Curso de especialización profesional en ADMINISTRACION DE EMPRESAS

1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
UNIDAD DE POST-GRADO
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL
ESPECIALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EXAMEN DEL PRIMER MODULO
(Administración y Planificación)
ALUMNO
WILBER NICOLÁS RODRÍGUEZ BARRIENTOS
AYACUCHO – PERÚ
2014

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1. DESCRIBA LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle
solución a un problema administrativo, en el encontramos problemas de
organización, dirección y para darle solución a esto tenemos que tener una
buena planeación, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para
poder hacer del proceso lo menos trabajo posible.
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar
las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos
los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las
metas establecidas por la organización.
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la
administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos
los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales,
desempeñan ciertas actividades interpersonales con el propósito de
alcanzar las metas que desean.

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El desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo
administrativo, como se observa a continuación:
Las funciones del administrador, es decir el Proceso Administrativo no
solo conforman una secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas
en una interacción dinámica, por lo tanto. El proceso administrativo es
cíclico, dinámico e interactivo, como se muestra en el siguiente gráfico:

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Las funciones administrativas en un enfoque sistémico conforman el
proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los
elementos Planificación, Organización, Dirección y Control, son solo
funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos
(Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) es un enfoque global de
interacción para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
1. PLANEACIÓN
Indica que los administradores piensen con antelación en sus metas
y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y
no en corazonadas.
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la
organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar
esas metas y desarrollar una jerarquía completa con planes para
coordinar sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.
Sin la planificación los departamentos podrían estar trabajando con
propósitos encontrados e impedir que la organización se mueva
hacia sus objetivos de manera eficiente.
Importancia
 Permitir encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos y
recursos.
 Reduce los niveles de incertidumbre.
 Permite hacer frente a las contingencias.
 Es un sistema racional para la toma de decisiones, evitando
las corazonadas.
 Es la base para el sistema de control.

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2. ORGANIZACIÓN
Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos,
funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de
métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del
trabajo.
Importancia:
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las
actividades eficientemente.
 Reduce los costos e incrementa la productividad.
 Reduce o elimina la duplicidad de funciones.
3. DIRECCIÓN
Es la ejecución de todas las etapas del proceso administrativo
mediante la conducción y orientación del factor humano, y el ejercicio
del liderazgo hacia el logro de la misión y visión de la empresa.
Importancia:
 Ejecución de actividades.
 Toma de decisiones.
 Comportamiento, actitudes y conductas adecuadas.
 Incluir, guiar o dirigir a grupos de trabajo.
4. CONTROL
Establecimiento de los estándares para evaluar los resultados
obtenidos, con el objeto de comparar, corregir desviaciones,
prevenirlas y mejorarlas continuamente.
Importancia:
 Sirve para comparar la efectividad de la gestión.
 Promueve el aseguramiento de la calidad.
 Protege los activos de la empresa.
 Establece las medidas para prevenir errores, reducir costos y
tiempo.

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2. MENCIONE LOS ATRIBUTOS DE COMPAÑÍAS CON UNA
EXCELENTE ADMINISTRACIÓN.
Los atributos de las organizaciones mayormente ha de tener una
organización excelente son tres:
1. Aprendizaje continuo.- la excelencia que perseguimos en la
organización ha de ir creciendo con el paso del tiempo, ha de ir
mejorando. La única manera de conseguir esta excelencia es
estar siempre buscándola, prendiendo nuevos caminos para
obtenerla. Además el ir aprendiendo constantemente nos motiva y
satisface. Los líderes de las organizaciones de este tipo han de
ayudar a sus miembros a entender el propósito y la estrategia de
la empresa, y mostrar como individual y colectivamente pueden
contribuir a conseguirlos.
2. Liderazgo.- Aquí nos referimos a liderazgo de mercado. Hemos
de ser concretos en qué tipo de liderazgo queremos conseguir.
Que queremos ser, ¿Lideres en precio? ¿en valor añadido? ¿en
calidad? Hemos de escoger un camino e ir hacia el sin temor a
perder otras oportunidades, o a ser responsables de un fracaso.
No se puede tener todo, porque lo más probable es que no
consigamos nada. Hemos de intentar de ser líderes en algún área
que sea importante para el cliente.
3. Durabilidad.- No es lo mismo un buen producto que una buena
empresa. Un producto se puede vender muy bien durante un
periodo de tiempo, pero solo es un producto. Una empresa
demuestra su valor produciendo muchos buenos productos
durante mucho tiempo. Hemos de hacer cosas que hagan que el
éxito de la empresa perdure en el tiempo. Hemos de hacer cosas
que hagan que el éxito de la empresa perdure en el tiempo, en los
buenos tiempos, y en los malos, y que siga creciendo fuerte y
mejor.
3. INDIQUE LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DE UNA EMPRESA.
Los principales elementos de una empresa son las siguientes:
1. EL EMPRESARIO
El empresario es aquella persona que, de forma individual o
colectiva, fija los objetivos y toma las decisiones estratégicas
acerca de las metas, los medios, la administración y control de las
empresas y asume la responsabilidad tanto comercial como legal
frente a terceros.

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2. LOS TRABAJADORES
Es el conjunto de personas que rinden su trabajo a la empresa,
por lo cual perciben unos salarios.
3. LA TECNOLOGÍA O ENTORNO TECNOLÓGICO
Podría ser la fuerza más importante de nuestro destino en la
actualidad ya sea por sus maravillas o por sus horrores.
La tecnología nueva sustituye a la anterior, producen mercados y
empresas nuevas se han opacado o desaparecido aquellas
industrias que la han menospreciado.
Una empresa que no tiene tecnología se va devaluando en
calidad y producción conforme pasa el tiempo.
4. LOS PROVEEDORES
Son las compañías o personas físicas que proporcionan los
recursos que necesita una empresa para producir bienes o
servicios.
5. LOS CLIENTES
La empresa debe estudiar detenidamente sus mercados de
cliente: Incluyen 5 tipos.
1. MERCADO DE CONSUMIDOSRES: personas y hogares
que adquieren bienes y servicios para su consumo
personal. Clientes actuales.
2. MERCADO DE EMPRESAS: comprar bienes y servicios
para seguir procesándolos
3. MERCADOS GUBERNAMENTALES
4. MERCADOS INTERNACIONALES
5. MERCADO DE REVENDEDORES
6. LA COMPETENCIA
Para que una empresa tenga éxito, debe satisfacer las
necesidades y los deseos de los consumidores mejor que la
competencia.
No existe una estrategia única que sea la óptima para todas las
empresas, cada compañía debe tomar en cuenta su tamaño y
posición en la industria.
Una empresa debe competir en cuanto a los gastos, buen
servicio, atención al cliente, buen trato, amabilidad, calidad y otras
cosas más.

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7. LOS ORGANISMOS PÚBLICOS
Tanto el Estado central como los organismos.
8. AUTÓNOMOS Y AYUNTAMIENTOS
Condicionan las actividades de la empresa a través de las normas
laborales, fiscales y sociales.
4. ESPECIFIQUE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UNA
EMPRESA.
Es la organización de cargos y responsabilidades que deben cumplir los
miembros de una organización; es un sistema de roles que han de
desarrollar los miembros de una entidad para trabajar en equipo, de
forma óptima y alcanzar las metas propuestas en el plan estratégico y
plan de empresa.
La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema
de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para
trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la
planificación.
Los principios de una organización son:
 Eficacia
 Eficiencia
 La organización formal
El concepto de estructura organizativa ha recibido diferentes
definiciones, aunque la mayoría de la literatura converge en su
consideración como “red de comunicación”.
5. DETALLE ALGUNOS CONCEPTOS CLAVES DE LOS ENFOQUES DE
SISTEMAS.
Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de
problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o
administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se
tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su
solución.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo
general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas
de actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto
completo de subsistemas y sus planes para un problema específico.
El proceso de transformación de un insumo (problemática) es un
producto (acciones planificadas) requiere de la creación de una
metodología organizada en tres grandes subsistemas:

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 Formulación del problema
 Identificación y diseño de soluciones
 Control de resultados.
Los objetivos originales de la teoría general de sistemas son las
siguientes:
 Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita
describir las características, funciones y comportamiento
sistémicos.
 Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos.
 Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

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6. EXPLIQUE SOBRE LOS TIPOS DE PLANEACIÓN Y SU PROCESO
ADMINISTRATIVO.
La planeación es un proceso de pensamiento: un ejercicio de raciocinio
y creación; de generación de ideas; de análisis de pensamientos y
escenarios; de evaluación de alternativas y posibilidades. Desde estos
dos puntos de vista, el costo de planear es mínimo y su impacto en el
presente y futuro de la organización es invaluable.
1. ESTRATÉGICA.- En la planeación estratégica, primero, se
establece el futuro deseado tan abiertamente como sea posible, de
manera creativa y libre de las restricciones de la experiencia y las
circunstancias actuales, y después se eligen acciones que permitan
acercarse a la imagen del futuro a partir de las posibilidades
existentes y de la consideración del entorno.
La planeación estratégica considera que el futuro depende de lo que
se haga en el presente.
2. OPERATIVA.- Porque sus acciones impactan a la toma de
decisiones y el quehacer institucional en el marco de desarrollo.
3. INDICATIVA.- Por su carácter orientador propone principios para que
cada institución los adopte de acuerdo con su propia naturaleza y
problemática.
Y mediante la caracterización se logré al mismo tiempo el
compromiso institucional.
4. PARTICIPATIVA.- En tanto que en su formulación intervienen los
diferentes actores del quehacer institucional.
5. INTEGRAL.- Por la visión de conjunto para su formulación, además
de ser organizada y conducida con base en una realidad entendida.
6. Prospectiva.- Porque tiende hacia un futuro ideal, es decir, es un
proceso para decidir de antemano:
- Qué tipo de esfuerzos debe hacerse.
- Cómo y cuándo deben realizarse.
- Quién los llevará a cabo y
- Qué se hará con los resultados.
7. OPCIONAL.- Al prever alternativas para preparar e impulsar
situaciones cambiantes que afecten el desarrollo.

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7. EXPONGA SOBRE EL NEXO ENTRE LA PLANEACIÓN Y EL
CONTROL.
Son dos de los elementos básicos del proceso administrativo
(planeación, organización, dirección y control), se puede decir que son
las fases de éste. Viviendo desde el aspecto conceptual, la planeación
es imaginar, prever, visualizar, pensar con orden y sentido común lo que
se tendrá que hacer el día de mañana, de tal forma que al iniciar
cualquier actividad, se pueda ejecutar de la mejor manera posible
pensando a corto y a largo plazo, viéndolo desde el aspecto
administrativo, surge la planeación estratégica, que consiste en fijar las
expectativas de la empresa que se van teniendo mediante la realización
de estrategias para el logro óptimo de objetivos y misiones (la
planeación estratégica, te ayuda a fijar una visión, es decir, como ves el
negocio a futuro).
También se die que es la más importante de las funciones
administrativas.
Importancia de la planeación:
 Propicia el desarrollo de la empresa
 Reduce al máximo los riesgos
 Maximiza el aprovechamiento de los recursos del tiempo.
El control, en cambio, significa supervisar, verificar, vigilar y analizar el
trabajo y los resultados obtenidos para asegurar el alcance de las metas,
tal como fueron planeadas, mientras que administrativamente hablando,
el control es la medición y corrección del rendimiento de los
componentes de la empresa, con el fin de asegurar que se alcancen los
objetivos y planes ideados para su logro. El control tiene como finalidad,
señaladas debilidades y errores con el propósito de rectificarlos e
impedir su repetición.
El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de
establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones
en la ejecución de los planes.