La calidad educativa es una de las expresiones más utilizadas actualmente en el campo educativo, como un punto de referencia que justifica cualquier proceso de cambio o plan de mejora.

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Calidad Educativa | Centros de Formación | Doctrina
Qualitas.

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Calidad Educativa - Introducción
La calidad educativa es una de las expresiones más utilizadas actualmente en el campo
educativo, como un punto de referencia que justifica cualquier proceso de cambio o plan de
mejora. En este contexto, la efectividad y la eficiencia son dos pilares básicos.
Ya es un cliché decir que vivimos en una sociedad cuya principal característica es el cambio y los
procesos de transformación permanente que se dan en su seno.
Los centros de formación son parte de esa sociedad y tiene una razón para estar en el servicio
que presta a la sociedad; es por eso que se ven afectados por el impacto social, económico y del
medio ambiente o entorno en el que se encuentran.
Como organizaciones, deben adaptarse de manera inteligente a su entorno cambiante y
reflexionar sobre la calidad del servicio educativo brindado a la sociedad: en el campo del
conocimiento es necesaria una revisión permanente antes de la expiración de la misma; nuevos
conocimientos y habilidades emergen en el búsqueda y tratamiento de la información, con la
aplicación de las tecnologías de información y comunicación; El entrenamiento de valores es un
desafío permanente, cuya importancia aumenta con la apertura hacia una sociedad cada vez más
intercultural en las relaciones familia-escuela-sociedad; en el campo laboral; en el revolución
continua en el campo de la pedagogía, metodología y organización; etc.
Responder a todos estos desafíos desde los centros de formación es una tarea tan compleja
como la propia organización de los centros de formación y sus procesos de enseñanza y
Aprendizaje: organización del centro, clima escolar, ambiente de trabajo, enseñanza-aprendizaje,
evaluación, orientación y tutoría, apertura y participación en la comunidad educativa, etc.
Solo desde una perspectiva de reflexión permanente e innovación se puede obtener una
educación de calidad que responda a las necesidades y demandas de los estudiantes. Innovar es
responder a las necesidades de una sociedad en cambio cultural, científico, tecnológico
permanente, etc., que requiere que los centros de formación preparen a sus estudiantes para el
futuro.

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Calidad Educativa - Introducción
Por otro lado, vale la pena recordar que la calidad educativa no es un concepto estático, es una
característica de las cosas que indica mejora y logro de objetivos.
La calidad educativa no es igual a la perfección sino una acción humana y por lo tanto, el sistema
educativo puede ser perfecto, pero puede y debe aspirar a mejorar.
Cuando hablamos de un programa o sistema educativo de calidad, nos referimos a que ha
alcanzado estándares más altos de desarrollo, filosóficamente, científico, metodológico o
humano.

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Principios de Calidad Educativa
Los siguientes son los principios de calidad educativa básicos, entre otros:
– La estructura del sistema educativo y la configuración y adaptación del plan de estudios a las
diversas aptitudes, intereses y expectativas de los estudiantes.
– La función de enseñanza, que garantiza las condiciones que permiten a los docentes desarrollo
de su trabajo, su formación inicial y permanente y su reconocimiento profesional.
– La evaluación del sistema educativo, los centros y el rendimiento de estudiantes, de acuerdo
con los estándares establecidos en los países de nuestro ambiente europeo.
– El fortalecimiento institucional de los centros educativos, a través del refuerzo de su autonomía,
la profesionalización de la gestión y un sistema de verificación los procesos y los resultados.
– La determinación de las competencias y responsabilidades de los diferentes sectores de la
comunidad educativa, el clima de estudio y la convivencia en escuelas.

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Calidad Educativa - Definición
La dificultad de definir la calidad educativa seguramente deriva de eventos tales como:
1. La educación es una realidad compleja en sí misma, ya que afecta totalidad del ser humano,
entidad ciertamente compleja y multidimensional.
Por lo tanto, si es difícil especificar el resultado que debe obtenerse del educación, no debería
sorprendernos que sea difícil establecer criterios para determinar el nivel de calidad.
2. Hay diferencias notables
entre las ideas o conceptos
de lo que debería ser la
educación. El resultado son
discrepancias sobre los
objetivos o propósitos de
lograr y en los procesos que
se llevarán a cabo para
lograrlo. Por lo tanto, no
tenemos una teoría
suficientemente consolidada
para explicar el efectividad
en el campo educativo.
3. Los procesos mentales
de aprendizaje no son
evidentes, y solo podemos
infórmelos a través de los
resultados que produce. Por
consiguiente, no podemos
medir la actividad del intelecto de los estudiantes, pero si manifestaciones externas de la
actividad mental o intelectual.
4. El educador es un ser libre y el motivo principal de su comportamiento es siempre su propia
decisión, más allá de los modelos en los que se ha formado. Esto hace que la elección sobre el
tipo de enseñanza o modelo la educación es una elección personal, que no siempre se
corresponde con el trayectoria o la ideología de la institución educativa.

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Calidad Educativa y sus Enfoques
El primero se refiere a la efectividad. Se considerará un programa educativo de calidad si logra
sus metas y objetivos. Podemos decir que la calidad educativa se logra si el alumno aprende lo
que se supone que es aprender.
Un segundo punto de vista se refiere a considerar la calidad educativa en términos de pertinencia.
En este sentido, los programas educativos de calidad serán aquellos que incluyan contenido
valioso y útil: que cumpla con los requisitos necesarios para entrenar integralmente al estudiante,
para preparar excelentes profesionales de acuerdo con las necesidades sociales, o que brinden
herramientas valiosas para el trabajo o la integración del individuo a la sociedad.
Una tercera perspectiva del concepto de calidad educativa se refiere a recursos y procesos. Un
programa de calidad educativa será uno que tenga los recursos necesarios y también que los use
de manera eficiente. Entonces, buenas instalaciones educativas, laboratorios, programas de
formación docente, un buen sistema académico o técnicas de enseñanza apropiadas y
administrativas y equipo suficiente, serán necesarios para el logro de la calidad educativa
efectiva. La experiencia nos dice que la calidad educativa no se puede reducir a solo una de
estas tres dimensiones, pero sí al concurso de las tres. Por lo tanto, la calidad educativa depende
de mas factores. Esto significa, por ejemplo, que la responsabilidad de la calidad educativa no
cae solo en los directores de una institución educativa, sino en todos sus participantes, y, por su
función en el proceso educativo, principalmente en el docente.

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Calidad Educativa. Identificadores. 1.- El producto
educativo.
El objetivo principal y final de un centro educativo es garantizar que los estudiantes alcancen
niveles educativos de calidad. La calidad del centro, entendida en términos de resultados, estará
estrechamente relacionada con la eficacia y, sobre todo, con la eficiencia en el uso de recursos y
procesos para el logro de objetivos educativos.
-Adaptación según el grado de desarrollo de los estudiantes (físico, intelectual, social y moral), a
sus necesidades, intereses y expectativas.
-Reconocimiento de estudiantes, padres, personal del centro y cuántas personas reciben el efecto
o impacto del producto educativo.
-Permanencia o duración del producto o sus efectos en su esfera social.
-Excelencia o perfección en relación con los objetivos o metas (objetivos del centro).
-Bajo costo de producción que no debería identificarse con bajos presupuestos, pero sí con la
maximización de recursos.
-Disponibilidad o accesibilidad en el sentido de que el producto es tan extendido y es tan
conocido y las formas de acceder a él son muy asequibles, que cualquier estudiante puede
lograrlo.
El producto educativo típico de la institución educativa es la educación, como formación integral
del ser humano, que se manifiesta en valores. La pregunta siguiente es establecer qué valores
deben conformar el producto educativo.

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Calidad Educativa. Identificadores. 2.- La satisfacción de
los alumnos.
La satisfacción de los estudiantes es equivalente a lo que en las empresas llaman satisfacción del
cliente externo, aunque también son clientes internamente en la medida en que son coagentes de
su educación. Esto debe basarse en atención a sus necesidades y posibilidades educativas y al
logro de expectativas que surgen. También se incluye en esta sección la satisfacción de los
padres y tutores legales, especialmente a edades tempranas.
El grado de satisfacción de los estudiantes se extiende a áreas tales como:
-Satisfacción por el cumplimiento de las necesidades básicas referidas a la habitabilidad del
centro, higiene de las instalaciones (ventilación, sol, luz, aire) y servicios, espacios de enseñanza,
estudio y ocio (aulas, laboratorio, gimnasio, comedor, patio), mobiliario, transporte, etc.
-Satisfacción por su seguridad vital que se materializa en la seguridad de construcción, muebles,
transporte, áreas de recreación, gimnasio, etc.
-Satisfacción por la seguridad económica en la medida en que esté garantizada sin discriminación
por razones económicas en la realización de actividades del centro, en las áreas
extracurriculares, en los servicios complementario, en los materiales didácticos, etc.
-Satisfacción por la seguridad emocional que garantiza el afecto necesario para el desarrollo
equilibrado de su personalidad. Tratamiento cariñoso director, maestros, personal del centro,
compañeros, etc.-Satisfacción por pertenecer al centro o clase que deriva de la realidad ser un
miembro del grupo en cuestión. Aceptación de los diferentes miembros de la comunidad
educativa.
-Satisfacción por el sistema de trabajo en relación con el modo de enseñanza-aprendizaje,
recursos disponibles, acceso a la biblioteca, uso de medios audiovisuales, acción tutorial,
metodología, sistema de evaluación, participación, etc.
-Satisfacción por el prestigio o reconocimiento del éxito personal que el los miembros del centro o
clase tienen acerca de sus logros.
-Reconocimiento por los diferentes miembros de la comunidad educativa.
-Satisfacción por la autorrealización personal en términos de posibilidades.
La satisfacción se expresa en aspectos como la libertad que se disfruta en el centro, en el aula,
autonomía del trabajo, desarrollo de la creatividad, actividades artísticas, etc.

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Calidad Educativa. Identificadores. 3.- La satisfacción
del personal del centro.
Este indicador abarca a todas las personas que operan en el centro: profesores, administrativos y
mantenimiento, etc.
Los aspectos a considerar son:
-Satisfacción por las condiciones materiales como recompensa económica, vacaciones,
construcción de seguridad e higiene, aulas y espacio de enseñanza-aprendizaje, mobiliario,
recursos didácticos, horario, etc.
-Satisfacción por la seguridad básica en la profesión en relación con la Estabilidad laboral,
movilidad profesional (dentro del centro y con otros centros), formación inicial, educación
continua, etc.
-Satisfacción por la estructura del funcionamiento institucional como miembro de la organización,
por lo que puede considerarse como una organización de centro (equipo de gestión, servicios de
soporte, servicios de soporte) asistencia, servicios auxiliares, etc.); documentos organizacionales
(Proyecto Educativo, Proyecto Curricular, Regulación de Régimen Interior, Programación General
Anual, programación de aula, etc.);
-Clima de trabajo (relaciones con diferentes miembros y posiciones, canales de participación,
trabajo en equipo, coordinación, etc.)
-Satisfacción por los resultados logrados independientemente de la que tienen otros sectores o
servicios administrativos en términos de valores desarrollados, calificaciones, conocimiento
adquirido, hábitos de estudio, comportamiento general, etc.
-Satisfacción por el prestigio profesional en términos de reconocimiento social por la sociedad en
general, autoridades administrativas, etc.
-Reconocimiento institucional interno, la capacitación desarrollada, el ejercicio profesional,
autonomía laboral, etc.

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Calidad Educativa - En los Centros Educativos.
En la mayoría de los estudios que se han realizado sobre centros de formación eficaces se
señala como factores determinantes la existencia de un fuerte liderazgo educativo, un contexto
organizado y seguro, la adquisición de destrezas básicas, las expectativas de los alumnos, etc.
Pero es evidente que la eficacia de tales factores esta condicionada por el contexto social y
cultural, las estrategias de la institución, la gestión de los recursos materiales, personales y
funcionales, la metodología, etc. A efectos de sistematizar los componentes impulsores de la
calidad, vamos a señalar los más destacados comenzando por aquellos que están dentro de los
propios centros de formación.

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Calidad Educativa - Mejora Contínua
El impulso de la mejora continua de los centros de formación se asienta en tres aspectos básicos:
– Conocimiento de las necesidades y expectativas del alumnado (nivel de calidad demandado) y
de su grado de satisfacción (nivel de calidad demandado con la situación actual).
– Conocimiento de las necesidades y expectativas del profesorado y demás personas que
trabajan en el centro de formación y de su grado de satisfacción.
– Liderazgo propio y compartido, capaz de involucrar a todas las personas en el proceso de
mejora, sintiendo protagonistas, necesarias y ninguna imprescindible; que todos se sientan
coautores de los resultados obtenidos: sólo si mejoro yo, mejorará mi centro. El impulso hacia la
calidad precisa unos requisitos como son:
– La autoevaluación como requisito imprescindible para conocer la realidad del centro y servicio
que presta.
– El compromiso de la dirección y la implicación de todas las personas que trabajan en el centro.
– La formación continua de las personas implicadas en el proyecto.
– La comunicación fluida y la transparencia de la gestión, para que todos estén informados y
ninguno excluido.
– El reconocimiento de los esfuerzos y de los avances realizados.
Los reconocimientos y distinciones otorgadas por empresas de control de calidad docente,
influyen en el correcto desarrollo de la mejora continua de la calidad educativa ya que, resaltan
los anteriores puntos a través de la realización de auditorias docentes.

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Calidad Educativa - Mejora Contínua
La capacitación es un aspecto esencial de las estrategias de calidad educativa ya que afecta directamente en el
activo más valioso de un centro: en la “calidad” de su personal. La capacitación siempre debe comenzar desde la
situación en la que el maestro está y del perfil que debe alcanzarse, es decir, las funciones que deben
desarrollarse y la modelo de competencia profesional a la que uno aspira. El proceso de aprendizaje debe
contemplar la reflexión y la resolución de problemas.
El reconocimiento del esfuerzo y el trabajo bien hecho no es solo justicia, sino palanca principal para motivar a las
personas y mantenerlos entusiasmados con el plan de actuación formativo. Este es, seguramente, uno de los
aspectos menos aplicados en el sistema educativo y en la administración. Sin embargo, es un elemento esencial
de cualquier plan de mejora. La comunicación significa compartir y trabajar en equipo. Sin comunicación, no hay
participación.
En este sentido, la administración educativa proporciona el Modelo Europeo de Gestión de calidad, adaptada a la
realidad de la educación. El centro educativo que desea implementar el Modelo Europeo debe estar convencido
que su uso será beneficioso para sus estudiantes, para el personal, para la organización y por el servicio que
brinda. Los requisitos básicos para implementar el modelo son:
– Un equipo directivo coherente, con fuerte liderazgo y dispuesto a asumir todas las tareas que la implantación del
mismo le exija.
– Un claustro equilibrado y estable, sin gran movilidad y motivado, habituado a desarrollar proyectos y planes de
trabajo.
– Una asociación de alumnos motivados y dispuestos a participar, asumiendo las tareas que les correspondan, así
como reforzando en todo momento el trabajo del personal del centro.
El mejorar la calidad educativa depende de que todos entendamos que es necesaria nuestra participación
decidida y entusiasta y que no se requiere un cambio radical en nuestros sistemas de trabajo, sino más bien de un
proceso de mejora continua, pero con un conocimiento y conciencia plena de lo que se quiere lograr. La calidad
de la educación se resume en actitud y acción de mejora. Mejora que debe ser medible y baremable. La medición
de esta calidad educativa es la base fundamental del trabajo de una institución como Doctrina Qualitas que
desarrolla su actividad focalizada en los centros de formación privada no reglada, que no disponen de las mismos
modelos de calidad estatales.

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“ PORQUE MÁS ALLÁ DE LA FORMACIÓN ESTÁ EL TRABAJO”