SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 3
JUAN ALBERTO TAMEZ GEN
Anillo Interior Lomas Verdes 275, Naucalpan, MX, 53126 ♦ +52-55-3839-0324 ♦
juan.tamez.gen@gmail.com
OPN / CONSULTORIA / LSS / CAPACITACION / PMI / TI
Procesos de Negocio & Modelo Maduración / Lean Six Sigma Program / SOX / Post Merger
Integration
Diseño & Lanzamiento “Universidad Axtel” / Nuevos Productos & Servicios / Implementaciónes
SAP/PeopleSoft
Como Director de Procesos & Proyectos de Negocio, Me toca crear un portafolio de proyectos que logren
las metas de negocio, Creando y adaptando los Procesos, Organización, Métricas y Aplicativos, A través del
Manejo del Cambio reducimos el riesgo operacional derivado de los cambios al negocio, Como perspectiva
estratégica de negocio se busca tener un balance entre la satisfacción de clientes vs las metas financieras
Creación de Valor a la Compañía a través de colaboración con los directores corporativos,
Planeando, Diseñando, Implementando cambios estructurales al Negocio
Arquitectura de procesos y modelo de madurez para integrar rápidamente nuevas tecnologías,
productos, mercados y necesidades regulatorias ( SOX )
Desarrollo de programas de calidad Lean Six Sigma para capturar beneficios que se muestren en el
estado de resultados.
Reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos asegurando la formación de los empleados a
través de toda la organización
Manejo de grandes y complejos proyectos dentro de las industrias de telecomunicaciones,
Productores de harina de maíz, Retail y Educación superior.
Soy Ingeniero en sistemas Computacionales del ITNL, Bilingüe Español & Ingles, Ejecuto proyectos desde
su concepción hasta puesta en marcha en tiempo costo y calidad.
LOGROS DESTACADOS
Competir con los proveedores de México Telco. El gran cambio de la industria de telecomunicaciones
para el mercado de masas era proporcionar voz, datos y video, Establecimos un Joint Venture con
Cablemás para proporcionar estos servicio a todos los clientes de Axtel y Cablemás en Tijuana y capturar el
resto del mercado de la ciudad, La alineación de ambas compañías para vender, dar atención al cliente,
instalar, facturar, cobrar y reparar indistintamente donde los clientes solicitaran sus servicios, en 14
semanas que comenzaron las operaciones de una oferta "la Carta". Un año más tarde capturamos 47% de
Tijuana Market.
Aprovechar las oportunidades de Axtel - Avantel. Fue un desafío Consolidar Avantel, poder identificar
rápidamente todas las oportunidades de negocio, base para el diseño de una nueva organización, contando
con el mejor recurso profesional de ambas empresas, Contar con presupuestos revisados y consolidados en
un uno, tener un único plan de comunicación para todos los clientes, proveedores, autoridades, instituciones
financieras, accionistas y empleados, definimos e implementamos el proceso de PMI, en 2 meses
identificamos 30Musd en ahorros, implementamos una nueva Organización para gestionar la empresa y
cambiar la imagen de Avantel a Axtel.
Dar una cara a los clientes de Axtel - Avantel. Para capturar lo mejor de ambas compañía identificamos
la productos y la experiencia del cliente, basamos en ello los rediseños, descripciones de servicios de
productos, procesos, aplicaciones, organizaciones y Desde los mercados masivo hasta el gobierno federal,
un proyecto largo de 3 años, en donde contar con la atenciones de la empresa y la creación de la evolución
a nuevos productos fue el reto más difícil.
Convertirse en una organización orientada a procesos. Con el fin de capturar ágilmente beneficios de
negocio desarrollamos un modelo para mostrar cómo el proceso están cumpliendo las promesas de los
clientes y de gestión del negocio, implementamos modelo de madurez de BPO & Michael Hammer,
desarrollamos procesos, métricas, aplicaciones alineadas al cambio cultural, implementamos un modelo
LSS, desarrollado por Accenture y el George Group para la industria de servicios, la identificación de
beneficios validados y comprometidos a finanzas fueron de más de 80 millones de pesos para el primer año.
Universidad Axtel. Teníamos largas esperas para salir a productivo con los proyectos, la dispersión de
ciudades con presencia de Axtel en México, alto número de empleados y un alto costo incremental nos llevó
a rediseñar la capacitación, utilizando modelos virtuales, el apoyo para LMS y el contenido intuitivo, para
difundir el conocimiento en un modo ”Blend” de autoaprendizaje y entrenadores virtuales, lo que ayuda a los
empleados a pasar la pruebas de la capacitación y obtener las certificaciones
JUAN ALBERTO TAMEZ GEN PAGE 2
HISTORIA PROFESIONAL
Laureate International Universities, 230 K Estudiantes en 43 Campus (UVM & Unitec) México.
Director de OPN & Oficina de Proyectos, 2013 - Actualmente. Servicios de consultoría para
Universidades, ERP, CRM y SIS, Diseñar, implementar y operar la Oficina de Proyectos para entregar
en tiempo, presupuesto y alcance.
• Diseño e Implementación de CRM/”Marketing Automation”, Salesforce, Alcance Ventas y Servicio
de Estudiantes
• Diseño e Implementación Procesos Logísticos y Aplicativo
• Procesos de Diseño / Operación de nómina y aplicativo de PeopleSoft.
• Implementar el modelo Global Laureate para finanzas (Procesos & Aplicativos) para estandarizar
la operación de México, PeopleSoft.
PCMS Datafit, Diseño e implementación de aplicativo en OXXO ( Retail )
Gerente de Proyecto, 2012 - 2013. Implementar "Beanstore" su funcionalidad y escalabilidad (Puno
de ventas & Back Office) para Saltillo, plaza con 400 tiendas, aumentar la penetración de los productos
y servicios estratégicos, ejecutar la comunicación al cliente de post venta, la resolución de conflictos y
el cumplimiento de las prestaciones de los clientes , trabajo en colaboración con el equipo del proyecto
para gestionar las expectativas del cliente y entregar a esas expectativas.
• Cumplir con las responsabilidades PCMS (desarrollo y arquitectura de Orientación)
• Gestión & negociación & cobranza de la facturación
• Desarrollar nuevas oportunidades de negocio para módulos de Kiosko y Hostelería
Axtel, SA, $1B Compañía de telecomunicaciones en Mexico.
Director de OPN y Programa de Formación de LSS, 2009 - 2011. Lanzamiento y Gestión programa
LSS, Certificación 12 Cinturón Negro y 20 líderes del Kaizen, Centro de Calidad y Finanzas, Proyecto
Base de LSS desarrollar la escalabilidad de FTTH para proporcionar la satisfacción del cliente a un
costo estándar
• Diagnóstico e implementación de oportunidades para ampliar el FTTH (Planificación, Ingeniería,
Operación Ventas / canales de servicio)
• Desarrollo de un nuevo canal de ventas para FTTH con un proveedor de ventas externa
• Lanzamiento y gestión del programa de calidad en Lean & Six Sigma (más de 80 millones de
pesos Primera ahorro de años)
Director de BPO / Formación 2007 - 2011 .. Diseño y lanzamiento Universidad Axtel como una
estrategia para reducir el tiempo de ciclo en el lanzamiento de nuevos productos, se extendió a través
de la organización para contar con un conocimiento estándar en la ejecución de los procesos,
aplicativos y temas Comerciales, Soportando población 8.000 empleados
• Lanzar Universidad Axtel, Diseño de programas de capacitación, Diseño Gráfico e Instruccional del
contenido (reducción de costos de Operación 8M) LMS
• Diseño y Implementación de LMS para registrar empleados y gestionar su seguimiento
• Definir y desarrollar el contenido de la capacitación
Director de BPO 2004 - 2011. Diseñar e Implementar y eTOM ( Arquitectura de Negocios Telecom) y
modelo de madurez de procesos, el lanzamiento de nuevos productos y mejoras de negocio.
• PMI Post Merger Integration Axtel & Avantel (ahorro 30M Usd)
• Integración Axtel - Avantel, productos, procesos, aplicaciones, redes
• Diseño, Implementación de procesos y TI Arquitecturas y Modelo de Madurez, SOX Compliance
(Axtel corre 1M clientes del mercado masivo, comerciales y agencias estatales y federales)
• Lanzamiento de la primera Triple play mexicana (Axtel y Cablemás video, voz y datos)
Gerente de BPO, 2000 - 2004. Alcanzado tres objetivos principales durante la fase de puesta en
marcha de la empresa - la adquisición de licencias, la adquisición de espectro y la asociación con el
operador internacional de telecomunicaciones.
• Revisar la cadena de abasto alineación Inventarios & requerimientos de crecimiento 30M
• Alinear facturación & ventas & proceso de MKT con la satisfacción del cliente y finanzas
• Consolidar proceso de mercado de masivo para una nueva organización (MKT, Ventas,
Instalación, Servicio al cliente, facturación, control de servicio y Colecciones).
JUAN ALBERTO TAMEZ GEN PAGE 3
GRUMA, SA, $4.1B Mayor Productor de harina de Maiz en Mundo
Gerente de TI, SAP / DWH 1994 - 2000. Participe en el mayor proyecto de renovación de negocio de
Gruma, jugando diferentes roles como miembro del equipo en los procesos de reingeniería y de líder TI
para implementar los procesos propuestos.
Reingeniería y SAP Implementación, ERP completo (México, EE.UU., Costa Rica)
Desarrollar Corporate Finance Scorecard Gruma
PMI (Gruma - Monaca)
Implementación de SAP para las operaciones de Venezuela (8 plantas, 12 centros de distribución) Módulos
(FI / CO, MM, SD, HR, SCM, PR / CA, TM)
líder de TI para diseñar, negociar e Implementar una nueva estructura de cuentas bancarias, los servicios
de Banca Electrónica para apoyar la tesorería internacional de Gruma.
Anteriormente: Líder de Desarrollo TI Tesorería de CEMEX (1991-1994), TI Desarrollo Seguros Monterrey
(1989-1991)
Estado: Casado, 2 hijas.
Ocio: Fotografía, Golf, Películas y lectura.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico ESPE...
Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico  ESPE...Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico  ESPE...
Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico ESPE...
paolaguizado
 
brochure - institucional
brochure - institucionalbrochure - institucional
brochure - institucional
Alex Roman
 
Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)
Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)
Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)
Enric Ros Frizon
 
Proyecto final de ti empresa automotriz
Proyecto final de ti   empresa automotrizProyecto final de ti   empresa automotriz
Proyecto final de ti empresa automotriz
MARISOLABIGAIL
 
Miranda Lina CP + CV
Miranda Lina CP + CVMiranda Lina CP + CV
Miranda Lina CP + CV
Lina Miranda
 

La actualidad más candente (17)

Stratesys & Logiters - Caso Exito Innovación y agilización Gestión Personas S...
Stratesys & Logiters - Caso Exito Innovación y agilización Gestión Personas S...Stratesys & Logiters - Caso Exito Innovación y agilización Gestión Personas S...
Stratesys & Logiters - Caso Exito Innovación y agilización Gestión Personas S...
 
ARQUITECTURA DE NEGOCIO componentes de la ruta de trabajo
ARQUITECTURA DE NEGOCIO componentes de la ruta de trabajoARQUITECTURA DE NEGOCIO componentes de la ruta de trabajo
ARQUITECTURA DE NEGOCIO componentes de la ruta de trabajo
 
Plan Estrategico de TI
Plan Estrategico de TIPlan Estrategico de TI
Plan Estrategico de TI
 
WorkBook - Sistema de gestión de proyectos
WorkBook - Sistema de gestión de proyectosWorkBook - Sistema de gestión de proyectos
WorkBook - Sistema de gestión de proyectos
 
Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico ESPE...
Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico  ESPE...Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico  ESPE...
Innovativa gestión del Centro de Transferencia y Desarrollo Tecnológico ESPE...
 
"Somos aliados en los objetivos estratégicos de nuestros clientes”
"Somos aliados en los objetivos estratégicos de nuestros clientes”"Somos aliados en los objetivos estratégicos de nuestros clientes”
"Somos aliados en los objetivos estratégicos de nuestros clientes”
 
brochure - institucional
brochure - institucionalbrochure - institucional
brochure - institucional
 
Innovación Tecnológica en Empresas de Servicios 2 - Carolina Linares
Innovación Tecnológica en Empresas de Servicios 2 - Carolina LinaresInnovación Tecnológica en Empresas de Servicios 2 - Carolina Linares
Innovación Tecnológica en Empresas de Servicios 2 - Carolina Linares
 
Lectura de apoyo 1 la práctica de la innovación en las empresas de servicios
Lectura de apoyo 1 la práctica de la innovación en las empresas de serviciosLectura de apoyo 1 la práctica de la innovación en las empresas de servicios
Lectura de apoyo 1 la práctica de la innovación en las empresas de servicios
 
04 gobernabilidad ti
04 gobernabilidad ti04 gobernabilidad ti
04 gobernabilidad ti
 
Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)
Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)
Nexe_presentacion corporativa_cast_2016 (con slides digitalizacion)
 
Sig Semana 7 I
Sig Semana 7 ISig Semana 7 I
Sig Semana 7 I
 
Capacitación sap ppt
Capacitación sap pptCapacitación sap ppt
Capacitación sap ppt
 
Proyecto final de ti empresa automotriz
Proyecto final de ti   empresa automotrizProyecto final de ti   empresa automotriz
Proyecto final de ti empresa automotriz
 
Cv horacio esponda 220316
Cv horacio esponda 220316Cv horacio esponda 220316
Cv horacio esponda 220316
 
Luis Zabala_Sales & Channel Director
Luis Zabala_Sales & Channel DirectorLuis Zabala_Sales & Channel Director
Luis Zabala_Sales & Channel Director
 
Miranda Lina CP + CV
Miranda Lina CP + CVMiranda Lina CP + CV
Miranda Lina CP + CV
 

Similar a JTamez CV - Esp

Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013
Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013
Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013
Stratesys
 
Presentacion final equipo_10
Presentacion final equipo_10Presentacion final equipo_10
Presentacion final equipo_10
Ilich Costilla
 
Cam unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-business
Cam   unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-businessCam   unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-business
Cam unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-business
UDO Monagas
 
Presentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseñoPresentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseño
Heidy Romero
 
Caso de Exito Upgrade Maestro
Caso de Exito Upgrade MaestroCaso de Exito Upgrade Maestro
Caso de Exito Upgrade Maestro
NetPartners
 
SAP CLUB - SAP HCM en General Optica - Stratesys
SAP CLUB - SAP HCM en General Optica - StratesysSAP CLUB - SAP HCM en General Optica - Stratesys
SAP CLUB - SAP HCM en General Optica - Stratesys
Stratesys
 
Presentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseñoPresentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseño
Heidy Romero
 

Similar a JTamez CV - Esp (20)

Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013
Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013
Caso Éxito SAP & Stratesys - GENERAL OPTICA - JUN2013
 
Curriculum Vitae
Curriculum VitaeCurriculum Vitae
Curriculum Vitae
 
Presentacion final equipo_10
Presentacion final equipo_10Presentacion final equipo_10
Presentacion final equipo_10
 
CV_Marcela_Ramirez_ES
CV_Marcela_Ramirez_ESCV_Marcela_Ramirez_ES
CV_Marcela_Ramirez_ES
 
Sistemas de Información Gerencial Procesos de Gerencia General
Sistemas de Información Gerencial Procesos de Gerencia GeneralSistemas de Información Gerencial Procesos de Gerencia General
Sistemas de Información Gerencial Procesos de Gerencia General
 
Cam unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-business
Cam   unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-businessCam   unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-business
Cam unidad 2 - tema 2 - factores de exito de e-business
 
Vates Servicios Profesionales
Vates Servicios ProfesionalesVates Servicios Profesionales
Vates Servicios Profesionales
 
Vates Servicios Profesionales
Vates Servicios ProfesionalesVates Servicios Profesionales
Vates Servicios Profesionales
 
Servicios - Medios
Servicios - MediosServicios - Medios
Servicios - Medios
 
Compás contable: a dummie for a web magazine project
Compás contable: a dummie for a web magazine projectCompás contable: a dummie for a web magazine project
Compás contable: a dummie for a web magazine project
 
Practica MAPA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL - GYO
Practica MAPA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL - GYOPractica MAPA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL - GYO
Practica MAPA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL - GYO
 
Cv1111 Gaf
Cv1111 GafCv1111 Gaf
Cv1111 Gaf
 
Caso de éxito: Herramienta para la elaboración y seguimiento del proceso pres...
Caso de éxito: Herramienta para la elaboración y seguimiento del proceso pres...Caso de éxito: Herramienta para la elaboración y seguimiento del proceso pres...
Caso de éxito: Herramienta para la elaboración y seguimiento del proceso pres...
 
CADE Digital 2019: La experiencia de la transformación Digital en CEMEX
CADE Digital 2019: La experiencia de la transformación Digital en CEMEXCADE Digital 2019: La experiencia de la transformación Digital en CEMEX
CADE Digital 2019: La experiencia de la transformación Digital en CEMEX
 
Business Plan Básico Brox Technology
Business Plan Básico Brox Technology Business Plan Básico Brox Technology
Business Plan Básico Brox Technology
 
Plan de negocio brox technology servicios informaticos
Plan de negocio brox technology servicios informaticosPlan de negocio brox technology servicios informaticos
Plan de negocio brox technology servicios informaticos
 
Presentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseñoPresentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseño
 
Caso de Exito Upgrade Maestro
Caso de Exito Upgrade MaestroCaso de Exito Upgrade Maestro
Caso de Exito Upgrade Maestro
 
SAP CLUB - SAP HCM en General Optica - Stratesys
SAP CLUB - SAP HCM en General Optica - StratesysSAP CLUB - SAP HCM en General Optica - Stratesys
SAP CLUB - SAP HCM en General Optica - Stratesys
 
Presentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseñoPresentacion power point trabajo final diseño
Presentacion power point trabajo final diseño
 

JTamez CV - Esp

  • 1. JUAN ALBERTO TAMEZ GEN Anillo Interior Lomas Verdes 275, Naucalpan, MX, 53126 ♦ +52-55-3839-0324 ♦ juan.tamez.gen@gmail.com OPN / CONSULTORIA / LSS / CAPACITACION / PMI / TI Procesos de Negocio & Modelo Maduración / Lean Six Sigma Program / SOX / Post Merger Integration Diseño & Lanzamiento “Universidad Axtel” / Nuevos Productos & Servicios / Implementaciónes SAP/PeopleSoft Como Director de Procesos & Proyectos de Negocio, Me toca crear un portafolio de proyectos que logren las metas de negocio, Creando y adaptando los Procesos, Organización, Métricas y Aplicativos, A través del Manejo del Cambio reducimos el riesgo operacional derivado de los cambios al negocio, Como perspectiva estratégica de negocio se busca tener un balance entre la satisfacción de clientes vs las metas financieras Creación de Valor a la Compañía a través de colaboración con los directores corporativos, Planeando, Diseñando, Implementando cambios estructurales al Negocio Arquitectura de procesos y modelo de madurez para integrar rápidamente nuevas tecnologías, productos, mercados y necesidades regulatorias ( SOX ) Desarrollo de programas de calidad Lean Six Sigma para capturar beneficios que se muestren en el estado de resultados. Reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos asegurando la formación de los empleados a través de toda la organización Manejo de grandes y complejos proyectos dentro de las industrias de telecomunicaciones, Productores de harina de maíz, Retail y Educación superior. Soy Ingeniero en sistemas Computacionales del ITNL, Bilingüe Español & Ingles, Ejecuto proyectos desde su concepción hasta puesta en marcha en tiempo costo y calidad. LOGROS DESTACADOS Competir con los proveedores de México Telco. El gran cambio de la industria de telecomunicaciones para el mercado de masas era proporcionar voz, datos y video, Establecimos un Joint Venture con Cablemás para proporcionar estos servicio a todos los clientes de Axtel y Cablemás en Tijuana y capturar el resto del mercado de la ciudad, La alineación de ambas compañías para vender, dar atención al cliente, instalar, facturar, cobrar y reparar indistintamente donde los clientes solicitaran sus servicios, en 14 semanas que comenzaron las operaciones de una oferta "la Carta". Un año más tarde capturamos 47% de Tijuana Market. Aprovechar las oportunidades de Axtel - Avantel. Fue un desafío Consolidar Avantel, poder identificar rápidamente todas las oportunidades de negocio, base para el diseño de una nueva organización, contando con el mejor recurso profesional de ambas empresas, Contar con presupuestos revisados y consolidados en un uno, tener un único plan de comunicación para todos los clientes, proveedores, autoridades, instituciones financieras, accionistas y empleados, definimos e implementamos el proceso de PMI, en 2 meses identificamos 30Musd en ahorros, implementamos una nueva Organización para gestionar la empresa y cambiar la imagen de Avantel a Axtel. Dar una cara a los clientes de Axtel - Avantel. Para capturar lo mejor de ambas compañía identificamos la productos y la experiencia del cliente, basamos en ello los rediseños, descripciones de servicios de productos, procesos, aplicaciones, organizaciones y Desde los mercados masivo hasta el gobierno federal, un proyecto largo de 3 años, en donde contar con la atenciones de la empresa y la creación de la evolución a nuevos productos fue el reto más difícil. Convertirse en una organización orientada a procesos. Con el fin de capturar ágilmente beneficios de negocio desarrollamos un modelo para mostrar cómo el proceso están cumpliendo las promesas de los clientes y de gestión del negocio, implementamos modelo de madurez de BPO & Michael Hammer, desarrollamos procesos, métricas, aplicaciones alineadas al cambio cultural, implementamos un modelo LSS, desarrollado por Accenture y el George Group para la industria de servicios, la identificación de beneficios validados y comprometidos a finanzas fueron de más de 80 millones de pesos para el primer año. Universidad Axtel. Teníamos largas esperas para salir a productivo con los proyectos, la dispersión de ciudades con presencia de Axtel en México, alto número de empleados y un alto costo incremental nos llevó a rediseñar la capacitación, utilizando modelos virtuales, el apoyo para LMS y el contenido intuitivo, para difundir el conocimiento en un modo ”Blend” de autoaprendizaje y entrenadores virtuales, lo que ayuda a los
  • 2. empleados a pasar la pruebas de la capacitación y obtener las certificaciones JUAN ALBERTO TAMEZ GEN PAGE 2 HISTORIA PROFESIONAL Laureate International Universities, 230 K Estudiantes en 43 Campus (UVM & Unitec) México. Director de OPN & Oficina de Proyectos, 2013 - Actualmente. Servicios de consultoría para Universidades, ERP, CRM y SIS, Diseñar, implementar y operar la Oficina de Proyectos para entregar en tiempo, presupuesto y alcance. • Diseño e Implementación de CRM/”Marketing Automation”, Salesforce, Alcance Ventas y Servicio de Estudiantes • Diseño e Implementación Procesos Logísticos y Aplicativo • Procesos de Diseño / Operación de nómina y aplicativo de PeopleSoft. • Implementar el modelo Global Laureate para finanzas (Procesos & Aplicativos) para estandarizar la operación de México, PeopleSoft. PCMS Datafit, Diseño e implementación de aplicativo en OXXO ( Retail ) Gerente de Proyecto, 2012 - 2013. Implementar "Beanstore" su funcionalidad y escalabilidad (Puno de ventas & Back Office) para Saltillo, plaza con 400 tiendas, aumentar la penetración de los productos y servicios estratégicos, ejecutar la comunicación al cliente de post venta, la resolución de conflictos y el cumplimiento de las prestaciones de los clientes , trabajo en colaboración con el equipo del proyecto para gestionar las expectativas del cliente y entregar a esas expectativas. • Cumplir con las responsabilidades PCMS (desarrollo y arquitectura de Orientación) • Gestión & negociación & cobranza de la facturación • Desarrollar nuevas oportunidades de negocio para módulos de Kiosko y Hostelería Axtel, SA, $1B Compañía de telecomunicaciones en Mexico. Director de OPN y Programa de Formación de LSS, 2009 - 2011. Lanzamiento y Gestión programa LSS, Certificación 12 Cinturón Negro y 20 líderes del Kaizen, Centro de Calidad y Finanzas, Proyecto Base de LSS desarrollar la escalabilidad de FTTH para proporcionar la satisfacción del cliente a un costo estándar • Diagnóstico e implementación de oportunidades para ampliar el FTTH (Planificación, Ingeniería, Operación Ventas / canales de servicio) • Desarrollo de un nuevo canal de ventas para FTTH con un proveedor de ventas externa • Lanzamiento y gestión del programa de calidad en Lean & Six Sigma (más de 80 millones de pesos Primera ahorro de años) Director de BPO / Formación 2007 - 2011 .. Diseño y lanzamiento Universidad Axtel como una estrategia para reducir el tiempo de ciclo en el lanzamiento de nuevos productos, se extendió a través de la organización para contar con un conocimiento estándar en la ejecución de los procesos, aplicativos y temas Comerciales, Soportando población 8.000 empleados • Lanzar Universidad Axtel, Diseño de programas de capacitación, Diseño Gráfico e Instruccional del contenido (reducción de costos de Operación 8M) LMS • Diseño y Implementación de LMS para registrar empleados y gestionar su seguimiento • Definir y desarrollar el contenido de la capacitación Director de BPO 2004 - 2011. Diseñar e Implementar y eTOM ( Arquitectura de Negocios Telecom) y modelo de madurez de procesos, el lanzamiento de nuevos productos y mejoras de negocio. • PMI Post Merger Integration Axtel & Avantel (ahorro 30M Usd) • Integración Axtel - Avantel, productos, procesos, aplicaciones, redes • Diseño, Implementación de procesos y TI Arquitecturas y Modelo de Madurez, SOX Compliance (Axtel corre 1M clientes del mercado masivo, comerciales y agencias estatales y federales) • Lanzamiento de la primera Triple play mexicana (Axtel y Cablemás video, voz y datos) Gerente de BPO, 2000 - 2004. Alcanzado tres objetivos principales durante la fase de puesta en marcha de la empresa - la adquisición de licencias, la adquisición de espectro y la asociación con el operador internacional de telecomunicaciones. • Revisar la cadena de abasto alineación Inventarios & requerimientos de crecimiento 30M • Alinear facturación & ventas & proceso de MKT con la satisfacción del cliente y finanzas • Consolidar proceso de mercado de masivo para una nueva organización (MKT, Ventas, Instalación, Servicio al cliente, facturación, control de servicio y Colecciones).
  • 3. JUAN ALBERTO TAMEZ GEN PAGE 3 GRUMA, SA, $4.1B Mayor Productor de harina de Maiz en Mundo Gerente de TI, SAP / DWH 1994 - 2000. Participe en el mayor proyecto de renovación de negocio de Gruma, jugando diferentes roles como miembro del equipo en los procesos de reingeniería y de líder TI para implementar los procesos propuestos. Reingeniería y SAP Implementación, ERP completo (México, EE.UU., Costa Rica) Desarrollar Corporate Finance Scorecard Gruma PMI (Gruma - Monaca) Implementación de SAP para las operaciones de Venezuela (8 plantas, 12 centros de distribución) Módulos (FI / CO, MM, SD, HR, SCM, PR / CA, TM) líder de TI para diseñar, negociar e Implementar una nueva estructura de cuentas bancarias, los servicios de Banca Electrónica para apoyar la tesorería internacional de Gruma. Anteriormente: Líder de Desarrollo TI Tesorería de CEMEX (1991-1994), TI Desarrollo Seguros Monterrey (1989-1991) Estado: Casado, 2 hijas. Ocio: Fotografía, Golf, Películas y lectura.