Este documento presenta diferentes perspectivas sobre la innovación y la comunicación para la innovación. Brevemente describe paradigmas actuales como la era de la información y la sociedad posmoderna. Luego discute modelos de innovación como el lineal y el evolutivo, así como modelos de comunicación como el lineal, subjetivo y participativo. Finalmente, analiza casos como los colectores de niebla en Chile y los biodigestores en la India para mostrar los desafíos de transferir tecnología cuando no se consideran factores sociales, culturales e institucionales.

1. Sesión 6
Comunicación para la innovación: una perspectiva
integrada
MPhil. Mg. Bernardo Alayza

2. Agenda
- Perspectivas integradas de la innovación y comunicación
- Comunicación para la innovación
- Caso: Casa caliente limpia

4. ¿Qué es la innovación?
Interpretaciones sobre la innovación

5. Paradigmas actuales
La era de la
información / La
Sociedad Red
(Castells, 1996)
Enfatiza las redes de información que conectan
lugares y que como consecuencia tienen
profunda influencia en la organización del
espacio y del tiempo.
Sociedad post
moderna o Sociedad
Líquida
(Bauman, 2007)
Las estructuras sociales ya no perduran el
tiempo necesario para solidificarse y no sirven
de marcos de referencia para los actos
humanos. Hay mucha incertidumbre y es
necesario que el individuo sea flexible para
enfrentar los continuos cambios.
Paradigma
tecnoeconómico
(Perez, 1983)
Las TICs representan el establecimiento de una
nueva época. Desde 1700, el mundo pasó por
cinco revoluciones tecnológicas.
¿Era digital?
¿Sociedad posmoderna?
¿Nuevo paradigma tecno económico?
(info-tecnología y bio-tecnología)
La era de las personas

6. El desarrollo económico es impulsado por la innovación
a través de un proceso dinámico en el que nuevas
tecnologías sustituyen constantemente a las antiguas
(destrucción creativa para generar cambio tecnológico).
Schumpeter (1936) desarrollo dos conceptos:
"radical" cuando se originan grandes cambios en el
mundo y “incremental" para aquellos que hacen
cambios progresivos en la sociedad (nuevos productos
y métodos).
Nuevos conocimientos y/o nuevas tecnologías
generarían nuevas capacidades y por ende bienestar
en la sociedad.
Innovación
Alois Schumpeter (1883-1950)

7. Innovación
“La introducción de un nuevo o significativamente mejorado, producto bien o servicio, de un nuevo método
de comercialización o de un nuevo método organizativo en las practicas internas de la empresa, la
organización del lugar de trabajo o relaciones exteriores”
EUROSTAT, O. Y. (2005). Manual de Oslo.

8. Cambios en la percepción de
modelos de innovación
Se necesita nuevas conceptualizaciones y
herramientas que permitan proponer soluciones ante
los vertiginosos cambios que se producen en el mundo,
sobretodo en países donde existe problemas socio
económicos.
Prof.dr. Rud Smits: Technology and Innovation at University of
Utrecht
Prof.dr. S. Kuhlmann (Stefan): University of Twente
La implementación de la CTI ha sido influenciada
por un modelo lineal que no alienta la innovación.
Herramientas predominantemente financieras y
procesos centradas en I+D, empresas individuales
y financiamientos específicos.

9. Modelo lineal
“La innovación es un proceso de descubrimiento, en el cual el conocimiento
nuevo es automáticamente transformado en nuevos productos o procesos a
través de una secuencia de actividades fijas y lineales” (ver Smits, 2002)
I+D+I

10. Críticas al modelo lineal
Modelo lineal de innovación interpreta que
existe una separación entre el mundo
"científico" y el "real“.
(Bruno Latour, 1987)
I+D+I
Concepción limitada

11. Endógena
Interactiva
Acumulativa
Incertidumbre
INNOVACIÓN
Parte del concepto de la economía evolutiva
Innovación (Co)
evolutiva
Características:
(Wieczorek et al., 2012)

12. Los determinantes de una innovación exitosa son
a menudo habilidades humanas, creatividad, así
como la capacidad de los actores para identificar
oportunidades y adaptarse a las condiciones de la
sociedad.
Caso iPod: Icono cultural
Steven Jobs co-funder Apple NAPSTER
https://www.socialmediatoday.com/content/how-napster-paved-way-web-20
(Smits, 2002)
https://youtu.be/2fu6YxHLN7I?t=51
Innovación
Co-evolutiva = Relacional

13. ✓Hardware
✓Excelentes atributos tecnológicos (1000 canciones al bolsillo).
✓Compatibilidad par la una innovación (NAPSTER).
✓iPod con iTunes : se podía usar desde cualquier PC.
✓El single I Desappear circuló a la velocidad de luz (más de 300.000).
✓Software
✓Cambio en el uso ( Usuario)
✓La música es intuitiva (mundo real + oportunidad).
✓Orgware
✓Fomentó un cambio socio técnico (Co-evolución).
✓Creó un entorno interno y externo (Think Different).
✓Negocio cambios: Convenció a las disqueras de cambiar.
✓Lanzamiento de la innovación por Steve Jobs (2001).
https://garajedelrock.com/articulos/metallica-vs-napster-el-inicio-de-la-lucha-contra-la-pirateria/
https://www.spin.com/2020/04/revisiting-the-lessons-of-metallicas-napster-lawsuit-in-the-era-of-coronavirus/
Shawn Fanning
Factores de éxitos de la innovación
Co-evolutiva = Relacional

14. Innovación (co) evolutiva
Hardware: Nuevos productos
tecnológicos y nuevas técnicas.
Software: Nuevo conocimiento y
formas de pensar.
Orgware: Nuevas instituciones
sociales y formas de organización.
Software
Orgware
Hardware
(Smits, 2002)

15. Innovación Co-evolutiva y
Socio -Técnica
Frank Geels. Professor of System Innovation and
Sustainability,
University of Manchester, UK

16. Cambios en el pensamiento académico sobre la innovación en diferentes aspectos
Aspecto de la innovación
Modelo lineal de innovación (dominante
1950-1980)
Modos de pensamiento posteriores (dominantes
desde 1990 en adelante)
Origen Ciencia e investigación
Los componentes básicos provienen de la ciencia, la
práctica y los intermediarios.
Naturaleza Nuevo dispositivo técnico
Nueva combinación exitosa de dispositivos tecnológicos,
modos de pensamiento y organización social
Condiciones sociales para la
aplicación
Están “fuera” de la innovación Son un componente integral de la innovación
Procesos clave I+D, adopción Diseño interactivo, coevolución, aprendizaje
Adopción Es un proceso individual
Es un proceso colectivo dentro de redes anidadas de
partes interesadas interdependientes
Dirección
El cambio se puede diseñar, predecir y planificar
racionalmente
El cambio es un proceso impredecible, desordenado y
emergente
Papel de la ciencia Diseñando innovaciones
Entregar invenciones que puedan convertirse en
innovaciones; responder a las preguntas que surgen en
el proceso de innovación
Difusión
Ocurre después de que la innovación está lista; el
foco está en la difusión de un producto
Comienza durante el diseño, mientras que el
escalamiento horizontal a menudo incluye un rediseño
contextual; el foco está en la difusión de un proceso
Cees Leeuwis & Noelle Aarts (2011)

17. ¿Qué es la comunicación?
Interpretaciones sobre la comunicación en la innovación

18. Modelos de Comunicación
Modelo lineal
• Información y divulgación
Modelo subjetivo
• Persuasivo – dirigido al mensaje
• Difusión de innovaciones, trasferencia de tecnologías, marketing
comercial y marketing social
Modelo relacional y participativo
• Construcción de la realidad
• Estrategias participativas

19. Modelo Lineal
Se entiende a la comunicación como
una transferencia de información lineal y
unidireccional

20. Modelo tradicional de comunicación

Transmisor
(Remitente)

Mensaje a
través del
medio

Receptor
Codificación
Decodificación
Se entiende a la
comunicación como una
transferencia de información
lineal y unidireccional
Ruido

21. Modelo lineal:
Innovación – Comunicación
✓Mundo "científico o natural” y el "real o social“.
Se interpreta como en esas esferas separadas
que el mensaje (comunicación) puede conectar
(ver Latour, 1987).
✓La información existente se pretende transferir/
transmitir de un lado a otro, principalmente de
los científicos a la población.
✓Se cree que las tecnologías se crean en un
mundo natural (separado de la sociedad) y su
mera transferencia puede generar un impacto en
su uso (Ver Latour, 1987).

22. Divulgación de la CTI
✓ (S1) Existen personas que conocen o poseen
conocimiento (científicos, expertos o eruditos).
✓(S2) Existen otras personas que no poseen ese
conocimiento y deben adquirirlo.
✓Los receptores se consideran "vulgares" (que constituyen
los orígenes de la palabra "divulgación") o carecen de
habilidades o conocimientos (Alfaro, 2006).
✓Esta noción supone que solo el contenido del emisor con el
mensaje (que puede entenderse como tecnologías o
innovaciones) puede tener una connotación positiva en sí
misma, reduciendo las posibilidades de
comunicación(Röling, 1996).

23. One lap top per child
https://www.youtube.com/watch?v=F_GSAYuGMu4
https://juanfreire.com/la-historia-y-f/
https://www.economist.com/the-americas/2012/04/07/error-message
✓ 25 millones de portátiles distribuidas en todo el mundo.
✓ No mejoró las capacidades de los alumnos (Mensaje de
error- The Economist ).
✓ El acceso a internet era “prácticamente inexistente”.
✓ Sólo el 70% de los profesores tuvieron un curso de
capacitación de 40 horas antes de que se les diera el
ordenador a los niños.
✓ Falta de capacitación, falta de tiempo, mala calidad de los
componentes de la computadora, mantenimiento
inadecuado del hardware y así como software educativo
inapropiado. Estas máquinas no han alcanzado una calidad
de fabricación de “nivel productivo”.
✓ Críticas sobre precio, hardware, software y sostenibilidad
medioambiental.
“Es casi como si creyéramos que simplemente
dejando caer la tecnología con paracaídas en un
aula todo el mundo la acogerá, la comprenderá,
la utilizará, la personalizará y prosperará”

24. Modelo subjetivo de la comunicación

Emisor
(Remitente)

Mensaje a
través del
medio

Receptor
Codificación
Decodificación
Visión del Mundo
Conocimiento
Experiencias
Creencias / valores
Aspiraciones
Tendencias
Conocimiento
Experiencias
Creencias / valores
Aspiraciones…
Efectos
Cambio
Adopción
?
?

25. Nuevas tendencias subjetivas
comunicación en la innovación
✓ Principios del Marketing (Kotler y Roberto,
1989 Kotler y Amstrong (2010)
✓ Marketing social (Walsh et al., 1993)
✓ Entretenimiento educativo (Bandura, 1977)
✓ Difusión de la innovación (Rogers,
1962-2003)

26. Modelo subjetivo
✓El modelo subjetivo interpreta la comunicación como la relación entre emisores y
receptores, donde interpretaciones alternativas, conocimientos previos y
experiencias son parte del proceso de comunicación (Dervin, 1983).
✓Existe un énfasis en la comprensión de cómo el receptor entiende los mensajes
para desarrollar tácticas y estrategias que promuevan cambios de comportamiento y
la adopción de nuevas prácticas y/o tecnologías (Leeuwis, 2004).

27. MENSAJE
Modelo subjetivo
Retroalimentación y campos de experiencia
La comunicación es
un proceso
bidireccional de
acción recíproca.
Toma los elementos
básicos dela metáfora
de transmisión y
agrega dos
componentes
importantes
(Schramm, 1954)

28. ¿Qué sucede cuando el mensaje se emite de
ésta manera ?
- Mal entendido
- Formas diferentes de reacción
https://www.youtube.com/watch?v=lmFR6OhoQbg
Aún trata a los
emisores y
receptores como
fundamentalmente
separados y
desconectados

29. Colectores de niebla en Chile Biodigestores en
India
¿Por qué fallan las transferencia de
tecnologías?
Muros trombe en
Perú

30. Biodigestores en India
Aspectos tecnológicos: (Hardware)
- Poco eficiente
- Limitado acceso de materiales para reparar
Aspectos socio-culturales: (Software)
-Tabúes religiosos asociados (excremento animal)
-Trabajo asociada al sistema de castas.
Aspectos institucionales: (Orgware)
-Se generaron conflictos por el uso (algunos gratis y otros por pago).
Solamente el 7,3 % es utilizado
(Gobierno de la India-PEO, 2002)
Software
Orgware
Hardware

31. Colectores de niebla en Chile
✓ Sistema para la obtención de agua para forestación
mediante la captura de la humedad ambiente.
✓ Sistema era sencillo de construir y operar,
comprensible por usuarios con escasa formación
tecnológica.
✓ Recolectaban 237 litros de agua por día (podía abastecer
a comunidades aisladas.
✓ Se asume como programa nacional (Gobierno-
Universidad-Empresas).

32. 32
Aspectos institucionales: Orgware
-Inexistencia de una estructura local permanente de toma de
decisiones.
- Administración deficiente y falta de mantenimiento.
Aspectos socio-culturales: Software
-Desconfianza de los pobladores ante una tecnología que
comenzaron a percibir como inestable, y poco confiable.
.
Sin embargo, en el 2001 sólo funcionaban menos del 10%
(Anton, 1998; De la Lastra, 2002, Thomas, 2009).
Software
Orgware
Hardwar
e
Colectores de niebla en Chile

33. Enfoque de transferencia
de tecnologías
✓ Acción de transmitir ideas, información, conocimiento y
tecnología entre la academia y el sector empresarial.
✓Se ha centrado en difundir tecnologías, conocimientos o
información más que en crear interacciones entre diversos
grupos para facilitar o mejorar las prácticas sociales.
✓Rogers (2002) sugiere que la transferencia de tecnología para
los procesos de innovación debe plantearse como un proceso de
comunicación bidireccional.
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/107554700202300307

34. Enfoque de transferencia de tecnologías para
el desarrollo
La forma de interpretarse pone a los actores en posiciones desiguales (E.g.
aquellos que saben y aquellos que no saben: comunidades rurales)
Crea barreras y suposiciones de arriba hacia abajo, reduciendo
las oportunidades para que todos los actores participen,
aprehendan e incluso adapten y/o negocien procesos de
cambio
La mayoría han fracasado porque han replicado orientaciones
lineales, por lo que los posibles beneficiarios se consideran
actores pasivos
Se ha centrado en difundir tecnologías, conocimientos o información más que en
crear interacciones entre diversos grupos para facilitar o mejorar las prácticas
sociales.

35. Enfoque de transferencia de tecnologías
https://www.researchgate.net/post/Why_do_so_many_developing_countries_fail_to_transfer_technology2#view=5bb3dcd184a7c1178505e976

36. Algunas reflexiones
✓“Asume que la calidad del estímulo y el mensaje determinarán el éxito de la
comunicación” (Leeuwis, 2004).
✓El proceso de transmisión no reconoce alguna posibilidad de modificación.
✓Reduce las interacciones importantes que son beneficiosas para la generación y la
sostenibilidad de los procesos de innovación (Leeuwis, 2000).
✓La direccionalidad de la comunicación disminuye la posibilidad de generar diálogo a
través de la interacción, limitando las oportunidades para comprender, de forma
bidireccional, el contexto y la perspectiva cotidiana de los individuos (Alfaro, 2006).
Se reduce la oportunidad para que los participantes potenciales se comuniquen
en el proceso de innovación, reduciendo sus derechos a la autoexpresión e
ignorando su capacidad práctica y receptiva de generar conocimiento.

37. Comunicación para la innovación
Una perspectiva integrada

38. Entendimiento
relacional de la
comunicación
Modelo social construccionista de la
comunicación

39. Comunicación: construyendo
interacciones
La comunicación forma y crea la realidad social.
“CO”
(con o junto)
“MUNIA” (compartir)

40. Comunicación:
construyendo interacciones
✓La comunicación es un proceso
colaborativo de usar mensajes para crear y
participar en la realidad social.
✓La comunicación define los aspectos más
importantes de nuestras vidas, nuestras
identidades individuales, relaciones,
organizaciones, comunidades, culturas e ideas.

41. La comunicación como
construcción social
✓El modelo de construcción social enfatiza que la
comunicación forma y crea las realidades sociales más
amplias. Más allá de los emisores-receptores, los
participantes trabajan juntos, a sabiendas o sin saberlo,
para configurar lo que cuenta como real, aceptable,
bueno, veraz, real y posible.
✓Los mensajes son más que piezas de información
sino son instrumentos para negociar el significado
compartido entre un emisor y un receptor.
✓Bloques de construcción por múltiples interacciones
(plataformas digitales, comunidades de aprendizaje).

42. Espacio Discursivo Espacio
inter-accional
Espacio
mental
Legal, cultural,
económico, social,
Tecnológico
(socio-técnico)
(Leeuwis &Arts, 2011)
Ordenar y re-ordenar
Creando espacios discursivos
Cees Leeuwis
Professor of
Knowledge,
Technology and
Innovation
Wengen University

43. Comunicación para la Innovación
✓Mirada amplia de innovación (co- evolutivo,
relacional, sistémico, socio- técnico).
✓Adopción del paradigma de co-creación con el
usuario.
✓Creación de significado a través de la
experiencia.
✓Transdisciplinaridad
Pfeffermann, N., Minshall, T., &
Mortara, L. (Eds.). (2013). Strategy
and communication for innovation.
Springer.
(2011)
(2013)
(2017)
Dr.-Ing. Nicole PFEFFERMANN
Strategist & Coach/Consultant | Innovation
npfeffermann.de

44. Comunicación para la innovación
✓La comunicación para la innovación es una perspectiva
de gestión estratégica para la planificación, diseño,
implementación y evaluación de procesos de
comunicación que faciliten la innovación.
✓El objeto de la comunicación en este campo es
principalmente la generación de innovación en sí
misma, pero en muchos casos también es fortalecer a
los actores que son parte de la innovación.
((Leeuwis, 2004; Leeuwis & Aarts, 2011; Pfeffermann &
Gould, 2017)

45. Marketing de la Innovación
✓El marketing de la innovación es constitutivo a la
gestión de la innovación.
✓El marketing de la innovación parte de la premisa que
el éxito de una innovación no se basa únicamente en la
gestión de la innovación, sino que requiere
conceptualizar a nivel estratégico y operativo un
conjunto de acciones que permitan la introducción
exitosa de innovaciones en un determinado contexto o
mercado.
(Mhor, Sengupta &Stanley, 2009; Trommsdorff & Steinhoff 2013)

46. Comunicación y Marketing de la Innovación
(Basado en Rogers, 2003; Bruhn & Ahlers, 2011; Leeuwis & Aarts, 2011; Alayza, 2017)
✓La comunicación y el marketing contribuyen
a generar procesos de análisis, planificación,
organización, implementación y monitoreo de
innovaciones.
✓De una manera práctica, una perspectiva
integrada permite plantear estrategias que
sumen actores en procesos co-creativos para
el diseño, experimentación y extensión de
innovaciones; generando espacios tanto para
la gestión de conocimiento como para
identificar diversos perfiles de actores y
consumidores, así como las tendencias y
necesidades existentes en diferentes contextos.

47. Funciones de comunicación para la
innovación
Una perspectiva integrada

48. Funciones de la comunicación
Apoyar el
aprendizaje
social
Manejo de las
dinámicas del
poder y conflicto
Contrucción de
redes

49. Construyendo redes de Innovación

50. Redes
✓Surgen porque los actores persiguen intereses. Acciones deliberadas emprendidas
por diversos grupos de actores pueden promover la generación de redes (Dhanaraj &
Parkhe, 2006).
✓Alineamiento de ciertas necesidades y objetivos comunes (Klerkx & Leeuwis, 2008).
✓Las sociedades se organizan en redes que ejercen poder y contrapoder. Redes que
configuran los procesos de innovación es una forma de ejercer el poder (Castells, 2011).
✓Comunicación para facilitar la formación de redes de innovación.

51. Small World Reach
Encontrar personas y recursos más allá
su "horizonte" de conexiones

52. Funciones y estrategias tipos de Redes
Producir
Alinear
Conectar
Permitir un flujo fácil de
información y relaciones
Desarrollar y difundir un
punto de vista compartido
Fomentar la acción
conjunta para obtener
resultados especializados

53. Estrategia de Redes para la Innovación
Conectar Alinear Producir (Innovar)
✓ Web y redes
sociales
✓ Sistemas de
membresía
✓ Reuniones,
seminarios etc.
✓ Mesas de trabajo
conjunto
✓ Discusión de marcos
de referencia
✓ Estandarizar procesos
y servicios dentro de
un red o cadena.
✓ Gestión de proyectos y redes
para ejecutar proyectos.
✓ Capacidad para negociar
acuerdos de producción entre
los miembros.
✓ Comercialización, ventas,
cumplimiento y gestión
financiera.

54. 54
https://youtu.be/4E9kMZdK3nw
Gobierno Digital Colombia
GES603 - MARKETING DE LA INNOVACIÓN

55. Aprendizaje social
Capitalizando experiencias – User experience

56. Aprendizaje social
56
✓Como la innovación es un proceso interactivo en el que los individuos generan nuevas relaciones,
conocimientos y percepciones, la comunicación puede facilitar la capitalización de las lecciones
aprendidas para configurar significados para múltiples opciones de cambio (Röling, 1992).
✓Esto puede permitir la convergencia de varias ideas para opciones de cambio más factibles (Leeuwis &
Pyburn, 2002; Van Bommel et al., 2009).
✓A través de tales interacciones, pueden surgir nuevas formas de hacer las cosas, mediante las cuales los
actores pueden interpretar sus problemas de una manera diferente y negociar los cambios (Leeuwis &
Pyburn, 2002).
✓Por lo tanto, facilitar la comunicación puede permitir a los actores comprender la magnitud de un
problema, reducir las discrepancias y proponer soluciones alternativas (Röling, 2002).

57. 57
✓ Vivienda Social
https://www.youtube.com/watch?
v=SPYs3P2gktQ&ab_channel=videosCCCS
✓ Prototipos de vivienda en Colombia
https://youtu.be/07lE999Jw_s
✓ Vivienda en el Perú
https://youtu.be/5VUrLoWd9ag
Aprendizaje social que genera innovación que solucionan
problemáticas locales

58. 58
Acciones de fomento del aprendizaje social
✓Demostrar y visualizar las interdependencias entre las prácticas de los interesados.
✓Explorar e intercambiar perspectivas de los interesados
​​
(valores, problemas, aspiraciones,
contexto, etc.) a través de discusiones.
✓Visualizar procesos invisibles con la ayuda de herramientas de aprendizaje (juegos de roles,
dramatización, visitas, entrevistas filmadas, informalidad, humor, diversión, etc.).
✓Explorar tendencias pasadas, actuales y futuros posibles (planeamiento adaptativo).
✓Acciones prácticas y experimentos como fuente de reflexión y aprendizaje, en lugar de
organizar discusiones y reflexiones solamente.

59. 59
Negociación
Reduciendo conflictos sociales

60. 60
Negociación para la innovación
✓La innovación implica cambios en el status quo, que siempre va acompañado de
conflictos sociales, especialmente cuando los procesos de innovación buscan la
transformación social (Leeuwis, 2000).
✓las acciones que facilitan la comunicación en los procesos de innovación no están
separadas de la operación de relaciones de poder, aprendizajes y negociaciones
(Leeuwis, 2004).
✓Mediante la negociación, las personas pueden resolver las diferencias y crear acuerdos
mutuamente aceptables (Van Woerkum y Aarts, 2008).
✓Negociación integradora basada en un proceso de aprendizaje social
z

61. 61

62. Ejemplos de estrategias comunicativas posiblemente relevantes para mejorar los procesos básicos relevantes
para el apoyo a la innovación
Construcción de redes Apoyando el aprendizaje social Lidiando con dinámicas de poder y conflicto
Hacer un inventario de las inicaitivas existentes,
complementando con un análisis de las partes
interesadas
Demostrar y visualizar las interdependencias entre las prácticas de las
partes interesadas
Identificar y proponer facilitadores del proceso que sean creíbles
y confiables para las partes interesadas involucradas
Aprovechas las iniciativas existentes para el cambio y
las redes en torno a estas
Explorar e intercambiar las perspectivas de las partes interesadas
(valores, problemas, aspiraciones, acuerdos, incluido el contexto de
trato, etc.) a través de medios, mandatos, dramatización, visitas,
entrevistas filmadas, informalidad, humor, diversión, etc.
Trabajar hacia el proceso incluido el contexto de trato, etc.
Organizar el contacto entre redes desconectadas que
puedan tener intereses compartibles
Visualice procesos biofísicos invisibles con ayuda del descubrimiento
de herramientas de aprendizaje o simulación
Sondear para explicar los intereses y temores que subyacen a
los argumentos y contrargumentos movilizados.
Trabajar hacia coaliciones de la voluntad y excluir a los
actores que no se siente interdependientes
Explorar tendencias pasadas y actuales y futuros problemas si nada
cambia.
Dirigir las actividades de investigación colaborativa a preguntas
relevantes para las partes interesadas con menos recursos
Movilizar presiones desde el exterior para mejorar los
sentimientos de interdependencia
Use herramientas de visualización y análisis de escenarios para
imaginar futuros posibles
Hacer que las partes interesadas hablen en términos de
propuestas y contrapropuestas
Forjar/intermediar contactos entre redes existentes y
personas externas y/o expertos externos
Organizar el contacto con otras personas que han enfrentado y
manejado problemas similares
Asegurar una comunicación regular con los constituyentes para
acompañarlos en el proceso
Obtener incertidumbres que obstaculicen el cambio y diseñar
investigaciones y experimentos colaborativos para desarrollar puntos
de partida comunes.
Usar tácticas de cabildeo y medios de comunicación para influir
en la agenda social y promover soluciones (con la ayuda de
argumentos/símbolos)

63. Configuración de comunicación para la innovación
Software
(Usuarios)
Orgware
(Institucional)
Hardware
(Tecnología)
Comunicación
Comunicación
Negociación
Construcción
de Redes
Aprendizaje social
Difusión
Espacios de
comunicación
Discursos
(Based on Smits, 2002; Rogers, 2003 Bruhn & Ahlers,
2011; Leeuwis & Aarts, 2011; Alayza, 2017)

64. Factores Meso estratégicos: Difusión de innovaciones, construcción de redes, canalización de aprendizajes y negociación de cambios.
(Based on Rogers, 2003 Bruhn & Ahlers, 2011; Leeuwis & Aarts, 2011; Alayza, 2017)
Perspectiva integrada de Comunicación para la Innovación
Proceso de desarrollo Proceso de implementación
Factores Macro: Espacios discursivos, tendencias, sistema socio-técnico.
Factores micro: Recursos de la comunicación e instrumentos.
Interno
Externo
Conceptualización Afinamiento Realización
Introducción Crecimiento Decrecimiento

65. Caso: Casa caliente limpia
• Aplicación de la comunicación para la innovación

66. https://youtu.be/6Xq47JylmHc

67. 67

68. Casa Caliente Limpia – PUCP
https://hablandoclaro.pe/hogares-que-calientan/
https://cnnespanol.cnn.com/video/peru-casas-konichuyawasi-andes-temperaturas-proyecto-grupo-pucp-pkg-digital-orig/
https://www.youtube.com/watch?v=LBrwsyDkw74&ab_channel=JorgeLunaJaraJorgeLunaJara
https://www.youtube.com/watch?v=-RXmozMKRFs&t=19s&ab_channel=waldo2106waldo2106

71. Problemática
• Contaminación intra-domiciliaria por el
humo (20 cajetillas de cigarrillos al día
en términos de contaminantes)
• Limitado confort térmico ( Condiciones
precarias de la viviendas)
• Muerte de niños y ancianos (500 al año)
• 160 mil familias no cuentan con
condiciones para contrarrestar las
heladas en zonas rurales

73. Casa + Caliente + Limpia
Koñichuyawasi

74. Discursivo:
“ Tecnología vs. frazadas”

75. Discursivo:
“ La tecnología puede ser una solución para las heladas”

76. Difusión: Medios

77. Difusión: BTL

78. Difusión: Redes sociales

79. Construcción de redes:
Relación de confianza

81. Aprendizaje social:
Técnico, prácticas y costumbres.

82. Negociación de cambios y espacios de
comunicación:
¿Dónde ubicar la tecnología?
(Mayor inversión vs. Donaciones)

83. Nuevos retos
Comunicación para la innovación
✓Destacar lo clave de la comunicación en los procesos de innovación.
✓De organizaciones débilmente vinculados a redes fuertemente vinculadas.
✓No gestión ‘Top down” sino gestión y comunicación dialógica (horizontal).
✓Transdisciplinariedad.
✓Formación de alianzas estratégicas y arreglos institucionales.
✓Movilizar el potencial creativo de todos los actores.
✓Resolver problemas de la sociedad.

84. Profesor: [Nombre]
Gracias !
MPhil. Mg. Bernardo Alayza
b.alayza@pucp.edu.pe