Darwis Gonzalez CI: 28115710

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
3er semestre de Ing. Sistema escuela 47
Profesor: Miguel Mena
Alumno:
Darwis González
C.I 28.115.710
Caracas, Febrero

2. Introducción
Actualmente los mantenimientos de los sistemas de información (SI) es
bastante controlada y metodológica, dependiendo de qué tipo de
mantenimiento quieran o deba dársele al sistema. Las técnicas métodos y
procesos que se utilizan siempre tienen como finalidad el desarrollo de
software de calidad.
Para realizar un buen mantenimiento se debe realizar documentaciones y
registro de todo lo que es modificado desde su origen hasta la fecha en la
que se encuentra funcionando, para esto existen varios métodos de
medición, métricas, modelos, estándares y procesos.
Los tipos de mantenimientos que se le deben realizar a los sistemas de
información son:
Los mantenimientos preventivos, perfectivo, Adaptativo, Evolutivo,
Correctivo estos tipos de mantenimientos son importantes debido a que
mantienen a los sistemas de información con un buen funcionamiento
para esto es necesario registrar de forma disciplinada los cambios
realizados en los sistemas de información y en su documentación. Esto
repercutirá directamente en la mayor calidad de los sistemas resultantes

3. Mantenimiento de los Sistemas de Información
Correctivo: un mantenimiento correctivo es aquel que tiene como objetivo
solventar una deficiencia en un componente del sistema de información
(puede ser software o documental). Entiéndase deficiencia como algo que
debería funcionar o estar correcto y que no lo está.
Evolutivo: un mantenimiento evolutivo es aquel que pretende modificar
algo que funcionaba o estaba correcto, con el objeto de aumentar,
disminuir o cambiar las funcionalidades del sistema, ya sea por las
necesidades del usuario o por otras causas como pueden ser, por
ejemplo, cambios normativos.
Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que
el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware,
software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad
interna de los sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuración
del código, definición más clara del sistema y optimización del rendimiento
y eficiencia.
Una vez registrada la petición e identificado el tipo de mantenimiento y su
origen, se determina de quién es la responsabilidad de atender la petición.
En el supuesto de que la petición sea remitida, se registra en el catálogo
de peticiones de mantenimiento y continua el proceso. La petición puede
ser denegada. En este caso, se notifica al usuario y acaba el proceso.
Posteriormente, según se trate de un mantenimiento correctivo o
evolutivo, se verifica y reproduce el problema, o se estudia la viabilidad
del cambio propuesto por el usuario. En ambos casos se estudia el
alcance de la modificación. Hay que analizar las alternativas de solución
identificando, según el tipo de mantenimiento de que se trate, cuál es la

4. más adecuada. El plazo y urgencia de la solución a la petición se
establece de acuerdo con el estudio anterior.
Por último, y antes de la aceptación del usuario, es preciso establecer un
plan de pruebas de regresión que asegure la integridad del sistema de
información afectado.
La mejor forma de mantener el coste de mantenimiento bajo control es
una gestión del Proceso de Mantenimiento efectiva y comprometida. Por
lo tanto, es necesario registrar de forma disciplinada los cambios
realizados en los sistemas de información y en su documentación. Esto
repercutirá directamente en la mayor calidad de los sistemas resultantes.