1. Concepto de
conflictos
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Mediación: En todo conflicto
hay una parte emocional y una
racional, ya que si solamente
interviene la parte emocional,
estaríamos hablando de una
crisis. Cuando interviene
también la parte racional
hablamos entonces de
problema.
¿Cómo nacen los conflictos?
· Por la subjetividad de la
percepción.
· Po una información
incompleta.
· Por fallos en la comunicación
interpersonal.
· Por diferencia de caracteres.
Nos crea conflictos: ordenar, dirigir, mandar,
amenazar, juzgar, criticar, ridiculizar, avergonzar,
interrogar, distraer, hacer bromas, etc.
Las fases del mediador son:
ENTRADA: Es decir debe haber voluntad de
que un tercero entre en el problema.
CUENTAME: El objetivo del mediador es
escuchar a la gente.
SITUARNOS: Identificar en que consiste el
conflicto.
ARREGLAR: La solución siempre esta en
manos de las partes.
Lucha enfrentamiento
oposición entre personas.
Situación agitada o difícil.
Existencia de tendencias
contradictorias en el individuo
Resolucion de Conflictos
Si el
conflicto
ocupa
gran parte
de nuestra
vida afecta
nuestro
equilibrio y
calidad de
vida.
El conflicto es
la esencia
misma de la
vida.
Naturaleza
del conflicto
Actitudes frente a un conflicto.
EVITADOR: El conflicto se percibe
como un problema. Hay un rechazo
hacia el dialogo y la negación. Se
huye, e ignora, se evita la
confrontación.
COMPETIDOR: Garantiza los propios
intereses, no se tienen encuentra los
interés del otro, existe un status de
competencia. Se prueba que el otro
es el equivocado, manifiesta el poder
a gritos, burlarse, conseguir aliados
por fuera del conflicto.
COLABORADOR: Da importancia a las
relaciones, actuación en torno a los
intereses de ambos, se comprende al
otro, se busca alternativas, etc.
ACOMODADOR: Sirve para mantener
a toda costa las relaciones, las
personas ceden. Se apacigua al otro
y siempre hay un rechazo al dialogo.
CONVENIADOR: Sirve para llegar a
pactos de una manera rápida cuando
se trata de problemas puntuales, allí
se mantiene en el plano racional no
da cabida a lo emocional.
Son
situaciones
que se
manifiestan de
manera aguda
por diferencia
de opiniones
de al menos
dos personas
La metodología de la mediación es una técnica amplia
que consiste en la intervención de un tercero que facilita
el logro de acuerdos en torno a un conflicto
Se
convierte
en un
problema
cuando se
vuelve
norma o
habito .
No hemos
aprendido
a resolver
conflictos
de una
manera no
violenta
Tv,
videojuego
s, nos dan
una
solución a
los
conflictos
por medio
de la
violencia
Tipos de
conflictos:
· Intrapersonales
.
· Interpersonales
.
· De pareja.
· De familia.
· De grupo.
· Comunitarios.
· étnicos.
· Laborales,
institucionales,
etc.
Cuéntame: el
tercer tiene relación
con escuchar,
analizar,
comprender y crear
un marco en el que
se va a tratar ese
conflicto
Se trata de una
oportunidad de
cambio.
Posibilita
un nuevo
orden a
través de
creación
de nuevos
acuerdos
La faces que se presentan en los
conflictos realizan un proceso circular.
Para que este sea satisfactorio debe ser
claro, equilibrado, participativo y sin
manipulaciones
Los
conflictos
dependen
mucho de
los
contextos.
La lluvia de ideas sirve para crear un especio en el que todo
vale primero hay que abrir nuevas vías y después evaluarlas.
El acuerdo se refiere a quien lo hace y como lo hace.
Compromiso de futuro tenemos que pensar n qué pasa si
alguien incumple el acuerdo.
A nivel de relación hay que explotar el pasado,
ver cuales son las heridas, las emociones, los
malentendidos, a su ves hay que trabajar sobre
el futuro, ver que es lo que quieren.
Un mediador debe nivelarse con el otro,
hablar su lenguaje, hacer que este se
sienta cómodo.
Enfoque Socio-Afectivo.
Vivenciar en la propia piel aquello que se quiere trabajar para
así tener una experiencia en primera persona
METODOLOGIA EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
· Crear clima adecuada a través de ejercicios de creación de grupo,
confianza y aprecio.
· Vivenciar, experimentar una situación, por medio de un juego o un rol,
una simulación, una experiencia.
· evaluación personal de lo que se ha sentido y de lo que ha pasado.
· Análisis de la información.
· Compromiso transformador.
La idea de que los conflictos son algo bueno parte de:
· se considera que la diversidad y la diferencia como un valor. vivimos
en un solo mundo, plural y en el que la diversidad desde la
cooperación y la solidaridad, es una fuente de crecimiento y
enriquecimiento mutuo.
· Solo a través de entrar en conflicto con las personas, los hechos, las
estructuras, que intentan imponernos las cosas la sociedad puede
avanzar hacia modelos mejores.