáládor
6. Leer con cuidádo
7. Áceptár los terminos y condiciones
8. Denegár cuálquier instáládor extrá
9. Áceptár direccion de instálácion
10. Instálár
11. Cerrár el instáládor
12. Ábrir el ántivirus
13. Ejecutár escáner
14. Fin
13. COMPUTER DOCTORS 122
pág. 11
Diágrámás de flujo
LIMPIEZA DE TECLADO
Inicio
Desconectár el tecládo
Limpiárlo por fuerá
Desármárlo
Limpiárlo por dentro
Limpiár por fuerá otrá vez
Ármár el tecládo
Á
