Para tener aprendizaje en la ingenieria industrial para ayuda al conociemiento cientifico y analitico, para poder llevar acabo un proyecto de producto, o servicio con el fin de dar una nueva imagen al publico en general y descubrir tecnologias nuevas mediante el proceso de evaluacion, corregir errores humanos y ponerlos en practica para el buen uso de la metodologia de la ciencia y el analisis .

1. Bienvenidos a la
materia
SEMINARIO DE
SOLUCION DE
PROBLEMAS
INDUSTRIALES

3. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
• El seminario aborda el manejo del proceso
de definición de problemas, investigación de
las causas raíces, determinación de
soluciones temporales y permanentes, y
seguimiento de las mismas, en el ambiente
industrial. Los problemas pueden afectar
tanto la productividad, como la calidad y, en
general, la rentabilidad del proceso industrial.

4. A. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA
General
Proporcionar al estudiante de los conocimientos, metodologías y herramientas
necesarias para la determinación de soluciones a los diferentes problemas y
situaciones que puedan presentarse en ambientes industriales.
Específicos
 Aprender el proceso metodológico de la definición y solución de
problemas en el ambiente industrial para ofrecer soluciones racionales a
ellos.
 Implementar los pasos racionales requeridos para detectar, solucionar y
evitar recurrencia en problemas industriales.
 Adquirir confianza en el futuro profesional que todos los problemas son
solucionables, de forma permanente, toda vez se aplique en ellos un
enfoque racional.

5. QUE ES DE
SOLUCION DE
PROBLEMAS?

45. 5 consejos para evitar conflictos en tu
equipo de trabajo
1. Que tu experiencia sea tu fortaleza
2. Define tus reglas
3. Sé claro en tus argumentos
4. No te tomes las cosas personales
5. Escucha a los demás

46. • Ejemplo de implementacion

48. EJEMPLO DESARROLLADO DEL PROCESO DE DISEÑO
FASE 1: ENUNCIADO DEL PROBLEMA
“TRANSPORTE COLECTIVO EN EL SALVADOR”
FASE 1: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
ESTADO A ESTADO B
F1: AUMENTO DEL PASAJE S1: REDUCCIÓN DEL
PASAJE
F2: DELINCUENCIA EN LAS
UNIDADES
S2: UNIDADES SEGURAS
F3: UNIDADES EN MAL
ESTADO
S3: UNIDADES EN BUEN
ESTADO
Criterios de
evaluación
Calificación
por puntos
Bajo Medio Alto
Formulaciones
F1 F2 F3
1. Efectividad del
servicio 1 5 10 15 10 5 15
2 Respeto a las
tarifas establecidas 2 3 6 9 9 3 6
3. Contaminación a
causa de las unidades 3 2 4 6 2 2 6
Total 10 21 10 27

49. FASE 2: ANÁLISIS DEL PROBLEMA.
ENTRADA: UNIDADES EN MAL ESTADO
VARIABLE DE ENTRADA LIMITACIONES DE ENTRADA
 Deterioro de cada unidad  Acorde a la ley de transporte
 Cantidad de unidades en mal estado  Ninguna
 Tipo de unidad  Solamente microbuses y buses
SALIDA: UNIDADES EN BUEN ESTADO
VARIABLES DE SALIDA LIMITACIONES DE SALIDA
 Cantidad de usuarios satisfechos del
servicio  Cantidad sea mayor del 75%
 Nivel de efectividad del servicio  No menor del 90%
 Grado de contaminación por cada
unidad  Tolerable
VARIABLES DE SOLUCIÓN
 No sobrepasar la capacidad de las unidades
 Mantenimiento frecuente de las unidades
 Adquisición de unidades nuevas.
RESTRICCIONES
 No mayor a la capacidad estipulada por el fabricante
 Tres veces por semana como mínimo
 Modelo reciente, 5 años máximos de fabricación.
CRITERIOS VOLUMEN DE PRODUCCIÓN
C1: Efectividad del Servicio 1 Proyecto
C2: Respeto a las tarifas establecidas
C3: Contaminación a causa de las
unidades
USO ( vida útil del proyecto):
5 años

50. FASE
VARIABLEDESOLUCIÓN C1 C2 C3 TOTAL
5 10 15 3 6 9 2 4 6
 Nosobrepasarlacapacidaddelas
unidades 15 3 2 20
 Mantenimientofrecuentedelas
unidades 15 3 4 22
 Adquisicióndeunidadesnuevas 15 3 6 24
FASE 3: INVESTIGACIÓN

51. FASE 4: DECISIÓN
VARIABLE SOLUCIÓN ADQUISICIÓN DE UNIDADES NUEVAS
Alternativas de solución
1. Financiamiento por parte del Gobierno
1. Créditos Personales
1. Créditos por cooperativas
Criterios:
1. Efectividad del servicio
1. Respeto a las tarifas establecidas
1. Contaminación a causa de las unidades
Evaluación de criterios de solución
Bajo Medio Alto
5 10 15
Criterios Alternativas de solución C1 C2 C3 Total
 Efectividad del servicio  Financiamiento por parte del
Gobierno
15 5 5 25
 Respeto a las tarifas establecidas
 Créditos personales 5 5 5 15
 Contaminación a causa de las
unidades
 Créditos por cooperativas 10 5 5 20

52. FASE 5: ESPECIFICACION
 Se ha concluido que la problemática de transporte
colectivo en El Salvador tiene una solución viable a través
de la ayuda del Gobierno por medio del financiamiento de
éstas, proporcionando costos accesibles para los
empresarios, dueños de unidades de transporte colectivo
y así dar para proporcionar un servicio eficiente.

79. FORMATO KEPNER TREGOE
DEFINIR EL
PROBLEMA
ESPECIFICACION
RAPIDA
ESPECIFICACION
COMPLETA
POSIBLES
CAUSAS (CON
/EXP)
POSIBLES
CAUSAS (
DIS/CAM)
PROBAR
POSIBLES
CAUSAS
DEFINIR CAUSAS
MAS PROBABLE
VERIFICAR
VERDADERA
CAUSA
EXTENDER LA
CAUSA
EXTENDER EL
ARREGLO
IMPLEMENTAR
EL ARREGLO
ESTOY A 100% SEGURO DE CAUSA
CREO QUE CONOZCO LA CAUSA
TENGO ALGUNA IDEA DE LA CAUSA
NO TENGO IDEA DE LA CAUSA

80. Problemas Industriales

81. Planificación Industrial
• 6 terribles consecuencias de no planificar en las
empresas.
• Las consecuencias de no planificar en las
empresas se reflejan en las ganancias o pérdidas
de tu negocio
• Cuando planificas, colocas a tu empresa en una
posición de poder, de liderato. No hacerlo, te
coloca en el lado opuesto de la balanza.

82. TERRRIBLES CONSECUENCIAS DE NO
PLANIFICAR EN LAS EMPRESAS
• Las consecuencias de no planificar en las
empresas se reflejan en las ganancias o
pérdidas.
• 1. Pérdida de oportunidades
• 2. Asignación inadecuada de recursos
• 3. Poca o ninguna eficiencia
• 4. Incumplimiento de metas
• 5. Incertidumbre que cuesta
• 6. Desventaja competitiva

83. Cuando planificas, colocas a tu empresa en una
posición de poder, de liderato. No hacerlo, te coloca
en el lado opuesto de la balanza
1. Pérdida de oportunidades
Para alcanzar las metas corporativas y crecer, es necesario identificar
oportunidades. Generalmente, esas oportunidades tienen una ventana de tiempo
dentro de la cual pueden lograrse. Sin planificación, te arriesgas a pasar por
alto las fechas límites para someter una solicitud, coordinar un esfuerzo de
mercadeo o realizar un evento que puede ser crucial para tu empresa, por
ejemplo.
2. Asignación inadecuada de recursos
Una gran idea es poco útil sin los recursos necesarios para ejecutarla. Para
cualquier proyecto, a corto o largo plazo, hay que identificar qué—y cuántos—
recursos hacen falta para completar el proyecto. Asignarlos adecuadamente y en
la cantidad correcta es prácticamente imposible sin planificación. Si no te
organizas, es imposible considerar todos los escenarios, incluyendo
situaciones de emergencia. Tampoco podrás prepararte con el equipo
necesario o verificar si está en buen estado.
3. Poca o ninguna eficiencia
Ser eficiente es una meta de toda empresa. Eso no sucede sin la planificación
adecuada. La eficiencia se alcanza analizando procesos y decidiendo qué
pasos son innecesarios o redundantes. Cuando no se establecen procesos,
cada individuo hará las cosas de la forma que entienda mejor. Sin un plan o
protocolo a seguir, tus empleados estarán desorientados y perderán tiempo
valioso que pudiera servir para salvar vidas o restablecer la operación lo antes
posible.

84. 4. Incumplimiento de metas
A falta de un plan de acción para alcanzar las metas trazadas, tus empleados no
sabrán asignar valor ni importancia a sus tareas. No sabrán tampoco cómo
aportan, con su trabajo, a la visión y misión empresarial. Para cumplir
consistentemente con las metas corporativas, es necesario que tus
empleados cuenten con una dirección clara y concisa. Esta dirección no debe
limitarse a grandes proyectos. Conviene desglosar las metas por departamento y
por proyecto, para facilitar su cumplimiento.
5. Incertidumbre que cuesta
Un ambiente laboral donde los empleados no tienen claro el curso de
acción no produce los resultados deseados. Siempre debe haber un
protocolo, que todos los empleados conozcan, y un responsable de hacer cumplir
el protocolo. De otra forma, se crea un ambiente de incertidumbre y caos que
afecta adversamente el desempeño de tus empleados y, como consecuencia, el
de tu empresa. Cuando no se planifica, es típico ver este escenario en
situaciones de emergencia.
6. Desventaja competitiva
Para tener una estrategia sólida y mantenerte competitivo, necesitas planificar y
organizarte. Recopilar los datos toma tiempo; analizarlos también. Recuerda, el
conocimiento es poder. Cuando cuentas con datos sobre el mercado y conoces a
tus clientes, logras ventajas competitivas que te mantendrán en la cima. Nada de
esto ocurre por casualidad ni llega inesperadamente. Si no planificas, estarás
en el lado opuesto al éxito.