1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2
MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ASESORA: CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI
ALUMNA: ROSA ESMERALDA FLORES CAZAREZ
16 DE OCTUBRE DE 2012

2. CONFLICTO: Se refiere a una situación en la que dos
personas no están de acuerdo con la forma de actuar de
una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones

3. CUALES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
*No todos pueden pensar igual y surgen los antagonismos y
disensiones
*Hay sentimientos de hostilidad entre los individuos
*La personalidad y el estatus social crean conflictos

4. CUALES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTOS:
Los conflictos pueden ser unilaterales o bilaterales.
Un conflicto unilateral es cuando sólo se queja una de las partes.
Un conflicto bilateral, es cuando cada persona quiere algo de la
otra.

5. QUE ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
*Reconocer el conflicto
*Regular el conflicto
*Circunstancias del conflicto
*Comunicación y mediaciones
*Métodos de regulación del conflicto
*Prevención de conflictos
*Potenciar la paz

6. CUALES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
Los conflictos pueden limitarse y controlarse en la mayoría de
las ocasiones, gracias a la existencia de normas sociales, tales
como:
La amabilidad
La justicia
La equidad
La no violencia
La integridad
El dialogo
La comunicación