El documento define un conflicto como una lucha entre grupos de personas y explica que los conflictos surgen debido a la subjetividad en la percepción, información incompleta y fallos en la comunicación. Además, recomienda abordar los conflictos como oportunidades para el cambio al manifestar discrepancias previamente no visibles y llegar a nuevos acuerdos, e identificar el problema subyacente, considerar soluciones alternativas, buscar una opinión externa y respetar las diferentes perspectivas para alcanzar un beneficio mut

1. Docente: Katiuska Rojas Chuco

2. 1.- ¿Qué es un conflicto?
Es la lucha, enfrentamiento u oposición entre
un grupo de personas.

3. 2.- ¿Cómo debemos tomarlo?
Cómo
una
oportunidad
de
cambio, ya que se
están manifestando
discrepancias que
no se habían hecho
visibles
y
se
pueden llegar a
nuevos acuerdos.

4. 3.- ¿Cómo nacen los conflictos?
Por la subjetividad de la percepción
Por una información incompleta
Por fallos en la comunicación interpersonal
Por fallos en la reflexión.

5. 5.- ¿Cómo resolver un conflicto?:
Identificar
el
problema:
Debemos
de
reflexionar y averiguar cual es el problema que
tenemos.

7. Una vez tengamos claro cual es nuestro
problema, hay que buscar soluciones
alternativas, más de una, varias.

8. Buscar una tercera opinión, un Mediador.
Respetar la opinión de la otra partes

9. Buscar el beneficio de ambas partes y el
cumplimiento de lo pactado.