Este documento describe diferentes técnicas para recabar información en investigación cualitativa, incluyendo la observación y la entrevista. Explica los tipos de observación y entrevista, así como cómo registrar observaciones y evitar errores comunes. También discute aspectos éticos como obtener consentimiento y preservar el anonimato de los participantes.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO DE BARQUISIMETO
“Dr. LUÍS BELTRÁN PRIETO FIGUEROA”
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
(FUNDAMENTOS Y PRAXIS)
Docente.Dr. Jorge José Pérez Valera
Elaborado por:
Betancourt, Rosa del Carmen
betancourtrora@gmail.com
Daza Gil, Carmen Beatriz
cbeatrizdg@hotmail.com
González, José Graviel
gonzalezjgv@gmail.com
Pichardo Toyo, Gabriel Leonardo
elmorocho84@hotmail.com
Rivero Urrieche, María de los Ángeles
mariangels182@hotmail.com
Curso: Construcción y Validación de Instrumentos
Sección: ES451
Barquisimeto, Marzo 2014

2. Técnicas para recabar información
Son los medios utilizados por el investigador mediante el cual logra obtener
la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación. Entre
ellos esta:
La observación:
Es una técnica de recolección de datos que explora, describe, comprende,
identifica y genera hipótesis sobre ambientes, contextos, sub-culturas y la mayoría de
los aspectos de la vida social.
Tipos de observación
Spradley (1980) examina cinco tipos definidos a partir de la participación en un
continuum que se extiende desde ninguna participación hasta involucramiento total
en la realidad estudiada.
Estos tipos son:
1. Observación no participante. En este tipo, el investigador permanece al margen de
la situación, tomando notas de los acontecimientos. Spradley señala que la
observación no participación puede ser apropiada para investigadores tímidos que
prefieren evitar el contacto social. En algunos casos, la situación exige que la
observación se realice desde afuera.
2. Participad pasiva. En esta modalidad, el observador está presente en la situación
pero no participa ni interactúa con los sujetos.
3. Participación moderada. Ei investigador mantiene un balance entre estar dentro y
fuera.

3. 4. Participación activa. El observador se involucra y de aprender las reglas y formas
de actuar del grupo.
5 Participación completa. Ei observador forma parte grupo estudiado, se vuelve uno
más, conoce las real formas de conducirse, realiza las actividades del grupo mientras
recaba la información.
Registro de las observaciones
Tipos de notas de campo según diversos autores:
Wittrock (1989) existen cuatro tipos de sistemas de registro. Estos son: categoriales,
descriptivos, narrativos y tecnológicos.
Categoriales: Son aquellos que se basan en atributos, se buscar identificar la presencia
o ausencia de ciertas categorías predeterminadas (por ej. listas de cotejo, escalas de
estimación) Se registra en un tiempo.
 Descriptivos: son registros abiertos que pueden tener o no categorías
prefijadas.
 Narrativos: son aquellos que se basan en las acciones, se narra la situación
exhaustivamente de forma oral o escrita (notas de campo, diarios y registros
de incidentes críticos).
 Tecnológicos: son sistemas abiertos, sin categorías prefijadas que se registran
a través de videos, fotografías, grabaciones, ya que buscan un registro
permanente de las situaciones.

4. Las notas de campo son se suma importancia para el análisis e interpretación
de la realidad estudiada. Es por ello que debemos tomar en cuenta no solo la vista
como instrumento de observación al momento de tomar estas notas sino poner a
trabajar todos demás sentidos; describiendo así olores, temperaturas, sabores,
sonidos, palabras, objetos, personas, acciones, situaciones. Principalmente al inicio
cuando las observaciones son inclusivas. Después cuando se encuentren focos de
interés la observación se vuelve más selectiva y las notas de campo más
específicassin dejar de ser descriptivas.
Por otro lado Spradley (1980) señala cuatro tipos de notas de campo estas son:
notas condensadas, notas expandidas, diarios y notas de análisis.
 Notas condensadas: Las notas condensadas son frases, palabras u oraciones
desconectadas que el investigador registra para recordar eventos
importantes y que luego, lo más pronto posible, ampliará con detalles en
sus notas expandidas.
 Notas expandidas:Descripción con detalles lo observado partiendo de las
notas condensadas.
 Diarios: Representan el lado personal del trabajo de campo. Contienen
ideas, miedos, frustraciones, errores, confusiones, experiencias, problemas
que surgen en el transcurso del trabajo del investigador y que se
constituyen en materia prima importante para el análisis.
 Notas de análisis e interpretación son un puente entre el trabajo de campo,
la experiencia empírica y el informe final de la investigación. Ellas son
producto de la reflexión del investigador, fundamentada en alguna
perspectiva teórica, alguna lectura realizada recientemente acerca de un
tópico particular relacionado con la situación estudiada, algún comentario
realizado por un informante o recogido en eventos o encuentros de
investigadores, etc. En ellas el investigador analiza los significados, realiza
interpretaciones acerca de la cultura estudiada.

5. Finalmente Schatzman y Strauss (1997) hablan de Notas Teóricas y Notas
Metodológicas.
En las primeras el investigador hipotetiza, interpreta, relaciona, contrasta las
observaciones con enfoques teóricos. De esta maneta puede ir desarrollando
conceptos hacia la construcción de la teoría.
Ejemplo:
El proceso de enseñanza-aprendizaje parece inscribirse en un paradigma conductista,
se concibe el aprendizaje como instrumental y técnico, se enfatiza la repetición y la
memorización. Se hace énfasis en la disciplina.
El investigador interpreta la situación observada desde una perspectiva teórica, en
este caso el conductismo.
Al mismo tiempo, el observador puede realizar notas metodológicas, en las
cuales hace referencia a sus propias vivencias en el proceso, se plantea ideas en torno
a decisiones muestrales o define nuevas técnicas para recabar información.
Ejemplo:
Parece conveniente realizar entrevista a la docente y observaciones repetidas a lo
largo del año escolar. También entrevistaré a la directora.
El investigador escribe sus decisiones relacionadas aspectos metodológicos que
pudieran surgir en el desarrollo del proceso flexible y emergente de la investigación
cualitativa.
Por su parte Spradley indica una lista de elementos o aspectos que puede ser utilizada
para guiar el registro de las notas de campo:

6.  Espacio: el lugar o espacio físico donde se realiza observación (por ejemplo,
el salón de fiestas de una empresa).
 Los actores: las personas involucradas (jefes, empleados)
 La actividad: acciones realizadas por las personas en el contexto (hablar,
bailar, cantar).
 Objetos: cosas físicas presentes (mesas, sillas, etc.).
 Acto: se refiere a una acción determinada (alguien ofreció un discurso en la
fiesta).
 Acontecimiento: una serie de actividades que la gente realiza (fiesta de
cumpleaños).
 Tiempo: secuencia en la que se realizan las acciones en el transcurso del
tiempo observado.
 Fines que la gente intenta cumplir (Integración, diversión).
 Sentimientos: emociones sentidas y expresadas (frustración, alegría, rabia).
Alcances y limitaciones de la técnica de la observación
Alcances:
 Permite obtener información de primera mano.
 Facilita la comprensión de los hechos.
 Permite tomar decisiones en el transcurso del proceso que conduzca a nuevas
observaciones, otros sujetos u otras técnicas para recabar información.
Limitaciones:
 Características propias de la capacidad de percepción humana (experiencia,
intereses, motivaciones, conocimiento del observador) que podrían desviar las
observaciones.
 No todas las situaciones sociales pueden ser observadas.
 El carácter idiosincrático de los diferentes contextos culturales impide la
transferencia de los significados de una a otra cultura.

7. Fuentes de invalidez
Denzin (1991) señala algunas fuentes de invalidez que deben ser consideradas a fin
de limitar las posibles distorsiones en el proceso de observación: ellas son:
Historia: hechos ocurridos antes o durante la observación cuyo
desconocimiento puede llevar a interpretaciones erróneas. Para ello se
recomienda el uso complementario de documentos y entrevistas.
Maduración: Cambios en los sujetos estudiados como consecuencia del
tiempo transcurrido. Por ejemplo, cansancio, sueño, hambre, incremento de la
edad. Se recomienda el uso complementario de entrevistas.
Efectos reactivos a la observación: Cambios ocasionados por la presencia del
investigador o por la conciencia de formar parte de un estudio.
Recomendación; llevar registros de los efectos reactivos.
Cambios en el observador: Convertirse en nativo, lo que podría conducir a
perder la perspectiva crítica requerida. Recomendación; llevar un registro de
los cambios de sensibilidad en la observación y compartir con los colegas para
detectar variaciones inadvertidas.
Observaciones no contextualizadas suficientemente, tal vez por poca
permanencia del investigador en el ámbito que se pretende estudiar, se
recomienda el uso complementario de documentos y entrevistas.
Errores frecuentes
Wittrock (1989) indica algunos errores frecuentes en la observación cuyo
conocimiento puede ayudar al investigador novel a agudizar sus sentidos a la hora de
realizar observaciones.
A continuación se resumen estos errores;
. Errores producto de la primera impresión: La permanencia prolongada en el
contexto representa una solución para este error.

8. . Conclusiones fundamentadas en presuposiciones: Se aconseja utilizar otra
técnica como la entrevista para confirmar las observaciones o la triangulación
de observadores para contrastar opiniones acerca de lo observado. Formularse
preguntas tales como: ¿cuáles son las informaciones recabadas que respaldan
esta afirmación?
Desconocimiento de los propios prejuicios: Exige una autoevaluación
personal producto de la reflexión del investigador acerca de sus propios
valores y creencias en torno al tema.
Categorías demasiado amplias que incluyen dentro de sí diversos aspectos: El
observador deberá realizar un análisis acucioso para extraer categorías y
subcategorías inclusivas con respecto a sí mismas y exclusivas con respecto a
las demás categorías.
Fallas de representatividad de la muestra: Los sujetos observados deben
poseer las características cualitativas propias de la problemática estudiada.
Ignorar las perspectivas de los sujetos de investigación. Es un error frecuente
que indica desconocimiento del paradigma que orienta la investigación.
Conductas reactivas de los sujetos ante la observación: La permanencia
prolongada en el contexto, el establecimiento de un clima de confianza y
acercamiento puede ayudar a minimizar estas conductas. Sin embargo, es una
realidad que el investigador debe considerar tanto al realizar sus
observaciones como al interpretarlas.
No considerar el contexto: Las acciones de los sujetos se enmarcan en un
contexto socio-cultural e histórico que las determina. El investigador debe
contextualizar sus observaciones, descripciones e interpretaciones.
Omisión de hechos por la rapidez o simultaneidad con que pudieran ocurrir.
La presencia de varios observadores podría ayudar en este sentido.
Sistemas de observación mal diseñados: Someter al juicio de expertos el
instrumento o el guion que servirá para realizar las observaciones partiendo de

9. una clara definición de la problemática a estudiar ayudará a minimizar este
error.
La entrevista
De acuerdo a lo señalado por Denzin (1991), es un encuentro en el cual el
entrevistador intenta obtener información, opiniones o creencias de una o varias
personas. En este sentido la entrevista es un instrumento que permite al investigador
establecer un contacto directo con la fuente conocedora de la información relacionada
con el problema de estudio, y de esta manera adentrarse en la realidad del objeto de
estudio: el investigador obtiene la información de una forma oral y personalizada.
Según su grado de estructuración las entrevistas se clasifican de la siguiente manera,
tal como lo establece Morin (2010):
a- Entrevistas estandarizadas programadas: el orden y la redacción de las
preguntas es el mismo para todos los entrevistados, de manera que las
variaciones puedan ser atribuidas a diferencias reales en las respuestas y no al
instrumento.
Las preguntas se ordenan procurando que capten el interés y la motivación del
respondiente. En consecuencia, primero Irán las interrogantes motivadoras
que atrapen el interés del entrevistado. Luego, las menos interesantes para él.
b- Entrevistas estandarizadas no programadas: El investigador elabora un
guión. La información requerida y el orden en que son formuladas las
preguntas depende de las características de los sujetos respondientes y del
contexto, lo cual requiere que el entrevistador esté altamente entrenado tanto
en el significado de la información como en el vocabulario adecuado para
comunicarse con las diferentes personas.

10. Ejemplo de un guión:
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
 Cargo
 Especialidad
 Años de servicio en la institución
CLIMA ORGANIZACIONAL Y CREATIVIDAD
 Concepción acerca de la creatividad organizacional
 Factores que limitan o promueven la creatividad en el contexto laboral
 Clima organizacional. Características.
 Expectativas con respecto a la institución
 Expectativas personales en la institución.
c- La entrevista no estandarizada: En este caso no hay un guión ni preguntas
pre-especificas, mucho menos un orden. El entrevistador está en la libertad
para hablar sobre varios tópicos y es posible que surjan hipótesis de trabajo
que puedan probarse durante el desarrollo del encuentro.
Este tipo de entrevista es adecuada para estudios exploratorios en los que el
investigador conoce poco o nada acerca de la problemática. Las preguntas
para las entrevistas abiertas deben ser muy generales, dirigidas a estimular el
pensamiento y la expresión de las ideas del otro. Por ejemplo, Cuántos años
llevas trabajando en esta empresa, dará lugar a una respuesta corta, concreta:
una año, seis años. Pero si preguntamos ¿cómo era la empresa cuando tu
comenzaste a trabajar en ella? ¿Qué ha cambiado desde entonces y en qué has
cambiado tu?, se estará generando la reflexión y la fluidez de la respuesta.
d- La entrevista Focalizada
Valles (199) distingue un tipo de entrevista caracterizada por:

11.  Están focalizadas en un tema o aspecto especifico de una situación.
 Los sujetos entrevistados han formado parte o han estado inmersos en la
situación que se desea estudiar, por lo que se espera obtener información
acerca de su experiencia subjetiva.
 Los entrevistados han hecho un análisis previo de los documentos
relacionados con el hecho objeto de estudio.
 A partir de este análisis de contenido, elaboran hipótesis que servirán de base
para estructurar el guión de la entrevista.
Los grupos de discusión
Señala Ibánez (1997) que en este caso la entrevista es multidireccional; la apertura y
la no directividad caracterizan la conversación. El investigador está inmerso en el
proceso, es uno más del grupo. Las preguntas van dirigidas al grupo, no a
individualidades.
El discurso grupal es la materia prima para el análisis y la interpretación porque
interesa lo colectivo, la generación de lo ideológico. Se parte de la premisa de que el
microgrupo es expresión del macrogrupo, las ideas manifestadas por un pequeño
grupo de la institución reflejan la cultura institucional. En este sentido, el lenguaje es
objeto e instrumento de investigación, se busca el sentido de la expresión hablada
además del significado y se analiza en función estructural más que referencial.
Momentos en la entrevista
A- La planificación: Consiste en tomar decisiones iniciales que orientan las
acciones futuras.
El investigador debe prepararse para la entrevista y debe indagar acerca del
contexto, las costumbres, las normas, para que su presentación personal esté
acorde con las circunstancias. En este momento de la entrevista el
investigador decide quiénes serán los sujetos a entrevistar, quiénes conocen
acerca del tema, determina el grado de accesibilidad de los sujetos y el tipo de
entrevista que se ajusta a los requerimientos de la investigación.

12. Deberá procurarse que el ambiente ofrezca privacidad, iluminación adecuada
y condiciones climáticas que contribuyan a una atmósfera cómoda.
En relación al tiempo para realizar la entrevista, Tezanos (1999) afirma que
media hora es un tiempo prudencial. Más de ese tiempo podría resultar
aburrido para alguno de los interlocutores.
B- El Proceso de interacción: Durante la entrevista ocurren tres momentos,
fundamentalmente: inicio, desarrollo y cierre.
C- El inicio debe estar centrado en el establecimiento de un clima de confianza
que facilite la libre expresión.
D- Durante el desarrollo de la entrevista, el investigador hace uso de tácticas
que estimulan el diálogo, transmiten interés, confianza y ayudan a asegurar la
credibilidad de la información.
Valles (1999) señala algunas de estas tácticas:
1. El silencio o pausa deliberada se basa en la necesidad que sienten las personas
de llenar “vacíos” en una interacción verbal. Se formula una pregunta. El
entrevistado responde y el entrevistador hace una breve pausa.
2. La animación y elaboración. La animación se realiza a través de expresiones
verbales, tales como ah, uhm, ¿verdad?, me sorprende; gestos de afirmación
con la cabeza, mirada atenta expectante, posición del cuerpo inclinado hacia el
interlocutor.
La elaboración se refiere a estimular al sujeto para que ofrezca mas detalles,
¿y entonces… qué paso? ¿Qué dijo el jefe, entonces? Y… eso sucede con
frecuencia?

13. 3. Afirmar o repetir. Se trata de repetir expresiones manifestadas por el sujeto
para invitarlo a que elabore la información ofrecida. Ejemplo:
Entrevistador: ¿dio un golpe sobre la mesa…?
Entrevistado: Sí, dio un golpe sobre la mesa porque había perdido la
paciencia, estaba furioso.
4. Recapitulación: Se invita al entrevistado a relatar nuevamente de forma
organizada lo dicho hasta ese momento o algún aspecto especifico de la
entrevista. Ejemplo:
Entrevistador: ¿Podríamos referirnos nuevamente a los hechos acontecidos ese
día?
O algo así:
Entrevistador: Bien… hasta aquí hemos hablado de muchos aspectos
interesantes. Podríamos puntualizar ahora para organizar las ideas…
5. Aclaración. Busca la credibilidad de la información. El entrevistador trata de
confirmar la fidelidad de sus percepciones acerca de la información recabada.
Ejemplo: Entonces, tú dices que él suele perder los estribos.
Entrevistado: No, no siempre. En realidad nunca lo había visto así, fue sólo en
esa ocasión.
6. Cambiar de tema. Se usa cuando el investigador se ve obligado a formular
preguntas que no se han cubierto durante el desarrollo de la entrevista o
cuando cree necesario evitar temas que puedan resultar escabrosos o molestos
para el entrevistado y desvirtúen el sentido de la entrevista.
7. Post-entrevista. En este caso se da por concluida la conversación y se entra,
entonces, a un dialogo con carácter informal que puede favorecer la apertura y
la fluidez verbal al distenderse las tensiones propias de la entrevista formal.

14. E- El cierre. En este momento de la entrevista se hace una breve recapitulación a
manera de síntesis para confirmar la información recabada y asegurar su
credibilidad. Es conveniente decir al entrevistado algo así como: ¿desea
agregar algo que no hayamos hablado y lo considere relevante?
F- El análisis de la información. En esta fase el investigador reconstruye la
realidad a partir de una reflexión crítica orientada hacia una
conceptualización. Se darán, entonces, procesos de codificación, clasificación
e integración de la información obtenida.
La validez de la entrevista
Pourtosis y Desmont (1992) proponen la triangulación interna o critica de identidad
para asegurar la validez de la información. Sugieren que conocer bien a los
entrevistados en sus componentes afectivos, personales, sociológicos dará indicios en
cuanto a sus características y cualidades, lo cual ayudará a comprender sus
posiciones. Proponen, así mismo, la validez de significancia dirigida a descubrir el
sentido que le dan los sujetos a las palabras. La triangulación teórica, realizada a
través de la lectura plural de las informaciones, también favorece la credibilidad de
las interpretaciones.
Ventajas y limitaciones de las entrevistas
Ventajas:
 Riqueza de la información
 Posibilidad de recabar información subjetiva: valores, modos de
representación, sentimientos, actitudes
 Posibilidad de realizar cambios durante el desarrollo de la entrevista.
 Posibilidad de abrir nuevas vías para la investigación.

15. Limitaciones:
 El tema puede no ser del interés del entrevistado lo cual entorpece la fluidez y
la profundidad de la entrevista.
 Preocupación del sujeto por generar una imagen positiva.
 Abundancia de información que dificulta su reducción y análisis.
 Requiere tiempo
 Problemas de reactividad, fiabilidad y validez.
Las Metáforas
Es importante hacer una pequeña reflexión antes de comenzar a estudiar las
metáforas, con respecto a que la metodología cualitativa o estructural trabaja con el
análisis e interpretación del lenguaje (verbal o no verbal) obtenido en condiciones de
investigación, siendo las más características la observación participante, las historias
de vida, la entrevista abierta y el grupo de discusión. Sus marcos de referencia son la
lingüística, la semántica (estudio del sentido de los significantes lingüísticos), la
antropología, el psicoanálisis, la sociología no cuantitativa y la hermenéutica. En la
metodología cualitativa el elemento de estudio no son los hechos sino los discursos,
su herramienta el análisis y la interpretación del lenguaje ya que lo que busca es
determinar la significación de los fenómenos sociales para comprender su sentido. En
la metodología cualitativa no se usan cuestionarios, ni abiertos ni cerrados, porque no
se trata de que los sujetos que participan en la investigación respondan, sino de que
hablen. Además, en las técnicas cualitativas el investigador nunca ofrece su opinión a
las personas que participan en la investigación, con el fin de no producir influencias
que modificarían los resultados; y la autoridad que el investigador tiene sobre los
sujetos que participan en la investigación es de carácter simbólico y no reconocida
previamente por ellos.
De tal forma, la importancia del estudio de las metáforas en la investigaciones
cualitativas, metáfora proviene a partir de la preposición μετά, metá, «más allá,

16. después de», y el verbo φορεῖ ν, phorein, «pasar, llevar») consiste en la identificación
entre dos términos, de tal manera que para referirse a uno de ellos se nombra al otro.
El termino metáfora designa algunas analogías que nos permiten modificar
una experiencia al atribuirle las características de otra con el propósito de comprender
la complejidad del mundo.
En el campo de la lingüística, la analogía se entiende como el establecimiento
de una relación de semejanza entre cosas distintas; un ornamento del lenguaje; una
forma poética de expresar ideas. En el área. En el área de la ciencia cognitiva, Lakoff
y Johnson (1980) conciben la metáfora como expresión del pensamiento estructurado.
Sostienen estos autores que el pensamiento conceptual es generalmente metafórico y
dado que la metáfora es una expresión del pensamiento estructurado más que una
forma del lenguaje, aquella influye en la acción del sujeto.
Humberto Eco (1984), refiriéndose a este tema, sostiene que no se puede
comprender la metáfora independientemente del contexto. Según Eco, la metáfora
pone una proporción que no estaba delante de los ojos, o bien que no se veía. “Las
semejanzas que las metáforas abren no están previamente en las cosas, sino en el
modo de lenguaje que define las cosas. Hay metáfora cuando, sobre la base de una
identidad de metonimias (dos propiedades iguales en dos sememas diferentes), se
reemplaza un semema por otro”. Una metáfora como “el hombre es un lobo” es
producto de haber reemplazado el semema “hombre” por “lobo”. Partiendo de que
tanto “lobo” como “hombre” contienen a “crueldad” como uno de sus semas. De
acuerdo con Eco, la metáfora muere cuando ha sido lexicalizada, adsorbida por el
lenguaje, codificada y registrada. Por ejemplo, “la pata de la mesa” o “el ojo de la
aguja”.
Las metáforas no expresan de manera manifiesta sino latente, encubierta.
Ponen en evidencia características acerca de hechos, personas, animales o cosas al
atribuirles propiedades de otro semema. Propiedades que objetivamente no poseen
pero que el pensamiento crea y expresa a través de la metáfora. De allí que esta tiene
sentido en el marco de un contexto socio-cultural. Una expresión es metafórica o no
dependiendo del contexto donde se dé. La expresión “No me saques de mis casillas”

17. es de ánimo calmado a otro agresivo; pero si el sujeto está metido en una casilla
telefónica de la cual quieren sacarlo, por ejemplo, ya no es una metáfora pues expresa
una situación real.
Para Hesse, la metáfora crea similaridades no pre-existentes de acuerdo con
este autor, el hecho de que la ciencia reconozca y adopte la metáfora en la explicación
teórica, lejos de limitar su racionalidad, la incrementa, pues la racionalidad consiste
en la continua adaptación del lenguaje a un mundo complejo y cambiante y la
metáfora representa una forma de expresar la complejidad del mundo.
Parente (2004) atribuye a Platón el origen del desprecio objetivista por la
metáfora. La metáfora, dice, ha sido rechazada como mero artilugio literario que no
ofrece expresión alguna de verdad sino, por el contrario, se le considera sinónimo de
engaño e ilusión. Este desprecio tiene sus raíces en las ideas de Platón, quien condena
la metáfora y la poesía como formas de expresión que no aportan nada a la búsqueda
de la verdad y solo provocan emociones. El pensamiento positivista lógico, con su
énfasis racionalista, se hace eco de las ideas de Platón acerca de la separación entre la
poesía y la filosofía, emoción y verdad; por esta razón descalifica a la metáfora.
Pero volviendo a Lakoff y Johnson (1980), estos autores centran sus estudios
en el lenguaje cotidiano y en la forma como las metáforas determinan la visión del
mundo que tiene el sujeto. Sostienen que nuestro sistema conceptual es
fundamentalmente de naturaleza metafórica y que tales conceptos determinan
nuestras percepciones, conductas e interacciones. De acuerdo con ellos, por su
complejidad, los conceptos abstractos requieren otros conceptos ligados a la
experiencia para que puedan ser comprendidos.
Los conceptos no metafóricos pueden ser de distinto orden: espaciales tales
como arriba-abajo, cerca-lejos; ontológicos tales como identidad, sustancia, persona,
recipiente y experiencias y acciones estructuradas tales como, mover, trasladar,
comer. En función de estos conceptos no metafóricos, comprendemos otros más
complejos tales como libertad, amor, felicidad, tiempo. Así, estructuramos metáforas

18. Orientadoras, a partir de la orientación espacial. Por ejemplo referidas a
dentro-afuera como: “te llevo dentro de mi corazón” o “tengo la moral por el
suelo”, referida a la orientación arriba-abajo.
Ontológicas, cuando proyectamos una sustancia sobre algo que carece de
dicha entidad. Por ejemplo: “Fue un discurso vacío”, “No me cabe en la
cabeza”, “Estoy saturado”.
Estructurales, las que organizan una experiencia o actividad en termino de
otra. Por ejemplo: “La vida es un tango”, “Te quedo bordadito” para referirse
a algo que quedo perfecto.
La metáfora consiste, entonces, en la proyección de un esquema (metáfora
Fuente) a otro esquema (metáfora destino).
Estudios Fundamentales en el uso de las metáforas
Osorio (2004) realizo un interesante estudio que le sirvió para describir el
control sobre las personas evidenciado a través de las expresiones metafóricas del
habla cotidiana en la sociedad chilena. El estudio revela la vigencia de algunas
metáforas que estructuran el sistema conceptual e inciden en la manera de ver el
mundo y de relacionarnos con los demás. Así, por ejemplo, aplicamos a las personas
características de los objetos: las personas, como los objetos, son fabricadas: “Salí
con un defecto de fábrica”; los rasgos de personalidad se entienden como propiedades
físicas: “es un tipo duro”, “es una niña muy dulce”, “es una persona muy suave”, “se
quiebra fácilmente”; la degradación anímica se concibe como la destrucción de un
objeto: “estoy totalmente destruido”; “algo se ha roto dentro de mi”; “estoy hecho
polvo”.
Grady (1996), partiendo de la premisa de que las imágenes que poseen las
personas acerca del mundo pueden ser deconstruidas a partir del análisis del lenguaje
que usan para trasmitir sus mensajes, diseño dos instrumentos: “Imagen de la escuela

19. a través de la metáfora (actual)” e “Imagen de la escuela a través de la metáfora
(Ideal)”.
Cada instrumento consta de 26 metáforas tales como “Mi escuela es un
museo” e “Idealmente mi escuela debería ser un centro comercial”. Los profesores a
quienes se les aplicaron los instrumentos debían responder en una escala Lickert de
cinco puntos, desde Absolutamente de Acuerdo a Absolutamente en Desacuerdo.
En un estudio piloto previo a la elaboración definitiva de los instrumentos, se
les pidió a los docentes que sugirieran alguna metáfora adicional que a su juicio
definiera el estado actual y el ideal de la escuela. El proceso de prueba y refinamiento
de los instrumentos supuso una serie de pasos, entre ellos, entrevistar a los docentes
(n=20) para que explicaran las razones de su respuesta; omitir los ítems que evocaban
poca diferencia entre los dos componentes de la metáfora. Por ejemplo: “La escuela
como un lugar para adquirir conocimientos” es un ítem que describe un hecho real
más que metafórico por lo que debe ser sustituido por otro. Aplicar el instrumento a
expertos para determinar si la alternativa era razonable y las instrucciones eran claras
y precisas.
A juicio del autor, el instrumento permite comprender la conducta de los
docentes en el contexto escolar a partir de la imagen mental que tienen de su escuela.
Preguntas interesantes surgen del estudio: ¿existen diferencias entre la imagen mental
que tienen mujeres y hombres acerca de la organización donde trabajan? ¿Cambia la
imagen mental de la institución con los años de servicio? ¿Existen diferencias
sustantivas entre las imágenes mentales de la organización en diferentes niveles de la
jerarquía organizacional?
Greenberg (1979) estudio la capacidad de los niños para percibir metáforas.
Los hallazgos del estudio revelan bajos niveles de comprensión de las metáforas
verbales en comparación con las metáforas visuales. Estos resultados se explican en
razón de que la comprensión metafórica requiere niveles de pensamiento complejo y
abstracto y, además, porque los docentes estimulan el uso del lenguaje preciso y
desestimulan el lenguaje figurativo.
De acuerdo con este estudio, la comprensión metafórica depende de:

20. 1. El desarrollo de la memoria para recordar la experiencia pasada.
2. La acumulación de experiencias que puedan servir para hacer comparaciones.
3. El desarrollo de un cierto nivel lingüístico.
4. La habilidad para combinar atributos críticos de objetos y distinguir
similaridades.
Simsek (1997), usando como diseño el estudio de caso, explica como la
metáfora puede ser usada para analizar los cambios en la organización, en este caso la
organización universitaria. Para este propósito, entrevisto 24 docentes de una
universidad de Minessota con el propósito de evaluar los cambios en las percepciones
de los sujetos acerca de la universidad antes y después de la aplicación de un
Programa Plan focalizado en el compromiso. Los resultados del estudio revelan que
los docentes tienen una imagen compartida de la universidad, la cual expresaron a
través de metáforas similares.
Rojas de E (2001), en un estudio realizado en el Instituto Pedagógico de
Caracas, una de las sedes de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(IPC-UPEL), analizo metáforas elaboradas por los estudiantes con el propósito de
conocer su imagen de la institución. El análisis evidencio una actitud positiva hacia la
institución, con énfasis en aspectos vinculados a los cognoscitivo y afectivo. La
metáfora que más se repite es “árbol” vinculada con amor, solaz, abrigo, belleza.
También con notoria frecuencia se asocia “casa” con hogar, protección, amor. La
institución es asociada también con sabiduría, comparándola con “búho” y a ascenso
social comparándola con “boleto de Avión”, “sol”, “llave”.
Las opiniones negativas acerca de la institución se expresaron en términos
tales como “elefante”, “dinosaurio” “estampida de animales”, las cuales fueron
interpretadas como lentitud, atraso, falta de planificación. Estas descripciones están
relacionadas con aspectos estructurales y funcionales de la institución. Del análisis de
las metáforas se infiere que los estudiantes se sienten afectivamente vinculados con la
institución, pero tienen percepciones negativas acerca de su funcionamiento.

21. Ventajas y limitaciones del uso de la metáfora como técnica para recabar
información.
Ventajas
Permite obtener información muy rica en breve tiempo
Genera la reflexión en los sujetos hacia determinada problemática
Permite captar la subjetividad y colectiva
Limitaciones
La Información es válida en un contexto especifico, no se puede generalizar
El juego de roles
Es una técnica de larga data creada por J.L. Moreno (1889-1974), sociólogo y
medico vienes, cuyo propósito principal es colocar al sujeto en situaciones de la vida
cotidiana a fin de poner en evidencia, tanto para el propio sujeto como para los
observadores del proceso, acciones, actitudes y sentimientos presentes en las
interacciones humanas. Se constituye, entonces, en una técnica orientada hacia el
desarrollo personal, profesional y también en un método de animación. Permite
analizar las conductas durante la interacción social desde diversas perspectivas:
habilidades verbales, kinestésicas, flexibilidad, así como también inteligencia
emocional. El fin último es generar el cambio a partir de la reflexión personal y
grupal acerca de las acciones individuales y colectivas.
El juego de roles se fundamenta en una teoría, según cual, las personas ocupan
diversas posiciones en varios sistemas de status. Este, que se entiende como un
concepto relacional, caracteriza a una persona en función de los derechos y
obligaciones que regula su interacción con los demás en una sociedad dada. De esta
manera cada posición o rol se expresa en comportamientos manifiestos específicos
del sujeto que ocupa una determinada posición cuando interactúa con otros.

22. En el devenir de la vida en sociedad, las personas ocupan diversos roles. En
algunos casos estos implican requerimientos incompatibles. Cuando es esta la
situación se habla en sociología de “conflicto de roles”.
En el marco de la investigación cualitativa, la técnica del juego de roles se
asocia al interaccionismo simbólico, el cual pretende comprender los significados de
las acciones de los sujetos en una realidad especifica.
Para el desarrollo de la técnica, se determina en primer lugar, en forma
concreta, cuál será la situación a representar; después se escogen los roles. La
adopción del rol debe ser libre. Luego se les pide a los sujetos que representen sus
roles sin establecer pautas, sin disfraces ni accesorios.
Pourtois y desmet (1992) sugieren varias técnicas:
Representación directa: el actor con los coactores representan la situación
Cambio de rol: un actor cambia de rol con otro. Esta técnica permite evaluar
la flexibilidad y las diversas expectativas del rol
Proyección en el futuro: el sujeto debe imaginar la situación dentro de un año,
dos, diez
Simulación de roles: el sujeto se ejercita en ciertos roles sociales que no son
los habitualmente ejercidos por el (aprendizaje de un oficio, por ejemplo)
El papel del moderador durante el desarrollo de la actividad es activo, ofrece
las pautas, propone los cambios de rol, detiene las escenas para hacer alguna
observación o destacar algún aspecto que considera relevante.
Al final, en un ejercicio de evaluación reflexiva, el moderador interroga a los
actores acerca de sus sentimientos y vivencias durante el desarrollo de la
representación y estimula la participación grupal para que los sujetos ofrezcan sus
percepciones e interpretaciones acerca de la escena representada.
Durante el proceso de análisis el moderador interpreta las actualizaciones a la
luz de las teorías: conductistas, psicoanalíticas, Gestalt, análisis transaccional, etc., a

23. fin de develar las razones del comportamiento, estimular la toma de conciencia, el
darse cuenta, con miras al cambio reflexivo (etapa formativa).
Alcances y Limitaciones
La técnica del juego de roles permite analizar las formas de comportamiento
automático, conducta cuyas razones, en muchos casos, son desconocidos por el
propio sujeto.
El investigador que utiliza esta técnica debe estar preparado para conducir
grupos, interpretar las conductas en función de las teorías, ayudar en los ámbitos
afectivos, sociales y cognoscitivos al sujeto que así lo requiera durante el desarrollo
de la actividad.
En ocasiones se critica el carácter artificial de las situaciones en términos de
que puede existir poca relación entre la conducta expresada en las dramatizadas y el
comportamiento en las situaciones naturales. Estas críticas van dirigidas hacia la
validez externa del juego de roles. Pourtois y Desmet aconsejan, en este sentido,
invitar a los sujetos a que representen juego de roles variados para descubrir las
percepciones y comportamientos constantes en la multiplicidad de roles. Destacan
también la importancia de la validez de significancia, que consiste en chequear con
los sujetos sus percepciones acerca de lo sucedido y compartir las interpretaciones del
moderador a fin de comprender más profundamente la conducta representada.
Por otra parte, se puede asegurar la credibilidad de la información a través del
uso de la entrevista como recurso para contrastar dicho información con la obtenida
mediante el juego de roles o por medio de la triangulación interna (critica de
identidad) referida al conocimiento de las características personales sociológicas del
sujeto. Todo ello, con miras a comprender mejor su situación y la intencionalidad de
sus acciones. Se debe utilizar también la triangulación teórica para interpretar las
acciones de los sujetos desde varias perspectivas y la validación interjueces o
triangulación de observadores, quienes analizan la situación que ha podido ser

24. grabada o filmada a fin de “congelar” las escenas para repetirlas y contrastar la
diversidad de perspectivas.
Acontecimientos críticos
Esta técnica tiene sus raíces en la etnometodología y la fenomenología. La
etnometodología, propuesta por Garfinkel, se centra en el estudio de la razón práctica,
la “metodología” que utilizan las personas, la gente común, en su vida cotidiana para
tomar decisiones y resolver problemas prácticos.
La fenomenología aspira comprender las acciones de los sujetos desde su
propia perspectiva, en su propio contexto de acción, poniendo “entre paréntesis”
(epoje) las percepciones e interpretaciones propias del investigador. La técnica se
vincula también con la teoría de las representaciones sociales planteada por
Moscovici. Esta teoría sostiene que las personas actúan en su vida cotidiana y
resuelven problemas fundamentados en un sistema conceptual construido, heredado y
aprendido en la práctica social.
La teoría de las representaciones sociales forma parte de un género de la
Psicología social contemporánea. Considera que las representaciones sociales son
teoría de sentido común sobre el mundo que existen a nivel individual y colectivo e
impregnan todos los aspectos de la vida en sociedad. Pueden detectarse en el habla,
en las conductas de las personas y a nivel más amplio en los medios de comunicación
de masa, en las políticas gubernamentales o instituciones.
Las representaciones sociales ayudan a los procesos de comunicación, dan sentido a
la realidad compartida. Así, por ejemplo, las creencias en torno a la homosexualidad
pueden generar discriminación hacia persona con estas características.
De manera que comprender un fenómeno social (enfermedades, adolescencia,
actitudes políticas) supone analizar el significado que tiene para los sujetos
involucrados. Estos significados, dado que son construcciones sociales, cambian con
el tiempo y varían de una sociedad a otra. Las representaciones sociales están
determinadas por factores históricos, sociales y culturales. Obviamente, este enfoque

25. teórico no pretende generalizar a partir de sus hallazgos sino comprender un
fenómeno en un contexto y un momento particular.
La técnica consiste en colocar a los sujetos ante situaciones impactantes,
conflictivas, donde se rompen las reglas o se perturba la cotidianidad. Esto puede
hacerse a través de la presentación de una foto, un dibujo, una diapositiva, un video o
la narración escrita de un hecho de una situación. En este último caso, la narración
deberá ser descriptiva para estimular en el lector el impacto que se espera de sus
pensamientos.
Se invita, entonces, a los sujetos a expresas sus vivencias, sus opiniones, sus
posibles actuaciones en el caso de encontrarse en una situación similar. Se estimula a
la persona para que sean explícitos en las expresiones de sus pensamientos.
El moderador actúa como un animador, sensibilizador que estimula la
participación de todos los miembros del grupo, escucha atenta y activamente, hace
intervenciones oportunas y crea un clima de confianza.
Los planteamientos de los sujetos deben quedar registrados o filmados para su
posterior análisis. Igual que en el juego de roles, el investigado deberá someter la
información a la lectura plural y a la contrastación teórica a fin de asegurar su validez
también es importante presentar a los participantes el análisis preliminar realizado por
el investigador para que los sujetos emitan sus opiniones, acuerdos y desacuerdos
(validez de significancia).
Métodos Proyectivos
Dentro de un método cualitativo existen técnicas de obtención de datos directa e
indirecta, las cuales harán que la aplicabilidad de los materiales sea diagnosticada e
investigado con mayor profundidad y proyección, es decir, es un mecanismo que
puede influir dentro de las perspectivas psicológicas y psicoanalíticas del ser humano,

26. sus impulsos y percepciones sensoriales que posee su mente dentro de un fundamento
teórico.
Ahora bien dentro de esta expresión gráfica como lo es “el dibujo”, se toma en
consideración el punto de vista antropológico, psicológico y teológico, como fuente
primordial y búsqueda de un conocimiento el cual conduce al hombre a interpretar
una información adecuada al contexto de estudio que se presenta. Este puede
representar según Gardner Howard “El estado emocional del sujeto y así lograr
reflejar un gran conjunto de puntos de vista del autor ofreciendo una amplia
panorámica entre lo expuesto y lo vivido”. El investigador solicita primeramente que
se haga este tipo de técnica con la mayor comodidad posible expresando cualquier
tipo de anécdota o experiencias previas ocurridas dentro de su tema investigativo para
sentirse más compenetrado y familiarizado con el tema a desarrollar.
(Rojas de E, 2004), expresa que “Dentro de este proceso analítico, se evidencian
expresiones de distintos niveles tales como: aspectos vinculados con el tema, lugares
y actividades, actitudes, presencia y ausencia y cualquier imagen o figura relacionado
con la fuente a tratar”, todo esto con el propósito de comprender más a fondo el
significado de lo vivido y las experiencias adquiridas. Dentro de este tipo de método
o estrategia que se usa dentro de un proyecto cualitativo, es importante resaltar que el
dibujo muestra una serie de ventajas las cuales fortaleces a que el conocimiento
permanezca adentrado al núcleo cognitivo de forma subjetiva y específica. Esas
ventajas son:
Generan respuestas dentro de los entrevistados.
Facilidad de recoger información clave.
Participación masiva y encuentro con el “YO” de cada persona.
Por otro lado tiene también una serie de limitaciones, las cuales hacen que en este
caso las personas o participantes no adquieran con total certeza la información

27. reflejada, todo dependerá de cómo se haga uso del objeto de estudio dentro del
contenido expresado. Esas limitaciones son:
Dificultad de interpretación.
Interpretación sumamente subjetiva.
Tiempo disponible dentro del espacio.
El uso de esta técnica requiere de un investigador preparado a fin de establecer
relaciones entre la expresión usada y el sujeto que forme parte de esa experiencia.
Registros Tecnológicos
Dentro de los trabajos investigativos de carácter cualitativos, el registro de datos
debe proporcionar desde un punto de vista crítico - analítico los aspectos vitales para
la elaboración y formación de un informe completo y complejo. A su vez es
importante mencionar que estos registros tecnológicos pueden incluir videos o
grabaciones, fotografías o cualquier otra herramienta que suministre una información
detallada y observadora acerca de lo que se quiere elaborar y exponer en dicho
momento, brindando así, oportunidades diversas de intervenciones y validaciones de
análisis de datos.
Es necesario recordar que dentro de esta estrategia o técnica que presenta el
registro tecnológico, se debe considerar algunos aspectos a la hora de utilizar dicho
elemento como lo son:
El ambiente o lugar en el cual se desarrollará el contenido: En este elemento
se debe visualizar y estudiar a fondo que el ruido o sonido no sean
perturbadores a la hora de una presentación, evitando así, incomodidades e
incomprensiones del mensaje por parte del emisor

28. Cerciorarse que el estado de estos recursos o aparatos estén aptos para el
desarrollo del tema a tratar. Es importante chequear y observar que cada
instrumento de ayuda esté acorde y que no sea un generador perturbador
durante la exposición del informe investigativo.
Según (Alain Touraine) “Cada imagen puede ser interpretada desde diversas y
diferentes perspectivas, dependiendo del observador”, esto quiere decir que, toda
acción humana tiene un nivel de racionalidad e intencionalidad dentro de cada
registro tecnológico plasmado durante la explicación del contenido. El análisis de la
imagen dentro de este recurso revelará la relación existente entre el aspecto
contextual, connotativo, denotativo y explicito que se dé entre en significado y el
significante.
Cabe destacar que el analista de información dentro de este tipo de estudio
investigativo de carácter cualitativo, planteará o formulará preguntas e interrogantes,
las cuales servirán para el esclarecimiento de las mismas. Dudas que surgirán de
manera inmediata, concreta y de fácil entendimiento tales como: ¿Quién o qué
aparece en la imagen?, ¿Qué situación se presenta?, ¿Lugar o momento de la
situación?, entre muchas otras que se observen en dicho momento. La observación
puede constituir un instrumento imprescindible para poder comprobar la dinámica de
actuación del informante, pero también pueden existir algunos inconvenientes como
la no naturalidad del informante al ser observado en un primer momento, de ahí que
surgiese la necesidad de plantear otro tipo de técnicas para evitar el riesgo de la
pérdida de rigor, validez y fiabilidad de esas observaciones.
El uso de registros tecnológicos requiere ciertas habilidades que el investigador en
este caso, precisa desarrollar a fin de conseguir un mayor provecho del contenido.
Existen habilidades que coadyuvan a captar información, desarrollar secuencias
narrativas que permitan el mejor entendimiento entre la relación objeto y sujeto,
ampliar las competencias teóricas y analíticas para confrontar la realidad y por último
generar una mejor comunicación efectiva entre el contenido, la imagen y el ser.

29. A través de la observación se pretende realizar un análisis cualitativo de los
escenarios teniendo en cuenta, como afirma Patton (1990), la comprensión del
contexto en el que se desarrolla la acción ya que aporta una visión holística de la
situación. La observación también ofrece la posibilidad de acceder a fenómenos
rutinarios que pasan desapercibidos para la conciencia de los protagonistas.
El avance de la tecnología audiovisual permite efectuar registros permanentes sobre
acontecimientos, procesos y grupos. Este tipo de registro suministra datos de primera
mano sobre los que el sociólogo debe trabajar sistemáticamente para construir datos o
representaciones de acontecimientos. Suelen utilizados en combinación con
cualquiera de los otros sistemas de investigación descritos.
Las historias de vida
La historia de vida es una estrategia de la investigación encaminada a generar
versiones alternativas de la historia social, a partir de la reconstrucción de las
experiencias personales. Se constituye en un recurso de primer orden para el estudio
de los hechos humanos, porque facilita el conocimiento acerca de la relación de la
subjetividad con las instituciones sociales, sus imaginarios y representaciones
simbólicas. Esta a su vez permite traducir la cotidianidad en palabras,gestos,
símbolos, anécdotas, relatos, y constituye una expresión de la permanente interacción
entre la historia personal y la historia social.
Es vital saber diferencias los términos de historia de vida y relato de vida. Para
(Alejandro Moreno) “Un relato de vida es un subgénero de la historia de vida, menos
amplio y completo, el cual recoge datos de aspectos relevantes acerca de una vida de
acuerdo con los intereses del investigador”. Por otra parte este autor expresa que “La
historia de vida requiere mayor amplitud, profundización y material complementario
tal como fotografías y documentos”, a fin de poder tener una información de carácter
investigativa con mayor soporte.
Al asumir la historia de vida como objeto de estudio, algunos autores han centrado
su interés en los problemas del método, otros se introducen en los debates acerca de

30. la objetividad y la subjetividad, destacan su significado para el desarrollo teórico o
explican las posibilidades metodológicas que ofrece su utilización. (Valdés, 1998)
menciona que “Esta herramienta también llamada método biográfico, corresponde a
una concepción que busca alternativas diferentes a aquellos procesos de investigación
que privilegian la cuantificación de los datos asumiendo la información estadística
como único o determinante criterio de validez y que, amparados en una pretensión de
objetividad, convierten a los sujetos en objetos pasivos desconociendo su contexto”.
La historia de vida proporciona una lectura de lo social a través de la reconstrucción
del lenguaje, en el cual, se expresan los pensamientos, los deseos y el mismo
inconsciente, Es así como este método de estudio constituye, por tanto, una
herramienta invaluable para el conocimiento de los hechos sociales, para el análisis
de los procesos de integración cultural y para el estudio de los sucesos presentes en la
formación de identidades.
Tipos de historias de vida
(Denzin 1978) identifica tres tipos de historias de vidas dentro de los trabajos
investigativos de carácter cualitativos como lo son: completas, tópicas y editadas. A
su vez expresa que todos estos tipos de historias sostienen y constituyen experiencias
de contexto socio – cultural, en donde el principal elemento vital será el propio sujeto
y sus situaciones internas. Es así como la historia de vida completa, recogen los datos
o relatos del protagonista en toda su etapa de niñez, adolescencia, adultez,
experiencias educativas, familiares y sociales. Por otro lado las historias de vida
tópicas, se refieren específicamente al aspecto determinado de la vida del sujeto, por
ejemplo, su vida familiar, su rol como ente primordial de ese mismo núcleo (padre o
madre). Y por último se tiene la historia de vida editada incluyen comentarios y
explicaciones realizadas por otros personajes distintos al protagonista para la
construcción y validación de pruebas teóricas dentro de una hipótesis mediante
interpretaciones aislada al entorno. Esta también tiene una característica esencial y de

31. suma importancia, ya que, este tipo de historia de vida puede ser tanto completa como
tópica, todo dependiendo del estudio de caso que se presente.
Dentro de este tipo de estrategia existen ventajas y limitaciones la cuales hacen
que la información pueda generarse con más comodidad, pero a su vez con más
dificultad. Entre las ventajas se tienen:
Permiten un acercamiento a la vida de las personas.
Son oportunas para el estudio profundo de un tema o tópico a tratar.
Se pueden obtener resultados más sustanciales.
Y dentro de sus limitaciones se pueden mencionar:
Están sujetas a fallas de la memoria del informante.
Presentan inconvenientes para extraer juicios universales a partir de una
historia tomada.
Es posible que se dificulte el poder obtener o conseguir sujetos que quieran
colaborar.
Es así como la historia de vida según (Córdova 1999), “Se basa en el
conocimiento de experiencias y anécdotas de carácter social, vivencias humanas con
propiedad de carácter subjetivo como principal fuente de información dentro de los
relatos que se codifiquen según el investigador”. Por otro lado para (Lewis) tiene
como concepto fundamental “la historia de vida como una (nueva técnica), la cual
fortalece la información desde una perspectiva ajena y aislada en muchos casos. Esta
habrá que concebirla como técnica, como método o como cualquier otra cosa”.
Existe una serie de pasos para poder realizar una historia de vida confiable y
segura para el investigador. Estas características son las siguientes:

32. Seleccionar una seria de hipótesis y problemáticas de carácter susceptible en
donde el investigador pueda responder a una serie de necesidades y revisar
teóricamente los objetivos a tratar.
Seleccionar el o los sujetos y determinar la forma de desarrollar la historia de
vida.
Recabar información acerca de las experiencias de vida de los sujetos a través
de entrevistas, documentos públicos o privados.
Presentar a los sujetos todas las herramientas necesarias, para que estos
puedan proveer los diversos eventos según el orden cronológico que
corresponden los hechos vividos.
Analizar todos los reportes que se han suministrado, contrastando la
información obtenida con otras fuentes externas, las cuales ayuden a la
validez del estudio.
Organizar un esquema inicial y presentarlo al sujeto para su constante y
exacta revisión.
Análisis de contenido
Según el autor(a) Belkis Rojas; define análisis de contenido como un enfoque
metodológico para el análisis sistemático de textos siguiendo ciertas reglas y pasos.
Es decir, que como técnica de investigación esta herramienta proporciona
conocimientos, nuevas intenciones y una representación de los hechos, y deben ser
reproducibles para que sea fiable.
Los precursores del análisis de contenido son:
Lasarsfeld y Laswell de los Estados Unidos.
El material de análisis era básicamente periodístico en los años veinte del pasado
siglo, y los estudios se inscribirán en la naturaleza cuantitativa .El interés de estos
autores se centro en la propaganda y las votaciones a través de los medios de
comunicación.

33. En las décadas de los cincuenta y sesenta del siglo xx,se comienza a realizar estudios
cuantitativos y cualitativos de textos para estudiar no solo los contenidos manifiestos
,sino también los latentes .En los manifiesto en donde se estudia lo que se dice
explícitamente y en lo latente ,el significado de lo que se dice. Para entonces el
análisis de contenido excede los límites del periodismo y se interesa en otras
disciplinas como la Antropología, la Literatura, la Historia, la Psicología, la
Siquiatría, la Sociología y la Educación.
La informática ha facilitado la generalización del análisis de contenido. Los
programas de computación hacen factibles llevar a cabo todos los pasos del análisis,
ya que lo convierte en u proceso comprensible y replicable.
En el análisis de contenido cualitativo se utiliza con frecuencia el Atlas/ti y el
winnmax, dichos programas representan herramientas valiosas para facilitar este tipo
de análisis.
Ideas Básicas del Análisis de Contenido
El material debe ser analizado paso a paso dividiendo el contenido en
unidades de análisis separadas.
Los aspectos surgidos de este proceso se organizan en categorías, las cuales
pueden desarrollarse en forma inductiva o deductiva.
La validez y confiabilidad se obtienen a través de la triangulación de
investigadores o intersubjetividad.
En general, el análisis de contenido se interesa por determinar la frecuencia de
las unidades de análisis en cuyo caso la importancia del tópico se mide en
función de de la frecuencia de aparición en el texto.
Se dice que no existe un método único para realizar el análisis de contenido. Es un
método empírico que depende del material; de los objetivos, del estudio y del
contexto, ya que el material tiene sentido en el marco de un contexto social, cultural,

34. histórico.En investigador debe poner en práctica su creatividad y sus conocimientos
técnicos.
Fox (1981), alude a dos tipos de análisis de contenido:
El manifiesto se trata de una descripción directa de lo que el sujeto expresa.
El nivel latente supone tratar de codificar el significado de la expresión o la
motivación subyacente a la expresión descrita. Interesa solo lo que el sujeto dice, sus
motivaciones e intenciones.
En las tendencias actuales en socio y psicolingüística señalan que la personalidad, los
valores, intereses, actitudes intervienen en el proceso de codificación del mensaje, por
eso la importancia de analizar no solo el contenido manifiesto, sino el latente para
comprenderlo objetiva y subjetivamente.
Después esta perspectiva cobra relevancia la “Pragmática”, una su disciplina de la
lingüística (o una disciplina independiente de la lingüística según la opinión de
algunos autores) interesados en el estudio de la lengua en el marco de un contexto
socio-cultural que determina en gran parte el significado de enunciado. Para la
Pragmática es importante que el interlocutor reconozca la intención que hay en
nuestras palabras y no solo el significado literal de cuanto decimos. (Reyes ,1990en
cuanto a los pasos para realizar el análisis de contenido tenemos:
1. Formular un problema de investigación susceptible de ser abordado atraves
del análisis de contenido.
2. Determinar los objetivos del estudio: estos reflejaran que se analizara
;entrevista ,diarios, cassets,videos ,documentos ,porque y para que .Por
ejemplo el objetivo general podría formularse asi:
Evaluar la praxis pedagógica en la Universidad Pedagógica
Libertador(UPEL), y uno de los objetivos específicos:
Identificar los valores presentes de forma manifiesta y/o latente en las
políticas de docencia de la UPEL.
Que se analizara :Las políticas de la docencia en la UPEL

35. Para que:Para identificar en ellos valores expresados de forma manifiesta o
latente.
Porque :como parte (supone que habrá otros objetivos específicos ) de la
evaluación de la praxis pedagógica en esa institución.
3. Determinar el universo objeto de estudio .Es obligatorio concretar los limites
de la muestra.
4. Determinar las unidades de análisis .Esta consiste en descomponer el material
en partes elementos o ítems.
5. Elaboración de hipótesis :la hipótesis de trabajo orientan el análisis por lo que
es conveniente elaborarlos para verificarlos o invalidarlos durante el proceso.
6. Determinación de las categorías:Las categorías constituyen los aspectos que
vamos a buscar en el texto referidos a derterminadasvariables.La categorías
deben ajustarse a ciertos criterios de orden lógico ,pscicologico y
contextual.Las categorías deben seguir las siguientes reglas lógicas :
a) homogeneidad: Debe existir relación lógica entre las categorías y la
variable que se pretende estudiar.Por ejemplo la variable es creatividad y
las categorías pueden ser fluidez, flexibilidad, originalidad, elaboración.
b) carácter de exclusividad: Las categorías deben abarcar todas las posibles
variaciones para permitir la clasificación de todas las observaciones.
c) mutuamente excluyente: Los contenidos incluidos en una categoría no
pueden parecerse a los referidos en otros.
d) claras y precisas: Las categorías deben ser definidas en términos que den
lugar a diversas interpretaciones.

36. 7. Elaborar una agenda de codificación: Esta agenda permite resumir y relacionar
los datos obtenidos con las respuestas ubicadas en las categorías.
8. Interpretacion de los datos: Una vez categorizados los datos se establecen las
relaciones en un proceso integrador que facilite la interpretación de acuerdo
con los objetivos del estudio.
Según Bardin (1986), presenta algunas técnicas que pueden orientar el trabajo del
investigador.
-Análisis categorial: se trata de dividir el texto en unidades que luego se organizan en
categorías.
-Evaluación de las afirmaciones: evalúa las predisposiciones a reaccionar de
determinada manera ante objetos, personas, situaciones (Osgood, 1957).La
evaluación de las actitudes se realiza sobre la base de dos dimensiones:
Dirección e intencionalidad: La dirección puede ser positiva o negativa, favorable
o desfavorable, optimista o pesimista .La intensidad puede ser fría, cálida,
apasionada, ligera, vehemente.
Para el desarrollo de la técnica se analizarán las frases, oraciones o enunciados, que
en general exprese actitudes valorativas.
-Análisis del enunciado: pretende estudiar las relaciones entre temas tratados en un
texto.
-Análisis de redes: se centra entre la con-ocurrencia de componentes, midiendo la
simultaneidad de su aparición en conjuntos significativos (oraciones), cada par de
palabras en la oración constituye una co-ocurrencia.Luego se presentan las co-
ocurrencias en una matriz.

37. Análisis del Discurso: Busca poner al descubierto las ideologías de los hablantes o de
los escritores.
En ese sentido el análisis del discurso ofrece información en cuanto a:
Los niveles de reflexión implícitos en los temas tratados en el texto
(descriptivos, explicativo, evaluativo.
Análisis del tono del discurso (positivo o negativo).
Intensidad y ponderación expresadas en el discurso.
Importancia que otorga el hablante al tema en cuestión.
Ibáñez (1979), plantea el análisis del discurso en tres niveles: nuclear, autónomo y
total.
En el nivel nuclear se trata de poner en evidencia los elementos fundamentales del
material discursivo, estos son los elementos mínimos que simulan la verdad.
En este sentido Ibáñez establece cuatro formas a través de las cuales el discurso
intenta simular la verdad: verosimilitud referencial, verosimilitud lógica,
verosimilitud poética y verosimilitud tópica.
La verosimilitud referencial alude a las relaciones del discurso con el mundo.
La verosimilitud lógica se entiende como el arte de persuadir, de encadenar los
significados ocultando el encadenamiento.
Periman (1958), distingue diferentes tipos de razonamientos que pueden aparecer en
la argumentación del discurso a fin de provocar la adhesión a las ideas presentadas.
-La confrontación: se refiere a argumentos que hacen inevitables la elección entre
ellos porque la adhesión a uno supone el rechazo del otro.
-La reciprocidad: implica el mismo tratamiento a dos situaciones similares.

38. -La verosimilitud poética: busca detectar las figuras literarias o los argumentos
que pretenden captar la adhesión de los receptores acudiendo a su capacidad para
conmoverse.
-La verosimilitud tópica: se refiere al uso de ciertos temas, valores y símbolos que
son aceptados por los receptores ,a los que el auditorio se siente fuertemente
apegado ,provoca por ello el efecto de unión de compartir.
-Nivel autónomo de análisis: consiste en descomponer el texto en partes, en
categorías, cada una de las cuales debe ser inclusiva con respecto a los demás.
-El nivel synnomo: supone interrelacionar un esfuerzo de síntesis comprensiva de
los elementos antes separados con el todo discursivo y con otros discursos para
comprender desde una perspectiva holística, lo que ocurre en la realidad.
Confiabilidad y validez de un análisis de contenido
En efecto, el análisis de contenido, a excepción de las aproximaciones fundadas
únicamente sobre el uso del computador, debe contar con las fuerzas y las debilidades
del juicio humano. También debe vigilar la confiabilidad de los mismos
investigadores: si son varios para un análisis, su juicio debe ser uniforme frente a los
mismos datos a categorizar. De otra parte, cada investigador debe demostrar la
constancia en sus propios juicios. La validez muestra sobre todo la pertinencia de las
categorías y las unidades escogidas en relación tanto al documento como a los
objetivos de la investigación; ningún esquema de análisis tiene validez en sí mismo,
el principal criterio para evaluar la validez de un modelo de análisis es el de la validez
de significancia.
Finalmente el análisis de contenido es una técnica útil en la intervención e
investigación social. En efecto, puede servir de instrumento para comprender mejor
las realidades vividas por los individuos y medir los efectos de la intervención social

39. y del uso de las metodologías de investigación participante, efectos que se
manifiestan también en el plano de los discursos, y así distinguir las nuevas
realidades o problemáticas, y evaluar la evolución de los discursos en un grupo. De
otra parte, el análisis de contenido, se presta para estudios de caso único, lo que
parece particularmente útil a las necesidades de la práctica social.

40. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Vicerrectorado de
Investigación y Postgrado. (2006). Manual de Trabajos de Grado de
Especialización y Maestría y Tesis Doctorales. 4ta Edición, FEDUPEL.
Caracas Venezuela.
Rojas, D Belkys (2010). Investigación Cualitativa, Fundamentos y Praxis.
Segunda Edición. Caracas, Venezuela.