Desempeño, emociones y creatividad en el marketing

AstroñaCaro EdsonDavid
Mgr: José RamiroZapata Barrientos
Materia: MercadotecniaIII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mrg: José Ramiro Zapata Barrientos
UniversidadMayordeSanSimón
FacultaddeCienciasEconómicas
CarreradeAdministracióndeEmpresas
ESTUDIANTE: ASTROÑA CARO EDSON DAVID
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA III
GRUPO: 21
DOCENTE:MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSÉ RAMIRO
COCHABAMBA-BOLIVIA

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Contenido
UniversidadMayordeSanSimón..........................................................................................1
DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD.................................................................1
5.-DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD MS.C. JOSÉ RAMIRO ZAPATA.............................3
1.-DESARROLLO................................................................................................................3
DESEMPEÑO:................................................................................................................3
LA ACCIÓN....................................................................................................................3
¿QUÉ ES UNA EMOCIÓN?..............................................................................................4
CIENCIA – ARTE Y NEUROCIENCIAS.................................................................................5
¿ES POSIBLE LA GESTIÓN DE LA FELICIDAD EN LAS EMPRESAS?........................................6
4.-CREATIVIDAD............................................................................................................7
3.-REFERENCIAS................................................................................................................8
4.- CONCLUSION...............................................................................................................8
5.-VIDEOS:........................................................................................................................8

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5.-DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
MS.C. JOSÉ RAMIRO ZAPATA
“Sé suficientemente específico para ser creíble y suficientemente universal para ser
relevante.” – Ann Handley
1.-DESARROLLO
DESEMPEÑO:
La humanidad depende de su desempeño, hoy mas que nunca en la historia”
• Etimología
• En este caso, podemos exponer que es una palabra que deriva del latín, es fruto de la
suma de tres componentes diferenciados de dicho idioma:
• -El prefijo “des-”, que significa “de arriba hacia abajo”.
• -El prefijo “in-”, que es sinónimo de “hacia dentro”.
• -El sustantivo “pigno”, que puede traducirse como “prenda”.
• Desempeño eselactoylaconsecuenciadedesempeñar:cumplirunaobligación,realizar
una actividad, dedicarse a una tarea.
• Esta acción también puede vincularse a la representación de un papel.
LA ACCIÓN
La acción no solo es efecto de la motivación; también es efecto de ella
• inspiracion emocional
• motivacion
• acción deseada
Emociones según Paul Ekman
Sabías que el 70% de lo que comunicamos a diario corresponde a la comunicación no verbal?
Cuando hablamos de comunicación no verbal,nos referimos a todo aquello que transmitimos
sin pronunciaruna sola palabra.Se trata de gestos,posturas corporales,expresionesfacialesy
miradaspor mediode los cuales podemos expresar nuestras emociones y estados de ánimo.
Una mirada vale más que mil palabras…
El psicólogo Paul Ekman comenzóa estudiarlaconductano verbal y lasexpresionesfaciales así
comotambiénel ocultamientode lasemocionesenlasexpresionesdel rostro.Fueasíque logró
profundizar en el campo de la psicología de las emociones, hasta entonces no explorado.

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¿QUÉ ES UNA EMOCIÓN?
Una emociónesun conjuntode respuestasneuroquímicasyhormonalesque nospredisponen
a reaccionarde ciertamaneraante un estímuloexterno(comolavisiónde unaaraña) ointerno
(como un recuerdo acerca de los años de infancia).
Eso significaque unaemociónesloque es generadoporel sistemalímbicodel cerebrocuando
los grupos de neuronas relacionados con ciertas experiencias, de manera que estamos
predispuestos a actuar de cierto modo.
¿Qué es un sentimiento?
Un sentimiento es similar a una emoción y está muy relacionado con el sistema límbico,
pero además de esta predisposición espontánea, incontrolable y automática, incluye la
evaluación consciente que hacemos de esta experiencia. Es decir, que en un sentimientohay
una valoración consciente de la emoción y de la experiencia subjetiva en general.
¿Cuál es la diferencia entre ambas?
Tal y como hemos visto, tanto las emociones como los sentimientos tienen que ver con algo
irracional que tiene que vercon lamanera subjetivaconlaque experimentamosunasituación.
Ninguno de los dos fenómenos puede ser traducido en forma de palabras de manera fiel y sin
dejarnos muchos matices en el tintero, y es la otra persona la que, haciendo un esfuerzo de
empatía,debe construiren su mente ya partir de sus propiasexperienciascómonosdebemos
sentir.
¿Cuál es la diferencia entre ambas?
Sin embargo, la diferencia fundamental entre la emoción y los sentimientos es que la primera
es totalmente básica, primitiva y unidireccional (en el sentido de que es algo que aparece
automáticamente al presentarse unestímulo)mientrasque el sentimientoincluyelacapacidad
de pensar y reflexionarde maneraconsciente sobre loque se siente y,portanto, tiene que ver
con la capacidad de pensar en términos abstractos y simbólicos.
Las obras de arte, por ejemplo, son la caracterización clásica de los sentimientos, porque son
sublimaciones abstractas de las emociones.
Enunpoemanohaysoloemociones,sinoquenecesariamentedebe habertambiénsentimiento,
algo que permita expresar de manera simbólica lo que se siente.
Ambos son inseparables
• Y aquí viene unaaparente paradoja:aunquelosconceptosde sentimientoyemociónse
refieren a cosas diferentes, a la práctica allí donde hay una emoción hay siempre un
sentimiento(ovarios).Losdosse presentanala vez,ylas palabrasque utilizamospara
separados conceptualmente soloexisten en la teoría para permitirnos entender de un
modo más preciso acerca de qué parte de la experiencia consciente estamos
describiendo.

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CIENCIA – ARTE Y NEUROCIENCIAS
El arte ha de ser inclusivo, y en mi trabajo es importante tender puentes con otras disciplinas
porque lacienciano puede medirlasubjetividadde algunosde losasuntosque requierehablar
del cerebro.
Las 10 emociones positivas más destacadas
1. Orgullo: Es una de las emociones más potentes y refuerza el sentido de pertenencia a
un grupo determinado.
2. Alegría Por indeterminada que parezca, la alegría aparece en momentos muy
determinados. Escucha a tu cuerpo es esos intervalos.
3. Bienestar Sentirse agusto depende de muchosfactores,perotodos ellosnecesitande
un marco equilibrado para ser relevantes.
4. Interés El interés es una emoción muy conectada con la propia condición humana y si
se carece de él, difícilmente se puede vivir de forma plena.
5. Diversión Qué duda cabe, que para disfrutar la vida como se merece, es necesario
recurriral ociode vezencuando.Estaemociónrefuerzalasensacióndedisfrutegeneral,
ya que sin risas, no hay alegría intensa.
6. Gratitud:Es importante destacar que esta emoción es propia de las personas estables
con fuertes instintos sociales, lo cual les convierte en individuos afables.
7. Esperanza Nose puede vivirsinella,laesperanzanoshace levantarnosde lacamacada
mañana, incluso en aquellas épocas más sombrías.
8. Serenidad:Esunaemociónque nose disfrutaplenamente hastaque nosomosadultos.
Suele apareceren momentosde mucha claridadespiritual ocuando están cubiertasel
resto de necesidades vitales.
9. Asombro Uno de los motoresque impulsanel espírituhumano,estáalimentadoporel
asombro, ya que sin esta emoción, difícilmente la gente seguiría experimentando o
visitando los lugares más recónditos de la tierra.
10. Amor: Aunque existen otras emociones negativas adyacentes que suelen derivar del
procesode enamoramiento,elamorensímismoesunaemocióninocentequenoshace
ser mejores de lo que realmente somos.
IRA
Es una emociónprimaria,muytóxica,que generaenlosindividuosunaenorme incapacidadde
manejarla, llevándolos a desatar sentimientos destructivos.
Como tratas serás tratado.

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ASCO
Aunque una emoción como el asco pueda incluso hasta sorprendernos, lo cierto es que está
estrechamentevinculadaalaansiedad,porquehablamosde aquellosestímulosalosque somos
incapaces de afrontarlos.
Ahora que ya lo sabes, para no padecerlas en su lado más nocivo ahora tienes que aprender a
gestionarlas.
MIEDO
ante una situaciónque vivimoscomoamenaza,nuestrocerebropreparael cuerpopara: tomar
la decisiónmásconvenienteparamantenernosconvida;yaseaescondernos,correroactivarla
ira para defendernos.
TRISTEZA
La tristeza es absolutamente imprescindible para superar la pérdida: sea de un ser vivo, un
objeto o una expectativa en la cual habíamos depositado mucha ilusión.
Cuando estamos tristes,nuestro cerebro produce una sensación de fatiga y nos saca las ganas
de realizar actividades o quedar con nuestros amigos.
SORPRESA
emoción repentina que se manifiesta de un evento que no esperabas.
Las sorpresas pueden ser negativas, agradables, o no tener una evaluación, dependiendo del
contexto.
Sorpresaderivade la palabralatina superprehensusque significa«cosainesperada»,«atrapaa
alguien sin preparación» y «deja a alguien en estupor»
La sorpresa se estudia en psicología como una de las siete microexpresiones universales que
tienen los humanos.
ALEGRÍA
La alegría (del latín alicer o alecris) es un sentimiento grato y vivo que suele manifestarse con
signos exteriores, palabras, gestos o actos con que se expresa el júbilo.
La alegría es una de las emociones que vive y experimenta el ser humano en la vida.
Al igual se siente "alegría"cuandoestasenunarelaciónsentimental oenungruposocial yaque
al ser "aceptado" sientes una reacción placentera la cual conocida como la alegría.
También la alegría es un sentimiento que se siente en un romanticismo o con amigos.
¿ES POSIBLE LA GESTIÓN DE LA FELICIDAD EN LAS EMPRESAS?
• ¿Cómo podemos medir la felicidad dentro de una compañía?
• Soy feliz en mi empleo?
• Cómo puedo saber si mis empleados son felices en sus puestos de trabajo?
Son preguntas que nos hacemos y muchas veces son muy difíciles de contestar.

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4.-CREATIVIDAD
La creatividad esun procesodinámico,es una fuerza viva y cambiante del ser humano;
es decir, es el motor del desarrollo personal y ha sido la base del progreso de toda
cultura.
La creatividad es un elemento indispensable de todo ser humano; gracias a han
evolucionado y se han desarrollado la sociedad, los individuos y las organizaciones.
En esta unidad estudiarás los conceptos de creatividad dentro del ámbito de la
psicología (la ciencia que más lo ha estudiado). Asimismo, conocerás algunas técnicas
que te ayudarán a ser más creativo, con miras a su aplicación en tu desempeño
profesional.
si bien el concepto creatividad es usado coloquialmente en diferentes facetas
de la vida actual, en realidad el término ha sido objeto de investigación de
diversas áreas desde principios del siglo XX; la psicología y la pedagogía fueron
las primeras disciplinas en estudiarlo.
Y es que ya desde entonces se produjo una gran curiosidad por conocer el
proceso de producción de ideas y solución de problemas, esto con una finalidad
clara: enseñar a pensar de forma original y práctica.
Se asume que la creatividad es la capacidad de producir algo nuevo; s in
embargo, han surgido algunos desacuerdos debido a los distintos caminos que
las investigaciones toman, algunas enfocadas hacia el sujeto, otras hacia el
proceso, lo que hace difícil una noción completa del concepto creatividad.
Algunos investigadores afirman que “no existe una definición unitaria de
creatividad. Pero esto no significa que no se dé un común denominador de los
distintos conceptos de esta cualidad. Ese común denominador acentúa la idea
de algo nuevo, independientemente de lo nuevo que pueda ser” (Matussek,
1984, p. 11).
Muchos autores consideran la creatividad como un proceso, un conjunto de
fases a seguir, ciertas características que debe tener una persona y, por
supuesto, un proceso que dé como resultado algo que ha de ser nuevo, original
y que ha de servir para resolver algún problema. Sin embargo, no hay una
definición clara.
En todo caso, se trata de una capacidad existente en todos los seres humanos,
utilizada para la solución de problemas y que precisa de realidades ya
existentes. Con base en algunas investigaciones podría definirse la creatividad
como “el conjunto de aptitudes vinculadas a la personalidad del ser humano
que le permiten, a partir de una información previa, y mediante una serie de
procesos internos (cognitivos), en los cuales se transforma dicha información,
la solución de problemas con originalidad y eficacia” (Hernández, 1999, p. 67).
Algo que sí podemos afirmar es que no hay personas sin creatividad y que,
como cualquier otra cualidad, debe ejercitarse desde que somos niños.

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¿Qué relación existe entre la enfermedad mental y la creatividad?
• Es cierto que existe, mucho de lo que sabemos sobre los procesos creativos
humanos lo sabemos gracias a personas con problemas psiquiátricos o
neurológicos, lo cual no quiere decir que para ser creativo haya que tener una
enfermedad mental o una lesión cerebral, en absoluto.
La inspiración es paraamateurs,uno tiene que pensar un problema intensamente para
que después aflore –cuando estemos más tranquilos o relajados– la creatividad
3.-REFERENCIAS
• https://terapiadeparejaweb.com/emociones-positivas
• https://mastermarketingupv.com/blog-macom/tedx-talk-neuromarketing-somos-lo-
que-nos-emociona/
• http://negratinta.com/facundo-manes-solo-recordamos-lo-que-nos-emociona/
• https://psicocode.com/psicologia/las-emociones-basicas-paul-ekman/
• http://negratinta.com/facundo-manes-solo-recordamos-lo-que-nos-
emociona/
4.- CONCLUSION
el desempeño es un proceso verdaderamente crítico en la efectividad organizacional y, en
consecuencia, exige una etapa de planeación, una de gestión y una de evaluación. La Guía
presenta,detalladamente,losconceptos,lastécnicas,lasestructurasanalíticasomodelosylas
herramientas que se requieren para implementar un procedimiento, ágil y efectivo
Sepuede decirque lasemocionessonlasfuerzasque activanydirigennuestro comportamiento yque
yacenatodas lastendenciasporlasupervivencia,asimismoestassonreaccionessubjetivasalambiente
en el cualsevan acompañar por larespuesta de las neuronas y hormonas, las cuales generalmente
experimentan agradable o desagradablemente y seconsideran reacciones adaptativas que afectan
nuestramanera depensar.
5.-VIDEOS:
https://youtu.be/FBf_EHmnxME

9
https://youtu.be/-v4PveSI-m8

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