1. UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ASIGNATURA:
Administración de sistema de información
FACILITADOR/A:
Hilda Estrella
TEMA:
Unidad III
PARTICIPANTE:
Franny Denis Pérez Muñoz
MATRICULA:
17-9100
Carrera:
Informática Gerencial
2.
3. ¿Qué son los sistemas empresariales?
Un sistema empresarial es un sistema central de la organización, que garantiza
que la información se pueda transmitir a través de todas las funciones
empresariales, y todos los niveles de gestión, para soportar la operación y
administración de una empresa.
Sistemas de administración de la cadena de suministro:
La administración de la cadena de suministros (SCM) es la gestión del flujo de
bienes, datos y finanzas relacionados con un producto o servicio, desde la
adquisición de las materias primas hasta la entrega del producto en su destino
final.
Sistemas de administración de relaciones con el cliente:
Es una estrategia para gestionar las relaciones e interacciones de una
organización con los clientes y clientes potenciales.
Un sistema de CRM ayuda a las empresas a permanecer conectadas con
sus clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
4. Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente:
Los sistemas de CRM bien diseñados proporcionan una visión única de los
clientes a toda la empresa que sirve para mejorar tanto las ventas como el servicio
al cliente.
De la misma manera, estos sistemas proporcionan a los clientes una visión única
de la empresa.
Hoy en día las organizaciones exitosas son aquellas que reconocen que el cliente
es su razón de ser; sin cliente no hay nada, es por eso que se ven en la necesidad
de conocerlo bien para poder cumplir oportunamente a la satisfacción de sus
necesidades y expectativas brindándole la atención que se merecen.
COMERCIO ELECTRÓNICO: MERCADOS DIGITALES, PRODUCTOS
DIGITALES:
Comercio electrónico:
Es la rapidez con la que se cambiará la naturaleza de las empresas.
5. El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que
detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir
costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar
el tiempo de entrega de los bienes o servicios.
Mercados Digitales:
Los mercados digitales son muy flexibles y eficientes porque operan con costos de
búsqueda y transacción reducidos, menores costos de menú, discriminación
de precios y la capacidad de ajustar los precios de manera dinámica con base en
las condiciones del mercado.
Los productos digitales:
Estudia la naturaleza del producto informativo en el nuevo contexto digital, con su
capacidad para ser almacenado, reproducido y transmitido a gran velocidad, lo
que facilita la posibilidad de generar numerosos flujos económicos, siendo las
plataformas de información el instrumento idóneo para elaborar y comercializar
esos productos.
Administración del conocimiento:
Integra el plan de negocios con los sistemas de administración de personas,
utilizando la arquitectura e infraestructura tecnológica de la organización, con el
propósito de gestionar la creación y el uso del conocimiento.
6. Mejora en la toma de decisiones:
La toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta de la
organización además, la toma de decisión suministra los medios para el control y
permite la coherencia en los sistemas.
