Este documento resume la evolución del comercio y el mercadeo desde la Edad Media hasta la actualidad. Explica cómo el comercio cambió de un sistema de trueque a uno basado en monedas, y luego cómo el surgimiento de las grandes corporaciones transformó el comercio minorista. También describe las tendencias actuales del mercadeo como el marketing móvil y experiencial, así como las tendencias futuras como la realidad virtual, la inteligencia artificial y la banca móvil.

1. Universidad Fermín Toro
Escuela de Comunicación Social
Fundamento de Mercadeo
Estudiante:
Gabriela V. Gómez Mora
Cédula:
27.052.490
EL MERCADEO: ANTES, AHORA Y DESPUÉS

2. Evolución del Comercio y el Mercadeo desde la
Edad Media a la Actualidad
En los tiempos antiguos, el
comercio se inició como un
sistema de trueque, en el que
se intercambiaba una cosa
por otra. Los seres humanos
prehistóricos hacían trueque
de pieles de animales o
servicios por alimentos
A medida que se comenzaron a
fabricar las monedas de oro y
plata alrededor del año 500 A.C.,
el comercio entre los países se
hizo posible, ya que estos
metales preciosos tenían un
valor estandarizado en todos
lados. Esto permitió que los
países con un superávit de
ciertos bienes vendieran éstos a
otras naciones que los
necesitaban.

3. El comercio en el siglo XX
sufrió de una gran
transformación. Todo negocio
era una pequeña empresa en
la que los comerciantes
vendían artículos a los
residentes locales o a otros
negocios.
El surgimiento de las
grandes corporaciones llevó
al establecimiento de las
cadenas de tiendas y los
grandes almacenes.
En 1980 nacieron las
“supertiendas”

4. A mediados de 1990, Amazon
y eBay cambiaron la cara del
comercio electrónico en los
Estados Unidos.
La capacidad de buscar libros
a base a distintos criterios, de
recibir recomendaciones
personalizadas y de dejar
críticas de las compras ayudó
a la popularización de
Amazon entre los
consumidores.
Mientras tanto, eBay dio a las
personas la posibilidad de
abrir sus propias tiendas en
línea de manera sencilla y
segura.
El mayor cambio que está transformando el comercio en la actualidad es el comercio on
line móvil. La mayoría de las interacciones con los sitios web del comercio minorista
ahora ocurre en los equipos móviles.

5. Surgimiento y Evolución del Mercadeo como
Disciplina
El mercadeo es el estudio y
la aplicación de estrategias
para conseguir mejorar la
comercialización de un
producto.
Durante los primeros años
del capitalismo, las empresas
se centraban en la
producción y en la
fabricación. Para ellos, la
clave estaba en intentar
producir cada vez más ya
que así venderían más.
Con el paso de los años el foco se puso en la venta, en
buscar que las personas comprasen productos. A principios
de los años 70 se produce un nuevo cambio de mentalidad
y el interés se redirige a atender las necesidades del
consumidor.

6. La evolución del marketing
ha sido clara: ha pasado de
centrarse en la producción a
enfocarse en el cliente.
El objetivo del marketing del
siglo XXI es el mismo que el
de cuando se empezaba a
comerciar: vender más. Lo
que variará será la forma en
que se haga.

7. Tendencias del Mercadeo en la actualidad
1. Consumidores
móviles y multipantalla
Las campañas digitales se
conciben para todas y
cada una de las pantallas
disponibles en el día a día
de la audiencia. Una
historia uniforme que
cobra vida forma a través
de contenidos
interactivos optimizados en
cada soporte o dispositivo.
3.Marketing Experiencial
El marketing experiencial
trata sobre todo de llevar la
experiencia de la marca al
consumidor de una manera
profunda para lograr una
conexión memorable. Las
experiencias son fuentes de
emociones y las emociones
son el motor de la toma de
decisiones.
2. Green Marketing
Esta enfocado al desarrollo
de campañas, promoción,
productos, servicios y
empaque de productos con
componentes biodegradables
que protegen el medio
ambiente. Está constituido
por un conjunto de acciones
encaminadas al
posicionamiento de una
marca o producto.

8. Tendencias del Mercadeo en la actualidad
4. Content Marketing
Se basa en reconocer las
necesidades los clientes y
seguidores para ofrecerles
contenidos e información
interesantes y relevantes a
sus expectativas, el
content marketing debe
crear un aumento de la
calidad de los contenidos y
las estrategias de las
marcas, adaptándose
mejor al entorno en lugar
de replicar campañas
como un soporte más
6. Neuromarketing
El neuromarketing estudia
los procesos cerebrales de
las personas y sus cambios
durante la toma de
decisiones con el fin de
poder llegar a predecir la
conducta del consumidor.
El 95% de las decisiones
de compra se producen de
una forma inconsciente e
irracional
5. Storytelling
Los tiempos han cambiado y
los usuarios buscan publicidad
que haga sentir emociones. No
basta con ofrecer publicidad
no intrusiva en forma de
contenidos de entretenimiento
o interés informativo con
relevancia para el público,
ahora el consumidor pide que
las marcas dominen el arte de
contar historias.

9. Tendencias del Mercadeo en el futuro
1. Realidad Virtual y Aumentada:
El potencial para dar a los clientes una idea de lo que pueden
esperar de un producto es una fuerte tendencia en el futuro
inmediato. Ejemplo:
la marca Sephora, utiliza AR para permitir a los clientes
“probar” el maquillaje a través de su aplicación para teléfonos
inteligentes.
2. Inteligencia Artificial
(AI)
Los asistentes
controlados por voz, así
como los bots de chat
de servicio al cliente en
línea y los sistemas de
respuesta de voz
interactivos en los
teléfonos, se adhieren a
sus scripts en lugar de
“pensar” nuevos
pensamientos. Pero
pronto tomarán
personalidades de tipo
humano durante los
próximos 5 a 10 años.
3. Banca Móvil
Los consumidores ahora están más cómodos apostando por la
banca desde sus teléfonos. Casi dos tercios de los usuarios
de teléfonos inteligentes tienen al menos una aplicación
financiera en su dispositivo. Además, casi la mitad del mundo,
utilizarán un servicio bancario en sus dispositivos para 2021,
un aumento del 53% con respecto a 2017.