2. La organización comunica internamente la información, incluyendo
objetivos y responsabilidades para control interno, necesarias
para apoyar el funcionamiento del sistema de control interno.
De esta manera la administración debe establecer e implementar
políticas y procedimientos que faciliten una comunicación
interna efectiva.
INTRODUCCIÓN
3. —Sistema de información y
comunicación
El personal debe no solo captar una
información, sino también intercambiarla
para desarrollar, gestionar y controlar sus
operaciones.
Por lo tanto, este componente hace
referencia la forma en que las áreas
operativas, administrativas y financieras
de la organización identifican, capturan e
intercambian información. La información
es necesaria para que la entidad lleve a
cabo las responsabilidades de control
interno que apoyan el cumplimiento de
los objetivos.
La gestión de la empresa y el progreso
hacia los objetivos establecidos implican
que la información es necesaria en todos
los niveles de la empresa. En este sentido
la información financiera no se utiliza
solo para los estados financieros, sino
también en la toma de decisiones. Por
ejemplo, toda la información presentada a
la dirección con relación a medidas
monetarias facilita el seguimiento de la
rentabilidad de los productos, evolución
de deudores, cuotas en el mercado,
tendencias en reclamaciones
4. Aspectos importantes
CONTENIDO ¿Presenta toda la información necesaria?
OPORTUNIDAD ¿Se facilita en el tiempo adecuado?
ACTIALIDAD ¿Está disponible la información más reciente?
EXACTITUD ¿Los datos son correctos y fiables?
ACCESIBILIDAD ¿La información puede ser obtenida fácilmente por las personas adecuadas?
La información son los datos que se combinan y sintetizan con base a la relevancia para los
requerimientos de información. Es importante que la dirección disponga de datos fiables, a la
hora de efectuar la planificación, preparar presupuestos, y demás actividades.
6. La comunicación entre la
administración y la Junta directiva,
le proporcionan a la Junta la
información necesaria para ejercer
su supervisión de las
responsabilidades de control
interno.
Las comunicaciones usualmente se
refieren a la unión, cambios o
problemas que se presentan en el
sistema de control interno.
Las comunicaciones deben ser
regulares y frecuentes para
que la Junta Directiva
entienda los resultados de las
evaluaciones continuas e
independientes de la
administración y el impacto
de sus resultados sobre la
consecución de los objetivos,
y que les permita responder
adecuada y oportunamente en
caso de un control interno
inefectivo.
La Junta Directiva
7. LA COMUNICACIÓN
IMPLICA:
Proveer un entendimiento de los
papeles y responsabilidades
individuales que se relacionan
con el Control Interno, sobre la
presentación
INCLUYE :
La extensión en la cual el
personal entiende como sus
actividades se relacionan
con el trabajo de otros y los
medios que se utilizan para
informar a un nivel más
alto
8. 03
Para que la información fluya a través de la organización, deben
existir canales adecuados de comunicación. Además es necesario
canales para comunicaciones anónimas o confidenciales que permiten
que los empleados puedan reportar situaciones sospechosas.
Canales de
Comunicación
9. CANALES DE COMUNICACIÓN
Escrito
Existen muchos medios y canales para la comunicación interna, ya sean escritos,
orales o tecnológicos. Elegir los canales que mejor se adapten a las necesidades
de la empresa, su potencial económico o el volumen de personal a gestionar, es
un trabajo que debe hacerse con sentido.
Tecnológicos
Orales
Son los más tradicionales, pero no
por ello tienen que ser los menos
efectivos. La realización de
encuestas anónimas entre los
trabajadores, el buzón de
sugerencias o los comunicados tipo
"normativas internas", son algunos
ejemplos de canales escritos.
Como las reuniones, ya sean
personales o grupales, son sin duda
obligatorios y casi involuntarios.
Mantener un contacto físico, visual
y/o auditivo entre los diferentes
interlocutores dentro de la empresa
garantizará las relaciones humanas.
Abren nuevas posibilidades a la
comunicación interna. Este tipo de
canales es seguramente el grupo
más amplio, incluyendo: la
intranet, el blog interno, el email,
el chat interno, las videollamadas,
las redes sociales corporativas y
un largo etcétera.
11. Panel de
Control
Correo electrónico –
email
Formación presencial o
en línea
METODOS de Comunicación
Es una carpeta que contiene
una amplia variedad de íconos
que abrirán ventanas o
elementos que permitirán
configurar y adaptar las
preferencias funcionales de
distintos aspectos del sistema
Windows.
Es un componente de internet
derivado de la red mundial,
aunque ambo componentes están
hoy ampliamente integrados por
lo que los usuarios pueden
utilizarlos de manera conjunta
sin ningún
problema.
Es una modalidad en la que un
formador está físicamente frente
a los participantes. Así, al
imaginar situaciones concretas,
crea inclusión individual y
emulación colectiva.
12. Memorandos Discusiones
uno a uno Evaluaciones de
desempeño
Método de Comunicación
Es un mensaje escrito que se usa
para comunicar algo de manera
interna en una empresa; se trata
de un anuncio breve que sirve
para recordar una actividad o un
tema en específico a los
empleados.
Es espacio de opiniones en donde
cada uno de los intervinientes
intenta mostrar sus visiones y
consideraciones en lo que
respecta a un tema determinado.
La discusión puede darse en
buenos términos o en un contexto
de puja.
Es una herramienta que
el RR. HH. Utiliza para
optimizar la gestión de
los recursos humanos de
una empresa.
13. Políticas y procedimientos
Proporcionan una guía para las operaciones
diarias. Aseguran el cumplimiento de las
leyes y regulaciones
Tipo de material multimedia con
finalidad fundamentalmente informativa
, aportar elementos importantes para la
comprensión de los contenidos
expuestos
Anuncios de medios
sociales
Hacer comunicacion en redes sociales te
permite estar visible en esos espacios
digiteles en los que la mayoría de las
personas están interactuando
Presentaciones
14. Mensajes de texto
Es un canal de comunicación
que permite enviar mensajes SMS y
llegar a prácticamente a todo el personal
para llamar su atención y garantizar
su cumplimiento
El streaming genera un gran cambio en la
forma en la que accedemos a la
información en linea. Su beneficio va que
cada receptor recibe la misma informació
n simultáneamente
Sitios web
Los sitios web son espacios virtuales que
contienen toda la información que una
persona o empresa quiere difundir a
través de internet.
Transmisiones vía internet
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16. Bibliografía
● Martínez, V. (2019, February 16). Sistema de información y
comunicación. Comunica internamente - Principio 14 de
COSO III. Auditool.org.
https://www.auditool.org/blog/control-interno/3243-
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● Martínez, V. (2019, febrero 16). Sistema de información y
comunicación COSO III. Principio 13. Auditool.org.
https://www.auditool.org/blog/control-interno/3194-
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13
● Medios y canales para la comunicación interna
corporativa. (s/f). Eae.es. Recuperado el 24 de enero de
2023, de https://www.eae.es/actualidad/noticias/medios-
y-canales-para-la-comunicacion-interna-corporativa