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MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD
Organización de equipos de mejora
TUTOR: Dr. Rafael Madrigal Maldonado
UNIDAD 3. Casos prácticos en la Organización de Equipos de Mejora.
ACTIVIDAD 3.- Casos prácticos y mejora continua en las empresas Michoacanas.
Alumno: Arq. Israel Mata Torres
Mat. 173698
13
Maestría en Calidad para la Productividad.
INDICE
TEMA PAG.
INTRODUCCIÓN 3
JUSTIFICACIÓN 3
OBJETIVOS GENERALES 3
DESARROLLO 4
CONCLUSIONES 7
BIBLIOGRAFÍA 8
INTRODUCCIÓN
13
Maestría en Calidad para la Productividad.
En el crecimiento económico del Estado de Michoacán fue necesario crear la planeación estratégica, el gobierno para el desarrollo económico en un
proceso sistemático de realizó su implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos, siendo uno de ellos el objetivo final mejorar la calidad
de vida de los michoacanos.
En la creciente afluencia de las problemáticas del desarrollo económico en el Estado de Michoacán y en el resto del país, nos envuelve en la velocidad
de los procesos organizacionales, exigen un manejo de las situaciones, su competitividad es necesaria la innovación, la cual es un elemento
fundamental para aumentar la productividad e impulsa al trabajo eficaz en equipos de trabajo, estos equipos de mejora se considera como uno de los
valores fundamentales de las empresas que producen buenos resultados.
JUSTIFICACIÓN
El presente Foro tiene que identificar y concluir con las organizaciones que en el estado se esfuerzan por mejorar en su ámbito de ofrecer productos y
servicios de calidad través de la Competitividad, identificar organizaciones en el estado que impulsan la innovación y la competitividad en el estado.
OBJETIVOS GENERALES
Identificar donde se impulsan las fortalezas y las oportunidades de mejora definen los beneficios de las empresas michoacanas, identificar la frecuencia
de las empresas michoacanas a una tendencia a querer implementar la mejora, con el objetivo de ir permeando sus implantaciones para que trabajo de
los equipos de mejora de desarrollen y se obtenga un buen desempeño.
13
Maestría en Calidad para la Productividad.
DESARROLLO
Casos prácticos y mejora continua en las empresas de Michoacán.
La CODEMI (Comunicación para el Desarrollo de Michoacán), es una organización que reúne esfuerzo en conjunto con
el apoyo y la organización de los productores de bienes del campo y sus procesos derivados así mismo con las
dependencias gubernamentales michoacanas para impulsar el desarrollo económico y social del estado del Estado de
Michoacán.
Sus funciones principales de la CODEMI es crear, diseñar, promover, evaluar, impulsar y dar
seguimiento a las acciones de beneficio social que la asociación realice mediante campañas de
orientación con sentido social y/o educativo, que permita el crecimiento y desarrollo de los
habitantes del estado de Michoacán. Producir y difundir campañas para impulsar el desarrollo
económico y social del estado, promoviendo la participación y compromiso social, sin fines de
lucro, político o religioso, con la aportación solidaria en especie y gratuita de espacios por parte
de los medios de comunicación.
Cabe mencionar que el impulso del trabajo que ha realizado la CODEMI, se fomenta un
comportamiento integrador que permite alcanzar mayores niveles para incrementar la
capacidad de realizar simultáneamente la exploración y explotación de conocimiento, eficiencia
e innovación. Esta organización es una asociación civil que está integrada por medios de
comunicación (radio, televisión, prensa, y agencias informativas electrónicas), incluye e integra
a dependencias e instituciones educativas de nivel superior, sector empresarial, organizaciones
13
Maestría en Calidad para la Productividad.
civiles, clubes de servicio rotarios, mensajería y sociedad civil. Su función es ser un integrador de equipo de trabajo, ellos depende de la calidad y
cantidad de información intercambiada, requiere de una participación a nivel empresa con un alto nivel de compromiso y colaboración activa, se
basa en conformar tomas de decisiones en conjunto.
Para lograr sus objetivos, CODEMI impulsa el beneficio comunitario a través de los medios de comunicación por medio de sus diferentes campañas:
• Consume lo que Michoacán Produce
• Busca la MARCA Consume lo que Michoacán Produce. ¡CALIDAD michoacana! avalada por CODEMI.
• Sé Amable con el Turista y ¡Michoacán Limpio!
• Michoacán está en tus manos porque tú eres Michoacán
OTROS ORGANISMOS IMPULSORES.
La CANADEVI, La Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda. Representa y
apoya a las empresas promotoras y desarrolladoras de vivienda de nuestro país, al mantenerlas
informadas de forma confiable y oportuna, al aumentar su productividad, su confiabilidad y
responsabilidad social, para que impacten positivamente en la calidad de vida de los mexicanos.
La CANADEVI Trabaja con los actores de esta industria y esta es su principal misión, CANADEVI Genera
oportunidades de negocio para la industria de la vivienda para la producción de vivienda digna y sustentable que
satisfaga con ética, calidad y eficiencia a los consumidores, implementando un sistema de gestión para la mejora
13
Maestría en Calidad para la Productividad.
continua de servicios que ofrece cada empresa. ANADEVI, como Entidad de Certificación y Evaluación, dentro del Sistema Nacional de Competencias,
cuenta con los elementos necesarios para el adecuado funcionamiento de actividades de capacitación.
La FCC (Fundación para la Calidad y la Competitividad del Estado de Michoacán, A.C.) este es un organismo autónomo
cuya misión es: Asesorar y apoyar a las organizaciones del estado de Michoacán con la finalidad de que implanten,
fortalezcan o consoliden sistemas de calidad que les permita alcanzar mejores estándares de desempeño,
competitividad y rentabilidad; tiene a su cargo administrar el Premio Michoacán a la Competitividad (PMC) entregado por el C. Gobernador del Estado
de Michoacán.
El Premio Michoacán a la Competitividad es el máximo reconocimiento en la entidad a la excelencia organizacional de empresas e instituciones que se
distinguen por su alto desempeño, competitividad y desarrollo sustentable. fue creado con la finalidad de invitar a las organizaciones michoacanas a
participar en un proceso de diagnóstico y evaluación que motiva el aprendizaje a través del análisis, la reflexión y documentación de su dinámica
organizacional. se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, herramienta directiva para impulsar la competitividad de las
organizaciones, en el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio
entorno, la administración de la organización y sus resultados de desempeño.
La FCC tiene como misión promover y estimular la adopción de procesos integrales que desarrollen en las organizaciones las capacidades para
responder a los retos que les presenta el entorno, obtener resultados de competitividad y sustentabilidad con base en el Modelo Nacional para la
Competitividad; así como reconocer a las empresas industriales, comerciales, servicios, turísticas, instituciones educativas y dependencias de gobierno
que operan en Michoacán, marcar un rumbo estratégico e integral a mejores niveles de competitividad entre las organizaciones, así como promover
como modelos a seguir por las organizaciones michoacanas. Su labor está guiada bajo los siguientes principios:
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Maestría en Calidad para la Productividad.
• Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad, reflexión estratégica e identificación de capacidades diferenciadoras que
conduzcan a las organizaciones hacia la competitividad;
• Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y procesos;
• Promover la implementación del Modelo Nacional para la Competitividad en las organizaciones michoacanas;
• Difundir experiencias de organizaciones ganadoras;
• Promover la viabilidad y sustentabilidad de las empresas; y
• Ofrecer una herramienta útil de diagnóstico, mejora continua y competitividad.
CONCLUSIÓN
En las empresas michoacanas se ha necesitado y requerido los cambios enfocados a enfoques económicos, tecnológicos y especialmente
estratégicos, estos están provocando la reestructuración de las organizaciones impulsando la competitividad entre ellas, las empresas en
conjunto a las organizaciones van de la mano a los equipos de trabajo, como unidades básicas de trabajo, de forma que la eficacia de estos
equipos constituye un factor clave para el éxito de las organizaciones.
Las campañas de marketing impulsadas por el gobierno como CONAVI “consumir lo que Michoacán produce”, es un aportación de encauzar al
consumo de los productos michoacanos, alimenticio, industrial y servicios, es parte de una estrategia de Marca de organización y empresa,
(Iborra y Dasí,2012) constan que el trabajo en equipos es de tal importante para las organizaciones en el logro de sus objetivos, exaltan el
impulso al desarrollo de las habilidades de trabajo en equipo, reconocen que no existe una orientación clara para los docentes que permita
13
Maestría en Calidad para la Productividad.
saber en qué consiste la capacidad de trabajar en equipo o qué se entiende por un trabajo en equipo eficaz y eficiente. Asimismo, tampoco
existen orientaciones sobre cómo alcanzar el éxito en el trabajo en equipo. (Iborra y Dasí,2012)
Bibliografía
Iborra, M. & Dasí, A. (2012). Mejorar el trabajo en equipo: Ambidiestría, comportamiento integrador y aprendizaje cooperativo. INNOVAR, 22(45),
127-140. Consultado en http://posgrados.univim.edu.mx/pluginfile.php/22833/mod_resource/content/1/Mejorar%20el%20trabajo%20en
%20equipo_ambidiestr%C3%ADa%2C%20comportamiento.pdf
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https://www.santanderpyme.com.mx/detallenoticia/camino-al-exito-si-o-si.html
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13
Maestría en Calidad para la Productividad.
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Recuperado el 23 de octubre de 2015. Consultado en: http://http://projectes.camfic.cat/CAMFiC/Seccions/GrupsTreball/Docs/qualitat/TEMA2.pdf
Davins Miralles, J. (2011). Unidad didáctica 3. El análisis de oportunidades de mejora. Obtenido de Generalitat de Catalunya: Recuperado el 23 de
octubre de 2014. Consultado en: http://projectes.camfic.cat/CAMFiC/Seccions/GrupsTreball/Docs/qualitat/TEMA3.pdf
Quesada, M. G. (25 de noviembre de 2005). Mejoramiento continuo principio de gestión de la calidad. Obtenido de Recuperado de
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http://www.sincal.org/articulo52-circulos-de-calidad-y-equipos-de-mejora.html
Tarí, J.-J. (6 de octubre de 2011). Tema 6. Mejora continua (curso 2011-2012). Obtenido de Universidad de Alicante. Departamento de Organización de
Empresas: recuperado de : https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/12339/30/09-10-Transparencias%20T6-RUA.pdf
UMH. (25 de enero de 2017). Sevicios de Calidad, Equipos de Mejora. Obtenido de Universidad Miguel Hernández de Elche: recopilado de
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Equipo de trabajo Comunicación. COEPES Guanajuato. (2015). IMPORTANCIA DE LAS PYMES EN MÉXICO. 2015, COEPES Sitio
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aproximacióngerencialjaponesaenelcontextolatinoamericano. Recuperado el 12 de noviembre de 2015. Consultado
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INEGI (13 DE JULIO DE 2016) BOLETÍN DE PRENSA NÚM. 285/16, Secretaria de Economia, web:
http://www.inegi.org.mx/saladeprensa/boletines/2016/especiales/especiales2016_07_02.pdf
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http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_calidad/causaefecto.htm
IMNC /ISO 9001-2015, N.-C.-9. (2015). NMX-CC-9001. ISO 9001 -IMNC-2015 Sistema De Gestión De Calidad: Requisitos. Cd. Mexico.
LRQA, L. R. (2017). ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad. Obtenido de LRQA españa: http://www.lrqa.es/certificaciones/iso-9001-norma-calidad/
13
Maestría en Calidad para la Productividad.
Rojas, Jorge (2017) Presentación de “La Quinta Generación Iso 9001”, Rojas Martínez Asociados consultores.
CANADEVI. (2013). Camara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promocion de vivienda. Obtenido de Delegación Michoacan:
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FCC. (2017). Premio Michoacán a la Competitividad. Obtenido de La Fundación para la Calidad y la Competitividad del Estado de Michoacán, A.C.:
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Calidad Michoacán empresas

  • 1. MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD Organización de equipos de mejora TUTOR: Dr. Rafael Madrigal Maldonado UNIDAD 3. Casos prácticos en la Organización de Equipos de Mejora. ACTIVIDAD 3.- Casos prácticos y mejora continua en las empresas Michoacanas. Alumno: Arq. Israel Mata Torres Mat. 173698
  • 2. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. INDICE TEMA PAG. INTRODUCCIÓN 3 JUSTIFICACIÓN 3 OBJETIVOS GENERALES 3 DESARROLLO 4 CONCLUSIONES 7 BIBLIOGRAFÍA 8 INTRODUCCIÓN
  • 3. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. En el crecimiento económico del Estado de Michoacán fue necesario crear la planeación estratégica, el gobierno para el desarrollo económico en un proceso sistemático de realizó su implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos, siendo uno de ellos el objetivo final mejorar la calidad de vida de los michoacanos. En la creciente afluencia de las problemáticas del desarrollo económico en el Estado de Michoacán y en el resto del país, nos envuelve en la velocidad de los procesos organizacionales, exigen un manejo de las situaciones, su competitividad es necesaria la innovación, la cual es un elemento fundamental para aumentar la productividad e impulsa al trabajo eficaz en equipos de trabajo, estos equipos de mejora se considera como uno de los valores fundamentales de las empresas que producen buenos resultados. JUSTIFICACIÓN El presente Foro tiene que identificar y concluir con las organizaciones que en el estado se esfuerzan por mejorar en su ámbito de ofrecer productos y servicios de calidad través de la Competitividad, identificar organizaciones en el estado que impulsan la innovación y la competitividad en el estado. OBJETIVOS GENERALES Identificar donde se impulsan las fortalezas y las oportunidades de mejora definen los beneficios de las empresas michoacanas, identificar la frecuencia de las empresas michoacanas a una tendencia a querer implementar la mejora, con el objetivo de ir permeando sus implantaciones para que trabajo de los equipos de mejora de desarrollen y se obtenga un buen desempeño.
  • 4. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. DESARROLLO Casos prácticos y mejora continua en las empresas de Michoacán. La CODEMI (Comunicación para el Desarrollo de Michoacán), es una organización que reúne esfuerzo en conjunto con el apoyo y la organización de los productores de bienes del campo y sus procesos derivados así mismo con las dependencias gubernamentales michoacanas para impulsar el desarrollo económico y social del estado del Estado de Michoacán. Sus funciones principales de la CODEMI es crear, diseñar, promover, evaluar, impulsar y dar seguimiento a las acciones de beneficio social que la asociación realice mediante campañas de orientación con sentido social y/o educativo, que permita el crecimiento y desarrollo de los habitantes del estado de Michoacán. Producir y difundir campañas para impulsar el desarrollo económico y social del estado, promoviendo la participación y compromiso social, sin fines de lucro, político o religioso, con la aportación solidaria en especie y gratuita de espacios por parte de los medios de comunicación. Cabe mencionar que el impulso del trabajo que ha realizado la CODEMI, se fomenta un comportamiento integrador que permite alcanzar mayores niveles para incrementar la capacidad de realizar simultáneamente la exploración y explotación de conocimiento, eficiencia e innovación. Esta organización es una asociación civil que está integrada por medios de comunicación (radio, televisión, prensa, y agencias informativas electrónicas), incluye e integra a dependencias e instituciones educativas de nivel superior, sector empresarial, organizaciones
  • 5. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. civiles, clubes de servicio rotarios, mensajería y sociedad civil. Su función es ser un integrador de equipo de trabajo, ellos depende de la calidad y cantidad de información intercambiada, requiere de una participación a nivel empresa con un alto nivel de compromiso y colaboración activa, se basa en conformar tomas de decisiones en conjunto. Para lograr sus objetivos, CODEMI impulsa el beneficio comunitario a través de los medios de comunicación por medio de sus diferentes campañas: • Consume lo que Michoacán Produce • Busca la MARCA Consume lo que Michoacán Produce. ¡CALIDAD michoacana! avalada por CODEMI. • Sé Amable con el Turista y ¡Michoacán Limpio! • Michoacán está en tus manos porque tú eres Michoacán OTROS ORGANISMOS IMPULSORES. La CANADEVI, La Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda. Representa y apoya a las empresas promotoras y desarrolladoras de vivienda de nuestro país, al mantenerlas informadas de forma confiable y oportuna, al aumentar su productividad, su confiabilidad y responsabilidad social, para que impacten positivamente en la calidad de vida de los mexicanos. La CANADEVI Trabaja con los actores de esta industria y esta es su principal misión, CANADEVI Genera oportunidades de negocio para la industria de la vivienda para la producción de vivienda digna y sustentable que satisfaga con ética, calidad y eficiencia a los consumidores, implementando un sistema de gestión para la mejora
  • 6. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. continua de servicios que ofrece cada empresa. ANADEVI, como Entidad de Certificación y Evaluación, dentro del Sistema Nacional de Competencias, cuenta con los elementos necesarios para el adecuado funcionamiento de actividades de capacitación. La FCC (Fundación para la Calidad y la Competitividad del Estado de Michoacán, A.C.) este es un organismo autónomo cuya misión es: Asesorar y apoyar a las organizaciones del estado de Michoacán con la finalidad de que implanten, fortalezcan o consoliden sistemas de calidad que les permita alcanzar mejores estándares de desempeño, competitividad y rentabilidad; tiene a su cargo administrar el Premio Michoacán a la Competitividad (PMC) entregado por el C. Gobernador del Estado de Michoacán. El Premio Michoacán a la Competitividad es el máximo reconocimiento en la entidad a la excelencia organizacional de empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y desarrollo sustentable. fue creado con la finalidad de invitar a las organizaciones michoacanas a participar en un proceso de diagnóstico y evaluación que motiva el aprendizaje a través del análisis, la reflexión y documentación de su dinámica organizacional. se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, herramienta directiva para impulsar la competitividad de las organizaciones, en el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno, la administración de la organización y sus resultados de desempeño. La FCC tiene como misión promover y estimular la adopción de procesos integrales que desarrollen en las organizaciones las capacidades para responder a los retos que les presenta el entorno, obtener resultados de competitividad y sustentabilidad con base en el Modelo Nacional para la Competitividad; así como reconocer a las empresas industriales, comerciales, servicios, turísticas, instituciones educativas y dependencias de gobierno que operan en Michoacán, marcar un rumbo estratégico e integral a mejores niveles de competitividad entre las organizaciones, así como promover como modelos a seguir por las organizaciones michoacanas. Su labor está guiada bajo los siguientes principios:
  • 7. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. • Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad, reflexión estratégica e identificación de capacidades diferenciadoras que conduzcan a las organizaciones hacia la competitividad; • Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y procesos; • Promover la implementación del Modelo Nacional para la Competitividad en las organizaciones michoacanas; • Difundir experiencias de organizaciones ganadoras; • Promover la viabilidad y sustentabilidad de las empresas; y • Ofrecer una herramienta útil de diagnóstico, mejora continua y competitividad. CONCLUSIÓN En las empresas michoacanas se ha necesitado y requerido los cambios enfocados a enfoques económicos, tecnológicos y especialmente estratégicos, estos están provocando la reestructuración de las organizaciones impulsando la competitividad entre ellas, las empresas en conjunto a las organizaciones van de la mano a los equipos de trabajo, como unidades básicas de trabajo, de forma que la eficacia de estos equipos constituye un factor clave para el éxito de las organizaciones. Las campañas de marketing impulsadas por el gobierno como CONAVI “consumir lo que Michoacán produce”, es un aportación de encauzar al consumo de los productos michoacanos, alimenticio, industrial y servicios, es parte de una estrategia de Marca de organización y empresa, (Iborra y Dasí,2012) constan que el trabajo en equipos es de tal importante para las organizaciones en el logro de sus objetivos, exaltan el impulso al desarrollo de las habilidades de trabajo en equipo, reconocen que no existe una orientación clara para los docentes que permita
  • 8. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. saber en qué consiste la capacidad de trabajar en equipo o qué se entiende por un trabajo en equipo eficaz y eficiente. Asimismo, tampoco existen orientaciones sobre cómo alcanzar el éxito en el trabajo en equipo. (Iborra y Dasí,2012) Bibliografía Iborra, M. & Dasí, A. (2012). Mejorar el trabajo en equipo: Ambidiestría, comportamiento integrador y aprendizaje cooperativo. INNOVAR, 22(45), 127-140. Consultado en http://posgrados.univim.edu.mx/pluginfile.php/22833/mod_resource/content/1/Mejorar%20el%20trabajo%20en %20equipo_ambidiestr%C3%ADa%2C%20comportamiento.pdf Gil, F.; Rico, R.; Sánchez, M. (2008). “Eficacia de equipos de trabajo. Papeles del Psicólogo”, vol. 29, núm. 1, pp. 25-31. Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos. Madrid, España. Consultado en http://www.redalyc.org/pdf/778/77829104.pdf Santander PYME. (2015). “Camino al éxito SÍ o SÍ”,Consultado en: Abril 2018 Recuperado en: https://www.santanderpyme.com.mx/detallenoticia/camino-al-exito-si-o-si.html Torreblanca, Jacqs. (2104). “Empresa Pyme Superexportadora, caso de éxito”, Consultado en: Abril 2018 Recuperado en: http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/eduardotorreblanca-jacques/empresa-pyme-super-exportadora-caso-de-exito-Jcms. (2017). MiMorelia.com. (2017) “CODEMI celebra 15 años de servicio”, Consultado en: https://www.mimorelia.com/codemi-celebra-15-anos-de-servicio/ Aureoles, Silvano. (2016). Plan de Desarrollo Integral del Estado de Michoacán 2015 – 2021. Innovación, Productividad y Competitividad. Consultado en: ttp://pladiem.michoacan.gob.mx/docs/pladiemDoc.pdf Lacouture. (s/f). CEGESTI. Trabajo en equipo. Recuperado el 3 de noviembre 2015. Consultado en: http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publications/pub282001_1_3.pdf
  • 9. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. Davins Miralles, J. (2011). Unidad didáctica 2. La identificación de oportunidades de mejora y su priorización. Obtenido de Generalitat de Catalunya: Recuperado el 23 de octubre de 2015. Consultado en: http://http://projectes.camfic.cat/CAMFiC/Seccions/GrupsTreball/Docs/qualitat/TEMA2.pdf Davins Miralles, J. (2011). Unidad didáctica 3. El análisis de oportunidades de mejora. Obtenido de Generalitat de Catalunya: Recuperado el 23 de octubre de 2014. Consultado en: http://projectes.camfic.cat/CAMFiC/Seccions/GrupsTreball/Docs/qualitat/TEMA3.pdf Quesada, M. G. (25 de noviembre de 2005). Mejoramiento continuo principio de gestión de la calidad. Obtenido de Recuperado de https://www.gestiopolis.com/mejoramiento-continuo-principio-de-gestion-de-la-calidad/ SINCAL, C. R. (2017). Círculos de Calidad y Equipos de Mejora. Obtenido de SINCAL Servicios y Sistemas Integrales de Capacitación y Calidad S.A. de C.V: http://www.sincal.org/articulo52-circulos-de-calidad-y-equipos-de-mejora.html Tarí, J.-J. (6 de octubre de 2011). Tema 6. Mejora continua (curso 2011-2012). Obtenido de Universidad de Alicante. Departamento de Organización de Empresas: recuperado de : https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/12339/30/09-10-Transparencias%20T6-RUA.pdf UMH. (25 de enero de 2017). Sevicios de Calidad, Equipos de Mejora. Obtenido de Universidad Miguel Hernández de Elche: recopilado de http://calidad.umh.es/calidad-pas/equipos-de-mejora-2/ Equipo de trabajo Comunicación. COEPES Guanajuato. (2015). IMPORTANCIA DE LAS PYMES EN MÉXICO. 2015, COEPES Sitio web: http://www.noticiascoepesgto.mx/articulos/255-pymesroque Barraza. (2011). Gestión de operaciones y tecnología. Implementación del Kaizen en México: unestudioexploratorio de una aproximacióngerencialjaponesaenelcontextolatinoamericano. Recuperado el 12 de noviembre de 2015. Consultado en:Http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v21n41/21n41a03.pdf INEGI (13 DE JULIO DE 2016) BOLETÍN DE PRENSA NÚM. 285/16, Secretaria de Economia, web: http://www.inegi.org.mx/saladeprensa/boletines/2016/especiales/especiales2016_07_02.pdf CYTA, C. y. (2016). Herramientas de calidad. Obtenido de Instrumento destinado a Transferir el Conocimiento Generado por la Actividad Científica: http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_calidad/causaefecto.htm IMNC /ISO 9001-2015, N.-C.-9. (2015). NMX-CC-9001. ISO 9001 -IMNC-2015 Sistema De Gestión De Calidad: Requisitos. Cd. Mexico. LRQA, L. R. (2017). ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad. Obtenido de LRQA españa: http://www.lrqa.es/certificaciones/iso-9001-norma-calidad/
  • 10. 13 Maestría en Calidad para la Productividad. Rojas, Jorge (2017) Presentación de “La Quinta Generación Iso 9001”, Rojas Martínez Asociados consultores. CANADEVI. (2013). Camara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promocion de vivienda. Obtenido de Delegación Michoacan: http://canadevimichoacan.com/2013/mx/ FCC. (2017). Premio Michoacán a la Competitividad. Obtenido de La Fundación para la Calidad y la Competitividad del Estado de Michoacán, A.C.: http://fcc.org.mx/premio.php#