El documento presenta una empresa de telefonía llamada Telefónica VGA que busca implementar un sistema de información para controlar el stock, las ventas, la garantía de dispositivos electrónicos y el servicio técnico prestado a clientes. Actualmente estos controles se realizan de forma manual a través de informes. El sistema permitiría organizar procesos como reposición de productos, análisis de equipos, control de garantía y cobro de servicios.
PIAR v 015. 2024 Plan Individual de ajustes razonables
Principios de Sistemas de Información.pptx
1. Principios de Sistemas de
Información
“Telefónica VGA”
Integrantes:
Fernando David Báez Otazú
Jonathan Willian Ferreira Espínola
Benjamín Samuel López Tanaka
2. Telefónica VGA
Se presenta una empresa de telefonía llamada “Telefónica VGA” en la cual
no cuentan con un software interno para el control de mercaderías y
registros del servicio técnico brindado a los clientes.
Los controles se realizan actualmente de manera manual a través de
informes.
3. La empresa busca a través de un sistema:
Control de stock
Sistema de cobro e informes de ventas diarios.
Control de garantía de los dispositivos electrónicos vendidos
Control de servicio técnico prestado a clientes y el tiempo de garantía
correspondiente.
4. Procesos que se lleva a cabo en la empresa
Entrada
Productos
Proveedores
Precio
Proceso
Reposición de productos
Análisis de equipos electrónicos
Control de garantía
Cobro de servicios básicos
Salida
Ventas
Entrega de equipos
Entrega de comprobantes
5. Determinación de factibilidad
Mediante el siguiente cuadro hacemos una evaluación teniendo en cuenta 5
factores fundamentales para proceder al siguiente paso de desarrollo e
implementación:
Indicador
Escala
1 2 3 4 5
1- Grado de validez del método de trabajo propuesto para cumplir con los objetivos.
x
2- Grado de validez de la tecnología propuesta.
x
3- Suficiencia de la cantidad y calidad de los recursos humanos, materiales y económicos
requeridos. x
4- Convenio de asistencia técnica establecido.
x
5- Capacidad técnica de los beneficiarios.
x
6. Necesidades
La empresa no cuenta con un sistema en el cual pueda organizar todos sus
movimientos de:
Ventas
Servicio Técnico
Cobro de Servicios Varios
Registro de movimientos diarios
Informes de Garantía
Informes de Venta
Por lo tanto la desorganización interna queda evidenciada con el pésimo manejo
de tan importante información que incluso podría provocar perdidas económicas
al propietario.
7. Análisis
La micro-empresa cuenta con los siguientes datos a analizar:
o Clientes
Registro personal de cada cliente. (CI/RUC – Nombre y Apellido/Razón Social – Dirección –
Nº. De Teléf.)
o Proveedores
Según: Productos p/ Venta – Productos p/ uso técnico.
o Datos de los productos
Marca / Tipo / Validez de Garantía
o Datos de los servicios
Tipo de Servicio / Tipo de Pago
8. Conclusión del requerimiento
La empresa Telefónica VGA contará con un sistema de información que ayudará a
la organización de la misma, para así de esta forma subsanar los problemas con el
control de finanzas, control de servicios técnicos brindados, el inventario, las
garantías activas y control de movimientos diario quedaría resuelto.