Este documento presenta información sobre la comunicación asertiva. Explica conceptos como la empatía, la asertividad y su relación. También describe los estilos de comunicación, los elementos de la escucha activa y provee ejemplos de cómo practicar una comunicación respetuosa. El objetivo es enseñar a los estudiantes habilidades para mejorar sus interacciones y relaciones mediante el respeto mutuo.

1. COMUNICACIÓN ASERTIVA
JEISEL PAOLA GARCÍA PÉREZ
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE MARGARITA
9°
MARGARITA BOLIVAR
2016

2. COMUNICACIÓN ASERTIVA
JEISEL PAOLA GARCIA PEREZ
ETICA Y VALORES
TRABAJO COMPLETO: RECOPILACION
JUAN CARLOS MENECES
PROFESOR: ETICA Y VALORES
INSTITUCION EDUCATIVA DE MARGARITA
9°
MARGARITA BOLIVAR

3. 2016
CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD (DIAPOSITIVAS)
LA EMPATIA
LA ASERTIVIDAD
RELACION ENTRE ASERTIVIDAD Y EMPATIA
EN LA VIDA COTIDIANA
CONCLUSION
3. CUESTIONARIO DE ASERTIVIDAD
DEFINICION PROPIA DE ASERTIVIDAD
DEFINICION DE ASERTIVIDAD
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
FUNDAMENTO DE UNA CONDUCTA ASERTIVA
4. ELEMENTOS DE LA ESCUCHA ACTIVA (DIAPOSITIVAS)
DISPOSICION PSICOLOGICA
OBSERVAR AL INTERLOCUTOR
MOSTRAR EMPATIA
PARAFRASEAR
EMITIR PALABRAS DE REFUERZO O CUMPLIDOS
CONCLUSION
5. CONCLUSION

4. 1. INTRODUCCIÓN
En este archivo están recopiladas ciertas actividades realizadas durante las clases
de Ética y Valores los cuales tienen como principal finalidad enseñarnos como tener
una buena Comunicación Asertiva.
Esto se debe, a que últimamente nuestras relaciones entre jóvenes no son las
mejores y debemos aprender como relacionarnos y comprender a nuestro
compañero, como respetar y compartir con los demás sin afectar a nadie.
En conclusión, recopilo todas estas actividades para dar evidencia de que he
aprendido y que deseo que todos hayamos aprendido igual que yo que debemos
respetarnos mutuamente.

5. 2. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD (DIAPOSITIVAS)

6. LA EMPATIA
 La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que
siente o incluso lo que puede estar pensando.
LA ASERTIVIDAD
 La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar
directamente los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender
nuestros derechos, en el momento oportuno, de la forma adecuada sin negar
ni desconsiderar los sentimientos, opiniones, pensamientos y derechos de
los demás.

7. RELACION ENTRE ASERTIVIDAD Y EMPATIA
En primer lugar, se puede afirmar que la asertividad es un subconjunto de la
empatía, ya que ésta de alguna forma es asertividad en su grado más humano y
emocional.
En segundo lugar, una persona empática puede ser asertiva, o no serlo, igual que
una persona asertiva podría ser empática o no. Aunque la asertividad en su estado
puro sea parte de la empatía, no implica que ser empático incluya ser asertivo,
aunque se confiera cierto matiz de ello.
Es decir, que si se es empático y asertivo a la vez, se obtiene una gran comunicación
con las demás personas.
ASERTIVIDAD + EMPATÍA = COMUNICACIÓN
EN LA VIDA COTIDIANA
La empatía y la asertividad tienen mucho en común. Muchos de nosotros las
ponemos en práctica, pero otros no.
Saber respetar la opinión del otro y apoyarlo cuando este triste o quiera cumplir un
propósito son cosas que hacemos a diario; siempre estamos ahí dándole animo a
alguien o constantemente nos encontramos debatiendo sobre un tema en donde
cada quien tiene un punto de vista distinto.

8. Un ejemplo claro de la gran relación que hay entre asertividad y empatía es el
siguiente:
Tengo una amiga muy triste porque el novio la traicionó. Obvio yo estoy ahí
consolándola y dándole ánimo. Al mismo tiempo ella me pide un concejo sobre si
debe o no perdonarlo y darle otra oportunidad.
Yo le digo que no, que se dé a respetar; pero ella piensa que debe darle otra
oportunidad y perdonarlo porque nosotros los seres humanos cometemos errores.
Aunque para mí esta idea aquí no cabe, acepto su opinión y le digo que haga lo que
le diga su corazón.
Como se puede ver yo estoy siendo tanto empática como asertiva.
CONCLUSIÓN
Cuando existe la capacidad de decir lo que se piensa sin herir los sentimientos de
los demás, y también existe la capacidad de entender a los otros dándoles la
oportunidad de hablar, y exponer lo que piensan, se establece un diálogo
enriquecedor, donde ambas partes aprenden de los otros, y donde la comunicación
fluye claramente hacia el objetivo que se haya establecido.

9. 3. CUESTIONARIO DE ASERTIVIDAD
DEFINICION PROPIA DE ASERTIVIDAD
Para mí, la asertividad es esa habilidad que tenemos los seres humanos para
expresar nuestras opiniones, sentimientos o pensamientos sin tener que ofender a
los demás; de igual manera sabemos en qué momento hablar y de qué manera
hacerlo sin desconsiderar los sentimientos, opiniones o pensamientos de los
demás.
Generalmente ser asertivo es una estrategia de comunicación que nos permite
defender y expresar nuestras opiniones, gustos o intereses sin agredir u ofender a
otros; ser asertivo es una conducta que nos permite hablar de nosotros mismos sin
tener que alterar o exaltar más de lo normal para hacer sentir menos a otros.
En conclusión, para ser asertivo necesitamos aceptar a los demás, respetar las
opiniones de los demás y saber cómo y en qué momento dar nuestra opinión.
DEFINICIÓN DE ASERTIVIDAD.
Según el Dr. José Antonio García Herrera, la Asertividad se define como: "la
habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta,
directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
Negociando con ellos su cumplimiento".
Además, según la enciclopedia libre Wikipedia La asertividad es “un modelo de
relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos,
respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee
derechos básicos o derechos asertivos. Como estrategia y estilo de comunicación,
la asertividad se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la
pasividad, que consiste en permitir que terceros decidan por nosotros, o pasen por
alto nuestras ideas; y por otro lado tenemos la agresividad, que se presenta
cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás”.
P.D. Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras
opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos también
derecho a EQUIVOCARNOS.

10. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Los estilos básicos de comunicación son:
 Comunicación Asertiva
 Comunicación Agresiva
 Comunicación Pasiva
La comunicación asertiva es el estilo más natural, claro y directo. Se utiliza por
personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la
comunicación plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a
manipulaciones ni fingimiento.
La comunicación agresiva es el estilo propio del que busca conseguir sus
objetivos, sin preocuparse de la satisfacción del otro. En muchos casos utiliza
estrategias como el sentimiento de culpabilidad, intimidación o enfado.
La comunicación pasiva es el estilo utilizado por las personas que evitan la
confrontación y llamar la atención. Para ello responden de forma pasiva, sin
implicarse en el tema o mostrando conformidad con todo aquello que se plantea.
FUNDAMENTO DE UNA CONDUCTA ASERTIVA
El fundamento básico de la conducta asertiva es el respeto hacia sí mismo y el
respeto hacia los demás, ya que cuando nosotros como personas nos aceptamos
y respetamos a nosotros mismos, así de esta misma manera podremos respetar a
los demás.
Es decir, que si el fundamento principal de una conducta asertiva es el respeto,
nuestra comunicación con otros sería más fácil y nos podríamos relacionar más
rápido. Estos serias los beneficios que trae una asertividad.

11. 4. ELEMENTOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
(DIAPOSITIVAS)
Los cinco elementos de la escucha activa, nos sirven para poder tener una
conexión y confianza con la otra persona para ponernos en su lugar y llegar a
entenderla.
1. Disposición psicológica.
Prepararnos interiormente para escuchar a la otra persona, esto es algo muy
importante pues es el paso principal para empezar una escucha activa.
2. Observar al interlocutor.
Como segundo paso, tenemos la observación para tener un contacto propio
con la persona.

12. 3. Mostrar empatía.
Mostrar empatía a la otra persona, es muy importante pues permite entrar en
confianza.
4. Parafrasear.
En este paso es donde verificas si estas entendiendo o no la información, y
no la estas malinterpretando.
5. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.
Las palabras de refuerzo, sirven para darle fuerzas al interlocutor y ofrecerle
todo el apoyo.

13. Conclusión.
Para poder llevar a cabo una buena escucha activa, es necesario seguir los
5 principales pasos. De esta manera podrás ofrecer a los demás una gran
escucha y poderte colocar en el lugar del otro.
5. CONCLUSION
Para finalizar con la recopilación de estos documentos, debo agregar que
debemos ser muy asertivos con los demás, ponernos en el lugar del otro y
entender su situación; no quiero decir que no podemos cometer errores ¡no!
Pues todos somos seres humanos, pero si podemos ofrecer nuestra
escucha a los demás.
Seamos más asertivos y compartamos nuestras ideas u opiniones sin
ofender a nadie sino compartiendo con otros.
Así, hoy en día podríamos ser los jóvenes del cambio y tener mejores
relaciones con nuestros compañeros y profesores. Y, lo más importante, es
aprender a respetar a otros para que así nos respeten a nosotros.