El documento describe las etapas del Six Sigma como herramienta de gestión para mejorar la calidad. Las cinco etapas son: 1) definir el problema de calidad, 2) obtener información de las variables del proceso, 3) utilizar herramientas estadísticas para estudiar las variables, 4) optimizar el proceso para su mejora, y 5) control para el seguimiento a las mejoras. El Six Sigma se desarrolló en los años 80 en Motorola para mejorar la competitividad mediante la reducción de la variación en los procesos productivos.

1. SEIS SIGMA COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN ROBERTO JOSE HERRERA ACOSTA

2. INTRODUCCIÓN Organizaciones eficientes y eficaces Necesidades de los clientes Herramienta de mejoramiento continuo

3. ETAPAS DEL SEIS SIGMA (SS) 1.DEFINIR EL PROBLEMA DE CALIDAD 2. OBTENER INFORMACION DE LAS VARIABLES DEL PROCESO Y EVALUAR SUS SISTEMAS DE MEDICION 3. UTILIZAR HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA ESTUDIAR LAS VARIABLES 4. OPTIMIZAR EL PROCESO PARA SU MEJORA 5. CONTROL, PARA EL SEGUIMIENTO A LAS MEJORAS

6. Ciclo de Deming

7. ESTRUCTURA DEL SS

9. FILOSOFÍA Y ESTRATEGIA DEL SEIS SIGMA .

14. GRACIAS