¿Quieres conocer como realizar un análisis de competencia o un benchmarking digital? Una de las primeras fases a las que tienes que enfrentarte en el Marketing Digital dentro de tu plan de marketing debería integrar cuestiones como las que te voy a enseñar. Te ofrezco la presentación pública de mi webinar en Quondos, aplica de manera práctica lo que te propongo y contacta conmigo si necesitar saber como aplicar de manera profesional lo que aquí vas a ver a tu proyecto.

1. ¿Quién anda por ahí?
Benchmarking y análisis de
competencia online con
herramientas gratuitas.
#quondosone @ramirces
Marketing Online
César Ramírez Parralejo

2. ¿Quién soy?
#quondosone @ramirces
César Ramírez
@ramirces
Economista
Desarrollo estratégico de empresas y Marketing Digital
Pymes
Punto PAE

3. Rompamos la estadística
Casi el 100 % os limitareis a ver
“El conocimiento en un tesoro, pero la práctica
es la llave que abrirá el cofre”
Introductorio pero aplicable
#quondosone @ramirces
#quondosone @ramirces

4. Rompamos la estadística
Webinar INTENSO
DON’T PANIC!
15 minutos con reflexiones y rock and roll
15 días, abusa de mí
#quondosone @ramirces

5. Qué vas a ver
Reflexiones previas desde mi experiencia
• ¿Qué entiendo por Benchmarking?
• ¿Qué beneficios puedes esperar?
• Errores a evitar
El proceso
• Tus objetivos
• A qué afecta
• La toma de datos: ¿Con quién me comparo y qué datos necesito?
• Análisis
• Ejecución
• Evaluación
Caso práctico: CASOS PRÁCTICOS EN DIRECTO Y SIN RED
#quondosone @ramirces

6. Reflexiones previas
Mi experiencia
Reflexiones previas desde mi experiencia
¿Qué entiendo por Benchmarking?
¿Qué beneficios puedes esperar?
Errores a evitar
#quondosone @ramirces

7. Reflexiones previas
Es un proceso de comparación de operaciones con las
mejores prácticas e indicadores de rendimiento de
otras entidades sobre un área de interés.
#quondosone @ramirces
¿Qué entiendo por Benchmarking?

8. Reflexiones previas
CATALIZADOR DE NUEVAS IDEAS
Preguntas > LAS Preguntas > Aprendizaje
Y MEJORA
La pregunta:
el punto G de la mejora
#quondosone @ramirces
¿Qué entiendo por Benchmarking?

9. Reflexiones previas
Nos comparamos con los referentes del mercado
Con entidades de dentro de la organización: departamentos, países, UEN
Organizaciones externas del mismo sector
Organizaciones externas de otras industrias, sean productos sustitutivos o no
Expectativas de los clientes, tanto internos como externos
OTR: O personajes ficticios.
#quondosone @ramirces
¿Con quién me puedo comparar?

10. Reflexiones previas
Mi experiencia
Reflexiones previas desde mi experiencia
¿Qué entiendo por Benchmarking?
¿Qué beneficios puedes esperar?
Errores a evitar
#quondosone @ramirces

11. Reflexiones previas
Salirte el mejor indicador que conozco:
El cash Flow libre para el accionista
#quondosone @ramirces
¿Qué beneficio puedes esperar?
LA PASTA QUE TE QUEDA A FIN DE MES

12. Reflexiones previas
Además:
• Evaluar la estrategia general que estamos siguiendo
• Evaluar los procesos concretos que seguimos en esa estrategia
• Pronosticar tendencias
• Identificamos nuestras fortalezas y debilidades de manera comparativa
• Descubrir riesgos que no conocíamos
• Detectar estrategias ganadoras
• Se dibujan oportunidades que no nos planteábamos
• Se clarifican aspectos del negocio que requieren de atención, aunque no estaban en el guión
#quondosone @ramirces
¿Qué beneficio puedes esperar?
Y además:
• Puede tener efectos motivadores
• Ayuda a alinear al equipo alrededor de un objetivo común
• Apoya el desarrollo de una cultura abierta al cambio y al aprendizaje contínuo
• Da objetividad a las opiniones y rompe paradigmas del tipo “no se puede”
• Añade conversación, discusión y puntos de vista

13. Reflexiones previas
FUNDAMENTAL: LA DISCUSIÓN
Porque no estás jugando a tener un negocio
Porque no estás eligiendo ser o no empresario
La verdadera elección
La ventaja
Pero tienes que trabajar:
que no te vengan con declaraciones de intenciones buenistas
Lo difícil y lo mejor
#quondosone @ramirces
¿Qué beneficio puedes esperar?

14. Reflexiones previas
Mi experiencia
Reflexiones previas desde mi experiencia
¿Qué entiendo por Benchmarking?
¿Qué beneficios puedes esperar?
Errores a evitar
#quondosone @ramirces

15. Reflexiones previas
Benchmarking es copiar
Usar el Benchmarking para justificar una opinión
formada de antemano
Salir acomplejados al ruedo
#quondosone @ramirces
¿Errores típicos a evitar?

16. Qué vas a ver
El proceso
• Tus objetivos
• A qué afecta
• La toma de datos: ¿Con quién me comparo y qué datos necesito?
• Análisis
• Ejecución
• Evaluación
#quondosone @ramirces

17. El proceso
“El fin, desde el principio”
#quondosone @ramirces
Tus Objetivos
¿Qué te preocupa? ¿Cuáles son concretamente las cuestiones claves?
¿Qué crees que una nueva perspectiva va a ayudar a lo anterior?
¿Cuáles son tus hipótesis de partida?
¿Cómo usará esa nueva perspectiva tu empresa?

18. El proceso
El proceso
• Tus objetivos
• A qué afecta
• La toma de datos: ¿Con quién me comparo y qué datos necesito?
• Análisis
• Ejecución
• Evaluación
#quondosone @ramirces

19. El proceso
El proceso
• Tus objetivos
• A qué afecta
• La toma de datos: ¿Con quién me comparo y qué datos necesito?
• Análisis
• Ejecución
• Evaluación
#quondosone @ramirces

20. El proceso
El proceso
• Tus objetivos
• A qué afecta
• La toma de datos: ¿Con quién me comparo y qué datos necesito?
• Análisis
• Ejecución
• Evaluación
#quondosone @ramirces

21. El proceso
#quondosone @ramirces
La toma de datos
El objetivo no es recoger datos, es hacer cosas
Depende del objetivo
Integridad y consistencia en la toma de datos
¿De dónde tomo datos?

22. El proceso
El proceso
• Tus objetivos
• A qué afecta
• La toma de datos: ¿Con quién me comparo y qué datos necesito?
• Análisis
• Ejecución
• Evaluación
#quondosone @ramirces
“No pajarees”

23. Qué vas a ver
Reflexiones previas desde mi experiencia
• ¿Qué entiendo por Benchmarking?
• ¿Qué beneficios puedes esperar?
• Errores a evitar
El proceso
• Tus objetivos
• A qué afecta
• La toma de datos: ¿Con quién me comparo y qué datos necesito?
• Análisis
• Ejecución
• Evaluación
Caso práctico: CASOS PRÁCTICOS EN DIRECTO Y SIN RED
#quondosone @ramirces

24. Casos prácticos
El final claro, desde el principio
Selección de los Benchmarks y competidores
Recogida de datos orientada al objetivo
Tráfico
Cómo lo hacen en RRSS
Opinión de los clientes
Otros datos cualitativos de la estrategia
#quondosone @ramirces
Antes de empezar

25. Casos prácticos
Contexto, el de las charlas Quondos
Objetivo: Idea clara de tu ecosistema digital
A conseguir:
• Cómo son de importantes en cuando a visibilidad en el mercado online
• Cómo categorizan los clientes
• Cómo categorizan sus productos
• Cuales son sus estrategias, cómo se venden y se aportan valor. Detectar su argumentario y como explotan
sus potencialidades.
• Cuáles son los requerimientos mínimos de servicio en el sector
• Qué relación mantienen con sus clientes: RRSS, contacto, etc.
• Qué opinan sus clientes de ellos o del sector en general
• Qué cosas valoran los clientes en su relación con ellos o el sector
• Con quien se relacionan
• Cómo tratan de posicionarse en los buscadores
• Cómo está de bien hecha su web en términos de visitas y calidad de sus visitas
• (…)
#quondosone @ramirces
El final claro, desde el principio

26. Casos prácticos
#quondosone @ramirces
El final claro, desde el principio
“¿Gratis…?”

27. Casos prácticos
El final claro, desde el principio
Selección de los Benchmarks y competidores
Recogida de datos orientada al objetivo
Tráfico
Cómo lo hacen en RRSS
Opinión de los clientes
Otros datos cualitativos de la estrategia
#quondosone @ramirces
Antes de empezar

28. Casos prácticos
Clave
Lista de los que ya conoces
No menosprecies
Muchas formas
Pensando como tus clientes:
El planificador de palabras de Google
Ejemplo práctico: Tienda de muebles
#quondosone @ramirces
Selección de los Benchmark y competidores

29. Casos prácticos
Otros:
Programas en sus versiones gratuitas. Pueden requerir que les facilites tu email,
tu número de móvil para enviarte un código de activación de la versión de
prueba o descargar software:
www.semrush.com
www.sistrix.es
https://es.majestic.com/
http://www.traffictravis.com/
#quondosone @ramirces
Selección de los Benchmark y competidores

30. Casos prácticos
El final claro, desde el principio
Selección de los Benchmarks y competidores
Recogida de datos orientada al objetivo
Tráfico
Cómo lo hacen en RRSS
Opinión de los clientes
Otros datos cualitativos de la estrategia
#quondosone @ramirces
Antes de empezar

31. Casos prácticos
Número estimado de visitas
Tiempo que los visitantes pasan en la web
Tasa de rebote
Páginas visitadas de media
De dónde viene ese tráfico
Qué tráfico viene de otras webs
Ordenado: Excel
Herramientas
#quondosone @ramirces
Recogida de datos. Tráfico

32. Casos prácticos
Trabajaremos en Google Chrome, deslogeado.
MOZ Open Site Explorer: https://moz.com/researchtools/ose/
Existe extensión de Chrome que recomiendo instalar: https://moz.com/tools/seo-
toolbar
ALEXA: http://www.alexa.com/
Existe extensión, pero interesa más la web:
http://www.alexa.com/toolbar?browser=chrome
SIMILAR WEB: http://www.similarweb.com/
Existe extensión de Chrome que recomiendo instalar:
https://chrome.google.com/webstore/detail/similarweb-site-traffic-
s/hoklmmgfnpapgjgcpechhaamimifchmp
#quondosone @ramirces
Recogida de datos. Tráfico. Herramientas

33. Casos prácticos
Ordenado: Excel
• EMPRESA
• WEB
•
• MOZ DOMAIN AUTHORITY
• MOZ FACEBOOK ACTIVITY
• MOZ TWITTER ACTIVITY
• MOZ G+ ACTIVITY
•
• PUESTO MUNDIAL ALEXA
• TASA REBOTE: Bounce Rate ALEXA
• PÁGINAS VISITADAS PROMEDIO POR VISITANTE Daily Pageviews per Visitor alexa
• TIEMPO EN LA WEB Daily Time on Site ALEXA
• WEBS QUE TIENEN ENLACES AL SITIO Total Sites Linking In ALEXA
• QUE WEBS SON LAS QUE NOS ENLAZAN Sites Linking
• APP
•
• MUNDIAL RANKING SIMILAR WEB
• PAÍS RANKING SIMILAR WEB
• VISTAS ESTIMADAS SIMILAR WEB
• TIEMPO EN LA WEB TIME ON SITE SIMILAR WEB
• PAGINAS VISITADAS PROMEDIO POR VISITANTE PAGE VIEWS SIMILAR WEB
• TASA DE REBOTE BOUNCE RATE SIMILAR WEB
• APP SIMILAR WEB
• DIRECT
• LINKS
• SEARCH
• SOCIAL
• MAIL
• DISPLAY
•
#quondosone @ramirces
Recogida de datos. Tráfico
•
• FB
• TWITTER
• LINKEDIN
• YOUTUBE
• PINTEREST
• WHATSAPP
• AUDIENCE INTERESTS
• VISITAN TAMBIÉN
• PPC ADWORDS
• TIENEN TIENDA
•
• PRIMERA IMPRESIÓN
• PROPUESTAS DE VALOR
• ACCIONES MARKETING
• SEGMENTACIÓN DETECTADA

34. Casos prácticos
#quondosone @ramirces
Recogida de datos. Tráfico

35. Casos prácticos
#quondosone @ramirces
Recogida de datos. Tráfico
Ejemplo práctico: Tienda de muebles

36. Casos prácticos
El final claro, desde el principio
Selección de los Benchmarks y competidores
Recogida de datos orientada al objetivo
Tráfico
Cómo lo hacen en RRSS
Opinión de los clientes
Otros datos cualitativos de la estrategia
#quondosone @ramirces
Como lo hacen en RRSS

37. Casos prácticos
Me centraré en Twitter
Twitter: https://twitter.com/
IFTTT: https://ifttt.com
TWITONOMY: http://www.twitonomy.com/
Seguir competidores y conversaciones de forma automática
#quondosone @ramirces
Como lo hacen en RRSS
Ejemplo práctico: @iberia

38. Casos prácticos
El final claro, desde el principio
Selección de los Benchmarks y competidores
Recogida de datos orientada al objetivo
Tráfico
Cómo lo hacen en RRSS
Opinión de los clientes
Otros datos cualitativos de la estrategia
#quondosone @ramirces
Opinión de los clientes

39. Casos prácticos
Me centraré en Twitter
TOPSY: http://topsy.com/
SOCIAL MENTION: http://www.socialmention.com/
WHOSTALKIN: http://www.whostalkin.com/
#quondosone @ramirces
Opinión de los clientes
Ejemplo práctico: @
realmadrid Vs Real Madrid
Cataluña Vs Catalunya

40. Casos prácticos
Comando “keyword[espacio]site:dominioraiz” en caja de
búsqueda de Google: Encuentra palabra concreta (Keyword)
en web que me interesa (dominioraiz)
#quondosone @ramirces
Opinión de los clientes
Ejemplos prácticos:
iberia site:ciao.es
parafarmacia site:ekomi.es
parafarmacia opinion site:ciao.es
mediamarkt site:alatest.es
mediamarkt site:dooyoo.es
mediamarkt site:swotti.com

41. Casos prácticos
ENCONTRANDO NOTICIAS EN A WEB
https://www.google.es/alerts
#quondosone @ramirces
Opinión de los clientes
Ejemplos prácticos:
@QUONDOS
INTERFLORA
IBERIA

42. ¿Quién anda por ahí?
Benchmarking y análisis de competencia online
con herramientas gratuitas.
#quondosone @ramirces
Haz de esto parte de tu cultura
Asimila tu estado beta como el estado continuo y natural de tu proyecto
El “yo soy así” te condena… date la oportunidad de mejorar y en esto sé infiel a tus
ideas, si aparecen otras mejores y más ciertas
Ten ganas de hacer cosas chulas y mejores
Mide, mide, mide … Y QUE EL BENCHMARKING TE ACOMPAÑE

43. ¿Quién anda por ahí?
Benchmarking y análisis de competencia online
con herramientas gratuitas.
#quondosone @ramirces
PREGUNTAS FÁCILES, POR FAVOR
#quondosone @ramirces