2. Introducción
En la siguiente presentación se demuestra un tema
de mucha importancia en base al consumidor
donde se demuestran los distintos puntos de vistas
y tomas de decisiones que a lo largo de nuestro día
a dia ocurren.
3. Objetivos
General
Conocer como la toma de desiciones influye en el consumidor mostrando
los diferentes puntos de vistas que tenes los como Consumidores y
encuanto a las caracteristicas que presentan las personas .
Específicos
• Desglosar como la toma de desicion influye en el consumidor
• Mostrar los diferentes puntos de vistas que tienen los consumidores.
• Mostrar las características de cada punto de vista
4. Más allá de la toma
de decisiones del
consumidor
Decidir significa elegir una opción entre dos o más que
están disponibles. En otras palabras, para que una
persona tome una decisión, debe haber una selección
de alternativas disponibles.
6. Cuando los consumidores no tienen
criterios establecidos para evaluar
una categoría de producto o las
marcas específicas en esa categoría,
o no han reducido el número de
marcas que considerarán a un
pequeño conjunto manejable, sus
esfuerzos de toma de decisiones se
clasifican como resolución extensiva
de problemas
Resolucion extensiva
de Problemas
7. Resolución limitada de problemas
En este nivel de la resolución de problemas, los consumidores
ya han establecido los criterios básicos para evaluar la categoría
de producto y las diferentes marcas en esa categoría. Sin
embargo, no han establecido aún sus preferencias respecto de
un grupo selecto de marcas
8. Comportamiento rutinario de
respuesta
En este nivel, los consumidores tienen
experiencia con la categoría de
producto y, además, cuentan con un
conjunto de criterios bien establecidos
para evaluar las marcas que están
considerando. En algunas situaciones
buscan un poco más de información;
en otras, simplemente repasan lo que
ya saben
9. Cuatro puntos de vista de la toma de
decisiones del consumidor
1. Un punto de vista económico
2. Un punto de vista pasivo
3. Un punto de vista cognitivo
4. Un punto de vista emocional
10. Punto de Vista
Económico
• Estar consciente de todas las alternativas de
productos disponibles.
• Poder clasificar correctamente cada alternativa en
términos de sus beneficios y desventajas
Punto de Vista
pasivo
En el punto de vista pasivo, se percibe a los
consumidores como compradores impulsivos e
irracionales, listos para rendirse ante los objetivos y las
exhortaciones de los mercadólogos.
11. Punto de Vista
Cognitivo
El punto de vista cognitivo se enfoca en los procesos
mediante los cuales los consumidores buscan y evalúan
la información sobre las marcas y los puntos de venta
seleccionados.
Punto de Vista
Emosional
Por su significado simbólico, están asociados con
festividades tan importantes como el día de las madres,
nacimientos y cumpleaños, compromisos, bodas,
graduaciones, y muchos otros logros y acontecimientos
relevantes.
