Diseño, Lean y Agile
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Lograr productos y servicios de impacto van mucho más de soñarse un día con ellos, conlleva en hacer realidad el sueño a través de hipótesis sustentadas, que se puedan medir, de las que podamos aprender e implementar con calidad.
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Notas del editor
- Google Glass son las gafas de realidad aumentada desarrolladas por Google. Gracias a un miniproyector, Google Glass proyecta en la retina una imagen virtual que se mezcla con la imagen real que vemos con nuestros ojos. Las gafas de Google fracasaron por la preocupación de las personas en torno a su privacidad. Google Glass permitía a sus usuarios hacer fotos, obtener indicaciones y mucho más a través de la activación por voz. Pero el precio de las gafas también era bastante alto: 1.500 dólares. Además, tenían una interfaz muy difícil de utilizar.
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- El objetivo es, siempre, encontrar soluciones innovadoras a partir de un reto que se desea alcanzar (problemática de negocio). Para ello, los ejemplos Design Thinking deben contemplar 3 aspectos clave: el negocio, los valores humanos y la tecnología. Estos, en conjunto, son los 3 pilares de la innovación.
- Un ejemplo visual para explicar la transformación es el del gusano que se convierte en una mariposa, cambia su forma notablemente —aunque en el fondo sigue siendo un gusano con alas— pero el estado inicial respecto al resultante, es muy distinto. La mayoría de las veces, cuando hablamos de innovación vital y de creatividad organizacional, no hablamos de transformación, hablamos de adaptación. Las organizaciones, al igual que todos los seres vivos vivimos en un proceso continuo de cambios y estamos obligados de forma natural a adaptarnos al entorno si queremos permanecer en él. Los grandes cambios en las personas tardan años, no meses y sin embargo nosotros queremos transformarlo todo cuanto antes. Como ya escribí en una ocasión, lo que subyace bajo la «transformación digital» no es la tecnología, sino la necesidad de pensar de forma diferente.
- Siempre se puede utilizar cuando se va a crear algo nuevo, o cuando se va a resolver un problema y se necesitan enfoques diferentes y creativos. Se debe tener cuidado de pensar que el Design Thinking es la clave para resolverlo todo. Langenfeld, Kilian. Design Thinking para principiantes: La innovación como factor para el éxito empresarial (Spanish Edition) (p. 11). Edición de Kindle.
- Design Thinking: descubrir y entender el reto a superar y empatizar con las necesidades del cliente. Lean Startup: agilizar la puesta en marcha de las soluciones y optimizarlas con base en un proceso de aprendizaje y de corrección iterativa. Agile: potenciar la gestión del equipo humano, descubrir la mejor solución posible y construirla de manera iterativa. Design Thinking es como exploramos y resolvemos problemas. Lean es nuestro marco para probar nuestras creencias y aprender nuestro camino hacia los resultados correctos. Agile es cómo nos adaptamos a las condiciones cambiantes con el software.
- Design Thinking se refiere a las estrategias creativas que los diseñadores usan durante el proceso de identificar problemas para diseñar soluciones. Según Tim Brown, autor y CEO de la consultora de diseño IDEO, “el pensamiento de diseño es un enfoque de la innovación centrado en el ser humano que se basa en el conjunto de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, el potencial de la tecnología y los requisitos para que un negocio tenga éxito” El Design Thinking guía a los participantes por caminos probados de inspiración, definición de problemas, generación de ideas, creación de prototipos y pruebas.
- Es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios, en donde se es participe por medio de interacción con prototipos o MVP (Mínimo Producto Viable) para errar rápido y barato con los cuales se obtiene Feedback, mejoras e ideas de solución, que impactan positivamente a los usuarios supliendo sus necesidades reales. EMPATIZA: El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades. DEFINE: Durante la etapa de Definición, debemos cribar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador. IDEA: La etapa de Ideación tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias. PROTOTIPA: En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final. TESTEA: Durante la fase de Testeo, probaremos nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.
- El concepto originario viene de Steve Blank, emprendedor y mentor de Silicon Valley, cuando comenzó a desarrollar una metodología de validación de productos basado en el desarrollo de cliente (Customer Development), que consiste básicamente en saber si nuestro producto cubre sus necesidades o deseos. El método lean startup es una metodología basada en “aprendizaje validado”, es decir, ir verificando poco a poco las hipótesis antes de tener el producto final(la startup definitiva) y comenzar a escalar el negocio. Lean comenzó como una respuesta a las prácticas de manufactura. Las organizaciones buscaron eficiencia a través de procesos, reglas y procedimientos, y la administración se centró principalmente en el control. Pero en los negocios actuales, el control es complicado. Las cosas son demasiado complejas, impredecibles y dinámicas para ser controladas. Lean ofrece una mentalidad diferente para gestionar cualquier sistema de trabajo. Se trata fundamentalmente de explorar la incertidumbre, tomar decisiones mediante la experimentación y el aprendizaje y capacitar a las personas más cercanas al trabajo para que decidan cuál es la mejor manera de lograr los resultados deseados. Lean dice ser adaptable, no predictivo.
- El concepto originario viene de Steve Blank, emprendedor y mentor de Silicon Valley, cuando comenzó a desarrollar una metodología de validación de productos basado en el desarrollo de cliente (Customer Development), que consiste básicamente en saber si nuestro producto cubre sus necesidades o deseos. El método lean startup es una metodología basada en “aprendizaje validado”, es decir, ir verificando poco a poco las hipótesis antes de tener el producto final(la startup definitiva) y comenzar a escalar el negocio. Lean comenzó como una respuesta a las prácticas de manufactura. Las organizaciones buscaron eficiencia a través de procesos, reglas y procedimientos, y la administración se centró principalmente en el control. Pero en los negocios actuales, el control es complicado. Las cosas son demasiado complejas, impredecibles y dinámicas para ser controladas. Lean ofrece una mentalidad diferente para gestionar cualquier sistema de trabajo. Se trata fundamentalmente de explorar la incertidumbre, tomar decisiones mediante la experimentación y el aprendizaje y capacitar a las personas más cercanas al trabajo para que decidan cuál es la mejor manera de lograr los resultados deseados. Lean dice ser adaptable, no predictivo.
- Agile es en esencia una forma de trabajar, caracterizada por la entrega frecuente e incremental de productos, la reevaluación continua y la adaptación de los planes. Si aceptamos que las necesidades de hoy serán diferentes a las de mañana, deberíamos concentrarnos en satisfacer las actuales de una manera que no limite nuestra capacidad de responder cuando las cosas cambien más adelante. El corazón de Agile es adaptarse a las necesidades cambiantes con software. Fuente: Understanding Design Thinking, Lean and Agile
- Agile es en esencia una forma de trabajar, caracterizada por la entrega frecuente e incremental de productos, la reevaluación continua y la adaptación de los planes. Si aceptamos que las necesidades de hoy serán diferentes a las de mañana, deberíamos concentrarnos en satisfacer las actuales de una manera que no limite nuestra capacidad de responder cuando las cosas cambien más adelante. El corazón de Agile es adaptarse a las necesidades cambiantes con software. Fuente: Understanding Design Thinking, Lean and Agile