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2. La convivencia entre dos o más personas
puede generar un conflicto, debido a que los
intereses con distintos o la falta de
comunicación.

3. Etapas de un conflicto:
1.- Nacimiento de un conflicto.
Un conflicto surgir por:
- fallas en la comunicación
- abuso de poder
- diferencias personales

4. 2) Percepción del conflicto. - Las partes
involucradas toman conciencia de que algo
está pasando.
3) La conducta. - El conflicto se hace evidente
a través de actos, palabras o reacciones.
4) Los resultados: Pueden ser
•Constructivas. - cuando ayuda a aclarar
problemas y a liberar tensiones.
•Destructivas. - cuando se rompe la
comunicación y hay daño físico o emocional.

5. ¿Cómo resolver un conflicto?
Existen dos maneras de resolver un
conflicto:
La negociación. - Consiste en que las
partes involucradas en el conflicto
intercambien puntos de vista y busquen
soluciones para superarlo.
La mediación. - Cuando el conflicto se
hace más intenso se busca a otra persona
para resolverlo.

7. • ¿Qué es el asertividad?
Se ha definido como la habilidad para
hacer valor los derechos propios
diciendo lo que necesitamos,
creemos, sentimos y pensamos de
manera clara, directa, firme, sin
agredir respetando el derecho de las
demás personas.