Educación a Distancia

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO DE BARQUISIMETO
“LUIS BELTRÁN PIETRO FIGUEROA”
SUBDIRECCION DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Abg. Carmen B. Daza G.
C.I. V-16.956.344
E-mail: cbeatrizdg@hotmail.com
BARQUISIMETO, NOVIEMBRE DE 2013

2. PRESENTACIÓN
El presente estudio tiene gran relevancia por el hecho de que para algunas
sociedades del conocimiento y para otras sociedades de la información, disponen de
tecnologías de la información y la comunicación que tienen una incidencia muy
importante en el sistema educativo, y particularmente en la transformación de la
Educación superior. En este sentido, con la investigación se propone un Plan de
Acción para la Transformación de la Educación superior, para lograr con ello el
mejoramiento de la calidad y la gestión académica de las nuevas tecnologías de
información y comunicación.
Acorde con lo anterior, en los últimos años, las universidades han tomado
conciencia de las posibilidades que el desarrollo de las Tecnologías de la información
y la comunicación ofrece para el cumplimiento de las funciones de docencia,
investigación, extensión y de gestión universitarias. Del mismo modo, se ha
reconocido así que, en la sociedad de la información y de la comunicación, las
universidades necesariamente tiene que realizar importantes cambios, basados en la
incorporación de innovaciones educativas; en el uso racional de las tecnologías de la
información y la comunicación para propiciar dichas innovaciones, y para garantizar
la formación de los docentes y los estudiantes, todo ello dentro del marco de sistemas
de formación avanzada continua, abierta y crítica, que utilicen tanto la educación a
distancia como otras modalidades educativas.

3. ANÁLISIS DEL SISTEMA DE EDUCACION A DISTANCIA
NOCIONES HISTÓRICAS Y EVOLUCIÓN
Una educación de la información y del conocimiento, como la que se está
configurando con la revolución tecnológica y globalización, sólo es posible, gracias al
impulso que debe dársele al desarrollo educativo, científico y tecnológico. Sólo así el
conocimiento será un poderoso factor de producción para impulsar el crecimiento de
los pueblos y para dotar a los individuos de las habilidades, destrezas y competencias
que les permita participar activamente en estos procesos de cambio tecnológico.
En este sentido, la educación a distancia tiene sus orígenes a mediados del siglo
XIX, utilizando la correspondencia como medio para hacer llegar los materiales de
información a los estudiantes, posteriormente a principios del siglo XX se incorpora
como medio las cintas de audio, cintas de video, casetes, el fax, en ésta fase la
comunicación se vuelve un poco más interactiva propiciando la retroalimentación por
parte del profesor.
Asimismo, en los años 1985 hasta la fecha se incorporaron la computadora, el
internet empleándose el correo electrónico, las sesiones de chat, programas de
computadoras y programas de auto-instrucción, así como el material almacenado en
discos y en CD, audio conferencias y videoconferencias por Internet, es en ésta etapa
la comunicación se vuelve totalmente interactiva en ambos sentidos y puede ser
mediante audio y video tanto asíncrona como sincronía.
Igualmente la educación es condición fundamental para que los individuos,
como ciudadanos soberanos de la información y del conocimiento puedan ser agentes
activos en los cambios políticos que seguramente llevaran hacia una democracia más

4. participativa, más solidaria y más eficiente; hacia gobiernos que trabajen mejor y
cuesten menos en beneficio del colectivo.
Ahora bien, la educación a distancia, bajo las actuales condiciones que la
determinan, es un campo emergente en constante evolución y transformación que
dificulta su precisión y conceptualización. Aun así, muchos autores han intentado
definirla. Sin entrar a polemizar en el asunto, concuerdo en este sentido con García
(1987), en decir que:
La enseñanza a distanciaes un sistema tecnológico de comunicación
bidireccional (multidireccional), que puede ser masivo, basado en la
acción sistemática y conjunta de recursos didácticos y el apoyo de una
dirección o tutoría, que, separados físicamente de los estudiantes,
propician en éstos un aprendizaje independiente (cooperativo).
De lo anterior se entiende, que correspondería esta modalidad de educación
formal a aquella en la cual la interacción y el diálogo comunicativo de los usuarios
con el docente y entre sí se hace a través de plataformas virtuales utilizando medios
tecnológicos, siendo el contacto real entre estos agentes prácticamente inexistente o
innecesario.
Del mismo modo, la educación a distancia definida así, enfatiza el contacto
virtual entre usuarios que se hace a través de una plataforma electrónica. Pues, por su
parte "A distancia", implica la separación física, el no coincidir necesariamente en
tiempo y espacio, entre los estudiantes, profesores y tutores. A su vez, los
participantes del proceso educativo pueden interaccionar y aprender autónomamente
los contenidos, para cuyos efectos los materiales, recursos y plan de trabajo
presentados adecuadamente actúan como medios para que éste avance y desarrolle las
actividades, las evaluaciones y consolide aprendizajes significativos.

5. En consecuencia, la enseñanza a distancia como la formación presencial
utilizando la tecnología no aseguran eficiencia, eficacia y calidad de los programas
impartidos. Sin embargo, se puede llegar o acercarse a estos estándares, siempre que
la reformulación de programas quede inscrita en modelos pedagógicos acordes con
las nuevas tendencias epistemológicas y paradigmáticas de concebir la relación
educativa.
En esta perspectiva, internet y los software, no deberían ser pensados como la
panacea de solución a todas las problemáticas educacionales; no obstante, las
tecnologías vigentes nos obligan a aceptar que los procesos de interacción, diálogo y
aprendizaje están siendo fuertemente influenciados y trastocados por estos medios,
promoviéndose la necesidad de afrontar la acción pedagógica con otra mirada.
Con todo, las proyecciones tecnológicas permiten establecer diferentes
características para el desarrollo de las modalidades de educación a distancia:
Sin fronterasde tiempo
A cualquier hora el estudiante puede conectarse con el curso, desarrollar las
actividades y enviar mensajes y tareas. De esta forma, cada cual aprende a su ritmo y
en el ambiente que le resulte más cómodo o adecuado. Las telecomunicaciones
actuales están desplazando a la Internet tradicional como único medio de
comunicación posible. Los sistemas celulares y la televisión digital nos permitirán en
un corto plazo contar con otros medios de contacto que complementarán al
computador actual, posibilitando que el estudiante maneje sus horarios en forma
flexible.
Conexión desde cualquier lugar

6. Una característica fundamental para desarrollar la educación sin distanciases la
potencialidad que ofrece Internet de acceso a información actualizada. Los
computadores y las redes comunicacionales están llegando a más personas, a través
de conexiones más expeditas en sus lugares de trabajo, de estudio y en alguna medida
en los hogares. Por su parte, sistemas como Wap de telefonía celular, permiten recibir
y enviar información extendiendo las posibilidades de comunicación. Así, en el futuro
parece que el lugar físico no será fundamental para adscribirse a programas de
formación.
Capacidad de integrar varios medios en uno sólo
Las plataformas digitales y tecnológicas se constituyen en el soporte que reúne
y ofrece esta característica. Así el estudiante no sólo aprende leyendo o escuchando,
sino que complementando una variedad de medios que se integran en estos circuitos
de información: imágenes, videos, textos, hipertextos, colaboran conjunta e
integradamente a una enseñanza diversificada que garantiza de mejor manera
aprendizajes significativos.
Diferentes y complementarios niveles de moderación
La tecnología actual permite planificar actividades de aprendizaje considerando
la reunión de profesores, tutores y estudiantes al mismo tiempo (sincronía) a través de
sistemas de comunicación on-line; o bien recoger mensajes, información, incorporar
aportes y consultas estando no necesariamente on-line, interactuando el estudiante
con la información contenida en la plataforma (asincronía).
Espacios virtuales.
Sin las redes informáticas no es posible pensar en la Educaciónsin distancia
mediada por tecnología. La Internet no sólo debe ser entendida como reservorio de

7. información, sino también como espacio de encuentro, contacto y creación.
Constituyéndose en aspectos altamente relevante al momento de considerar el
desarrollo de programas en esta modalidad.
El aula virtual como lugar de encuentro.
Corresponde al espacio donde los contenidos, interconexiones, interacciones,
aprendizajes, debates y actividades pedagógicas se ofrecen en un entorno virtual,
transmitidas a través de una plataforma tecnológica, que permiten el aprendizaje y la
reunión de los agentes educativos, satisfaciendo la necesidad de interacción y diálogo
didáctico mediado.
CONCEPCIÓN FILOSÓFICA DE LA EDUCACION A DISTANCIA Y
SU VINCULACION CON EL GOBIERNO ELECTRONICO
La filosofía es una concepción del mundo y de la vida que influye sobre la
conducta, es una reflexión totalizadora, en este campo entran tanto lo natural como lo
humano, de aquí se deriva la importancia de la filosofía para la educación, qué otra
razón, sino la filosofía que le da una idea integral de la globalización, y conlleva a la
transformación del hombre en su contexto, con el fin de enfrentar los retos de la vida
cotidiana.
Se entiende por filosofía de la educación el estudio de diferentes situaciones y
fenómenos, posiciones y actitudes ideológicas, políticas, económicas, culturales,
religiosas y sociales, trascendiendo al plano de la formalidad institucional. Según,
para Moquete, J. (2001), define a la Filosofía de la Educación como: El conjunto de
dilucidaciones y orientaciones ideológicas y teóricas de variados niveles
especulativos y científicos que se aplican al ser (la sociedad y la naturaleza) y al

8. pensamiento (conciencia, idea, espíritu) en el interés específico de la formación de los
seres humanos. (p. 40)
Ahora bien, así la filosofía se puede fundamentar en enfoques o aplicaciones en
el campo de la educación que puedan orientar o transformar situaciones de
enseñanza-aprendizaje, mediante análisis de posturas filosóficas, en distintas áreas y
empleando diferentes metodologías. Pues, los distintos aspectos de la filosofía, se
manifiestan en la función educativa, enfocándolo en una situación donde ésta es el
factor que explica y analiza, mientras que el objeto del enfoque científico-tecnológico
es la realidad educativa, en una relación de interacción dialéctica entre la filosofía y la
educación.
Actualmente, la concepción filosófica respecto al proceso de globalización en la
educación resulta muy importante, para el acceso al conocimiento avanzado y a los
adelantos tecnocientíficos con los que cuentan los países a nivel mundial, que
disponen de medios y servicios telemáticos como herramientas fundamentales para el
intercambio de experiencias, proyectos y conocimientos de cada país. De este modo
la globalización se concentra en gran parte en la gestión económica y no en lo
educativo, como motor de desarrollo para las naciones, siendo el factor humano el
capital más valioso, seguido de la ética y la libre información, entre otras.
Del mismo modo, la educación a distancia se considera indispensable, pues al
no contar con éstos recursos que les permita el libre acceso al conocimiento e
información, se corre el riesgo de no aprovechar el intercambio y los beneficios que
nos brinda el saber en el terreno internacional de forma eficaz, rápida y coherente con
las necesidades socioculturales de cada nación.
En este orden de ideas, la nueva faceta de la educación a distancia bajo el efecto
globalizador, exige una amplitud del enfoque filosófico de la educación como punto

9. de partida para desarrollar una educación adaptada a los constantes e impetuosos
cambios, que está generando la globalización en la sociedad del conocimiento y de la
información, al incrementar la demanda de acceso a las comunidades, combinando
los sistemas de comunicación multicrónicos (sincrónicos-asincronícos) bajo
modalidades presenciales, semipresenciales y virtuales, con la aplicación en los
contextos educativos de las tecnologías de la información y comunicación.
Se deben tomar en cuenta los cambios en el contexto nacional, desde varios
aspectos: social, económico, político, cultural, entre otros, y su compromiso de
responder a las nuevas exigencias de la comunidad educativa que haga posible dar
respuestas a la transformación institucional en función de su pertinencia y calidad,
orientada a formular filosofías curriculares acordes con los nuevos tiempos. En el
siguiente gráfico se pueden observar las relaciones jurídico-filosóficas de la
globalización con el contexto educativo.
Ahora bien, desde el punto de vista del gobierno electrónico en Venezuela
significa el aprovechamiento de las Tecnologías de Información y Comunicación para
aumentar la inclusión de amplios sectores que han estado al margen de la acción
social del Estado. Pues, las Tecnologías de Información no sólo pueden propiciar la
transformación del Estado, maximizando la eficiencia de la educación, también son
un mecanismo para aumentar la interacción entre el profesor, el Estado y el
estudiante.
De igual manera es preciso acotar que el Gobierno Electrónico en Venezuela
debe adquirir su propia dimensión, sus propias características hasta convertirse en el
elemento sustantivo a partir del cual se puede producir la Transformación del Estado.
Así mismo, el concepto del Gobierno Electrónico en Venezuela está fundado en la
estructura de Red al igual que la educación a distancia, en la cual la interdependencia,
las relaciones no lineales y los procesos cíclicos fundamenten la acción de las

10. personas que en ella interactúan y de los organismos que la facilitan, para lo cual las
TIC representan un excelente dispositivo dada su estructura lógica, sus patrones de
funcionamiento y las características de sus elementos constituyentes.
Por consiguiente, dicha estructura ha evolucionado de una manera muy
generosa proporcionándole a los individuos de los más diversos sectores de la
sociedad venezolana el manejo de información para sus relaciones con el Estado y
brindándole la oportunidad a las personas de adelantar estudios universitarios de alta
calidad, independientemente de su ubicación geográfica y sin apartarse de sus
obligaciones laborales y familiares. La cual, se ha constituido en una alternativa para
la formación de cuadros profesionales muy calificados y con capacidad probada para
insertarse en un ámbito laboral cada vez más globalizado, exigente y competitivo.
UNIVERSIDADES QUE OFRECEN EDUCACIÓN A DISTANCIA EN
VENEZUELA
En Venezuela muchas Universidades entre públicas y privadas están en la
iniciativa de dar ese impulso que debe darse al desarrollo educativo como dice León
(2000) y ofrecen algunas, estudios de pregrado, y en su mayoría de postgrado
utilizando la educación a distancia. La misma, no ha escapado a ésta tendencia de
carácter global hoy en día existen iniciativas locales concretas que permiten a los
profesionales y docentes obtener postgrado.
A continuación se presentan entre otras las universidades que ofrecen estudios
con educación a distancia en Venezuela, a través del enlace, podrá obtener mayor
información de las ofertas académicas.

11. Nombre Universidad
URL
Universidad Fermín Toro
http://www.uft.edu.ve/
Católica Andrés Bello
http://www.ucab.edu.ve/virtualucab
Centro Occidental Lisandro Alvarado
http://virtual.ucla.edu.ve/
De los Andes
http://www.saber.ula.ve/postgrados
Nacional Abierta
http://ciberesquina.una.edu.ve
Nacional Experimental Simón Rodríguez
http://www.unesr.edu.ve/index.htm
Nueva Esparta
http://www.une.edu.ve/postgrado/
Rafael Belloso Chapín
http://ead/urbe.edu/
Yacambú
http://www.yacambu.edu.ve
Otras universidades extranjeras que dictan cursos de postgrado a distancia en
Venezuela son:
Nombre Universidad
Universidad Interamericana de Educación a Distancia de Panamá (UNIEDPA)
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. (ITESM), México. DF
Universidad de educación a distancia de España (UNED)
Universidad de la Salle, Argentina

12. INSTITUCIONES PRIVADAS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Algunas de las instituciones privadas que han realizado tareas de educación a
distancia tienen más de cien años de antigüedad, apareciendo en la segunda mitad del
siglo XIX. Algunos de los rasgos didácticos que las caracterizan son los siguientes:
• Producción de materiales escritos y/o con medios audiovisuales de aprendizaje
que envían a su alumnado por correo.
• Los estudiantes siguen este material y devuelven a su vez por correo a la
institución comentarios, cuestionarios cumplimentados con prácticas o ejercicios y
dudas que les puedan surgir en algunas cuestiones.
• La institución les devuelve las sugerencias o comentarios procedentes a los
materiales enviados por los estudiantes y el proceso se vuelve a repetir.
El contacto del alumnado con la institución aparte del envío por correo
ordinario, también puede efectuarse por teléfono o correo electrónico.
PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LA EDUCACION A DISTANCIA
La integración de las nuevas tecnologías al proceso de enseñanza es una
práctica mediante la cual se trascienden las barreras de tiempo y espacio, permitiendo
que los estudiantes puedan aprender en una gran variedad de contextos utilizando una
multiplicidad de recursos y la creación de carteleras virtuales en la Red Mundial es
una valiosa estrategia que debe ser aprovechada en toda su potencialidad mediante la
creación de entornos de apoyo académico y tecnológico que faciliten la adaptación
del educador a los modelos educativos que toda Universidad debe utilizar.

13. Ahora bien, según Zapata Ros (2005) la plataforma de teleformación o sistema
de gestión de aprendizaje en red es una herramienta informática y telemática
organizada en función de unos objetivos formativos de manera integral, pues, la
misma permite el acceso remoto tanto a profesores como a alumnos en cualquier
momento desde cualquier lugar con conexión a Internet o a redes con protocolo
TCP/IP.
Del mismo modo, utiliza un navegador permitiendo a los usuarios acceder a la
información a través de navegadores estándares (como Nestscape, Internet Explorer,
Opera), utilizando el protocolo de comunicación http, e incluye como elemento
básico una interfaz gráfica común, con un único punto de acceso, de manera que en
ella se integran los diferentes elementos multimedia que constituyen los cursos: texto,
gráficos, vídeo, sonidos, animaciones, etc. De este modo, el acceso es independiente
de la plataforma o del ordenador personal de cada usuario, el mismo tiene estructura
servidor/cliente, es decir permite retirar y depositar información, para lo cual el
acceso es restringido y selectivo.
Es importante mencionar, que esta plataforma utiliza páginas elaboradas con un
estándar aceptado por el protocolo http: HTML o XML, que realiza la presentación
de la información en formato multimedia, los cuales permiten presentar la
información, en hipertexto, pueden utilizarse gráficos, animaciones, audio y vídeo
(tanto mediante la transferencia de ficheros como en tiempo real); permitiendo la
actualización y la edición de la información con los medios propios que han de ser
sencillos o con los medios estándares de que disponga el usuario, tanto de las páginas
web como de los documentos depositados.
Asimismo, permite establecer diferentes niveles de usuarios con distintos
privilegios de acceso, que debe contemplar al menos: el administrador, que se
encarga del mantenimiento del servidor, y de administrar espacios, claves y

14. privilegios, de igual forma el coordinador o responsable de curso, es el perfil del
profesor que diseña, y se responsabiliza del desarrollo del curso, de la coordinación
docente y organizativa del curso en la plataforma.
Ahora bien, desde el punto de vista de la Plataforma LibreMoodle, una
herramienta para el aula de clase, útil para el fomento del aprendizaje colaborativo y
cooperativo, al dar la disponibilidad de una cartelera virtual en el ciberespacio para
una asignatura en específico sin la necesidad de conocer sobre HTML. Al mismo
tiempo, ofrece una serie de componentes que el educador y sus estudiantes pueden
utilizarla para ampliar sus conocimientos, discutir asuntos concernientes al curso a
través de un foro o entrar a documentos en línea, comunicarse con sus alumnos de
una forma permanente, enriqueciendo la educación, convirtiendo el proceso en uno
más dinámico, completo, interactivo y estimulante, tanto para profesores como para
estudiantes.
En este orden de ideas, esta plataforma es una herramienta informática para
producir cursos basados en internet y páginas web, la cual fue diseñada por Martin
Dougiamas de Perth, Australia Occidental y sus siglas significan:
Modular
Objetct
Oriented
Dynamic
Learning
Enviroment
Traducido al idioma castellano significa:
Entorno de Aprendizaje

15. Dinámico
Modular
Orientado a
Objetos
Roles de Usuarios:
1. Administrador: Puede hacer todo en cualquier parte del sitio
2. Coordinador del curso: Crea y diseña el curso
3. Profesores Tutores: Encargado de la atención a los alumnos
4. Participante o estudiante: Interactúa con el contenido del curso.
Algunas investigaciones a nivel de postgrado:
Autora: Flor María Chaparro (2011), en su trabajo de grado para optar al titulo de
Especialista en Educación, titulado: Instrucción complementaria a distancia para el
aprendizaje de los verbos modales en inglés, según el enfoque de la teoría de la carga
cognitiva y el aprendizaje multimedia. El estudio se basó en la problemática que
presentaban los estudiantes de 2do semestre de Ingeniería Aeronautica al evidenciarse
el poco conocimiento en el uso de las estructuras gramaticales y funciones de los
verbos modales del idioma ingles en textos escritos.
El objeto principal del nombrado estudio es mejorar la comprensión a través de
una plataforma de ejercicios interactivos diseñados en presentación powerpoint, fue
una investigación de campo y se llegó a los siguientes resultados: los estudiantes
pueden aprender de una manera más profunda cuando se les presenta el material
instruccional en textos acompañados de imágenes que cuando se les presenta en
formato de sólo texto.

16. De tal forma según los resultados alcanzados en la post prueba por el grupo
experimental y el grupo control se pudo concluir que se cumplieron los objetivos
planteados.
Una interrogante que deja dicha investigación y que puede ser objeto de diversos
estudios es el hecho de que son muchos los recursos informáticos que están
revolucionando los sistemas educativos, pero cabe preguntarse si esta revolución
tecnológica se encuentra verdaderamente co-relacionada con los procesos de
enseñanza-aprendizaje.
Autora: Evangelina Medina Medina (2006), en su trabajo de grado para optar al
título de Magister en Educación, titulado: Desarrollo de un ambiente virtual de
aprendizaje para mejorar el rendimiento académico de los participantes del curso a
distancia de seguridad industrial, siendo los resultados arrojados por la investigación,
señalaron que la administración de programas instruccionales utilizando las TIC,
constituye una mejora significativa del rendimiento académico de los sujetos que
intervienen en dichos programas.
Por lo que existen evidencias de que los programas instruccionales administrados
en línea, apoyados en la Web y con el uso de las TIC generan resultados satisfactorios
en los procesos de aprendizajes de quienes participan en programas de esa naturaleza.
De lo anterior es posible concluir que las Universidades en su empeño de
ampliar su oferta académica y matricula de estudiantes más allá de su capacidad física
de aulas y laboratorios, ve como una solución viable el uso de las nuevas tecnologías,
las cuales permiten el desarrollo del aprendizaje interactivo a distancia. Ya que, esta
modalidad, es una decisión estratégica visualizada por ésta y muchas Instituciones
Educativas de avanzada. En este sentido, la misma permite la formación de
profesionales competentes a través de procesos académicos y el uso de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación, con el propósito de romper y crear
nuevos paradigmas, para diseñar y consolidar una plataforma tecnológica que permita

17. utilizar la telemática como recurso educativo en todas las áreas. Todo lo anterior
ayudaría a consolidar a las universidades en un mayor ámbito de acción nacional,
permitiéndole a nuestros egresados actualizarse mediante cursos de extensión y
programas a través de la modalidad interactiva a distancia.

18. CONCLUSION
Un primer punto que se debe plantear como conclusión es el hecho del cómo las
exigencias para la Educación a Distancia han venido a modificar la educación
presencial, pues la emergencia de los espacios educativos en la educación virtual ha
vuelto a poner en el tapete de la discusión teórica viejos problemas no superados.
Asimismo, los antecedentes conceptuales, tecnológicos y pedagógicos de la
educación presencial están siendo obsoletos y han sido puestos en entredicho al
momento de poner en práctica modelos pedagógicos para la educación a distancia.
Por lo que, la evolución de la sociedad llevada de la mano por la tecnología buscan de
una manera creativa la demandan de nuevos modelos a de trasladarse de forma
imperativa a la formación tradicional presencial.
En tal sentido, los agentes participantes en el proceso de enseñanza aprendizaje
profesor, tutor, estudiante se ven obligados a asumir nuevos roles; así también,
contenidos, actividades y evaluación son sometidos a cambios sustantivos en relación
al modo de ser trabajados en pro del logro de los objetivos de aprendizaje.
Por último, la irrupción masiva como propuesta académica de la Educación a
Distancia, plantea un desafío a las instituciones de nivel superior, las que deben
compatibilizar la emergencia de propuestas docentes que incluyan estas modalidades
innovadoras en comunión con la obligada calidad que estos programas deben
contener.

19. BIBLIOGRAFIA
Bustillo, Martinez, Higuera (1981) Teoría de la Organización. Universidad Nacional
Abierta. Caracas.
Corredor (1986) La planificación. Ed. Vadell Hermanos, España
García (1987) Estructura Organizativa y Funcional de la Dirección de las
Operaciones. UNA Opinión V9 N°3 Caracas
Herrera Pérez. Carlos Los Medios en la Educación a Distancia.
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Universidad
Virtual.
Venezuela
http://www.universia.edu.ve/contenidos/gestion/calidad/Gestion_Universidad_Virtual
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Ocando, Higuera y otros (1981) Introducción a la Administración Universidad
Nacional Abierta. Caracas.
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Superior frente a los Requerimiento del Desarrollo.