COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1. COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
EVELYN ALVAREZ RUEDA

2. ÍNDICE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN HUMANA
TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
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3. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
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4. • El comportamiento organizacional es el estudio sistemático
y aplicación cuidadosa del conocimiento sobre como la
gente actúa en las organizaciones.
• Se esfuerza por identificar formas en las que la gente
actúa con mayor eficacia.
• El comportamiento organizacional es valioso porque
permite examinar la dinámica de las relaciones dentro de
los grupos, sean formales o informales.
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5. ¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN
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6. • Siguiendo a Ramos, Paredes, Teran y Lema (2017) la comunicación
organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de
mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede
ser interno, basado en relaciones dentro de la organización, o externo,
entre organizaciones.
• De acuerdo con Pineda (2020) la comunicación organizacional
promueve el intercambio de sentido en el entorno corporativo y permite
cumplir con dos de las funciones básicas, suministrar a los miembros
de la organización la información necesaria acerca de su cultura e
integrarlos en la misma cultura.
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7. VISIÓN DE LA COMUNICACIÓN
• La comunicación es investida de un sentido de misión.
• Es un modo de búsqueda, de descubrimiento y de aprendizaje compartido.
• Una forma de solucionar problemas, de reducir la complejidad de los procesos y de las
relaciones y una fuerza transformadora del entorno social.
• Una manera de aportar ideas útiles e innovadoras, de explicarlas y aplicarlas eficazmente
con sencillez y claridad.
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8. IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN
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9. • La comunicación organizacional es importante, porque es
una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la
información en las organizaciones, para relacionar las
necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y
con la sociedad, permite conocer al recurso humano y
evaluar su desempeño y productividad, a través de
entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo.
(Ramos et al., 2017)
• Que la comunicación resulte adecuada para el logro de los
objetivos de una organización determinada es, entonces, una
responsabilidad compartida por todos sus integrantes.
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10. BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
HUMANA
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11. Siguiendo a Chiavenato (2019) existen tres tipos de barreras
para la comunicación humana:
BARRERAS
PERSONALES
Interferencias que provienen
de las limitaciones,
emociones y valores
humanos de cada persona.
1
BARRERAS
FÍSICAS
Interferencias en el ambiente
en el que se efectúa el
proceso de comunicación,
por ejemplo, una puerta que
se abre.
2
BARRERAS
SEMÁNTICAS
Limitaciones o distorsiones
que se deben a los símbolos
a través de los cuales se
efectúa la comunicación.
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12. TIPOS DE
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ORGANIZACIONAL
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13. COMUNICACIÓN INTERNA
• Conjunto de actividades efectuadas por cualquier
organización para crear y mantener buenas
relaciones con y entre sus miembros, utilizando
diferentes medios de comunicación que los
mantengan informados, integrados y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de los objetivos
organizacionales.
• Implicar motivar, involucrar, que todos se sientan
partícipes del proyecto común y tengan espacio
para hacer aportaciones y tomar decisiones.
COMUNICACIÓN VERTICAL
• Comunicación Descendente: los mensajes fluyen de
los superiores a sus subordinados.
• Comunicación Ascendente: se da de subordinados a
superiores.
• Comunicación horizontal: se da entre personas
pertenecientes al mismo nivel jerárquico.
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14. COMUNICACIÓN EXTERNA
• Es el conjunto de mensajes emitidos por
cualquier organización hacia sus
diferentes públicos externos,
encaminados a mantener o mejorar sus
relaciones con ellos, a proyectar una
imagen favorable o a promover sus
productos o servicios.
• Relaciones públicas: su fin es crear una imagen favorable
hacia la empresa entre sus propios productos, empleados,
accionistas y el público en general.
• Publicidad: es una forma pagada de comunicación impersonal
sobre una organización, sus productos, o ambas cosas, que se
transmite a una audiencia seleccionada como meta mediante
un medio masivo.
• Publicidad institucional: se dirige a promover la imagen de la
organización, así como su reputación o ideas.
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15. CONCLUSIONES
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16. La comunicación organizacional:
• Contribuye con la gestión empresarial,
como precursora para alcanzar los
objetivos trazados con todos los públicos.
• Promueve el desarrollo empresarial y
requiere de un proceso de planeación, que
articule las acciones emprendidas por cada
una de las áreas o departamentos que
conforman la empresa.
• Propicia la interacción con los empleados y la
participación de éstos en las narraciones,
rituales y normas que giran alredor de la
organización.
• Construye lazos colaborativos con los
empleados, recordando que, aunque existan
herramientas digitales, el reconocimiento del
empleado como ser social, está presente en
cada una de las actuaciones de la organización.
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17. REFERENCIAS
• Chiavenato, I. (2019). Administración de Recursos
Humanos.
El capital humano de las organizaciones. Décima
edición. McGraw-Hill.
• Contreras, E. & Garibay, E. (2020). Comunicación
organizacional. Historia, desarrollo y perspectivas de
un concepto en constante construcción en América
Latina. InMediaciones de la Comunicación, 15(2), 43-
70.
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• Newstrom, W. (2011). Comportamiento humano en
el trabajo. McGraw Hill.
• Pineda, A. (2020). La comunicación organizacional
en la gestión empresarial: retos y oportunidades en
el escenario digital. Revista GEON, 7(1), 9-25.
• Ramos, W., Paredes, M., Teran, P. & Lema, L.
(2017). Comunicación Organizacional. Grupo
Compás.