Protocolo Actualizado

1. Protocolo de Riesgos Psicosociales

3. LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
TRABAJO - OIT / OMS
EN EL
“Los factores psicosociales, se refieren a las
interacciones
y condiciones
entre el trabajo, medio ambiente,
de trabajo por un lado, y por otro,
las capacidades del trabajador, sus necesidades,
cultura y consideraciones personales que a
través de percepciones y
el
experiencias
rendimiento
puedan
influir en la salud, en y en la
satisfacción del trabajo” (OIT. 1986).

4. Gestión Sicosocial Integral,
¿Que le afecta al realizar su trabajo?
EXTRA LABORALLABORAL
- Sobr
- Problemas con el Jefe
- Cum
- Separaciones
- Enfermedades
- Problemas Familiares
- Mujer dominante
- Hombre exigente
- Hijos rebeldes
- Falta de tiempo para realizar el Trabajo
- Metas inalcanzables
- Funciones poco claras
- Muchos Jefes
- lejos de la Familia
- Falta de perfiles y descriptores
- Manejo de Personal
- Tiempos de descanso
- Mala Supervisión
- Violencia
Afectan la Salud
Generan Tensión Psíquica
Stress
Síntomas
ecarga de Trabajo
plimiento de Metas
- Duelos
- Endeudamiento

5. Síntomas y su relación con la Seguridad
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Cansancio
Dolores de cabeza
Inadaptabilidad
Dolores Musculares
Insomnio
Desmotivación
Falta de concentración
Perdida de apetito
Problemas estomacales
Disfunción
Ansiedad
Arritmias
Etc…
Sistema DuPont
4 estados 4 errores
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Prisa
Fatiga
Frustración
Complacencia
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•
Ojos en otro Lugar
Mente en Otro Lugar
Perdida de Equilibrio, Agarre o
Tracción

6. Contexto Legal
A.- Superintendencia de Seguridad Social
• Genera Ordinarios respecto a la inclusión de trabajadores con diagnostico de Enfermedad
Profesional a los programas de seguimiento y Vigilancia Medica.
“DS 101/68 Ministerio del Trabajo y previsión Social, Art. 72, En Caso de enfermedad profesional
deberá aplicarse el siguiente procedimiento: El Organismo Administrador deberá
incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica, al
momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten
o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional”
B.- Ministerio de Salud,
•
•
Genera Protocolo de consulta de vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo
12 de Junio del 2013, aprueba protocolo de vigilancia de riesgos Psicosociales en
el trabajo
Resolución exenta n°336 17 de Julio de 2013, Ordinario N° B33/2307, Protocolo de
Vigilancia de Riesgos Psicosociales en elTrabajo
•

7. El objetivo de este protocolo es identificar la
presencia y nivel de exposición a riesgos
psicosociales al interior de una organización.

8. 1) Medir la existencia y magnitud de factores
relacionados con riesgo psicosocial en las
organizaciones de nuestro país.
2) Identificar ocupaciones, actividades económicas,
tipos de industria, etc., con mayor grado de
exposición a factores de riesgo psicosocial.
3) Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores
en los trabajadores(as) de una organización.
4) Generar recomendaciones para disminuir la
incidencia y prevalencia del estrés laboral y
problemas relacionados con la salud mental de los
trabajadores.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL PROTOCOLO

9. Este protocolo tiene alcance y
aplicación en todas las empresas,
organismos públicos y privados que
se encuentren legal y formalmente
constituidas, con independencia del
rubro o sector de la producción en la
cual participen, o del número de sus
trabajadores.
POBLACIÓN OBJETIVOS

10. Actores y Roles
A.- Empleador, Debe Medir, evaluar disminuir y/o eliminar las condiciones exposición a riesgos
Psicosociales en sus ambientes Laborales
B.- Trabajador, Debe transformarse en un vigilante activo de los factores de riesgo presente en
su organización, debe formar parte de las evaluaciones de Riesgo Psicosociales en sus ambientes
De trabajo.
C.- Organismo Administrador,
Sanitaria para que fiscalice
Asesorar y si existe transgresión o se vulneran notificar a la Autoridad
D.- SEREMI, Fiscalizar y Sancionar si fuera meritorio

11. Timeline general del Protocolo
• Retail
…Infor. Interv.Evaluar• Serv. Financieros
• Transporte
• Resto de industrias
…
(Sin EP de SM)
• Todas los sectores …
(Con EP de SM)
• A partir de Septiembre del 2015, el proceso de Informar‐
Evaluar‐Intervenir se deberá realizar para todas las
industrias de manera continua
2013 2014 2015 2016 2017
Sep Sep Sep

12. Factores de Riesgos Válidos en Chile
1.- Organización y Condiciones del Empleo.
2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades.
3.- Demandas Psicológicas
4.- Violencia y Acoso
5.- Relaciones al Interior del Trabajo
6.- Doble Presencia (relación casa trabajo)
Dimensiones evaluadas ISTAS 21
1.- Exigencias Psicológicas en el trabajo (cuantitativas, cualitativas, cognitivas, emocionales , esconder emociones
2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades (posibilidad de desarrollo, control sobre tiempos de trabajo, sentido
del trabajo).
3.- Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo ( previsibilidad, claridad y conflicto del rol, calidad del
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidad de relación que brinda el trabajo, sentimientos de pertenencia)
4.- competencia y estima (recompensas, inseguridad en el empleo, perspectivas de promoción o cambio no
deseados, etc)
5.- Doble Presencia, Influencia de las preocupaciones de la casa en el Trabajo)

13.  Posee dos versiones: la versión breve, de 20 preguntas, para empresas de menos de
25 trabajadores, o bien para aplicación con fines de capacitación y tamizaje, y una
versión completa (139 preguntas) para fines de investigación y prevención en salud
ocupacional.
 Ambas son de tipo autoregistro.
 Este método permite definir las áreas problemáticas que deben ser priorizadas.
 Sus resultados se muestran con un sistema gráfico en que dentro de cada dimensión
analizada se establece la prevalencia de la población en tres niveles de
Riesgo:“Verde”, que señala que el riesgo psicosocial es bajo (es la mejor condición
para trabajar y se puede señalar como factor de protección)
Riesgo amarillo: señala una condición de riesgo moderado.
Riesgo Rojo: una condición de altoriesgo, (la peor condición de trabajo).
 Cuando se planifica una intervención, se sugiere, naturalmente, comenzar por aquellas
dimensiones que concentran la población de trabajadores en “rojo”.
Cuestionario SUSESO/ISTAS21

14. A través del cuestionario SUSESO ISTAS 21, que en su versión breve consta
de 20 preguntas y debe ser aplicado de manera absolutamente confidencial..
¿CÓMO SE MIDEN LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES?
1. Exigencias psicológicas en el trabajo: cantidad de trabajo, tipo de tareas a realizar, necesidad de esconder
emociones, etc.
2. Trabajo activo y desarrollo de habilidades: posibilidades de desarrollo que tiene el trabajador, control sobre
el tiempo de trabajo, sentido del trabajo, entre otros.
3. Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo: claridad y conficto de rol, calidad de liderazgo,
refuerzo, apoyo social, sentimiento de grupo dentro de la empresa, etc.
4. Compensaciones y estima: inseguridad en el empleo, perspectivas de promoción o cambios no deseados,
entre otros.
5. Doble presencia: influencia de las preocupaciones domésticas sobre el trabajo y carga de trabajo doméstico.
¿CUÁLES SON LAS 5 DIMENSIONES QUE MIDE EL CUESTIONARIO SUSESO ISTAS 21?

15. Una vez que la empresa
resultados
tiene los
Debe analizar los resultados:Debe informar a su mutualidad,
enviando correo con los resultados
obtenidos del cuestionario
 Organismo administrador las
enviará a MINSAL y SUSESO
 Revisar gráfico y comprobar cuantas
dimensiones están en qué nivel de
riesgo (sobre 50% en bajo, medio o
alto).
Definir en que situación se encuentra y
tomar las acciones de acuerdo al
protocolo (cuadro resumen).

=
-
Debe generar una intervención:



Generar actividades grupales (capacitaciones, jornadas, etc.).
Modificar condiciones de trabajo (carga, desarrollo, etc.).
Proceso social (no solo técnico), la partición de los
trabajadores y sus representantes en cada momento es
esencial.

16. EVALUACIÓN DE FACTORES
PSICOSOCIAL
DE RIESGO
EVALUACIÓN OBJETIVA:
Valoración de las condiciones
del trabajo y salud
EVALUACIÓN
Percepción
trabajador
SUBJETIVA:
y vivencia del