Las Instituciones de Educación en sintonía con los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecidos por la Organización de las Naciones Unidas en su agenda 2030, deben promover la educación inclusiva, equitativa y de calidad; además, crear oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todas, brindar acceso a la información, potenciar la investigación y ser un agente que abre una puerta al aprendizaje transformador. En esta lógica, deben adoptar sistemas de gestión, someterse a procesos de evaluación y acreditación, incorporar certificaciones, modelos de excelencia y compararse con ranking internacionales. La calidad y el acceso a la información como soporte a la educación, es un tema que surge con el propósito de motivar a las Instituciones de Educación, a implementar sistemas de aseguramiento de la calidad con el objetivo de una cultura de mejora de todos sus procesos y servicios que permita brindar una educación y formación acorde a las tendencias del entorno, es decir, mejorar los currículos educativos, a incorporar nuevas metodologías y espacios de aprendizaje, ofrecer servicios y recursos de apoyo acordes a las tecnologías e innovación que permita formar profesionales integrales y competentes puedan contribuir al crecimiento y desarrollo de las sociedades. Uno de los aspectos principales abordados es el reto que enfrentan en la actualidad las bibliotecas, archivos y otras unidades de información en crear mecanismos más acordes para brindar acceso a recursos de información de calidad como un apoyo primordial a la educación. Finalmente, es una invitación para que las instituciones de educación desarrollen una gestión de calidad que permita el mejoramiento institucional y el logro de sus objetivos, sin perder de vista el liderazgo efectivo, el acceso y uso de la información y la generación de soluciones para las instituciones y empresas en el beneficio del desarrollo sostenible.

1. LA CALIDAD Y EL ACCESO A LA
INFORMACIÓN COMO SOPORTE
A LA EDUCACIÓN
Presentado por: Douglas Omar Molina.
Responsable de la UMSE Estudiante, Auditor Interno
de Calidad y Docente
Universidad Francisco Gavidia.
Email:dmolina@ufg.edu.sv
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Compartir Igual 4.0 Internacional.

2. Relacionar la importancia de las Unidades
de Información (UI) con el objetivo de desarrollo
sostenible No. 4 “Garantizar una educación de
calidad” y el No. 16 Promover sociedades pacíficas e
inclusivas para el desarrollo sostenible.
OBJETIVOS
 Dar a conocer la importancia de
implementar sistemas de gestión en las
instituciones de educación, para asegurar
la calidad de los servicios ofertados y lograr
la mejora.

3. 1. Ponencia “La calidad y el acceso a la
información como soporte a la
educación”.
I. La calidad.
II. La calidad en la educación.
III. La gestión de calidad en la educación.
IV.La gestión de calidad y el acceso a la
información.
2. Reflexiones.
AGENDA

4. La Educación del Futuro
1. LA CALIDAD Y EL ACCESO A LA INFORMACIÓN
COMO SOPORTE A LA EDUCACIÓN.
https://www.youtube.com/watch?v=TWlGFTilW64

5. I. CALIDAD
Una organización orientada a la calidad promueve una
cultura que da como resultado comportamientos,
actividades y procesos orientados a generar valor
mediante la satisfacción de las necesidades y
expectativas de sus partes interesadas.
https://goo.gl/images/LwqsuZ
UFG

6. CUMPLIMIENTO DE
ESTÁNDARES, NORMAS,
REQUISITOS
HACERLO BIEN DESDE LA
PRIMERA VEZ
UNA FORMA DE VIDA CERO DEFECTOS
¿Qué es la
Calidad?
https://goo.gl/images/LwqsuZ

7. II. LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
Las instituciones educativas están motivadas a
fomentar educación de calidad, a realizar una
formación integral de acuerdo a su filosofía y planes
de estudios que gestionan. Hoy en día se hace
necesario alinear sus esfuerzo a los ODS.

8. Objetivo 4: Garantizar una educación
inclusiva, equitativa y de calidad y
promover oportunidades de aprendizaje
durante toda la vida para todas y todos.
Objetivo 16: Promover sociedades pacíficas e inclusivas
para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia
para todos y crear instituciones eficaces, responsables e
inclusivas a todos los niveles.
Transforma nuestro mundo: Agenda 2030

9. *Nicoleti (2008)
La calidad de la educación no deja de ser un
concepto normativo y multifactorial donde
intervienen dimensiones*:
Pedagogía
Cultura
La calidad estaría en función del logro
de objetivos del curriculum.
En funcion de su respuesta a la calidad de
condiciones, a las posibilidades de los
grupos sociales y en asocio al concepto de
pertinencia.

10. Social La educación de calidad sería aquella
que puede ser distribuida
equitativamente entre diversos
sectores de la sociedad.
Estaría en función de cómo se
aprovechan los recursos utilizados para
impartirla y en asocio al concepto de
eficiencia.
Económico

11. Metodologías
de enseñanza
que permitan
eficacia en
los
aprendizajes
Contenidos
temáticos
de los
programas y
su
pertinencia
con las
necesidades
del contexto
Desarrollo de
competencias
de los
estudiantes y
su
repercusión
en el medio
externo
Condiciones
de las
instalaciones
físicas de los
centros de
estudio
Equipos de
apoyo
metodológico
Educación de Calidad
A través de

12. LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
(APLICA)
LIDERAZGO
INSTITUCIONAL
GERENCIA DEL
CURRICULO
APOYO
ADMINISTRATIVO
DOCENTES
ESTUDIANTES
Desarrollo Organizacional, Planeación
estratégica, Liderazgo, Indicadores y CMI
Planes y Programas de estudio, control y
supervisión, investigación y proyección social.
RRHH, compras, infraestructura, registro académico
Planificación, ejecución, evaluación, acciones
correctivas
Rendimiento académico, asistencia, aprobación,
reprobación y deserción.
RECURSOS
EDUCACIONALES
DE APOYO
Tecnología, recursos bibliográficos/información,
recursos educativos, laboratorios

13. LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
(Aplicación)
Recursos educacionales de apoyo
Tecnología, recursos bibliográficos/información, recursos
educativos, laboratorios
Universidad Francisco Gavidia

14. III. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
CONTEXTO
¿HACIA
DÓNDE
VAMOS?
¿CUÁL ES EL
ROL DE LA
UNIDADES DE
INFORMACIÓN
APORTAR
RECURSOS DE
APOYO A LA
EDUCACIÓN DE
CALIDAD
MAKERSPACE
CRAI
LEARNING COMMONS
BIBLIOTECAS
ARCHIVOS
¿Cómo lo hacemos?
Crear espacios
educativos de calidad
Arthur Rimbaud Media Library and Cultural
Center (Francia)

15. ESPACIOS EDUCATIVOS DE CALIDAD
Universidad Nacional de Colombia. Sede Medellín
University of Southern California

16. eRecursos de
pago - acceso
abierto
Nuevos
espacios
Bibliotecas
Humanas
Curador de
contenidos
Alfabetización
mediática e
informacional
BOOKTUBERS
lectura de
libros
APP´s
Descubridores
Chat
¿Qué demandan las partes interesadas?
Sin perder de vista las necesidades reales de los actores principales

17. Acceso a Redes
Sociales
Datos
Abiertos
(reutilización)
MOOC´S
Recursos
educativos
abiertos
Gestores de
referencias
Poscast
(distribución
de archivos
multimedia)
Altmetric
Crowdfunding
(Red de
financiación)
Bibliotecas de
investigación
¿Qué demandan las partes interesadas?
Sin perder de vista las necesidades reales de los actores principales

18. LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
Sistema de Gestión de Calidad
Sistema de Gestión
Medioambiental
Sistema de Gestión
Responsabilidad Social
Procesos de
Evaluación,
Acreditación y
Certificación
(MINED, ACAAI)
IES
Constituyen un medio para desarrollar la mejora en los procesos,
particularmente en las IES, su proceso principal ---PEA---

19. A nivel nacional e internacional, sumado a los procesos
de evaluación y acreditación se puede trabajar con:
En el Salvador
Una cultura orientada a la excelencia y desempeño integral de las
organizaciones.

20. IV. GESTIÓN DE LA CALIDAD
Un Sistema de Gestión formal proporciona un marco de
referencia para planificar, ejecutar, realizar el seguimiento
y mejorar el desempeño de los procesos en las
instituciones.

21. SISTEMA DE GESTIÓN - ISO
Hoy en día un sistema de gestión es
considerado como un modelo de gestión que
las empresas adoptan, para administrar los
procesos con base a estándares mundiales
como lo son las Nomas ISO 9001.
Medio que permite a las
organizaciones la generación
de resultados (eficacia),
mediante el cumplimiento de
requisitos.

22. ¿Proceso de implantación?
Compromiso gerencial
Diagnóstico
Planear las actividades
de implementación
Definir políticas
objetivos y estrategias
Implementación
Hacer seguimiento
Tomar Acciones
Mejora continua
Capacitación

23. UN SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015
R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S

24. 1.
SELECCIÓN
DE LA
NORMA
2. ALCANCE
DE LA NORMA
3. DEFINICION E
IMPLEMENTACIO
N DEL SISTEMA
4. SOLICITUD DE
CERTIFICACION
5. REVISION
DOCUMENTAL
6.
PREAUDITORIA
7. AUDITORIA
AL SISTEMA DE
CALIDAD
8. EMISION DE
CERTIFICADO
DE
ACREDITACION
9. AUDITORIAS
DE
SEGUIMIENTO
PROCESO DE
CERTIFICACIÓN
IMPORTANTE

25. Conocemos las
necesidades
Medimos su grado
de satisfacción
Cuáles son los recursos de
información (estadísticas)
Tenemos indicadores de gestión (de
eficacia y de eficiencia)
Contamos con una planeación
estratégicaSG
MEJORA
ACCESO A
INFORMACIÓN
Y USO DE
RECURSOS
I
M
P
O
R
T
A
N
C
I
A

26.  Calidad de los productos y servicios que ofrece.
 Aumento en la satisfacción del cliente y partes interesadas
 Aumento de la productividad.
 Transparencia en el desarrollo de procesos.
 Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas
vigentes.
 Reconocimiento de la importancia de sus procesos
 Integración del trabajo, en armonía y enfocado a procesos.
 Adaptabilidad al cambio
 Mejora continua de los procesos
 Mejoramiento de la imagen y/o marca
 Aumento de la competitividad.
BENEFICIOS
¿Qué beneficios tiene trabajar con un SGC?

27. ¿Por qué certificarse con ISO 9001?
¿POR
QUÉ
ISO?
Búsqueda de la
Excelencia
Requerimiento de
los clientes
Nueva forma de
Administrar
Mejora ContinuaProyección
Empresarial
Posicionamiento
de la Marca
Mejora de los
Procesos
Adopción de
estándar
Herramienta de Gestión

28. Sistematización, estandarización, orden y control
de las actividades de cada proceso.
REGISTROS o INFORMACIÓN DOCUMENTADA
PROCEDIMIENTOS
LA GESTIÓN DE CALIDAD DEMANDA

29. LA GESTIÓN DE CALIDAD DEMANDA
Acceder a los recursos y su utilización
constante.
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE
INDICADORES, OBJETIVOS Y METAS
MECANISMOS DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
CALIDAD MEJORA

30. La gestión de calidad persigue en el personal
 Servicios eficientes (acceso
a la información)
 Atención inmediata
 Buen trato y amabilidad
 Empatía en la resolución de
problemas
Cumplir las expectativas del
estudiante y sus partes interesadas
IES

31. LA GESTIÓN DE
CALIDAD
31
CULTURA
DE
CALIDAD

32. 2. REFLEXIONES
Los SG son un modelo de gestión que las empresas
adoptan, permitiendo administrar la calidad de los procesos
con base a estándares mundiales como lo son las Nomas
ISO 9001.
La calidad permite a las instituciones ofrecer servicios que
superen las expectativas de los clientes y partes
interesadas, asegurando que estas sean competitivas y
mejoren continuamente.
El acceso a la información es el principal recurso
educativo de apoyo a la gestión de calidad del PEA.

33. Sin el compromiso del
personal… no es posible
el éxito del sistema…