1. CONCEPTOS DE TEORÍA
Administración:
Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.
Ámbito o radio central:
Análisis FODA: Es el análisis de 4 variables (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.
Permite analizar las características de la empresa en relación con el medio que la envuelve,
compensando las oportunidades con las amenazas y las fortalezas con las debilidades.
Áreas funcionales de la empresa: Finanzas, mercadeo, personal, producción.
Autoridad de línea y de staff:
AUTORIDAD FORMAL. Poder derivado de la posición ocupada por las personas.
AUTORIDAD STAFF. Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores de línea.
Benchmarking: Técnica de administración estratégica, para la búsqueda continua de las mejores
prácticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.
Calidad: Aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.
Círculos de calidad: Comités sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto por
trabajadores como por gerentes.
Clases de sistemas y elementos:
Clima organizacional: las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que
ocurren en un medio laboral.
Conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes
trabajan en él.
Competitividad: se define como la capacidad de generar una mayor produccion con el menor
costo posible.
Lograr una rentabilidad igual o superior a los rivales en el mercado
Criterios para departamentalizar
De acuerdo con la situación específica de cada empresa, los tipos de departamentalización más
usuales son:
1. Funcional.
Es común en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades análogas según su
función principal.

2. 2. Por producto.
Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos, la
departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si.
3. Geográfica o por Territorios
4. Por clientes
Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su función
consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o
clientes.
5. Por Proceso o Equipo
En la industria, el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y
ahorro de tiempo; asi
como también en una planta automotríz, la agrupación por proceso.
6. Por Secuencia
Es utilizada en empresas productoras que trabajan sininterrupción los tres turnos, para controlar
cada uno de
los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras.
Cultura Organizacional: es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los
individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento.
Desingeniería
División del trabajo: Designación de tareas específicas a cada una de las partes de la
organización.
Eficiencia y eficacia
EFICACIA.Capacidad para determinar los objetivos adecuados "hacer lo indicado
EFICIENCIA. Capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de
la organización. "hacer las cosas bien".
Elementos
Empowerment: Proceso estratégico que mejorará la efectividad y el desempeño en las
organizaciones, busca cambios significativos en la cultura y el clima de la organización y
maximizar la utilización de las diferentes capacidades del personal. .
Empresa: es la unidad económico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la
dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las
exigencias del bien común.

3. Estrategia: Esquema que contiene la determinación de los objetivos o propósitos de largo plazo
de la empresa y los cursos de acción a seguir. Es la manera de organizar los recursos.
Estructura matricial: Estructura de la organización en la que cada empleado depende tanto de
un gerente funcional, como de un gerente de proyecto. Busca la mayor integración de recursos
especializados. Estructura que crea dos líneas de autoridad, combina la departamentalización de
las funciones y de los productos.
Estructura virtual
Factibilidad: Condición o posibilidad de que una cosa sea realizada.
Liderazgo: Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas. Influencia interpersonal
ejercida en una situación, dirigida a la consecución de un objetivo.
Mejora continua
Metas: Son los objetivos cualificados. Por ej: objetivo: crecer; meta: x% (cuánto), para 7/95 (
cuándo).
Mezcla de mercado: 4 p´s
Organigrama: Gráfico de la estructura formal de una organización, señala los diferentes cargos,
departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia que existe entre ellos
Organización Formal e informal:
ORGANIZACIÓN FORMAL. División del trabajo racional, mediante la diferenciación e integración,
de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan la toma de decisiones.
ORGANIZACIÓN INFORMAL. La "organización" que emerge espontánea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones en la organización formal.
Organización Virtual: Concepto referente a un grupo de empresas o individuos independientes
enlazados entre sí por medio de tecnología de información.
Plan estratégico: es un documento en el que los responsables de una organización (empresarial,
institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual será la estrategia a seguir por su
compañía en el medio plazo.
Política: Guías para orientar la acción; criterios o lineamientos generales a observar en la toma
de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de una
organización.
Posicionamiento de mercado: el lugar que ocupa en la mente de los consumidores de un
producto en comparación con los competidores.
Presupuesto: es la previsión de gastos e ingresos para un determinado lapso, por lo general un
año.
Principio de Excepción: Según este principio, las decisiones más frecuentes deben reducirse a la
rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e importantes para los
superiores
Principios de Organización:
División del trabajo: Es el principio de la especialización necesario para la eficiencia en la
utilización de las personas. Consiste en la designación de tareas especificas a cada una de las
partes de la organización.
Autoridad y Responsabilidad: La autoridad es el poder derivado de la posición ocupada por las
personas y debe ser combinada con la inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.

4. Unidad de Mando: Una persona debe recibir ordenes de sólo un único superior. Es el principio
de la autoridad única.
Unidad de Dirección: Principio según el cual cada grupo de actividades que tienen un mismo
objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan.
Centralización: Se refiere a la concentración de autoridad en la cima jerárquica de la
organización.
Jerarquía o Cadena Escala: Debe hacer una línea de autoridad, del escalón mas alto al escalón
más bajo de la organización. Toda orden pasa por todos los escalones intermedios hasta llegar al
punto donde daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar.
Productividad: Medida del rendimiento que influye la eficacia y la eficiencia
Proyecto:
Sistema: Conjunto de partes que operan con interdependencia para lograr objetivos comunes
Sistema de comunicación:
Tipos de liderazgo:
Autoritario
Liderazgo orientado a la tarea y la acción.
Se prima la disciplina, la obediencia al lider y la eficacia
Democrático
Liderazgo orientado al grupo.
Se fomenta la participación del equipo en la toma de decisiones.
Concesivo-liberal o Laissez Faire
Funciones del lider dispersas en los componentes del grupo.
Se delega la autoridad en los miembros del equipo
Toma de decisión: Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más
alternativas
Unidad de mando: Principio de administración que establece que cada supervisado debe
informar sólo a un supervisor.
Viabilidad: Posibilidad de que algo se lleve a buen término.

5. CONCEPTOS QUE APARECEN EN TESIS
Apelación: es un recurso a través del cual se busca que una entidad superior enmiende la
resolución del inferior.
Compensación laboral es un pago proporcionado a los empleados cuando han sido lesionados
mientras estaban trabajando
El Estado, institución política que posee soberanía, esto es, que no está sujeta a ninguna otra
subdivisión política mayor
GESTION. Proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades
laborales de otros individuos.
Indicador de gestión: es implementar en un sistema adecuado de indicadores para calcular la
gestión o la administración de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los
indicadores de gestión en posiciones estratégicas que muestren un efecto óptimo en el
mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita comprobar las
diferentes etapas del proceso logístico.
"Mejoramiento" significa que este conjunto de acciones incremente los resultados de
rentabilidad de la empresa, basándose en variables que son apreciadas por el mercado
(calidad, servicio, etc) y que den una ventaja diferencial a la empresa en relación a sus
competidores
Objetivos: En el espacio-tiempo se desea lograr algo, esos puntos deseados son los objetivos.
Política: la orientación de las actividades que se desarrollan para conseguir un objetivo general
o a largo plazo
Remuneración: es el pago que recibe de forma periódica un trabajador de mano de su patrón
a cambio del trabajo para el que fue contratado
STAFF: Es asesor de la línea . Puede ser un individuo o una unidad. No tiene autoridad sobre
línea.
La villa es un asentamiento poblacional que se compone de diferentes construcciones