kpi

1. Nueve KPI’s claves para el negocio
1. Trafico de clientesentienda
o Medicióneshora -diaria-mesual- anual
o
2. La tasa de conversión
o Cuantosvisitantesterminansiendoclientes
o Claridadde oferta.
o Resume el funcionamientoglobaldel negocio
o Para aumentarla tasa de conversión.
 Precio
 Mejorar visual
 Mejorar lapredisposicióndel personal
3. Ticket de conversión
o Cuántogasta cada cliente enunacompra.
o Realzarventascruzadas.
4. Los productos top por áreas.
o Principiode WilfredoPareto,losbeneficiosdel áreavienende 20 productos.
5. La tasa de fidelizacióndel cliente.
o Conocera losclientesrecurrentes.
6. El tiempomediode permanenciaentienda. (nivel de engagement)
o Averiguarel tiempode estanciade losclientes.
o Ofreceruncafé
o Un olor agradable
o Trato amable
o Decoraciónmaravillosa
7. Porcentaje de captación.
o Cuantaspersonassoncaptadas por el escaparate.
o Mejorar laexhibición
o Colocarpreciosatractivosenlas vitrinas.
8. Tasa de abandono
o El productoque buscabanno loencontraron
o El productoestámás barato enla competencia
o No hansidobienatendidosporlatienda
o Malos olores
o Mala climatización
o Música estridente
9. Gestiónde Staff (Nivel de desempeño)
o Vacaciones
o Descansos
o Horariosde descanso
o Aperturay cierre de tienda.

2. Caso practicó
Flame
- Visitar
o Se mide las visitasdiarias
- Tasa de conversión

3. - Ticket medio

4. Producto q más gustan a los clientes
Zonas calientes,zonasfrias, zonas visitadas con mas frecuencia.
En estas zonas debende ir losproductos mas solcicitados,top 20
- Visitasfidelizadas

5. Engagement(tiempopromediodel cliente entienda)
Captación de visitantes

6. Tasa de abandono
Tasa de desempeño