Estrategias didácticas para el aprendizaje colaborativo

“Estudio de Casos, Aprendizaje Colaborativo y Juegos de Empresa”
Centro de Perfeccionamiento, Experimientación e Investigaciones Pedagógicas
Ministerio de Educación
República de Chile
Camino Nido de Aguila 14557. Lo Barnechea
Santiago de Chile.
Coordinación:
Francisca Gomez Ríos
Diseño Instruccional:
Francisca Gomez Ríos
María Angélica Maldonado Silva
Elsa Nicolini Landero
Yanett Leiva Gutiérrez
Fabián Gonzalez Araya
Yasmín Jodor Hereme
Colaboración:
Fernando Salvo Miranda
Gustavo Herrera Urízar
Diseño Gráfico:
Constanza Paulina Camacho Opazo
José Pablo Severin Fernández
Animación y Video:
Cinthya Sepúlveda Young
José Pablo Severin Fernández
Registro de Propiedad Intelectual N° 222.894
Edición de 800 Ejemplares
Noviembre de 2012

“Estudio de Casos, Aprendizaje
Colaborativo y Juegos de Empresa”
Módulo: “Estrategias Didácticas en un Enfoque Curricular de
Competencias Laborales en la Educación Media Técnico Profesional”

”Estudio de Casos, Aprendizaje Colaborativo y Juegos de Empresa”
Módulo: Estrategias Didácticas en un Enfoque Curricular de Competencias Laborales
en la Educación Media Técnico Profesional
5
Estructura de Unidad
Introducción.
Ruta del Aprendizaje.
¿En qué consiste la estrategia de Estudio de Casos?.
¿Qué es el Aprendizaje Colaborativo?.
¿Qué son los Juegos de Empresa?.
Resumen.
Referencia Bibliográfica.
6
7
8
9
14
19
26
28
Contenidos
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Páginas

6
ESTRUCTURA UNIDAD Nº 11
Para organizarse en relación al desarrollo de las actividades propuestas, la estructura de Unidad de los Módulos
permite visualizar y comprender la carga de acciones y dedicación necesaria para el logro de los aprendizajes
propuestos.
MODULO 2: Estrategias Didácticas en un Enfoque Curricular de Competencias Laborales en la Educación
Media Técnico Profesional.
Unidad Nº 11: Estudio de Casos, Aprendizaje Colaborativo y Juegos de Empresa.
Visualice la Presentación Microsoft Power Point sobre el “Estudio de Casos,
Aprendizaje Colaborativo y Juegos de Empresa”. Comience a leer la Guía de
aprendizaje correspondiente y desarrolle los trabajos apoyándose en los
recursos que la complementan.
Desarrolle la Actividad Nº 4 de la Unidad, enviarla a la plataforma y recibirá su
correspondiente retroalimentación por el tutor.
Recorra los documentos complementarios y enlaces o links.
Participe en el Foro ofreciendo la posibilidad de dialogar con sus compañeros y
discutir colaborativamente en relación a los temas tratados.
Realice la Actividad Nº 1 de la Unidad, enviarla a la plataforma y recibirá su
Continúe con la lectura de la Guía de aprendizaje correspondiente a la
Unidad para desarrollar la Actividad Nº 2, apoyándose en los recursos que
complementan esta temática.
Realice la Actividad Nº 3 de la Unidad, enviarla a la plataforma y recibirá su
Día Actividad
Lunes
Martes
Miércoles
Viernes
Domingo
Jueves
Sábado
11

7
UNIDAD Nº 11:
“ESTUDIO DE CASOS, APRENDIZAJE COLABORATIVO Y JUEGOS
DE EMPRESA”
LEAMOS
11
Gerónimo es un Contador con amplia experiencia. Le gusta no sólo
ejercer su profesión sino también enseñar a otros. Por ello en un
momento de su vida profesional optó por ser docente-formador.
Este es su tercer año como docente-formador de futuros técnicos en
contabilidad, su corta experiencia en ello le dice que tiene que cambiar
la forma en que se desarrolla las clases. Reconoce que los contenidos
del curso son los adecuados, pero la metodología que utiliza no le ayuda
a crear un ambiente de aprendizaje colaborativo entre los estudiantes,
y tampoco le permite acercar a los estudiantes al mundo laboral en que
se desempeñarán.
Por el contrario, aunque los estudiantes adquieren el conocimiento y
las competencias necesarias, está “luchando” constantemente para
evitar situaciones competitivas y comparativas entre los mismos, que
para nada ayuda a crear un clima de aprendizaje adecuado para que los
estudiantes lleguen a ese fin que pretende, ser técnicos competentes
con conocimientos y valores.
Gerónimo se pregunta: ¿Qué puedo hacer para que mis estudiantes
tengan un rol más activo en su proceso de aprendizaje? ¿Sería
conveniente cambiar de metodología? ¿Qué estrategias o herramientas
puedo utilizar para acercar a mis estudiantes al mundo laboral?
En las próximas páginas revisaremos Estrategias Didácticas como:
Aprendizaje Colaborativo, Estudio de Casos y Juegos de Empresa, que
sin duda ampliarán las posibilidades didácticas a la hora de trabajar en
el Aula y contribuirán al mejoramiento de Gerónimo como docente-
formador.
Tomemos Nota:

8
11
1.1 Identificalascaracterísticasde
las Estrategias de Enseñanza
Estudio de Casos, Aprendizaje
Colaborativo y Juegos de
Empresa.
1.3 Identifica las características
de las Estrategia de Enseñanza
Aprendizaje Colaborativo.
1.4 Aplica el uso de las Estrategias
de Enseñanza Estudio
de Casos, Aprendizaje
Colaborativo y Juegos de
Empresa en el diseño del
Módulo y de las Unidades
Didácticas que trabaja para
el logro de los aprendizajes
esperados.
1. Analizayaplicalosprincipales
conceptos que involucra el
uso de las Estrategias de
Enseñanza Estudio de Casos,
Aprendizaje Colaborativo y
Juegos de Empresa.
1.2 Identifica las características
de la Estrategia de Enseñanza
Estudio de Casos.
1.- Analiza y aplica los principales
conceptos que involucra el uso
de las Estrategias de Enseñanza
Estudio de Casos, Aprendizaje
Colaborativo y Juegos de Empresa.
1.1 Identifica las características de las
Estrategias de Enseñanza Estudio de
Casos, Aprendizaje Colaborativo y
Juegos de Empresa.
1.2 Identifica las características de la
Estrategia de Enseñanza Estudio de
Casos.
1.3 Identifica las características de las
Estrategia de Enseñanza Aprendizaje
Colaborativo.
1.4 Aplica el uso de las Estrategias
de Enseñanza Estudio de Casos,
Aprendizaje Colaborativo y Juegos
de Empresa en el diseño del Módulo
y de las Unidades Didácticas
que trabaja para el logro de los
aprendizajes esperados.
Aprendizajes Esperados Criterios de Evaluación
Ruta del Aprendizaje

9
Sabías que...
Al llevar al alumno a la gene-
ración de alternativas de so-
lución, le permite desarrollar
la habilidad creativa, la capa-
cidad de innovación y repre-
senta un recurso para conec-
tar la teoría a la práctica real.
.
Sabías que...
La técnica de Estudio de Casos como
método docente, tiene la gran ven-
taja de que se adapta perfectamente
a distintas edades, diversos niveles y
áreas de conocimiento. Lo mismo se
puede emplear en la educación pri-
maria que en la media y superior, en
la formación de adultos analfabetos o
en la capacitación para empresarios.
Aprendamos
1. Identifica las características de la Estrategia de
Enseñanza Estudio de Casos.
La estrategia de Estudio de Casos, consiste en proporcionar una serie de
casos que representen situaciones problemáticas diversas de la vida real
para que se estudien y analicen. De esta manera, se pretende entrenar a
los alumnos en la generación de soluciones.
Un caso es una relación escrita que describe una situación acaecida
en la vida de una persona, familia, grupo o empresa, es siempre una
descripción del pasado que describe una situación compleja.
Su aplicación como Estrategia o Técnica de Aprendizaje, entrena a
los alumnos en la elaboración de soluciones válidas para los posibles
problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad futura.
El planteamiento de éste, siempre es una oportunidad de aprendizaje
significativo y trascendente en la medida en que quienes participan en
su análisis logran involucrarse y comprometerse tanto en la discusión del
caso como en el proceso grupal. En este sentido, el caso enseña a vivir
en sociedad, y esto lo hace particularmente importante.
El Caso no proporciona soluciones sino datos concretos para reflexionar,
analizar y discutir en grupo las posibles salidas que se pueden encontrar
a cierto problema. No ofrece las soluciones al estudiante, sino que le
entrena para generarlas. Le lleva a pensar y a contrastar sus conclusiones
con las conclusiones de otros, a aceptarlas y expresar las propias
sugerencias, de esta manera le entrena en el trabajo colaborativo y en la
toma de decisiones en equipo.
Un buen Caso permite la discusión basada en los hechos problemáticos
que deben ser encarados en situaciones de la vida real. Su propósito es
permitir la expresión de actitudes de diversas formas de pensar en el
salón de clase.
Los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de
la vida real, lo que les permite construir su propio aprendizaje en un
contexto que los aproxima a su entorno laboral, en un enlace entre la
teoríaylapráctica.El profesordebeasegurarse queel alumno cuenta con
una buena base teórica que le permita trabajar con el caso y transferir
sus conocimientos a una situación real.
1. ¿En qué consiste la estrategia de Estudio de Casos?
11

10
¿Cualés son sus características?
ESTUDIO
DE
CASOS
El alumno debe plantear
supuestos claros y bien
fundamentados acerca
de la información que
no está disponible en el
caso.
Hay diferentes
alternativas para
solucionar la situación
presentada.
Está centrado
fundamentalmente en el
alumno.
El profesor actúa como
facilitador del proceso.
El caso sirve como base
para la discusión que se
lleva a cabo en la clase.
El caso se basa en una
situación real.
Ofrece la posibilidad de
vincular el contenido de
la clase con el entorno.
11

11
Los Casos, dentro de la perspectiva didáctica, deben manejar una serie de
características de las que destacan las propuestas por Mucchielli (1970):
Ejemplo de Estudio de Caso
Autenticidad
Urgencia de
la Situación
Orientación
Pedagógica
Totalidad
Ser una situación concreta, basada en la
realidad.
Ser una situación problemática que provoca
un diagnóstico o una decisión.
Ser una situación que puede proporcionar
información y formación en un dominio del
conocimiento o de la acción.
Serunasituación“total”;esdecirqueincluye
toda la información necesaria y todos los
hechos disponibles.
Sector Económico
Especialidad
Objetivo de la actividad
Estrategia Didáctica
Operaciones Portuarias
Analizar el caso expuesto y determinar los
documentos involucrados en una faena de embarque.
Estudio de Caso
Marítimo
11

12
Le invitamos ahora a revisar un ejemplo de Estudio de Casos relacionado
con el sector marítimo y la especialidad de operaciones portuarias. La
actividad consiste en que a partir del Caso entregado, los estudiantes
trabajen de forma grupal, determinando qué documentación se requiere
para realizar exitosamente el embarque de la carga de trigo orgánico,
¿Qué documentos se deben confeccionar y por qué son necesarios? Para
resolver lo anterior, se entregará un Caso real, que deberán analizar, para
luego aplicar los contenidos relacionados con embarque, arribo y zarpe
de su especialidad.
Deberán elaborar un listado de la documentación necesaria, realizando
una breve justificación de por qué cada documento es requerido.
Caso1
:
1.- El caso fue extraído desde http://goo.gl/2CBNk
PRIMER EMBARQUE DE CEREALES DESDE EL
PUERTO DE SAE
Son 33 contenedores de trigo orgánico que tendrán como destino
Europa. Es la primera vez en la historia de la estación marítima que se
hace este tipo de envíos. Cargarán desde el viernes.
PUERTO SAN ANTONIO ESTE (AV).- El buque “Alianca Pampas” cargará
desde este viernes 33 contenedores de trigo orgánico que serán
exportados a Europa, en lo que significará la primera vez en la historia de
esta terminal marítima que se opera con cereal en los barcos mercantes
que amarran en el muelle local.
El puerto de ultramar sumó esta nueva alternativa en el marco de la
diversificación de actividades desarrolladas por la empresa concesionaria
de los servicios Patagonia Norte SA. Con este novedoso embarque se
abren posibilidades importantes a futuro para la estación portuaria
rionegrina, ya que hasta el momento su actividad estuvo exclusivamente
relacionada a la exportación frutícola, hortícola y de jugos.
La posibilidad de exportar cereales desde la terminal marítima rionegrina
se generó a partir de los contactos realizados por la empresa Patagonia
Norte SA -concesionaria del puerto local y también desde el año pasado
del muelle multipropósito “Andoni Irazusta” de Bahía Blanca-, para la
sede portuaria bahiense, pero los operadores privados finalmente se
inclinaron por la utilización del puerto sanantoniense.
Según se supo, la contratista es la empresa Flotom SRL, exportadora de
trigo orgánico para Bélgica, Inglaterra y Suiza. Se trata de un total de 21
contenedores de esta firma con producción en Villalonga y Azul en la
provincia de Buenos Aires y en campos de la provincia de La Pampa, a
la que se le sumaron otros 12 provenientes de otra empresa de Bahía
Blanca.
La carga del trigo orgánico, se realiza en contenedores “dry”, mediante un
proceso especial por el cual se desinfecta completamente el recipiente
previa y posteriormente a ser llenado. En cada contenedor se cargan
alrededor de 25 toneladas, lo que totalizará en los 33 que se prevén
11
Tomemos Nota:

13
exportar el fin de semana unas 825 toneladas de trigo con destino a
Europa.
El buque Alianca Pampas, de bandera de Antigua y Barbuda, ingresará
al puerto el próximo 2 de agosto y tiene previsto llevar alrededor de 38
contenedores (los de trigo orgánico, sumados a otros de frutas frescas y
jugo con destino a Rotterdam) y vuelve a ingresar el 13 de agosto para
cargar más cereal y contenedores vacíos, según se informó desde la
secretaría de Medios del gobierno de la Provincia de Río Negro.
Documentación NecesariaID Justificación
1
3
2
4
5
Ejercitemos
Actividad Nº 1:
Considerando la definición y caracterización realizada en las páginas
precedentes, le invitamos a crear un Caso o seleccionar uno existente,
considerando los aspectos mencionados, de acuerdo a un Aprendizaje
Esperado elegido por usted.
Especialidad
Módulo
Nivel
Aprendizaje Esperado
Caso
(Recuerde considerar aquí las 4
características relevadas por Mucchielli:
Autenticidad, Urgencia de la situación,
orientación pedagógica y Totalidad)
11
Vaya a la carpeta
de Tareas Unidad
11 en su DVD y
complete esta
Actividad

14
Aprendamos
Enseñanza Aprendizaje Colaborativo.
En su sentido básico, Aprendizaje Colaborativo (AC) se refiere a la
actividad que pequeños grupos desarrollan en la sala de clases. Aunque
el AC es más que el simple trabajo en equipo por parte de los estudiantes,
la idea que lo sustenta es sencilla: los alumnos forman “pequeños
equipos” después de haber recibido instrucciones del profesor. Dentro
de cada equipo los estudiantes intercambian información y trabajan en
una tarea hasta que todos sus miembros la han entendido y terminado,
aprendiendo a través de la colaboración.
El Aprendizaje Colaborativo más que una técnica, es considerado una
filosofía de interacción y una forma personal de trabajo. En todas las
situaciones donde las personas se reúnen en grupos, se requiere
el manejo de aspectos tales como el respeto a las contribuciones y
habilidades individuales de los miembros del mismo.
En un grupo colaborativo existe una autoridad compartida y
una aceptación por parte de los miembros que lo integran, de la
responsabilidad de las acciones y decisiones del grupo. La premisa
fundamental del Aprendizaje Colaborativo está basada en el consenso
construido a partir de la cooperación de los miembros del grupo y a partir
de relaciones de igualdad, en contraste con la competencia en donde
algunos individuos son considerados como mejores que otros miembros
del grupo. Los practicantes del AC aplican esta filosofía en el salón de
clase, en reuniones de trabajo y comités, con grupos comunitarios y
sociales, dentro del seno familiar, y en general, como una forma de vida
y de convivencia con otras personas.
Comparando los resultados de esta forma de trabajo, con modelos de
aprendizajetradicionales,sehaencontradoquelosestudiantesaprenden
más cuando utilizan el AC, recuerdan por más tiempo el contenido,
desarrollan habilidades de razonamiento superior y de pensamiento
crítico y se sienten más confiados y aceptados por ellos mismos y por los
demás (Millis,1996).
2. ¿Qué es el Aprendizaje Colaborativo?
a. ¿Qué caracteriza al Aprendizaje Colaborativo?
A continuación se describen algunas características del Aprendizaje
Colaborativo:
• Es un método de trabajo activo donde los alumnos participan
interesados y constantemente a través de la colaboración.
11
Tomemos Nota:

15
• El aprendizaje se centra en el grupo de alumnos y no sólo en alguno
de ellos.
• Más que una técnica, se considera una filosofía de interacción y una
forma personal de trabajo y de relacionarse.
• Es posible organizar un curso completo con base en técnicas y
procedimientos fundamentados en los principios del AC.
• Las técnicas y actividades basadas en el AC pueden ser utilizadas en
todos los niveles y materias.
• El Aprendizaje Colaborativo trabaja a través de interdependencia
positiva con todos los integrantes del grupo.
• Los alumnos si bien trabajan en un grupo colaborativamente, cada
uno de ellos debe tener responsabilidad individual.
• Losalumnosdebenmanejarciertashabilidadessocialesbásicaspara
interactuar cara a cara, o virtualmente con los demás integrantes
del grupo.
• La colaboración se convierte en una forma de acción en todos los
grupos donde se participa.
Sabías que...
Promover contextos de apren-
dizaje colaborativo proporciona
a los estudiantes, las herra-
mientas y habilidades de pen-
samiento que necesitan para
llevar a cabo auténticas tareas y
procesos de aprendizaje.
El Aprendizaje Colaborativo, tiene como objetivo desarrollar en los
alumnos conocimiento propio del contenido, así como desarrollar
habilidades de trabajo en equipo. El Aprendizaje Colaborativo está
orientado a desarrollar los siguientes objetivos:
• Promover en el alumno la responsabilidad del aprendizaje en
equipo.
• Desarrollar conciencia para la toma de decisiones grupales.
• Promoverrelacionesdeigualdad,respeto,confianzaycomunicación
entre los integrantes del grupo.
• Desarrollar habilidades para las relaciones interpersonales.
• Estimular el sentido de colaboración entre los miembros del equipo
para alcanzar una meta común.
¿Qué necesitamos para la organización del Aprendizaje Colaborativo?
Existen ciertas condiciones necesarias o deseables que deben ser
puestas en marcha toda vez que se pone en juego dentro de la sala de
clases alguna técnica didáctica. El caso del Aprendizaje Colaborativo, se
fundamenta en 5 elementos básicos que ayudan a construir y conseguir
la colaboración entre los miembros del grupo:
11

16
Términos tales como: pasivo, memorización, individual y competitivo,
son elementos que no están asociados con el Aprendizaje Colaborativo
(Johnson y Johnson, 1997). Por el contrario, los elementos que siempre
están presentes en este tipo de aprendizaje y que son condicionantes del
éxito de esta técnica didáctica son:
Interdependencia Positiva
Responsabilidad Individual
Habilidades Sociales
Interdependencia (Presencial o virtual)
Procesamiento de Grupo
Cooperación Los estudiantes se apoyan mutuamente para cumplir con un doble objetivo:
lograr ser expertos en el conocimiento del contenido, además de desarrollar
habilidades de trabajo en equipo. Los estudiantes comparten metas, recursos,
logros y entendimiento del rol de cada uno. Un estudiante no puede tener
éxito a menos que todos en el equipo tengan éxito.
Los estudiantes son responsables de manera individual de la parte de tarea
que les corresponde. Al mismo tiempo, todos en el equipo deben comprender
todas las tareas que les corresponden a los compañeros.
Los miembros del equipo intercambian información importante y materiales, se
ayudan mutuamente de forma eficiente y efectiva, ofrecen retroalimentación
para mejorar su desempeño en el futuro y analizan las conclusiones y
reflexiones de cada uno para lograr pensamientos y resultados de mayor
calidad.
Los estudiantes aprenden a resolver juntos los problemas, desarrollando
las habilidades de liderazgo, comunicación, confianza, toma de decisiones y
solución de conflictos.
Los equipos deben evaluar cuáles acciones han sido útiles y cuáles no. Los
miembros de los equipos establecen las metas, evalúan periódicamente sus
actividades e identifican los cambios que deben realizarse para mejorar su
trabajo en el futuro.
Responsabilidad
Comunicación
Trabajo en
equipo
Autoevaluación
11

17
Ejemplo de Estudio de Caso
Sector Económico
Especialidad
Estrategia Didáctica
Contabilidad
Elaborar un estado financiero básico para
una empresa.
Aprendizaje Colaborativo
Administración y Comercio
La actividad consiste en organizar grupos de 4 estudiantes, quienes
deben obtener información de una empresa (esto lo puede facilitar
el establecimiento), para lo cual pueden realizar visitas a terreno,
entrevistas, entre otros. Los estudiantes deberán organizarse y distribuir
las tareas, asumir responsabilidades, establecer modos de comunicación
e interacción para procesar la información grupalmente, a fin de elaborar
un estado financiero básico que cumpla con los siguientes criterios:
1. Confeccionar correctamente el balance de comprobación y de
saldos de acuerdo a la estructura y manuales de procedimientos
establecidos.
2. Realizarcorrectamenteelbalancegeneraldeacuerdoainstrucciones
de organismos contralores.
3. Interpretar adecuadamente la situación contable registrada en la
empresa.
4. Preparar detalladamente el informe sobre la presentación del
balanceparasuanálisiseinterpretación,considerandolosprincipios
éticos contables.
11
Tomemos Nota:

18
Ejercitemos
Actividad Nº 2:
Ahora, lo invitamos a reflexionar en torno al Aprendizaje Colaborativo
como Estrategia Didáctica, respondiendo a la siguiente interrogante:
De la definición y caracterización entregada en esta guía, según su
experiencia.
• ¿Ha logrado trabajar colaborativamente con sus estudiantes?
• De su experiencia con esta estrategia, ¿Cuáles son los aspectos que
destaca como fortalezas y cuáles son los aspectos que requiere
reforzar?
• ¿Cuáles son los problemas que frecuentemente se presentan?
11
Vaya a la carpeta
de Tareas Unidad
11 en su DVD y
complete esta
Actividad

19
Aprendamos
Enseñanza Juegos de Empresa.
Según la definición entregada en una conferencia acerca de diferentes
estrategias de formación: “Un Juego de Empresas es una situación
artificialmente creada en la que varios jugadores han de tomar decisiones
cada cierto tiempo en un entorno de negocio ficticio, que pueden afectar
a las condiciones del entorno futuro. Además, las interacciones entre las
decisiones y el entorno se determinan por un proceso de arbitraje que
no está abierto a los jugadores”2
.
LaestructuradelJuegodeEmpresaeslamismaqueladeljuegosimulado,
sin embargo, reflejan situaciones específicas al ámbito empresarial.
Por ejemplo, si un grupo necesita mejorar su técnica de planificación,
podemos organizar una actividad donde los participantes tengan sus
propias tareas:
Durante el Juego, el grupo realiza una secuencia de interacciones
colocando en práctica sus habilidades técnicas. El proceso es semejante
al de su vida cotidiana.
2. ¿Qué son los Juegos de Empresa?
Comprar la materia prima, tomando en cuenta los recursos financieros
disponibles y las posibilidades de ganancia.
Planificar y organizar el proceso productivo.
Producir el modelo solicitado.
Supervisar la producción verificando los criterios de calidad requeridos por
los clientes.
Evaluar los resultados parciales y finales.
Supeditar la producción a la apreciación del cliente.
11

20
Posiblemente actuará dentro de su modelo patrón de toma de decisiones
y, a partir de los resultados alcanzados, se podrá prever y replanificar
acciones que la superen. Tales vivencias han de contribuir para mejorar
su desempeño ante una situación real, que exija respuestas y acciones
concretas.
Más allá del perfeccionamiento de las habilidades técnicas, el Juego
mejora las relaciones sociales entre las personas. Las situaciones
planteadas moldean la realidad social y todos tienen la oportunidad de
experimentarsumodelodecomportamientoydeactitudes.Paraalcanzar
los objetivos, los jugadores pasan por un proceso de comunicación intra
e intergrupal, donde se le exige a todos el uso de destrezas, tales como:
Talexperienciasirvecomolaboratorioparaeldesarrolloyconcientización
de necesidades de cambio de comportamiento y actitudes individuales.
3.2 Características fundamentales de un Juego
Al optar por un juego, el dinamizador tendrá la posibilidad de constatar
si éste presenta las siguientes características básicas:
a) Posibilidades de moldear la realidad de la empresa:
En la medida de lo posible, el escenario del Juego tiene que reproducir
situaciones semejantes a la de los participantes. De esta forma, si la
clientela pertenece a una empresa que presta servicios, podemos
ofrecerle al grupo actividades familiares, permitiendo que se establezcan
relaciones vivificadas en el día a día.
b) Roles Claros
Todo Juego se desarrolla sobre un sistema de roles, que pueden
clasificarse en tres categorías:
• Roles estructurados, en el cual los participantes reciben
orientaciones detalladas con referencia a la conducta a adoptar.
Cada participante tiene como responsabilidad crear su personaje,
que se inscriba dentro del perfil solicitado.
Oír, procesar, entender y pasar la información;
Dar y recibir feedback de forma asertiva;
Discordar con cortesía respetando la opinión ajena;
Adoptar posturas de cooperación;
Ceder espacios para compañeros;.
Cambiar de opinión;.
Tratar ideas conflictivas con flexibilidad y neutralidad.
11

21
• Roles semi estructurados, en este caso el dinamizador indica en
forma genérica el modo que cada uno tiene que ejecutar su función.
• Rolesdesestructurados,enqueeldinamizadorpresentaelproblema
y el propio grupo determina quién ejecuta y de qué forma.
De esta manera, cada uno asume el rol que le sea más familiar, de forma
espontánea, sin interferencias o determinaciones externas.
c) Presentar reglas claras, que puedan ser alcanzadas
Es fundamental que los participantes entiendan las reglas de Juego.
Para tanto, el dinamizador podrá usar recursos adicionales, tales como
letreros, pizarrones o transparencias. Las reglas deben exponerse en un
lugar visible al grupo hasta la finalización de la actividad.
Independiente de la forma en que las reglas sean comunicadas, lo más
importante es que estén claras, en un lenguaje accesible a todos, de tal
forma en que lo permitido y lo prohibido se entienda. En el caso de que el
juego se preste a una evaluación del proceso de la comunicación vigente
en la empresa en cuestión, es posible transmitir las reglas de forma
difusa e incomprensible. De todas formas, después de la experiencia es
necesario clarificar los objetivos y los motivos de los fallos y las omisiones.
d) Ser atractivo y cautivante
Un Juego puede perder su objeto si no se consigue estimular la
participación.
Laformaenquesepresentaelcontexto,determinaelniveldecautivación
de los participantes.
El uso del tono de la voz, modulación y ritmo adecuados acaparan la
atención de todos. Por el contrario, el dinamizador que comunica
desánimo, usa un tono de voz bajo y evita mirar al grupo poniéndose
detrás de una mesa, puede causar el alejamiento y la apatía general.
El escenario descrito en la introducción del Juego es determinante en el
estímulo y en la imaginación.
Observemos lo que se presenta a continuación. Si evaluamos los dos
modelos siguientes, ¿cuál de ellos cautivaría más?
1. “Vamos a crear ahora una empresa que planifica y fabrica cometas”,
2. “¡Qué tal si recordamos un poco nuestra infancia! ¡Cuántos juegos!
¡Cómo corría nuestra imaginación! Nuestro juego hará posible un
paseo a nuestro TIEMPO DE SOÑAR. Vamos a pensar y fabricar uno
de los juguetes más fascinantes, considerado como arte. ¿Quién
podría adivinar cuál es?”
Y ahora, ¿Cuál es la más atractiva?
11
Tomemos Nota:

22
3.3 Tipos de Juegos
A los efectos didácticos y para unificar el lenguaje, se presenta, a título
de sugerencia, la siguiente clasificación:
Juegos Comportamentales
Son aquéllos cuyo tema central permite que se trabajen temas volcados
a las habilidades comportamentales. En ellos, el dinamizador enfatiza
cuestiones tales como: cooperación, relaciones inter e intragrupales,
flexibilidad, cortesía, afectividad, confianza y autoconfianza, entre otras.
Los Juegos Comportamentales son los que componen los programas de
desarrollo personal.
Juegos de Proceso
En los Juegos de Proceso, el énfasis mayor apunta a las habilidades
técnicas. Se preparan de tal forma que, para lograr sus objetivos, los
equipos pasan por procesos simulados donde deben:
• Planificar y establecer metas
• Pactar
• Aplicar principios de comunicación efectiva
• Analizar, criticar, clasificar, organizar y sintetizar
• Liderar y coordinar grupos
• Administrar tiempo y recursos
• Establecer métodos de trabajo
• Crear estrategias para tomar decisiones
• Organizar procesos de producción
• Elaborar esquemas de venta y de marketing
• Administrar finanzas
• Poner en práctica ideas, proyectos y planes.
Los Juegos de Procesos difieren de los Comportamentales por su
propuesta de destacar productos. Su objeto principal es la preparación
técnica del grupo para operacionalizar acciones. Los Juegos de Proceso
forman parte de programas específicos de desarrollo de gerencia,
desarrollo de equipos y otros semejantes.
Juegos de Mercado
Reúnen las mismas características que los Juegos de Proceso, pero se
orientan hacia actividades que reproducen situaciones de mercado,
tales como:
Competencias
• Relación empresa - proveedores
• Toma de decisiones con riesgo calculado
• Tercerización e implicaciones en el mercado
• Asociación empresa - proveedor
• Relación proveedor - consumidor
• Encuestas de mercado
• Estrategias y expansión en el mercado;
• Negociación en gran escala.
11
Tomemos Nota:

23
Laclasificacióntienecomopropósitoayudarenladiferenciacióndidáctica
de los Juegos; ya que no hay posibilidades de separar comportamientos y
actitudes de procesos y mercado. El ser humano es indivisible, y aunque
participe de Juegos de mercado, no abandonará sus habilidades técnicas,
ni su sensibilidad y emociones.
Parte de éstas, existen otras aproximaciones sobre los Juegos.
Luis André Kossobudzki, en su texto sobre Juegos y simulaciones, hace
una combinación entre Juego simulado, Juego de contienda y contienda,
surgiendo de ellas siete combinaciones:
• Juegos sencillos
• Juegos simulados
• Simulaciones
• Simulaciones – contienda
• Juegos de contienda
• Juegos simulados de contienda
• Contienda
En este contexto, se entiende que JUEGO es cualquier actividad en la que
los participantes están de acuerdo con un conjunto de condiciones con el
fin de alcanzar una finalidad y un estado deseado. El término simulación
designa a cualquier actividad que retrate o moldee la realidad, y
contienda es la competición propiamente dicha.
Contexto del Juego
Una empresa pretende lanzar un nuevo producto de belleza y para ello,
debe conocer qué es lo que existe en el mercado, a fin de realizar un
estudio que le permita elaborar un plan de marketing que facilite la
llegada a los consumidores.
Roles
Los jugadores, deberán investigar líneas de productos similares y evaluar
las ventajas comparativas del producto de la empresa en relación a lo que
ya existe en el mercado. Existirán principalmente tres roles: Consumidor,
Distribuidor y Fabricante.
Para ello, los estudiantes deben analizar los productos de acuerdo a
sus fortalezas y debilidades, considerando la evolución del mercado,
segmentación y posicionamiento de marcas existentes. Al mismo tiempo
deben evaluar las posibilidades de lanzamientos y cuantificar los posibles
consumidores.
Ejemplo de Juegos de Empresa
Sector Económico
Especialidad
Ventas y otros del sector
Interpreta la situación en el mercado de líneas de
productos y evalúa la oportunidad y características de
lanzamiento de nuevos productos.
Administración y Comercio
Estrategia Didáctica Juegos de Empresa
11

24
De acuerdo a la investigación realizada por cada estudiante, el Juego
consistirá en simular la definición al interior de una empresa de
lanzamiento de un nuevo producto, determinando correctamente
los atributos en comparación a los ya existentes en el mercado, y
considerando las opiniones de los distribuidores del producto y los
consumidores.
Reglas
1. Todas las opiniones vertidas durante el Juego deben tener un
argumento y una fuente referencial.
2. Cada participante debe presentar la interpretación de datos acerca
de al menos 3 productos similares.
3. Cada participante debe concluir o proponer al menos 2 ventajas
comparativas del producto a lanzar
4. Debe determinar al menos un segmento del mercado al que
potencialmente puede llegar el producto.
El Juego debe ser mediado por el docente del módulo, procurando que
se respeten y cumplan las reglas estipuladas.
Ejercitemos
Actividad Nº 3:
Luego de revisar este apartado acerca de “Juegos de Empresa”, le
invitamos a reflexionar en torno a su factibilidad de implementación
respondiendo a las siguientes preguntas.
1. De acuerdo a su experiencia y especialidad, ¿Cree que es factible
implementar esta estrategia con sus alumnos? ¿Por qué?. ¿Qué
tipo de Juegos son más factibles de acuerdo a su especialidad?
2. ¿Qué ventajas y desventajas visualiza en relación al uso de Juegos
de empresa como estrategia didáctica? Enumere al menos 3
11
Vaya a la carpeta
de Tareas Unidad
11 en su DVD y
complete esta
Actividad

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Ejercitemos
Actividad Nº 4:
Con la finalidad de aplicar las estrategias revisadas durante esta semana,
le invitamos a seleccionar una unidad didáctica de su especialidad e
integrar breves actividades que utilicen las estrategias de esta unidad
bajo un modelo de Competencias Laborales.
4. Aplica el uso de las Estrategias de Enseñanza Estudio de Casos,
Aprendizaje Colaborativo y Juegos de Empresa en el diseño del
Módulo y de las Unidades Didácticas que trabaja para el logro
de los aprendizajes esperados.
Item
Especialidad
Módulo
Unidad
Aprendizaje Esperado
Estudio de Casos
Aprendizaje Colaborativo
Juegos de Empresas
Descripción
11
Vaya a la carpeta
de Tareas Unidad
11 en su DVD y
complete esta
Actividad

26
La unidad recién finalizada nos ha entregado conceptos claves en torno
a tres Estrategias Didácticas. En primera instancia hemos definido que
la estrategia de Estudio de Casos, consiste en proporcionar una serie
de Casos que representen situaciones problemáticas diversas de la
vida real para que se estudien y analicen. También hemos analizado
que su aplicación como Estrategia o Técnica de Aprendizaje, entrena a
los alumnos en la elaboración de soluciones válidas para los posibles
problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad futura.
El planteamiento de éste, siempre es una oportunidad de Aprendizaje
significativo y trascendente en la medida en que quienes participan en
su análisis logran involucrarse y comprometerse tanto en la discusión del
caso como en el proceso grupal. En este sentido, el Caso enseña a vivir
en sociedad, y esto lo hace particularmente importante.
Del mismo modo hemos estudiado que los Casos deben contar con
algunas características esenciales (Mucchielli 1970):
En la segunda parte de la Unidad nos hemos centrado en el Aprendizaje
Colaborativo como Estrategia Didáctica, donde hemos trabajado en
torno a la idea que el Aprendizaje Colaborativo más que una técnica, es
considerado una filosofía de interacción y una forma personal de trabajo.
En todas las situaciones donde las personas se reúnen en grupos, se
requiere el manejo de aspectos tales como el respeto a las contribuciones
y habilidades individuales de los miembros del mismo.
En un grupo colaborativo existe una autoridad compartida y
una aceptación por parte de los miembros que lo integran, de la
responsabilidad de las acciones y decisiones del grupo. La premisa
fundamental del Aprendizaje Colaborativo está basada en el consenso
construido a partir de la cooperación de los miembros del grupo y a partir
de relaciones de igualdad, en contraste con la competencia en donde
algunos individuos son considerados como mejores que otros miembros
del grupo. Los practicantes del AC aplican esta filosofía en el salón de
clase, en reuniones de trabajo y comités, con grupos comunitarios y
sociales, dentro del seno familiar, y en general, como una forma de vida
y de convivencia con otras personas.
Resumen
Ser una situación concreta, basada en la realidad.
Ser una situación problemática que provoca un
diagnóstico o una decisión.
Ser una situación que puede proporcionar información y
formación en un dominio del conocimiento o de la acción.
Ser una situación “total”; es decir que incluye toda la
información necesaria y todos los hechos disponibles.
Autenticidad
Urgencia de
la situación
Orientación
Pedagógica
Totalidad
11

27
Dentro de sus principales características podemos destacar:
En la tercera parte de la Unidad nos enfocamos en los Juegos de Empresa
como Estrategia Didáctica. Para definir qué es un Juego de Empresa nos
basamos en los antecedentes entregados en una conferencia acerca de
diferentes estrategias de formación, que plantea lo siguiente: “Un juego
de empresas es una situación artificialmente creada en la que varios
jugadores han de tomar decisiones cada cierto tiempo en un entorno de
negocio ficticio, que pueden afectar a las condiciones del entorno futuro.
Además, las interacciones entre las decisiones y el entorno se determinan
por un proceso de arbitraje que no está abierto a los jugadores”3
.
A partir de esta definición revisamos sus principales características,
donde podemos relevar las siguientes:
La Unidad finaliza con la aplicación de las estrategias revisadas en una
actividad práctica que pretende, de forma sencilla, integrar las tres
estrategias de acuerdo a un aprendizaje definido, según la especialidad
de cada docente.
Es un método de trabajo activo donde los alumnos participan
interesados y constantemente a través de la colaboración.
El aprendizaje se centra en el grupo de alumnos y no sólo en alguno de
ellos.
Más que una técnica, se considera una filosofía de interacción y una
forma personal de trabajo y de relacionarse.
Es posible organizar un curso completo con base en técnicas y
procedimientos fundamentados en los principios del AC.
Las técnicas y actividades basadas en el AC pueden ser utilizadas en
todos los niveles y materias.
El Aprendizaje Colaborativo trabaja a través de interdependencia
positiva con todos los integrantes del grupo.
Los alumnos deben manejar ciertas habilidades sociales básicas para
interactuar cara a cara, o virtualmente con los demás integrantes del grupo.
Los alumnos si bien trabajan en un grupo colaborativamente, cada uno
de ellos debe tener responsabilidad individual
La colaboración se convierte en una forma de acción en todos los grupos
donde se participa.
Posibilidad de moldear la realidad de la empresa..
Roles Claros.
Presentar reglas claras, que puedan ser alcanzadas.
Ser atractivo y cautivante.
3.- Actas de Conference on Business Games as Teaching Devices, Tulane University, 26-28 de abril, 1961,
página 7.
11

28
Referencias Bibliográficas
1. Blanco Miguel, Callejo Blanco y García Muiña Fernando “La eficacia de los juegos
de empresas en el ámbito de la Dirección de Empresas”en ICONO 14 NºVIII 2006.
2. García, R., Traver, J.A. y Candela, I. “Aprendizaje cooperativo. Fundamentos,
características y técnicas”. Madrid: Editorial CCS, 2001.
3. Tomlinson, C.A.“El aula diversificada”Barcelona, Octaedro, 2001.
4. Actas de Conference on Business Games as Teaching Devices, Tulane University,
26-28 de abril, 1961.
5. Miranda Gramigna, Maria Rita “Juegos de Empresa”, Edición Makron Books, São
Paulo, Brasil, 1993.
6. Millis,BarbaraJ.“CooperativeLearning”. TheUniversityofTennesseeatChattanooga
Instructional Excellence Retreat, 1996.
7. Mucchielli, R. “La dinámica de los grupos”. Madrid. Ibérica Europea de Ediciones,
1970.
11
Tomemos Nota:

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