1. Taller de Método de Caso
Facilitador: Mtro. Darío Sánchez Valle

2. Introducción al
método del
caso

3. Objetivo del curso
• Que el participante conozca y trabaje con
la metodología del caso con el fin de que
cuente con otra herramienta para su
practica docente.

4. Algunas habilidades…
• Creatividad.
• Capacidad de Investigación.
• Desarrollo de Pensamiento estratégico y competitivo.
• Liderazgo.
• Desarrollo de la Capacidad de Análisis y Síntesis para
identificar de forma sistémica los generadores de
problemas u oportunidades.
• Capacidad de comunicación oral y escrita.
• Habilidad para integrar y trabajar en equipos
multidisciplinarios.
• Capacidad de Negociación.
• Capacidad en el uso de nuevas tecnologías.

5. Método del caso:
• Antecedentes:
Nace en el año de 1920 en la escuela de Leyes
de la Universidad de Harvard con la finalidad de
recrear situaciones complejas de hechos reales
mediante los cuales el alumno desarrolla una
serie de habilidades y actitudes de manera
intrínseca.

6. Que es un Caso?
El caso es una descripción real de una situación
empresarial compleja en la que los problemas
tanto implícitos como explícitos son la resultante
de multitud de variables interdependientes. Se
espera que el alumno realice un análisis profundo
de la situación y defina los problemas que en ella
observa, y a partir del análisis debe entonces
proponer distintas líneas de acción.

7. El método del caso es una excelente
herramienta para trabajar las habilidades:
• Capacidad de Análisis y Síntesis.
• Toma de decisiones.
• Habilidades Sociales (Empatía, trabajo en
equipo, Negociación)
• Comunicación.

8. Elementos del Método:
• Investigación, Vinculación y Desarrollo del Caso
por parte del profesor.
• Proceso de enseñanza-aprendizaje individual y
en equipo fuera del aula.
• Proceso de enseñanza-aprendizaje grupal en la
discusión del caso en el aula.

9. Pasos del método:
• Lectura de nota técnica o referencia.
• Lectura individual del caso.
• Propuesta individual de solución.
• Discusión en equipo y presentación de postura
común.
• Presentación de un alumno del equipo (10 min.)
• Discusión y debate en clase. (arte)

10. Efecto en los primeros 5 Pasos del
método:
• Desarrollo de la lectura.
• Síntesis.
• Capacidad de identificar problemas (causa-efecto)
• Capacidad de comunicación oral y escrita (metódico)
• Capacidad de negociación.

11. Formato de presentación por parte del
alumno:
• Antecedentes del Caso.
• Hechos Relevantes. (Producto del análisis)
• Problemática encontrada.
• Líneas de Acción.
• Fundamentación. (marco teórico)
• Decisión que tomaría.
• Plan de Acción.

12. Efectos en el 6to Paso del método:
Discusión
• Desarrollo de una visión integral ante los
problemas.
• Aprendizaje multidisciplinario. (alumno-
alumno-/ alumno-profesor)
• Autoevaluación, autocrítica.
• Comprensión aterrizada de la información.

13. ¿Que se requiere para que tenga un
fuerte efecto en el desarrollo del alumno?
• Ser muy disciplinado en el método.
• Ser repetitivo.
• Gran compromiso del profesor para que el
alumno encuentre sus propias respuestas.
• Guiar el debate de manera integral.

14. CASO: HOVEY AND BEAR COMPANY.

15. Enseñanza a través de casos.
• El alumno es el centro de atención.
• El estudiante enseña a sus compañeros.
• El profesor cambia su rol tradicional.
• El profesor debe lograr que el alumno
encuentre sus respuestas.
• La pregunta es el vehículo de enseñanza.

16. El Método de Caso
Segunda Sesión

17. El Modelo del Negocio
“Es la manera en que tenemos
conceptualizada la propuesta de valor a
determinados clientes y las ganancias
economicas que esto nos genera”.

18. Elementos del Modelo de Negocio:
Selección de la Clientela.
Propuesta de valor y captación de valor.
Control Estratégico.
Alcance (Actividades-Productos)

19. Reflexión y definición del director acerca de:
Que clientes me interesa atender?
Que valor les ofreceré?
Como y en qué voy a ganar dinero con ellos?
Porque me deberán comprar a mi?
Que productos o servicios deberé desarrollar?

20. Estrategia de Mercadotecnia.
Plan para el despliegue y empleo de las
fuerzas de la empresa sobre determinado
entorno para conseguir los objetivos de
ventas planeados.

21. Elementos de la Estrategia de
Mercadotecnia.
• Selección del mercado meta.
• Planificación de producto a ofrecer.
• Elaboración de líneas de productos específicos.
• Sistema de distribución para llegar al cliente.
• Determinación y política de Precios.
• Comunicación, Promoción, Publicidad y cierre de venta.

22. Selección del Mercado.
La decisión más importante:
•A que mercado irá dirigido nuestro producto?
•La selección del mercado implica un
compromiso con determinado grupo de clientes,
determinadas habilidades a desarrollar en la
empresa y determinado entorno competitivo.

23. Segmentación de Mercado.
Dividir el mercado en Grupos de clientes
con similar patrón de compra con el fin de
permitir adaptar mejor un plan especifico
de marketing para cada grupo.

24. Criterios para la selección de
mercado
• Fortalezas y debilidades de nuestra empresa
con respecto al entorno de competencia..
• Nivel de recursos.
• Fortalezas y debilidades de los competidores.
• Crecimiento del mercado potencial.

25. Política de Producto.
• Cual es la línea o mezcla de productos
tangibles o intangibles que me permitirá
satisfacer a mi cliente y ganar dinero?
• Este producto me permite
diferenciarme de los competidores del
sector?

26. Política de Producto.
Recordemos que el cliente final compra algo
más que un conjunto de atributos físicos y
químicos, fundamentalmente compra una
satisfacción para un deseo.

27. Política de Precios.
Es el arte de hacer del precio una expresión
cuantitativa del valor de nuestro producto para
el cliente.
Valor de la Diferenciación

28. Política de Distribución.
Es el conjunto de agentes, mayoristas,
detallistas o mecanismos a través del cual los
productos de un fabricante se mueven
físicamente hacia el consumidor.

29. Política de Comunicación
Es la manera de informar a la gente sobre
nuestro producto, mostrarles en que medida
les puede ser de utilidad y persuadirles de que
nos compren.

30. El proceso de toma de decisiones
del cliente.
• Percepción de la necesidad.
• Identificación de las Opciones en el entorno.
• Búsqueda de información.
• Selección.
Diferentes medios para
diferentes etapas.
• Compra.
• Evaluación.