RESOLUCIÓN DE CASO DE MEDIACIÓN ESCOLAR

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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
ASIGNATURA:
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TEMA:
RESOLUCIÓN DE CASO DE MEDIACIÓN ESCOLAR
DOCENTE:
PH. D. GONZÁLEZ CARIAS JONATHAN JUAN MANUEL
ESTUDIANTE:
GINA MARITZA CASTILLO DEL PEZO
Maestría en Educación
Mención Orientación Educativa
Mención Orientación Familiar

2. Diseño y planteamiento del caso
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Los estudiantes de primero de bachillerato presencian dentro del
aula una discusión entre dos compañeros; por lo tanto, le comunican
a la tutora para que controle la situación. La docente se dirige al aula
de manera inmediata e interviene, separando los estudiantes y
dirigiéndolos al rectorado. Además se citaron a los padres de familia
para poner en conocimiento lo acontecido entre los estudiantes
dentro de la institución educativa. Para dar solución a esta
problemática deciden aplicar el proceso de mediación de conflictos.

3. Justificación
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Es necesario aplicar uno de los mecanismos para disminuir o erradicar el impacto de las diferentes problemáticas
que se susciten dentro del ámbito educativo.
Enfoque de derechos, igualdad y justicia.
El orientador aborda estas situaciones con el propósito de alcanzar un buen ambiente educativo, mediante
el diálogo y enmarcado al código de convivencia de la Institución Educativa (Ministerio de educación,
2016).
Constitución del Ecuador 2008: Art. 26 derecho a la educación; Art. 190, se estipula el proceso de
mediación como un procedimiento alternativo de resolución de conflicto y también se hace referencia en el
Art. 43 de la Ley de Arbitraje y mediación (Brito, Valencia, y Maldonado, 2019).
Influyen en gran medida los valores asociados a la familia, comunidad y entorno educativo.

4. Metodología
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Proceso de transformación
constructiva y productiva
(Carvallo y Calvo, 2020).
Personas Proceso Problema
Elementos
fundamentales
Fases según
(Pérez, 2008)
Fase I. Hablar
con cada una de
las partes
implicadas
Fase II. Sentar a
las partes a
negociar.
Fase III. Informar
de la situación.
Fase IV.
Organizar y
jerarquizar la
información.
Fase V. Concretar
alternativas.
Fase VI. Llegar a
un consenso.
Fase VII.
Acuerdo.

5. Estrategia de mediación
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Se inicia con la primera fase
donde la docente asume el rol
de mediadora, es decir desde
una posición neutral, acoge el
caso de los estudiantes y se
dirige a ellos mediante el
diálogo.
Aceptación y predisposición
por parte de los estudiantes
con el objetivo de encontrar
una alternativa de solución.
Tercera etapa: la mediadora,
se dirige a los estudiantes con
la finalidad de exponer la
problemática central, debe
planificar el tiempo y generar
un ambiente acogedor.
Los estudiantes exponen la
situación, respetando los
turnos en cuanto a la
participación para explicar la
manera en cómo se dieron los
acontecimientos.
La mediadora recopila y
sintetiza la información
expuesta por los estudiantes,
verbaliza las ideas centrales
del conflicto.
La problemática se encauza
en los insultos recibidos entre
ambos estudiantes, por lo
tanto esta situación es de
nivel interpersonal.
Las alternativas de solución para generar
un mejor direccionamiento del
compañerismo entre los estudiantes,
compartir momentos en el receso y
realizar trabajos en equipo, esto
contribuirá en la comunicación asertiva,
compañerismo y una sana convivencia.
Se establece el compromiso entre los
estudiantes, donde se detalla mediante un
acuerdo escrito.

6. Conclusiones
La mediación es un proceso que se aplica con el objetivo de aumentar la
capacidad de las personas para favorecer en el crecimiento personal y
desarrollo de habilidades sociales, considerando valores significativos en
cuanto la toma de decisiones.
Mediante el proceso de mediación en el ámbito escolar se contribuye a la
promoción de un ambiente con mejores expectativas para desarrollar
actividades de manera constructivas, puesto que se adquieren nuevas
experiencias direccionadas hacia mejores posibilidades en los procesos de
formación educativa.

7. Recomendaciones
Es necesario fomentar una cultura de mediación de
conflictos, mediante la aplicación de talleres dentro de
las instituciones educativas, para promover la gestión de
acciones donde se priorice el diálogo y la empatía,
apoyándose en acuerdos de manera neutral en beneficio
de las partes que se encuentran dentro de un conflicto.
Que se establezca un apartado dentro de la normativa
legal ecuatoriana para ejecutar las fases de la mediación
de manera eficiente especificando los casos en los que
esta se puede aplicar, siendo el contexto educativo uno
de los ámbitos más importantes en los que se debe
efectuar los procesos de mediación.

8. Bibliografía
Brito, B., Valencia, Y., y Maldonado, R. (2019). Análisis del ámbito de aplicación de los conflictos
familiares y el proceso de mediación. Revista UNIANDES Episteme, 6(Extra 1), 641-648.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8298117
Carvallo, P., y Calvo, G. (2020). Conflictos, diálogo y acción colectiva con enfoque territorial:
nuevas formas de pensar la relación comunidad- empresa- Estado. Opera(26).
https://www.redalyc.org/journal/675/67562988003/67562988003.pdf
Ministerio de educación. (2016). Modelo de Funcionamiento de los Departamentos de Consejería
Estudiantil. Quito: Ministerio de Educación del Ecuador. https://educacion.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2017/05/Modelo-Funcionamiento-DECEs.pdf
Pérez, María (2008). La mediación en los centros educativos. El educador social como mediador.
Bordon, 60(4). https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2912291.pdf