Trabajo en PowerPoint sobre los Atributos universales del servicio.

1. ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL
SERVICIO
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO Industrial y de
servicios N° 209
SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN EQUIPO DE COMPUTO
BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE MANERA PRESENCIAL
Ingrid Gabriela De León Arébalo
4-D

2. INTRODUCCIÓN
• Los atributos universales son más que actitudes que
debemos de tener cuando tenemos un trato con personas
que piden nuestro servicio y mas que eso depende de
nuestra actitud para que podamos ser destacados entre los
demás.
• Son muy importantes porque no seria grato recibir
insatisfacción cuando somos el cliente .

3. 1.- DESEO DE SERVIR
• Obrar a una persona al servir de otra o de una cosa.

4. 2.- APRECIO POR EL SER HUMANO
• Capacidad de amar y de apreciar a una persona, apreciar
lo que dice cada quien, haga o diga.

5. 3.- ORIENTACION AL LOGRO
• Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de
urgencia cuando son necesarias decisiones importantes
para cumplir con sus competidores o superarlos, atender
las necesidades del cliente o mejorar la organización.

6. 4.- RESPONSABILIDAD
• Es un valor que esta en la conciencia de la persona, que
le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las
consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo
moral.

7. 5.- CONOCIMIENTO
• Hechos, o datos de información adquiridos por una
persona a través de la experiencia o la educación la
comprensión teórica o práctica de un asunto u objeto de
la realidad.

8. 6.- DETERMINACIÓN
• Resolución que se toma sobre un asunto,
establecimiento claro y exacto de los límites de una cosa.

9. 7.- DEDICACIÓN
• Entrega intensa a una actividad determinada, acción y efecto
de dedicarse a una profesión o trabajo.

10. 8.- DISCIPLINA
• Instruir a una persona a seguir en un determinado código
de conducta u orden.

11. 9.- ORDEN
• Forma de estar colocadas adecuadamente las cosas,
personas o hechos en lugar o de sucederse en el tiempo
según un determinado criterio.

12. 10.- ACTITUD
• Manera de comportarse u obrar una persona ante cierto
hecho o situación.

13. CONCLUCION
• Mi conclusión seria que cada atributo del servicio es tan
importante como los aspectos de gente de clase mundial ya
que cada uno de ellos se relación entre si y así nos podemos
dar una idea mejor para dar un buen manejo sobre el trato
hacia el cliente en general.