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Manual de
Bienvenida
1                                                                                                        2

Introducción a

 Queit Perú
                                                                                                          Política de la empresa
                                                                                                         TÉCNICA                  COMERCIAL                 FINANCIERAS              ADMINISTRATIVAS
                                                                                                         – Obtener las mejores    – Promover la ima-        – Proponer mecanis-      - Brindar el apoyo lo-
                                                                                                         condiciones técnicas     gen institucional de      mos para el fortaleci-   gístico oportuno para


Q
         ué hacemos...                                                                                   en los contratos de      Queit Perú.               miento de la solidez     un eficiente proceso
         Nuestra em-                                                                                     catering y buffet.       – Incrementar capta-      y solvencia patrimo-     operativo.
         presa Queit     de la gastronomía          •	 Visión                  gros.                     – Mantener una ade-      ción de clientes, bus-    nial de la empresa.      – Mantener una es-
Perú, se encarga del     peruana, llevando a        Somos una empresa          - Honradez, humil-        cuada política de        cando su participa-       - Atender oportuna-      tructura orgánica que
servicio de catering     su paladar los más sa-     que cree y explora la      dad y el respeto por      nuestros     insumos,    ción y participación            mente el pago      coadyuve al logro de
gourmet para even-       brosos bocados.            importancia de los         los demás trabajado-      propendiendo a ele-      y opinión so-                        de nuestros   los objetivos institu-
tos sociales y corpo-                               eventos, a través de él,   res.                      var la calidad de lo     bre nuestros                           prove e -   cionales.
rativos, como Bodas,                                las personas pueden        - Compromiso consi-       que se ofrece.           servicios y                              dores     – Brindar el apoyo lo-
Aniversarios, 15 años,   •	 Misión                  obtener diversión y        go mismo, con la em-      – Brindar a nuestros     pro du c -                                y de-    gístico oportuno para
Bautismos, Comu-         Somos una empresa          un día inolvidable.        presa y con el trabajo.   clientes los mejores     tos.                                      más.     un eficiente proceso
niones, Presentación     de catering que ofrece                                                          platillos, a precios     – Pro-                                     – Op-   operativo.
de productos, Jorna-     a sus consumidores         •	 Valores                                           técnicamente razona-     mover                                      timi-   – Apoyar la capacita-
das, Congresos, etc.     comidas deliciosas         - Exigencia en la ela-                               bles.                    el uso                                    zar el   ción del personal.
Queremos posicio-        que aportarán en sus       boración de produc-                                  – Propender a una        de redes                                 con-
narnos como la pri-      eventos. Gracias a         tos de alta calidad con                              eficiente y oportuna     sociales                                trol de
mera y única opción      nuestros colaborado-       contenido nutricional                                entrega de pedidos.      para mostrar                           costos
en el mercado de ca-     res logremos satisfa-      saludable.                                           – Evaluar y moni-        nuestras     car-                   mediante el
tering. Llegaremos a     cer y facilitar el día a   - Profesionalidad y                                  torear permanente-       tas, eventos, platos, y      seguimiento per-
ser líderes en el mer-   día de nuestros clien-     espíritu de supera-                                  mente los alimentos      demás servicios que       manente del presu-
cado, y poder contri-    tes.                       ción que impulsa a                                   que ingresan a los al-   ofrecemos.                puesto.
buir al crecimiento                                 apuntar mayores lo-                                  macenes.
33                                                                                              4

 Sistema de Pago                                                                                      Áreas de la empresa
El pago correspon-       total recibirá 15       •	 Bono de Pun-                                     1. Área de Pro-     2. Área de Mar-     3.Área de Ventas:   - Cuidado de ali-
diente a cada traba-     sueldos, donde es-          tualidad              •	 Bono al mejor              ducción: Fer-   keting: Alejandra   Daniela Parra.      mentos: Laura Pé-
jador que labora en      tán incluidos los 12    Por el valor de s/. 250        empleado del
                                                                                mes
                                                                                                         nando Mellet.   Bolívar.            4. Área de Lim-     rez
la empresa se reali-     sueldos más 2 grati-    para las personas que
                                                 marcan a tiempo su        Por el valor de s/. 300   Supervisor: An-                         pieza y Sanidad:    - Jefe de almace-
zará cada 15 días, es    ficaciones que se en-
                                                 tarjeta de ingreso, se    para el mejor em-         drés Melli                              Wilmer Prada.       nes: Luisa Trujillo
decir se les dividirá    tregan en el mes de
                                                 tiene 5 minutos de        pleado de cada mes,       Jefe de Cocina:                                             Organigrama
el sueldo en dos mi-     Julio y Diciembre.                                y si uno de ellos lo es
tades y se les pagará    Además, Queit Perú
                                                 tolerancia a su hora                                Milagros Deza
                                                 de ingreso.               por dos meses conse-      Ayudantes de co-
el 15 y el 30 del mes.   premia a los mejo-                                cutivos se les dará el
El medio de pago se      res trabajadores con                              valor de s/. 700.
                                                                                                     cina:
                                                 •	 Bono de asis-
realizará mediante       bonos en efectivo a         tencia perfecta
                                                                                                     - Paolo Vizaca
una tarjeta de débi-     su personal.            Por el valor de s/. 350                             - Raiza Acevedo
to del banco BCP,                                para las personas que                               - Juancho Linares
se les entregará esta                            no han faltado du-
tarjeta una semana                               rante todo el año.
después de haber
ingresado a laborar
en la empresa Queit
Perú.

El   trabajador    en
5                                                                 6

                                                                       Historia de la empresa
Descuentos       de     Estructuras       e                           Queit Perú sur-     ende busquen        en el trato a los      cio como para
                                               Piso 3
sueldos                 instalaciones          - Gerente de Produc-   gió en el 2009 de   una empresa fi-     demás, combi-          que se sientan
Se realizarán des-                             ción                   la mano de tres     nas delicias. Por   nación perfecta        como parte de
cuentos a sus sueldos   Sede Miraflores
como:                   Nos encontramos en
                                               Supervisor             jóvenes Daniela     ello, tuvieron la   para que, jun-         la familia, pues
                                               Jefe de Cocina
- AFP 10% del sueldo    Av. Alfredo Benavi-    - Ayudantes de Coci-   Parra, Alejandra    idea de juntar-     to a excelentes        Queit Perú bus-
- PACIFIGOS SEGU-       des 440, Miraflores,   na                     Bolívar y Jessi-    se cada una con     profe s i on a l e s   ca afianzar lazos
RO.                     contamos con un edi-
-SEGURO PARTI-          ficio de 3 pisos.                             ca Villafuerte,     una experien-       se pueda ini-          fuertes con sus
CULAR EPS(en caso                                                     cuyo objetivo       cia en distintas    ciar una em-           clientes que les
sea requerido)          Piso 1                                        principal     era   áreas como la       presa que les          permita ganar
-SEGURO           DE    - Gerente de Ventas
VIDA(opcional)          - Gerente de Marke-                           brindar el mejor    cocina, marke-      brindaría a sus        su confianza y
                        ting                                          asesoramiento       ting y publici-     clientes un ser-       llegar a sus co-
                                                                      con una gran        dad, etc.           vicio completo         razones.
                        Piso 2
                        - Área de Limpieza y                          variedad de co-                         con deliciosos
                        Sanidad:                                      mida a personas     Además de po-       productos       de
                        Cuidado de alimen-                            que cuenten con     seer simpatía       calidad, un am-
                        tos
                        Jefe de almacenes                             un exquisito pa-    y un buen des-      biente agrada-
                                                                      ladar y que por     envolvimiento       ble y un servi-
7                                                                                8

 Vacaciones                                                                        Días Feriados
Todos los colaboradores de Queit de gerencia tendrá que tener sus telé-           Siendo una empresa de catering, el trabajo y los contratos a veces no impiden
Perú tienen que tener presente que: fonos encendidos, ya que ellos son los        usar los feriados como un día de descanso, por eso Queit en días feriados que
                                         pilares de la empresa y necesitaremos    los usamos de labor Queit otorga bonos a los colaboradores. Sin ninguna otra
• Las vacaciones se pedirán después de   comunicarles algunos casos que sean      excepción seguiremos respetando los días feriados como:
12 meses trabajados y con tres meses     sólo de emergencia.
de anticipación.                                                                  • 1 de Enero: Año nuevo
                                         • El personal de limpieza puede acce-    • Abril: Semana Santa
• Las vacaciones son remuneradas.        der al mes de vacaciones divido en dos   • 1 de Mayo: Día del trabajo
                                         partes de 15 días cada uno.              • 29 de Junio: Día de San Pedro y San Pablo
• La empresa se encargará de buscar                                               • 28 y 29 de Julio: Fiestas Patrias
un reemplazo el tiempo que estén fue-                                             • 30 de Agosto: Día de Santa Rosa de Lima
ra de la misma.                                                                   • 8 de Octubre: Batalla de Angamos
                                                                                  • 1 de Noviembre: Día de todos los Santos
• Las vacaciones tienen un periodo                                                • 25 de Diciembre: Natividad de Jesús
máximo de un mes, sin excepciones.

• Los empleados que son parte del área
9                                                                  10

 Periodo de Prueba                                                  Periodo de Prueba
Queit Perú es una empresa que     de la empresa. Pasando este      Durante el año Queit Perú realiza varias actividades algunas per-
brinda la oportunidad a to-       tiempo de prueba, si vemos que   manentes y otras fijas las cuales se encuentran:
das las personas que estén in-    nuestro practicante cumple lo
teresadas en este rubro, y que    requerido será contratado en     • Día de la madre
tengan los conocimientos sufi-    planilla inmediatamente, con-    • Día del padre
cientes para poder apoyarnos      tando con un sueldo mensual,     • Cumpleaños del mes
como familia que somos, así       vacaciones, seguro y bonos se-   • Actividades deportivas
como nosotros le brindaremos      gún la política de la empresa.   • Navidad de los niños
la experiencia necesaria para                                      • Brindis de año nuevo
fortalecer sus conocimientos.                                      • Campañas por alimentos saludables
Al ingresar como practicante,
la persona estará a prueba tres                                    Entra las permanentes., Queit Perú tiene un compromiso con
meses, para poder observar                                         Aldeas Infantiles SOS, la empresa dona cierto porcentaje men-
las habilidades, compromiso y                                      sual de sus ingresos para que así los productos que disfruten los
desempeño que tienen dentro                                        clientes sean también motivo de sonrisa para un niño.
11                                                                                   12
Cafetería y zona de
almuerzo                                                           Si tienes alguna queja, consulta o sugerencia llena este formulario y deposítalo
                                                                   en el buzón de sugerencias ubicado Piso 1 al frente de la gerencia de Marke-
Contamos con una cafetería          facilidad de pago que ofrece
                                                                   ting.
en el sótano de la sede princi-     Queit Perú.
pal. Es una ambiente exclusi-                                      1. Puestro de trabajo:
vo para almorzar tanto com-    Aquí también encuentran los         2. Fecha:…
prando menú o calentando la    productos más variados que          3. Hora:
                                                                   4.Consulta:...............................................................................................................
lonchera, además a todos los   ofrece Queit como catering, y
                                                                      ................................................................................................................................
                               parte de la paga de los bonos
trabajadores se les brinda el re-                                     ................................................................................................................................
fresco gratis.                 también se da con consumo              ................................................................................................................................
                               gratuito en la cafetería depen-        ................................................................................................................................
Para las personas que compren diendo del bono.                     5. El manual de bienvenida, ¿resolvió todas tus dudas acerca de Queit Perú?
menú no tendrán que pagarlo
                                                                              a) Si                           b) No                         c) Más o menos
en el mismo momento obliga-
toriamente, sino que también
se les hará una cuenta a cada
trabajador de la empresa, como
Integrantes:


 - Alejandra Bolívar
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Manual de Bienvenida Queit Perú

  • 2. 1 2 Introducción a Queit Perú Política de la empresa TÉCNICA COMERCIAL FINANCIERAS ADMINISTRATIVAS – Obtener las mejores – Promover la ima- – Proponer mecanis- - Brindar el apoyo lo- condiciones técnicas gen institucional de mos para el fortaleci- gístico oportuno para Q ué hacemos... en los contratos de Queit Perú. miento de la solidez un eficiente proceso Nuestra em- catering y buffet. – Incrementar capta- y solvencia patrimo- operativo. presa Queit de la gastronomía • Visión gros. – Mantener una ade- ción de clientes, bus- nial de la empresa. – Mantener una es- Perú, se encarga del peruana, llevando a Somos una empresa - Honradez, humil- cuada política de cando su participa- - Atender oportuna- tructura orgánica que servicio de catering su paladar los más sa- que cree y explora la dad y el respeto por nuestros insumos, ción y participación mente el pago coadyuve al logro de gourmet para even- brosos bocados. importancia de los los demás trabajado- propendiendo a ele- y opinión so- de nuestros los objetivos institu- tos sociales y corpo- eventos, a través de él, res. var la calidad de lo bre nuestros prove e - cionales. rativos, como Bodas, las personas pueden - Compromiso consi- que se ofrece. servicios y dores – Brindar el apoyo lo- Aniversarios, 15 años, • Misión obtener diversión y go mismo, con la em- – Brindar a nuestros pro du c - y de- gístico oportuno para Bautismos, Comu- Somos una empresa un día inolvidable. presa y con el trabajo. clientes los mejores tos. más. un eficiente proceso niones, Presentación de catering que ofrece platillos, a precios – Pro- – Op- operativo. de productos, Jorna- a sus consumidores • Valores técnicamente razona- mover timi- – Apoyar la capacita- das, Congresos, etc. comidas deliciosas - Exigencia en la ela- bles. el uso zar el ción del personal. Queremos posicio- que aportarán en sus boración de produc- – Propender a una de redes con- narnos como la pri- eventos. Gracias a tos de alta calidad con eficiente y oportuna sociales trol de mera y única opción nuestros colaborado- contenido nutricional entrega de pedidos. para mostrar costos en el mercado de ca- res logremos satisfa- saludable. – Evaluar y moni- nuestras car- mediante el tering. Llegaremos a cer y facilitar el día a - Profesionalidad y torear permanente- tas, eventos, platos, y seguimiento per- ser líderes en el mer- día de nuestros clien- espíritu de supera- mente los alimentos demás servicios que manente del presu- cado, y poder contri- tes. ción que impulsa a que ingresan a los al- ofrecemos. puesto. buir al crecimiento apuntar mayores lo- macenes.
  • 3. 33 4 Sistema de Pago Áreas de la empresa El pago correspon- total recibirá 15 • Bono de Pun- 1. Área de Pro- 2. Área de Mar- 3.Área de Ventas: - Cuidado de ali- diente a cada traba- sueldos, donde es- tualidad • Bono al mejor ducción: Fer- keting: Alejandra Daniela Parra. mentos: Laura Pé- jador que labora en tán incluidos los 12 Por el valor de s/. 250 empleado del mes nando Mellet. Bolívar. 4. Área de Lim- rez la empresa se reali- sueldos más 2 grati- para las personas que marcan a tiempo su Por el valor de s/. 300 Supervisor: An- pieza y Sanidad: - Jefe de almace- zará cada 15 días, es ficaciones que se en- tarjeta de ingreso, se para el mejor em- drés Melli Wilmer Prada. nes: Luisa Trujillo decir se les dividirá tregan en el mes de tiene 5 minutos de pleado de cada mes, Jefe de Cocina: Organigrama el sueldo en dos mi- Julio y Diciembre. y si uno de ellos lo es tades y se les pagará Además, Queit Perú tolerancia a su hora Milagros Deza de ingreso. por dos meses conse- Ayudantes de co- el 15 y el 30 del mes. premia a los mejo- cutivos se les dará el El medio de pago se res trabajadores con valor de s/. 700. cina: • Bono de asis- realizará mediante bonos en efectivo a tencia perfecta - Paolo Vizaca una tarjeta de débi- su personal. Por el valor de s/. 350 - Raiza Acevedo to del banco BCP, para las personas que - Juancho Linares se les entregará esta no han faltado du- tarjeta una semana rante todo el año. después de haber ingresado a laborar en la empresa Queit Perú. El trabajador en
  • 4. 5 6 Historia de la empresa Descuentos de Estructuras e Queit Perú sur- ende busquen en el trato a los cio como para Piso 3 sueldos instalaciones - Gerente de Produc- gió en el 2009 de una empresa fi- demás, combi- que se sientan Se realizarán des- ción la mano de tres nas delicias. Por nación perfecta como parte de cuentos a sus sueldos Sede Miraflores como: Nos encontramos en Supervisor jóvenes Daniela ello, tuvieron la para que, jun- la familia, pues Jefe de Cocina - AFP 10% del sueldo Av. Alfredo Benavi- - Ayudantes de Coci- Parra, Alejandra idea de juntar- to a excelentes Queit Perú bus- - PACIFIGOS SEGU- des 440, Miraflores, na Bolívar y Jessi- se cada una con profe s i on a l e s ca afianzar lazos RO. contamos con un edi- -SEGURO PARTI- ficio de 3 pisos. ca Villafuerte, una experien- se pueda ini- fuertes con sus CULAR EPS(en caso cuyo objetivo cia en distintas ciar una em- clientes que les sea requerido) Piso 1 principal era áreas como la presa que les permita ganar -SEGURO DE - Gerente de Ventas VIDA(opcional) - Gerente de Marke- brindar el mejor cocina, marke- brindaría a sus su confianza y ting asesoramiento ting y publici- clientes un ser- llegar a sus co- con una gran dad, etc. vicio completo razones. Piso 2 - Área de Limpieza y variedad de co- con deliciosos Sanidad: mida a personas Además de po- productos de Cuidado de alimen- que cuenten con seer simpatía calidad, un am- tos Jefe de almacenes un exquisito pa- y un buen des- biente agrada- ladar y que por envolvimiento ble y un servi-
  • 5. 7 8 Vacaciones Días Feriados Todos los colaboradores de Queit de gerencia tendrá que tener sus telé- Siendo una empresa de catering, el trabajo y los contratos a veces no impiden Perú tienen que tener presente que: fonos encendidos, ya que ellos son los usar los feriados como un día de descanso, por eso Queit en días feriados que pilares de la empresa y necesitaremos los usamos de labor Queit otorga bonos a los colaboradores. Sin ninguna otra • Las vacaciones se pedirán después de comunicarles algunos casos que sean excepción seguiremos respetando los días feriados como: 12 meses trabajados y con tres meses sólo de emergencia. de anticipación. • 1 de Enero: Año nuevo • El personal de limpieza puede acce- • Abril: Semana Santa • Las vacaciones son remuneradas. der al mes de vacaciones divido en dos • 1 de Mayo: Día del trabajo partes de 15 días cada uno. • 29 de Junio: Día de San Pedro y San Pablo • La empresa se encargará de buscar • 28 y 29 de Julio: Fiestas Patrias un reemplazo el tiempo que estén fue- • 30 de Agosto: Día de Santa Rosa de Lima ra de la misma. • 8 de Octubre: Batalla de Angamos • 1 de Noviembre: Día de todos los Santos • Las vacaciones tienen un periodo • 25 de Diciembre: Natividad de Jesús máximo de un mes, sin excepciones. • Los empleados que son parte del área
  • 6. 9 10 Periodo de Prueba Periodo de Prueba Queit Perú es una empresa que de la empresa. Pasando este Durante el año Queit Perú realiza varias actividades algunas per- brinda la oportunidad a to- tiempo de prueba, si vemos que manentes y otras fijas las cuales se encuentran: das las personas que estén in- nuestro practicante cumple lo teresadas en este rubro, y que requerido será contratado en • Día de la madre tengan los conocimientos sufi- planilla inmediatamente, con- • Día del padre cientes para poder apoyarnos tando con un sueldo mensual, • Cumpleaños del mes como familia que somos, así vacaciones, seguro y bonos se- • Actividades deportivas como nosotros le brindaremos gún la política de la empresa. • Navidad de los niños la experiencia necesaria para • Brindis de año nuevo fortalecer sus conocimientos. • Campañas por alimentos saludables Al ingresar como practicante, la persona estará a prueba tres Entra las permanentes., Queit Perú tiene un compromiso con meses, para poder observar Aldeas Infantiles SOS, la empresa dona cierto porcentaje men- las habilidades, compromiso y sual de sus ingresos para que así los productos que disfruten los desempeño que tienen dentro clientes sean también motivo de sonrisa para un niño.
  • 7. 11 12 Cafetería y zona de almuerzo Si tienes alguna queja, consulta o sugerencia llena este formulario y deposítalo en el buzón de sugerencias ubicado Piso 1 al frente de la gerencia de Marke- Contamos con una cafetería facilidad de pago que ofrece ting. en el sótano de la sede princi- Queit Perú. pal. Es una ambiente exclusi- 1. Puestro de trabajo: vo para almorzar tanto com- Aquí también encuentran los 2. Fecha:… prando menú o calentando la productos más variados que 3. Hora: 4.Consulta:............................................................................................................... lonchera, además a todos los ofrece Queit como catering, y ................................................................................................................................ parte de la paga de los bonos trabajadores se les brinda el re- ................................................................................................................................ fresco gratis. también se da con consumo ................................................................................................................................ gratuito en la cafetería depen- ................................................................................................................................ Para las personas que compren diendo del bono. 5. El manual de bienvenida, ¿resolvió todas tus dudas acerca de Queit Perú? menú no tendrán que pagarlo a) Si b) No c) Más o menos en el mismo momento obliga- toriamente, sino que también se les hará una cuenta a cada trabajador de la empresa, como
  • 8. Integrantes: - Alejandra Bolívar - Daniela Parra