2. Demostrar que centro de multicopiado Nan&co procese fotocopias de alta calidad para sus clientes y tener mi empresa posicionada en el mercado.

4. Ofrecerá a sus clientes un servicio de alta calidad, rentable y eficiente; con sentido de responsabilidad , eficacia y respeto. Con un grupo humano capacitado, competitivo y satisfecho con su desarrollo laboral y personal.

5. En el 2025 seremos una cadena de centros de multicopiado líder a nivel local con excelencia en la atención a los clientes y cumpliendo las expectativas de los clientes, proveedores y colaboradores.

7. En el sector de chapinero se encuentran ocho (8) centros de multicopiado, no dando abasto la demanda de los clientes. Las encuestas arrojaron unos índices demasiado altos con estos ocho (8) centros de multicopiado. Argumentando que algunos no tenían computadores para arreglar sus trabajos y les tocaba desplazarse demasiado lejos para esta actividad y la perdida de tiempo que es valiosa. En los otros que no había en donde colocar sus pertenencias mientras buscaban el libro para las correspondientes fotocopias.

8. Las fotocopias son bienes de compra por impulso que se adquieren sin ninguna planificación previa de su búsqueda. Estas se encuentran disponibles en muchos establecimientos y esto hace que los clientes reparen en ellos y los adquieran. Para saber a ciencia cierta si un establecimiento como un centro de multicopiado tendrá una buena acogida en el mercado, es necesario recurrir a herramientas como las encuestas. Que nos sirven para buscar estrategias de mercadeo para el centro de multicopiado Nan&co. Como lo pueden ser: PRODUCTO: Las fotocopias que sacara centro de multicopiado Nan&co, serán de alta calidad y por un personal capacitado para esta labor. PRECIO: Las fotocopias serán al costo justo y al presupuesto de los clientes. PROMOCION: Se harán promociones por la inauguración del establecimiento y en el trascurso del año. SECTOR: La ubicación del centro de multicopiado Nan&co & co, es demasiado concurrido por transeúntes y estudiantes de la zona,(chapinero).

9. Fundación Universitaria del Área Andina. Fundación Universitaria Los Libertadores. Fundación Universitaria San Martín. SENA Centro de Formación Profesional. SENA Dirección General. Universidad Católica de Colombia. Universidad Pedagógica Nacional. Universidad Piloto de Colombia. Universidad La Gran Colombia (Facultad de Ingeniería Universidad Nacional Abierta a Distancia (UNAD). Escuela de Auxiliares de Enfermería (UNISALUD). Escuela de Administración de Negocios.

10. D O F A ebilidades portunidades ortalezas menazas *Poco personal *Falta de dotación formal para el personal *No hay centros de multicopiado exclusivos *Horario hasta las 12:00 PM *Concurrencia de personas por el sector * Aceptación y buena acogida del centro de multicopiado *Precios Accesibles *Exclusividad en el copiado *Horarios extendidos *Capacitación constante al personal *Excelente servicio *Presentación personal *Domicilios

11. NOMBRE JOHANA ORTIZ. SEXO F X M EDAD 27 ¿Con que frecuencia saca fotocopias? Siempre X Casi Siempre Nunca Casi nunca ¿Qué características es la más importante para usted a la hora de sacar una fotocopia? La calidad de la hoja Tinta excelente X como salga ¿Qué tipo de fotocopia le gusta más? En blanco y Negro En Color X ¿Para usted, la compra de la fotocopia radica en? Precio X Tamaño Forma ¿Otro Factor Cual? FIRMA ENCUESTADO Johana Ortiz. FIRMA ENCUESTADOR Fabián Nanclares. GRACIAS POR SU COLABORACION

12. Centro de multicopiado Nan&co, cuenta con personal activo profesional se maneja un punto de información la cual pueden acceder todos nuestros clientes para pedir un excelente asesoramiento. Se atenderán vía telefónica (fijo y celular). De los estudiantes de las universidades; pedagógica, abierta a distancia (UNAD) etc. Son clientes del centro de multicopiado Nan&co 1600 estudiantes. PUNTOS BASICOS: *Capacitar constantemente a los empleados para elevar el nivel y la calidad del servicio al cliente. *Satisfacer la demanda de los clientes abriendo nuevas sucursales en puntos estratégicos de chapinero. FRASES: Buen día, bienvenido, en que le puedo colaborar, con mucho gusto etc.. A parte de ofrecer nuestro producto también es importante que nuestros clientes se sientan muy bien atendidos.

13. Fotocopia color Fotocopia blanco y negro Argollado Empastado Impresión Internet

15. LEY 222 DE 1995