El resumen analiza un estudio sobre la comunicación interna de las empresas españolas durante los procesos de despido colectivo. El estudio encontró que la mayoría de los empleados no recibieron información adecuada sobre la situación real de la empresa o los motivos de los despidos. Además, menos de la mitad de los empleados fueron informados directamente por la empresa sobre los despidos. El estudio concluye que la comunicación interna sigue siendo una asignatura pendiente para las empresas españolas, especialmente durante las situaciones de crisis.

1. Economía
07/04/2014 16:10
Las empresas suspenden en comunicación interna en casos de
despido colectivo
- Según un estudio de la consultora Estudio de Comunicación
Las empresas españolas suspenden en comunicación interna en situaciones de despido
colectivo, según el estudio 'La comunicación interna de las empresas en los
procedimientos de despido colectivo y en las situaciones de crisis laboral', realizado por la
consultora Estudio de Comunicación, especialista en comunicación de crisis y asuntos
laborales.
El trabajo pone de manifiesto que los trabajadores de empresas inmersas en procedimientos
de despido colectivo consideran mayoritariamente que no han recibido una información
adecuada de sus superiores y que estos no les explicaron cuál era la situación real de la
empresa y el porqué de los procesos de reestructuración en marcha.
Durante el año 2013 tuvieron lugar en España casi 380.000 procedimientos de despido
colectivo, según datos del Instituto Nacional de Estadística y el Ministerio de Empleo. El estudio
perseguía conocer la percepción, en lo que a la comunicación se refiere, de los afectados por
estas medidas laborales.
Para la realización de este trabajo se entrevistó a 242 trabajadores de compañías de todas las
comunidades autónomas peninsulares afectadas por un proceso de despido, y de empresas
como Adif, Bankia, Coca-Cola Iberian Partners, FCC, Iberia, La Naval, Panrico, Prisa o Puleva,
entre otras.
INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
El trabajo concluye que sólo un 20,2% de los entrevistados recibió habitualmente información
sobre la marcha, los planes y la evolución de su empresa a lo largo de sus años en la
compañía. Además, en un proceso de reestructuración laboral sólo un 21,9% de los
trabajadores tuvo noticia del mismo por parte de la empresa directamente, mientras que un
47,9% fue informado por el comité de empresa o los sindicatos.
El estudio fue presentado hoy en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad
Complutense de Madrid, con la asistencia de Carmen Pérez de Armiñán, decana de la citada
facultad, y Benito Berceruelo, consejero delegado de Estudio de Comunicación.
Entre las conclusiones del trabajo figuran también que casi un 37% de los trabajadores
entrevistados no entendió las causas por las que la empresa acometía el procedimiento de
despido; las compañías afectadas no contaron nada a sus trabajadores antes de la crisis
(40,9%), y sólo un 20,2% reconoce que la empresa se comunicaba con ellos habitualmente.
Una vez iniciado el procedimiento de despido colectivo, y teniendo en cuenta que las empresas
debían continuar con su actividad, los trabajadores califican el ambiente laboral de "malo" o
"muy malo" en un 56,6% de los casos y de "bueno" o "muy bueno" solo en el 9,5%. El 24,4%
califica el ambiente de "regular".
ASIGNATURA PENDIENTE

2. La comunicación interna, indican los autores del estudio, sigue siendo una asignatura
pendiente de las empresas españolas, tanto en situaciones normales (un 40,9% en 2014 cree
que su empresa no le cuenta nada, frente a un 38,4% en 2009) como en situaciones de
despido colectivo (sólo un 21,9% dice haberse enterado por su empresa de la crisis en 2014,
frente al 32,2% en 2009).
Un dato positivo, sin embargo, es que en 2014 hay más primeros ejecutivos que son primera
fuente de información de un despido (10,7%) que en 2009 (6,6%). En el otro lado de la balanza
está que hoy más trabajadores no se enteran por su empresa de un despido colectivo (69,8%
en 2014, frente a 58,4% en 2009).
Según Benito Berceruelo, "seguimos constatando que no hay una buena gestión de la
comunicación interna, en general, y menos aún en situaciones de crisis. Y si hace unos años
nos esforzamos en recordar que eso dificulta la gestión de los procesos laborales y desmotiva
a los trabajadores que no son despedidos, con el consiguiente impacto negativo en la
productividad, hoy tenemos que añadir el grave problema para la reputación de las empresas y
sus marcas que es la difusión de mensajes negativos en las redes sociales".
http://www.servimedia.es/Noticias/DetalleNoticia.aspx?seccion=22&id=360400