Normas iso en venezuela

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO “ANTONIO JOSE DE SUCRE”
EXTENSIÓN SAN FELIPE
Integrantes:
Jesús Noguera
Miguel Salcedo
Independencia; Febrero de 2015

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INTRODUCCIÓN
La presente investigación recopila diversa información sobre uno
de los ámbitos más importante en el mundo competitivo de las empresas,
esto es, la gestión de la calidad, la normalización y principalmente, la
familia de las Normas ISO.
En la actualidad, uno de los aspectos más importantes a tomar en
cuenta por una empresa es la calidad de sus productos, si bien es cierto
que un producto debe cumplir los requerimientos del cliente, es vital
resaltar que existen otras normas que deben ser cumplidas para poder
introducir un nuevo producto en el mercado.
La filosofía de calidad en Venezuela, y en particular en el sector
petrolero, ha transitado por diversos estados evolutivos. A través de
distintas organizaciones internacionales de consultoría llegan a nuestro
país, entre los años 1983 y 1985, los primeros conceptos de calidad.
Japón ya hacía alarde de una exitosa experiencia liderizada por Edward
Deming, estadístico norteamericano responsable de la reconstrucción de
la economía japonesa después de la Segunda Guerra Mundial, y
conocido como el padre de la calidad. En el mundo occidental los también
norteamericanos J. M. Jurán, W. Conway y P. Crosby, entre otros,
apostaban al éxito al adoptar los 14 principios básicos de calidad
instituidos por su maestro y representante máximo, y que podrían
sintetizarse dentro del siguiente propósito: alcanzar la calidad total de una
organización a través de una forma muy particular de organizar el trabajo.
Conceptos y expresiones como “control estadístico”, “diagrama de
Pareto”, “trabajo en equipo”, “primero es el cliente” invadieron a las
organizaciones que comenzaron a tener conciencia sobre las ventajas de
sistematizar sus procesos de producción y de dirigir la gestión hacia la
satisfacción de las necesidades de los clientes.
A partir de 1988 la industria petrolera venezolana comienza a
adoptar esta filosofía de calidad orientada básicamente por los preceptos

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de Conway y Jurán. Esta iniciativa del sector petrolero fue acompañada
desde el centro del país por el grupo Siderúrgica Venezolana Sociedad
Anónima, Sivensa, dedicado a la metalmecánica y, en especial, a la
fabricación de repuestos para automóviles. Los estupendos logros
alcanzados por las empresas que integraban el grupo, al asumir la
novedosa filosofía, dieron como resultado que fueran en aquel momento
Ias únicas organizaciones venezolanas reconocidas por el Japón como
proveedoras de su industria automotriz.
Diez años después del boom de la calidad total en el mundo
occidental, surge la norma ISO 9000, concebida con el fin de darle una
estructuración a todo el proceso filosófico y conceptual que sustentaba
hasta ese momento al movimiento calidad total. Así a partir de la norma
BS750, utilizada en Gran Bretaña como sistema de calidad, nacen con el
respaldo de la Comunidad Económica Europea, hoy la Unión Europea, y a
través de Organización Internacional para la Estandarización, las normas
ISO 9000, con el propósito de desarrollar y promover un mismo estándar
de calidad para todos los países europeos.
En nuestro país, en el año 1994, la envasadora de lubricantes de
Cardón, en ese entonces Maraven, obtiene a través de Fondonorma el
certificado de su Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC), según la
norma venezolana Covenin-ISO 9002. Es la primera certificación que
logra la industria petrolera nacional.
A raíz de este éxito inicial, comienza a generarse dentro del sector
un verdadero movimiento de concientización y aceptación de la necesidad
establecer esta nueva filosofía de calidad en su organización. Tal actitud
hacia la excelencia de los resultados generó a su vez en las empresas de
servicios, soporte fundamental de la producción petrolera nacional, interés
y predisposición por aplicar las normas. Ningún cabo puede quedar suelto
cuando de calidad se habla. A partir del año 1995, Petróleos de
Venezuela exige a todas las contratistas el cumplimiento de las normas
Covenin ISO 9000.

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NORMAS ISO EN VENEZUELA
CONCEPTO
Como "la Organización Internacional para la Estandarización"
tendrían abreviaturas diferentes en lenguas diferentes ("IOS" en inglés,
"OIN" en francés, se ha decidido usar una palabra sacada del
Griego isos, significa "igual". Por lo tanto, independientemente del
país, independientemente de la lengua, la forma corta del nombre de la
organización es siempre la ISO.
La Organización Internacional de Normalización, ISO, que nace
luego de la segunda guerra mundial (fue creada en 1946), es el
organismo encargado de promover el desarrollo de normas
internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las
ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función
principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y
seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 146
países, sobre la base de un miembro por el país, con una Secretaría
Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema. La Organización
Internacional de Normalización (ISO), con base en Ginebra, Suiza, está
compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales
subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las
guías que contribuirán al mejoramiento ambiental.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo
que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro
organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus
normas a ningún país.

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VENTAJAS
Las normas ISO han ido ganando popularidad desde su
introducción en 1947 por la Organización Internacional de Normalización.
Empresas de todo el mundo utilizan la certificación ISO para lograr una
ventaja competitiva en la eficiencia, la comercialización, la rentabilidad y
las relaciones comerciales internacionales. Mantener tu empresa al día
sobre las normas internacionales puede dar a tu negocio la ventaja que
necesita para tener éxito en los mercados globales.
El proceso para lograr la certificación ISO obliga a analizar
objetivamente tus procesos internos actuales, y puede resultar en la
implementación de procesos de producción más eficiente y rentable. Con
la certificación ISO se reducen la producción de residuos, los despidos y
los riesgos de seguridad, al tiempo que se garantiza que tu negocio sea
ambientalmente amigable. Estos hechos sumados, no sólo reducen los
costes operativos directos, sino que también pueden prevenir acciones
legales económicamente perjudiciales en contra de tu compañía.
La fiabilidad y la confianza en las relaciones comerciales
internacionales es una preocupación siempre presente. Con tanta
distancia entre las empresas en lados opuestos del mundo, es
verdaderamente difícil determinar si tus proveedores están siguiendo
prácticas comerciales sanas, dignas y responsables. La certificación ISO
es una manera de asegúrale a tus socios comerciales internacionales que
tu empresa se adhiere a las normas internacionales, y por la misma razón
puedes reafirmarles que tus proveedores extranjeros son creíbles y
fiables también.
La certificación ISO puede mejorar la imagen de tu empresa y tu
reputación en tu industria, y puede proveer muchas oportunidades de
comercialización de gran alcance. El cumplimiento de las normas ISO te
dará el derecho a comercializar tu negocio de manera amigable con el
medio ambiente, que es un atractivo cada vez más popular para los
consumidores y clientes de negocios. Según www.sis.pitt.edu, muchos

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consumidores están dispuestos a pagar precios más altos por productos
que se fabrican en una manera ambientalmente amistosa.
La publicidad de tu estado de certificación para los clientes
internacionales puede ofrecer oportunidades en los mercados globales
que de otra manera no existirían. También puedes considerar la
transferencia de una parte de tus ahorros en costos a tus clientes, lo que
te permite ofrecer tus productos y servicios a precios consistentemente
más bajos que tus competidores no certificados.
Las ventajas de lograr la certificación ISO en última instancia
influyen positivamente en tu rentabilidad. Los beneficios pueden
incrementarse a través de la eficiencia y la seguridad jurídica de los
procesos de negocio certificados. Los nuevos clientes internacionales
pueden añadirte a su base de clientes debido a la imagen mejorada que
proporciona la certificación ISO. Se puede llegar a nuevos segmentos de
mercado a través de esfuerzos de mercadotecnia que se centren en la
responsabilidad ambiental, y la reducción de los precios puede provocar
el aumento de tus volúmenes de ventas.
FINALIDAD
Las normas son un modelo, patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una
norma es una fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir
las características que debe poseer un objeto y los productos que han de
tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional.
Las normas son documentos adoptados por consenso que
constituyen especificaciones, reglas y/o definiciones de las características
que establecen los requisitos para que un producto, proceso o equipo
responda plenamente a las exigencias planteadas. La elaboración de las
normas es llevada a cabo por representantes de diferentes sectores de la
sociedad, tienen un carácter voluntario y constituyen documentos técnicos
que permiten un lenguaje común, que facilita el entendimiento entre

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productores y consumidores, la selección de materiales, procesos o
productos, etc.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar,
simplificar y unificar los usos para conseguir menores costos y efectividad.
Las Normas ISO se han convertido en el pasaporte de muchas
organizaciones para entrar a la Unión Europea. La competencia a nivel
mundial ha despertado la inquietud acerca de los productores foráneos e
internos acerca de la calidad de los productos que se comercializan, a tal
punto que se están imponiendo países que desean incursionar con sus
productos a otros paises. Una de estas "restricciones" es la posesión de
certificados del Sistema de la Calidad atendiendo a un modelo de
aseguramiento ISO; de allí radica entonces la importancia de observar las
directrices que plantea la serie.
La certificación de Sistemas de la Calidad COVENIN-ISO 9000,
permite declarar la conformidad del sistema de la calidad de una empresa
–productora de bienes y servicios- con respecto a los requisitos
establecidos en las normas venezolanas COVENIN-ISO 9000. De esta
manera se logra que diferentes tipos de industrias, en diferentes
localizaciones y con sistemas de la calidad definidos, puedan ser
certificadas sobre la base de una serie concreta de criterios con miras a
fortalecer el grado de confianza en las relaciones cliente-proveedor.
IMPORTANCIA
Para negocios, la adopción extendida de Normas Internacionales
significa que los proveedores pueden basar el desarrollo de sus productos
y servicios contra los datos específicos que tienen la amplia aceptación en
sus sectores. Esto, a su turno, significa que los negocios que usan
Normas Internacionales son cada vez más libres de competir sobre
muchos más mercados en el mundo entero.

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Para clientes, la compatibilidad mundial de tecnología que es
alcanzada cuando los productos y servicios son basados en Normas
Internacionales les trae una cada vez más amplia opción de ofertas, y
ellos también se benefician de los efectos de competencia entre
proveedores.
Para gobiernos, Las Normas Internacionales proporcionan las
bases tecnológicas y científicas que sostienen la salud, la legislación de
seguridad y ambientales.
Para países en vía de desarrollo, las Normas Internacionales
constituye una fuente importante de know-how tecnológico, definiendo las
características que se esperan de los productos y servicios para
encontrarse sobre mercados de exportación, Normas Internacionales da
una base a países en vía de desarrollo para hacer las decisiones
derechas invirtiendo sus recursos escasos y así evita malgastarlos.
Para consumidores, la conformidad de productos y servicios a las
Normas Internacionales proporciona el aseguramiento sobre su calidad,
seguridad y la fiabilidad.
Para cada uno, Normas Internacionales pueden contribuir a la
calidad de vida en general asegurando que el transporte, la maquinaria e
instrumentos que usamos es sano y salvo.
Para el planeta que habitamos, Porque hay Normas Internacionales
sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, y sobre las emisiones de
gases y la radiación, podemos contribuir a esfuerzos de conservar el
ambiente.
La ISO desarrolla sólo aquellas normas para las que hay una
exigencia de mercado. El trabajo es realizado por expertos por el
préstamo de los sectores industriales, técnicos y de negocio que han
pedido las normas, y el que posteriormente los ponen para usar. Estos
expertos pueden ser unidos por otros con el conocimiento relevante,

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como los representantes de agencias de gobierno, organizaciones de
consumidor, la academia y laboratorios de pruebas. enfadado
internacional de expertos en el campo.
EJEMPLOS
ISO 1–ISO 999
Normas
ISO
Nombre
Comité Técnico
Conjunto o Comité
Técnico (JCT o TC)
/ SubComité (SC)
ISO 1
Temperatura de referencia estándar para pliego
de condiciones geométrico y verificación
ISO 2
Textil - Designación de la dirección de torcedura
en hilos y productos relacionados
ISO 3 Series de números preferentes
ISO 4
Reglas para la abreviación de las palabras del
título y los títulos de las publicaciones
ISO 7
Hilos de tubo donde uniones apretadas de
presión son hechas sobre los hilos
ISO 8 Presentación de las publicaciones periódicas
ISO 9
Transcripción de los caracteres cirílicos en
caracteres latinos - Lenguas eslavas y no eslavas
TC 46: Información y
documentación
ISO 16
Frecuencia de afinación estándar (Tono
musical estándar)
TC 43: Acústica

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Normas
ISO
Nombre
Comité Técnico
Conjunto o Comité
Técnico (JCT o TC)
/ SubComité (SC)
ISO 31
Magnitudes y unidades [retiradas: sustituida por
la norma ISO / IEC 80000]
ISO 68
Clasificación de las roscas
 ISO 68-1 Perfil básico - Parte 1: Rosca métrica
 ISO 68-2 Perfil básico - Parte 2: Roscas de pulgada
(Whitworth)
TC 1: Roscas de tornillos
ISO 128
Dibujos técnicos - Los principios generales de
representación
 ISO 128-1 Parte 1: Introducción e índice
 ISO 128-20 Parte 20: Convenciones generales para
las líneas
 ISO 128-21 Parte 21: Preparación de líneas
mediante sistemas CAD
 ISO 128-22 Parte 22: Convenciones básicas y usos
para líneas de cota y líneas de referencia
 ISO 128-23 Parte 23: Líneas sobre dibujos de
construcción
 ISO 128-24 Parte 24: Líneas sobre dibujos
de ingeniería mecánica
 ISO 128-25 Parte 25: Líneas sobre dibujos
de construcción naval
 ISO 128-30 Parte 30: Convenciones básicas para
vistas
 ISO 128-34 Parte 34: Vistas sobre dibujos
mecánicos de la ingeniería
cortes y secciones
 ISO 128-44 Parte 44: Secciones sobre dibujos

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Normas
ISO
Nombre
Comité Técnico
Conjunto o Comité
Técnico (JCT o TC)
/ SubComité (SC)
mecánicos de la ingeniería
representar áreas sobre cortes
ISO 216
Papel de cartas y ciertas clases de material
impreso - Tamaños recortados - Series A y B e
indicación de la dirección de la máquina
TC 6: Papel, cartón y pastas
ISO 261
Rosca métrica ISO. Serie general de diámetros y
pasos - Plan general
ISO 262
Rosca métrica ISO. Serie general de diámetros y
pasos - Selección de los tamaños de tornillos,
pernos y tuercas
ISO 639
Códigos para la representación de nombres de
lenguas
 ISO 639-1 Parte 1: Códigos alfa-2 (Códigos de dos
letras para algunas lenguas)
 ISO 639-2 Parte 2: Códigos alfa-3 (Códigos de tres
letras para lenguas y grupos de lenguas)
 ISO 639-3 Parte 3: Códigos alfa-3 para un
tratamiento exhaustivo de las lenguas (Tiene más
códigos que la parte 2 pero no incluye los grupos
de lenguas que están en la parte 2)
 ISO 639-4 Parte 4: Principios generales para la
codificación de la representación de nombres de
las lenguas y entidades relacionadas, y las
directrices para su aplicación
 ISO 639-5 Parte 5: Códigos alfa-3 para las familias
de lenguas y grupos de lenguas
 ISO 639-6 Parte 6: Códigos alfa-4 para una
cobertura completa de variantes lingüísticas
ISO/IEC
646
Juego de caracteres de 7 bits para el intercambio
de información
JTC 1/SC 2: Tecnología de la
Información/Conjuntos de
caracteres codificados
ISO 690 Directrices para las referencias bibliográficas y

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Normas
ISO
Nombre
Comité Técnico
Conjunto o Comité
Técnico (JCT o TC)
/ SubComité (SC)
las citas de los recursos de información
ISO 724
Rosca métrica de objetivo generales -
Dimensiones básicas
ISO 732 Películas de tamaño 120 y 220 - Dimensiones TC 42: Fotografía
ISO 838 Estándar para perforadoras de papel
ISO 962
Materialización del juego de caracteres de 7 bits
y sus extensiones de 7 bits y 8 bits, sobre cinta
magnética de 12,7 mm (0.5 pulgadas) de ancho
a 9 pistas
JTC 1/SC 2: Tecnología de la
ISO 965
Rosca métrica
 ISO 965-1 Tolerancias límites de dimensiones para
roscas de tornillos y tuercas. Parte 1: Principios y
datos básicos
 ISO 965-2
 ISO 965-3
 ISO 965-4
 ISO 965-5
ISO 1000–ISO 9999
Normas
ISO
Nombre Comité / SubComité
ISO 1000
Unidades SI y recomendaciones para el
uso de sus múltiplos y de otras ciertas
unidades
ISO 1007 Formato de carrete de 135

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Normas
ISO
ISO 1113
Representación de la de 7 bits
codificados en el conjunto de caracteres
de cinta perforada
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
Información/Conjuntos de caracteres
codificados
ISO 1154
Cinta de papel perforadas - Dimensiones
y localización de los agujeros de la
alimentación y los agujeros de código
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 1155
Utilización de la paridad longitudinal
para detección de errores en mensajes de
información*
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
Información/Telecomunicaciones e
intercambio de información entre
sistemas
ISO 1177
Estructura de carácter para transmisión
asíncrona y de arranque / parada*
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 1302
Especificación geométrica de productos
(GPS) - Indicación de la calidad
superficial en la documentación técnica
de productos
ISO/IEC
1539-1
Lenguaje de programación Fortran
ISO 1745
Procedimiento de control de modo básico
para sistemas de comunicación de datos*
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO/IEC
2022
Técnicas de extensión de código para
empleo con el conjunto de caracteres de
7 bits de ISO*
Estructura del código de caracteres y la
extensión de técnicas
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados

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Normas
ISO
ISO 2033
Codificación de caracteres de lectura
mecánica (MICR y OCR)
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 2047
Representaciones gráficas para el control
de los caracteres de 7 bits conjunto de
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 2108
Número Normalizado Internacional para
Libros - ISBN
ISO 2110
Comunicación de datos - Asignación
de pines y conector
de interfaz ETD/ETCDde 25 pines*
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 2111
Comunicación de datos - Procedimiento
de control de modo básico -
Transferencia de información
independiente del código*
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO/IEC
2375
Procedimiento para el registro de las
secuencias de escape y los conjuntos de
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO/IEC
2593
de pines de conector para empleo con
equipos terminales de alta velocidad*
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 2628
Procedimientos de control de modo
básico - Complementos*
JTC 1/SC 6
Tecnología de la

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Normas
ISO
sistemas
ISO 2629
Procedimientos de control de modo
básico - De transferencia de mensajes de
información de conversación
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 2709
Formato de intercambio para
información bibliográfica en casetes
ISO 3029 Formato carrete de 126
ISO 3098
Documentación técnica de productos -
Escritura - Requisitos generales
ISO 3166
Códigos de países
 ISO 3166-1:1974 Códigos para países y
áreas dependientes
 ISO 3166-1 alfa-2 - Códigos de
países de 2 letras
 ISO 3166-1 alfa-3 - Códigos de
países de 3 letras
 ISO 3166-1 numérico - Códigos de
países de 3 números
 ISO 3166-2 Códigos de las principales
subdivisiones de países o áreas
dependientes
 ISO 3166-3 Códigos sustitutos de los ISO
3166-1 alfa-2 que han quedado obsoletos
ISO 3275
Aplicación de los caracteres codificados
de 7 bits y su conjunto de 7 bits y 8 bits
extensiones en 3,81 mm de casetes
magnéticos para el intercambio de datos
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 3297
Número Internacional Normalizado de
Publicaciones Seriadas - ISSN
ISO 3309
Comunicación de datos - Procedimiento
de control de enlace de datos a alto nivel-

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Normas
ISO
estructura de trama*
ISO 4217 Códigos de divisas
ISO/IEC
4873
ISO de 8 bits de código para el
intercambio de información - Estructura
y normas de aplicación
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 4902
de pines y conector
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 4903
de pines y conector
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 5218
Representación de los sexos humanos
mediante un código numérico de un
carácter
ISO 5426
Caracteres latinos codificados empleados
para el intercambio de información
bibliográfica
 ISO 5426-2:1996 Parte 2: los caracteres
latinos utilizados en las lenguas europeas
de menor y obsoleto tipografía
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 5428
Caracteres griegos codificados
empleados para el intercambio de
información bibliográfica
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 5457
Documentación técnica de productos -
Formatos y presentación de los
elementos gráficos de las hojas de dibujo
ISO 5775 Tamaños de las ruedas de bicicleta
ISO 6093 Representación de valores numéricos en

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Normas
ISO
cadenas de caracteres para intercambio
de información
ISO 6159
Comunicación de datos - Clases de
procedimientos desequilibrados HDLC*
ISO 6256
Comunicación de datos - Clases de
procedimientos equilibrados HDLC*
ISO/IEC
6429
Funciones de control de los conjuntos de
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 6433
Dibujos técnicos - Referencia de los
elementos
ISO 6438
África conjunto de caracteres codificados
bibliográfica
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 6586
Aplicación de la ISO de 7 bits y 8 bits
Conjuntos de caracteres codificados en
tarjetas perforadas
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 6861
Alfabeto glagolítico de caracteres
codificados para el intercambio de
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 6862
Matemáticas conjunto de caracteres
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 6936
La conversión entre los dos conjuntos de
caracteres codificados de la normaISO
646 e ISO 6937-2 y el alfabeto
telegráfico internacional CCITT Nº2
(ITA 2)
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO/IEC Conjunto de caracteres gráficos JTC 1/SC 2

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Normas
ISO
6937 codificados de comunicación de texto -
Alfabeto latino Tecnología de la
codificados
ISO/IEC
7350
Registro gráfico de los repertorios de los
caracteres de la norma ISO/IEC 10367
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO ISO
7478
Comunicación de datos - procedimientos
de Multieslabón**
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO/IEC
7480
Telecomunicaciones y cambio de la
información entre sistemas - La
transmisión de parada de principio señala
la calidad en interfaces DTE/DCE
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO/IEC
7776
Telecomunicaciones y cambio de la
información entre sistemas -
Procedimientos de control de enlace de
transmisión de alto nivel - Descripción
del X.25 LAPB procedimientos de
enlace de transmisión compatibles DTE
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 7811
Técnica de grabación en tarjetas de
identificación
ISO 7816
Norma aceptada internacionalmente para
las tarjetas inteligentes
 7816-1: Características físicas
 7816-2: Tarjetas con contactos -
Dimensiones y localización de los
contactos
 7816-3: Características eléctricas
 7816-4: Organización, la seguridad y los
comandos para el intercambio de
información

19
Normas
ISO
 7816-5: Registro de la solicitud de los
proveedores
 7816-6: Interoperabilidad en los elementos
de datos para el intercambio
 7816-7: Interoperabilidad en los comandos
de la tarjeta (SCQL)
 7816-8: Comandos para operaciones de
seguridad
 7816-9: Comandos para la gestión de la
tarjeta
 7816-10: Señales electrónicas para
operación síncrona
 7816-11: Verificación de la identidad
personal a través de métodos biométricos
 7816-12: Tarjetas con contactos.Interfaz
eléctrica USB y procedimientos operativos
 7816-13: Comandos de administración de
aplicaciones en múltiples aplicaciones
entorno
 7816-15: Aplicación de información
criptográfica
ISO 8402
Sistemas de Gestión de la Calidad -
Gestión de la calidad
ISO 8571 Acceso de Transferencia de Ficheros
ISO 8583
ISO 8601
Representación del tiempo y la fecha.
Adoptado en Internet mediante el Date
and Time Formats de W3C que
utiliza UTC
ISO/IEC
8652:1995
Lenguaje de programación Ada
ISO/IEC
8072
Interconexión de sistemas abierta -
Definición de servicio de transporte
JTC 1/SC 6
Tecnología de la

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Normas
ISO
sistemas
ISO/IEC
8073
Interconexión de sistemas abierta - El
protocolo para proporcionar el modo de
conexión transporta el servicio
JTC 1/SC 6
Tecnología de la
sistemas
ISO 8859
Conjunto de caracteres gráficos
codificados monobyte de 8 bites que
incluyeASCII como un subconjunto
 ISO 8859-1 Parte 1: Alfabeto Latino nº 1
(Latín 1 o Lenguas de Europa Occidental)
(Latín 2 o Lenguas de Europa occidental
ycentral)
ySudeste de Europa)
oLenguasde escandinavas/balcánicas)
 ISO 8859-5 Parte 5: Cirílico
 ISO 8859-6 Parte 6: Alfabeto
árabe / Idioma árabe
griego / Idioma griego
hebreo / Idioma hebreo
con el juego de caracteres turco)
 ISO 8859-10 Parte 10: Alfabeto Latino nº
6 (Latín 6 o Lenguas de Europa occidental
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados

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Normas
ISO
con conjuntosde caracteres nórdicos
o islandés)
 ISO 8859-11 Parte 11: Tailandés
con el juego de
caracteres polacos y bálticos)
con el juego de caracteres célticos)
9 (Latín 9 o Añade el símbolo de Euro y
otros aISO 8859-1)
10 (Latín 10 o Algunos idiomas de Europa
del Este)
ISO 8957
Alfabeto hebreo Conjuntos de caracteres
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO 9000
Sistemas de Gestión de la Calidad –
Fundamentos y vocabulario
ISO 9001
Requisitos
ISO 9004
Directrices para la mejora del desempeño
ISO 9036
Árabe de 7 bits de caracteres codificados
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
codificados
ISO/IEC
9126
Calidad del Producto de Software
 ISO/IEC 9126-1 Parte 1: Modelo de

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Normas
ISO
Calidad
 ISO/IEC 9126-2 Parte 2: Métricas
Externas
 ISO/IEC 9126-3 Parte 3: Métricas Internas
 ISO/IEC 9126-4 Parte 4: Métricas de
Calidad en Uso
ISO 9362
Código de Identificación Bancaria (BIC)
- SWIFT
ISO 9660 Sistema de archivos de CD-ROM
ISO 9899 Lenguaje de programación C
ISO 10000–ISO 19999
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
ISO 10011
Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices
para auditorías
ISO 10279 Lenguaje de programación BASIC
ISO 10303
Estándar del Modelo de Datos para Intercambio de
Productos
ISO/IEC
10367
Normalización de los conjuntos de caracteres
gráficos codificados para su uso en los códigos de
8 bits
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
ISO/IEC
10538
Funciones de control de texto para la
comunicación
JTC 1/SC 2
Tecnología de la

23
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
ISO 10585
Alfabeto armenio conjunto de caracteres
codificados para el intercambio de información
bibliográfica
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
ISO 10586
Alfabeto georgiano de caracteres codificados para
el intercambio de información bibliográfica
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
ISO 10646 Conjunto de Caracteres Universal - UCS
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
ISO/IEC
11172
MPEG-1
ISO/IEC
11801
Sistemas de cableado para telecomunicación
ISO 11822
Prórroga del alfabeto árabe de caracteres
codificados para el intercambio de información
bibliográfica
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
ISO/IEC
12207
Ciclo de vida del software
ISO 13450 Formato de carrete de 110
ISO 13485
Productos sanitarios. Sistemas de Gestión de la
Calidad. Requisitos para fines reglamentarios
ISO 13616 Código Internacional de Cuenta Bancaria - IBAM
ISO/IEC
13818
MPEG-2
ISO 14000
Estándares de Gestión Medioambiental en
entornos de producción
 ISO 14001 Sistemas de gestión medioambiental -
TC 207 Normalización de
Sistemas de Gestión
Medioambiental
SC 1 Sistemas de gestión
medioambiental
SC 2 Auditoría ambiental

24
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
Especificación con guía para su uso
Guía sobre las consideraciones especiales para
las pymes
Guías y principios generales, sistemas y técnicas de
apoyo
Guía para las pymes
Ecodiseño (Normas en desarrollo)
 ISO 14010 Auditoría de sistemas de gestión
ambiental - Directrices para la auditoría
medioambiental - Principios generales
ambiental - Guía para las auditorías de sistemas de
gestión de calidad o ambiental
 ISO 14011-1 Parte 1: Auditoria de los sistemas
de gestión
 ISO 14011-2 Parte 2: Auditoría de cumplimiento
 ISO 14011-3 Parte 3: Auditoría de declamación
ambiental - Criterios de cualificación para auditores
ambientales (o Calificación del auditor)
ambiental - Gestión de los programas de auditoría de
gestión medioambiental (o Gestión de los programas
de auditoría)
ambiental - Guía para las revisiones ambientales
iniciales (o Revisiones iniciales)
e investigaciones
ambientales relacionadas
SC 3 Etiquetado ambiental
SC 4 Evaluación del
desempeño ambiental
SC 5 Evaluación del ciclo
de vida
SC 6 Términos y
definiciones
SC 7 Gases de efecto
invernadero

25
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
ambiental - Evaluación ambiental de sitios y
organizaciones (EASO)
 ISO 14020 Etiquetas y declaraciones ambientales -
Principios Generales
Autodeclaraciones ambientales (Tipo II)
Definición de símbolos
Metodologías de prueba y verificación
Principios y procedimientos (Tipo I)
 ISO/TR 14025 Etiquetas y declaraciones ambientales
- Principios y procedimientos (Tipo III)
ISO/TR 14026 Integración de los aspectos ambientales en
el diseño y desarrollo de los productos
 ISO 14030 Evaluación del desempeño ambiental -
Descripción del comportamiento medioambiental de
las organizaciones
Metodología general de evaluación del
comportamiento medioambiental
Ejemplos de desempeño ambiental (o Indicadores de
comportamiento industrial específico para la
industria)
 ISO 14040 Evaluación del ciclo de vida - Principios y
marco de referencia
 ISO 14041 Evaluación del ciclo de vida - Definición
de la finalidad y el campo y análisis de inventarios (o
Directrices)
 ISO 14042 Evaluación del ciclo de vida - Evaluación

26
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
del impacto del ciclo de vida
 ISO 14043 Evaluación del ciclo de vida -
Interpretación del ciclo de vida
 ISO/TR 14047 Evaluación del impacto del ciclo de
vida. Ejemplos de aplicación de ISO 14042.
 ISO/TS 14048 Evaluación del ciclo de vida. Formato
de documentación de datos.
 ISO/TR 14049 Evaluación del ciclo de vida.
Ejemplos de la aplicación de ISO 14041 a la
definición de objetivo y alcance y análisis de
inventario.
 ISO 14050 Términos y definiciones - Vocabulario
 ISO 14060 Aspectos ambientales para las normas de
productos - Guía para la inclusión de aspectos
ambientales en las normas de producto
 ISO 14062 Integración de los aspectos ambientales en
el diseño y desarrollo del productos.
 ISO 14063 Comunicación ambiental - Directrices y
ejemplos
 ISO 14064 Gases de efecto invernadero
 ISO 14064-1 Parte 1: Especificación con
orientación, a nivel de las organizaciones, para la
cuantificación y el informe de las emisiones y
remociones de gases de efecto invernadero
orientación, a nivel de proyecto,para la
cuantificación y el informe de las emisiones y
remociones de gases de efecto invernadero
orientación para la validación y verificación de
declaraciones sobre gases de efecto invernadero
 ISO 14065 Gases de efecto invernadero - Requisitos

27
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
para los organismos que realizan la validación y la
verificación de gases de efecto invernadero, para su
uso en la acreditación u otras formas de
reconocimientos
 ISO 14066 Gases de efecto invernadero - Requisitos
de competencias específicas para verificadores y
validadoresde proyectos (Normas en desarrollo)
ISO/IEC
14443
Estándar para tarjetas inteligentes de proximidad
ISO/IEC
14496
MPEG-4
ISO/IEC
14598
Evaluación del producto de software
 ISO/IEC 14598-1 Parte 1: Visión general
ISO/IEC
14651
Internacional y la comparación de cadenas de
pedidos - Método de comparación de cadenas de
caracteres y la descripción de la plantilla de pedido
tailorable
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
ISO 14971 ISO 14971
Gestión de Riesgos -
productos sanitarios
ISO/IEC
TR 15285
Un modelo operativo para los caracteres y glifos
JTC 1/SC 2
Tecnología de la
ISO/IEC
15444
JPEG 2000
ISO/IEC
15489
Información y documentación - Gestión de
Documentos
ISO/IEC
15504
Mejora y evaluación de procesos de desarrollo de
software
ISO 15693 Estándar para «tarjetas de vecindad»
ISO/TS
16949
ampliación de la serie de normas
internacionales ISO 9000 para la industria del
automóvil, con requisitos específicos del sector y
del cliente. Es el resultado de una armonización de

28
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
las normas:
· QS 9000: de origen estadounidense (con Chrysler, Ford y
General Motors)
· VDA 6.1 de origen alemán
· EAQF de origen francés
· AVSQ de origen italiano
Las compañías que hayan implantado un sistema
de calidad según la serie ISO 9001:2000 pueden
ampliarlo para incluir los aspectos cubiertos por la
TS 16949. El certificado TS 16949 incluye,
automáticamente, la certificación según la serie
ISO 9001:2000.
ISO 17025
Requisitos Generales para la Competencia de
Laboratorios de Prueba y Calibración
ISO/IEC
17799
Seguridad de la información. Renumerada
como ISO/IEC 27002
ISO 19011
Sistema de Gestión de Calidad - Auditoría de
Calidad
ISO 20000–ISO 29999
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
ISO/IEC
20000
Tecnología de la información - Gestión del servicio
 ISO/IEC 20000-1:2007 Gestión del servicio. Parte 1:
Especificaciones (ISO/IEC 20000-1:2005)
 ISO/IEC 20000-2:2007 Gestión del servicio. Parte 2:
Código de buenas prácticas (ISO 20000-2:2005)
ISO 20022
Esquema universal de mensaje para la industria
financiera
Servicios
Financieros
ISO 22000 Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria
ISO 26000 Responsabilidad social (de las organizaciones)
ISO/IEC
26300
OpenDocument Format (.odf)

29
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
ISO/IEC
27000
Sistemas de Gestión de la Seguridad de la
Información
ISO/IEC
28000
Seguridad de Riesgos en la cadena de suministros
ISO/IEC
29382
Reglas de gobierno de las TIC (IT Governance)
ISO 30000–ISO 39999
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
ISO 30000
Sistemas de gestión para el reciclaje de los
barcos
TC 6
Buques y tecnología
marina
ISO 31000 Gestión de riesgos
ISO 32000 Formato de Documento Portátil (.pdf)
ISO/IEC 38500
Gobierno Corporativo de Tecnología de la
Información
ISO 80000
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
ISO/IEC
Cantidades y Unidades
TC 12
Cantidades y

30
Normas
ISO
Nombre
Comité /
SubComité
80000  ISO 80000-1 Parte 1: Generalidades (IEC 60027-1
e IEC 60027-3, ISO 31-0)
 ISO 80000-2 Parte 2: Signos y símbolos
matemáticos utilizados en ciencias
naturales y tecnología(IEC 60027-1, ISO 31-11)
 ISO 80000-3 Parte 3: Espacio y tiempo (ISO 31-1 e
ISO 31-2)
 ISO 80000-4 Parte 4: Mecánica (ISO 31-3)
 ISO 80000-5 Parte 5: Termodinámica (ISO 31-4)
 IEC 80000-6 Parte 6: Electromagnetismo (IEC
60027-1, ISO 31-5)
 ISO 80000-7 Parte 7: Luz (ISO 31-6)
 ISO 80000-8 Parte 8: Acústica (ISO 31-7)
 ISO 80000-9 Parte 9: Física química y física
molecular (ISO 31-8)
 ISO 80000-10 Parte 10: Física
atómica y nuclear (ISO 31-9 e ISO 31-10)
 ISO 80000-11 Parte 11: Números
característicos (ISO 31-12)
 ISO 80000-12 Parte 12: Física de estado
sólido (ISO 31-13)
 IEC 80000-13 Parte 13: Ciencia y tecnología de la
información (IEC 60027-2 e IEC
60027-3)IEC 80000-14 Parte
14: Telebiométrica relativa a fisiología humana (IEC
60027-7)
 IEC 80000-15 Parte 15: Telebiométrica relativa a
la telesalud y la telemedicina a nivel mundial
Unidades

31
CONCLUSIONES
Finalizando con la investigación realizada, podemos apreciar que la
gestión de la calidad debe formar parte de uno de los eslabones más
importantes para cualquier empresa, porque es ésta la que le permite
efectuar procesos, actividades y productos de una manera efectiva,
segura y controlada, con un nivel específico de calidad.
Este “nivel de calidad” es determinado por diferentes
organizaciones que se rigen por normas establecidas por consenso y por
unificación de criterios; de esta forma, cada empresa debe ser auditada
periódicamente para verificar que se encuentra en cumplimiento con
todas las normas.
Cabe destacar que esta gama de normas es conocida
internacionalmente como las ISO, las cuales son adaptadas por
organismos nacionales para cada país; en el caso de Venezuela, las
normas COVENIN son un ejemplo claro de lo expresado, además, existen
marcas de calidad como NORVEN, expresadas como un sello, las cuales
observamos en productos en los mercados, éstas le dan el conocimiento
al consumidor de que el producto sellado ha transitado por distintas
pruebas que aseguran que el mismo presenta un nivel de calidad lo
suficientemente alto como para competir en el entorno comercial.
Todas estas normas buscan establecer una especie de “orden” en
la aldea global en la que vivimos, normas que no solamente rigen
productos, sino que además establecen formas de trabajar, pesos
máximos a cargar por empleados, tiempo de trabajo en determinados
lugares, y muchas otras actividades realizadas en cualquier empresa.

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