El documento describe un programa llamado Eureka Frontline® creado por Merial Laboratorios para ayudar a los veterinarios a gestionar mejor sus negocios. El programa incluye seis proyectos dirigidos a mejorar la estrategia, finanzas, marketing y recursos humanos. Uno de los proyectos son las Jornadas Gestiona tu Empresa desde las Personas, las cuales abordan la gestión de relaciones interpersonales a través de técnicas como la inteligencia colectiva y la comunicación efectiva. El objetivo es enseñar lideraz

1. GESTIONA TU EMPRESA
DESDE LAS PERSONAS
DESARROLLA LA VISIÓN EMPRESARIAL DE TU NEGOCIO

2. pro
I Eureka Frontline® Pro, tiene como finalidad aportar mayor valor y
profesionalidad en la gestión de clínica. El término gestión es muy
amplio. Se divide generalmente en 4 grandes áreas:
MERIAL LABORATORIOS con el objetivo de realizar proyectos que
aporten valor a los veterinarios ha creado el programa Eureka Frontline®,
ESTRATEGIA: visión a largo plazo de la trayectoria de la empresa para definir metas, objetivos
un servicio integral destinado a los distintos agentes implicados en el
y estrategias a implementar. FINANZAS: análisis de la rentabilidad del negocio, optimización
mundo de la veterinaria. Eureka Frontline® agrupa hasta hoy 6 proyectos,
de gastos e ingresos, rentabilidad de las diferentes áreas de negocio del centro veterinario, puntos
que, unidos bajo un mismo fin, se dirigen a cada uno de estos agentes
de mejora… MARKETING: herramientas y técnicas para satisfacer las necesidades del cliente,
-veterinarios, ATV, estudiantes, colegios, asociaciones…-, con la finalidad
fidelizarle, mejorar las ventas, estrategias de comunicación y publicidad, estudios de mercado.
de aportar soluciones a las necesidades reales en los diferentes ámbitos
RECURSOS HUMANOS: gestión de relaciones interpersonales, definición de puestos de
de la empresa, gestión, calidad, RRHH, comunicación, marketing,
trabajo, selección, contratación, formación, empleo y retención de talento …
formación, coaching, finanzas, apoyo al diagnóstico, y servicio al cliente.
Las Jornadas Gestiona tu Empresa desde las Personas abordarán
exclusivamente el último punto: la gestión de relaciones interper-
sonales o cómo implementar la estrategia a través de las personas.
Con estas jornadas proporcionaremos una serie de técnicas y herramientas de gestión
para que propietarios, gerentes de centros veterinarios desarrollen capacidades
profesionales de liderazgo y gestión de las relaciones interpersonales de sus equipos de
trabajo. El mercado veterinario presenta un nivel de maduración, que posiblemente, sólo
deje espacio a aquellas empresas bien dirigidas y gestionadas, bajo fórmulas eficaces y
eficientes, capaces de superar ciclos económicos desfavorables.

3. pro
O
OBJETIVOS
M
METODOLOGÍA
1
OBJETIVO GENERAL Para lograr los objetivos expuestos anteriormente, En la primera fase, los asistentes podrán establecer un primer
Proporcionar conocimientos y herramientas de de practicidad y especificidad de las Jornadas, contacto con la ponente a fin de presentar temas de su interés
gestión de empresas. Aspecto poco desarrollado éstas serán realizadas en tres fases consecutivas: y preocupación. Ese contacto se efectuará en un área exclusiva
en muchos centros veterinarios, pero crucial para de la plataforma www.eurekafrontline.com accediendo a las
la cuenta de resultados de todas ellos. Jornadas dentro del apartado PRO. Una vez hayas sido
inscrito en las jornadas por tu delegado de zona Merial
OBJETIVOS ESPECÍFICOS podrás ingresar en la herramienta con tu nombre de usuario
y contraseña que recibirás por correo electrónico.
Eliminar posicionamientos (antagónicos) Jefe-
Trabajador y promoción del espíritu de equipo. ¡Anímate a entrar en tu área exclusiva! Tu aportación será
Se invitarán 2 personas por centro. el comienzo de las jornadas.
Ir más allá de la formación, para generar
2
actitudes o valores culturales de efectos
La segunda fase será el encuentro presencial en sí,
positivos en la empresa. Todo ello, dejando de
donde, juntos, descubriremos y aplicaremos mediante
lado la individualidad para pivotar estrategias
ejercicios prácticos, claves y metodologías para mejorar
desde la Inteligencia Colectiva.
algunos aspectos de las relaciones interpersonales.
Encontrar soluciones a una situación concreta
de cada participante. Evitando objetivos 3
generalistas de información o formación. Con la tercera fase se ofrece a los asistentes la
Promocionar conceptos enmarcados en la oportunidad de mantener un contacto virtual con la
Gestión Apreciativa, como la participación, la ponente por un tiempo de 3 meses a fin de: exponer
inteligencia colectiva, la comunicación efectiva, dudas o reflexiones; contar con un acompañamiento
modelos de negociación ganar-ganar que ayuden adecuado en la toma de decisiones; asesoramiento
a los asistentes a desarrollar e implementar en implementaciones, entre otras cuestiones. Estos
actitudes y estrategias para mejorar el clima intercambios se realizarán de nuevo a través del área
laboral de sus centros. exclusiva en la plataforma www.eurekafrontline.com

4. pro
T
TEMARIO
Todos los temas tratados se compondrán de una parte teórica y otra parte práctica. Se ilustrarán con
ejemplos concretos aportados a la plataforma virtual. El contenido de cada jornada será adaptado
según las inquietudes enviadas por los veterinarios vía la Plataforma Eureka Frontline Pro.
3 GESTIÓN DE CONFLICTOS 4 LA ASERTIVIDAD
1 BASE TEÓRICA DE LA GESTIÓN APRECIATIVA 2 GESTIÓN DEL CAMBIO CLAVES PARA SU COMPRENSIÓN (BASES TEÓRICAS) La asertividad es la competencia para expresarnos de un
El arte de lo apreciativo es el arte de descubrir y valorar “Buscar problemas es la mejor manera de encontrarlos” Abordaremos la teoría del conflicto, resaltando los modelos modo directo, honesto y respetuoso. Genera relaciones
aquellos factores que dan vida a una organización o grupo. El cambio sólo se percibe como tal cuando el resultado de de comportamiento de las personas frente a una situación interpersonales más eficaces y positivas con los demás.
El proceso implica llevar a cabo metodologías que permitan una acción no es el deseado, o cuando las condiciones ex- de conflicto. Se ha constatado que estar en un ambiente laboral agra-
extraer lo mejor del pasado y crear el mejor futuro. ternas no van en la dirección que nos interesa, sin embargo, Intercalado de ejercicios individuales y grupales. dable es un factor clave para movilizar lo mejor de los
La Gestión Apreciativa comporta la búsqueda de coopera- cuando el cambio se produce hacia donde deseábamos, lo trabajadores y desplegar su potencial al máximo. Un eficaz
ción para la mejora de las personas, sus organizaciones, y interpretamos como el “resultado natural” de una buena medidor del clima laboral es la calidad de las relaciones
el mundo alrededor de ellos. Se trata de descubrir la siste- manera de hacer, de una buena gestión, de haber tomado interpersonales. Esta se puede conseguir procurando que
mática de lo que da un sistema de “vida” cuando es más efi- las decisiones correctas. cada uno de nosotros se convierta en una persona asertiva.
caz y capaz en los ámbitos económico, ecológico y humano. La Gestión Apreciativa reconoce que cada organización es En todas las variables en las que se persigue calidad y rendi-
La Gestión Apreciativa tiene como uno de sus pilares el arte un sistema abierto que depende de su capital humano para miento, la asertividad tiene un papel crucial.
y la práctica de hacer preguntas que fortalecen la capacidad lograr su visión y propósito en la vida. El resultado de una
de un sistema para aumentar el potencial positivo. Iniciativa Apreciativa es a largo plazo un cambio positivo en la
organización. La Gestión Apreciativa, centrada en la gestión
del cambio trabaja para convertir a toda una organización en
un conjunto para construir su núcleo positivo.
Para conocer las fechas de las próximas Jornadas Eureka Frontline Pro consulta a tu delegado Merial, visita nuestra
Agenda de actividades en www.eurekafrontline.com o envíanos un e-mail a info.eurekafrontline@merial.com

5. GESTIONA TU EMPRESA DESDE LAS PERSONAS
Creadores de Valor