1. MÉRIDA SANTOS
PSICÓLOGA
MAESTRA DE EDUCACION ESPECIAL

2. Dinámica de presentación
“Partes del cuerpo”

4. DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
“SALIR DEL CÍRCULO”
Evaluación:
¿Cuál era el conflicto?
¿Cómo se han sentido?
¿Cuáles fueron los métodos empleados por cada parte?
¿Cuál es la efectividad de los mismos, sus
consecuencias, y buscando correspondencias en la
sociedad y en nuestra realidad cotidiana?.

11. Entonces…
¿Estamos de acuerdo que hubo un
conflicto?
Entonces…
En una palabra definamos lo que significa
para ustedes un conflicto.

12. Otros mencionan que….
“Es cuando dos o más valores, perspectivas u
opiniones son contradictorias por naturaleza o no
pueden ser reconciliadas”
“El seguimiento de objetivos incompatibles por
diferentes personas o grupos”

13. Debemos mencionar algo importante que:
• Los conflictos son inevitables y necesarios.
• El objetivo no es eliminarlos o evitarlos sistemáticamente, sino
saber encauzarlos.
• Tampoco hay que buscarlos, ni crear ocasiones de que se den (eso
sería masoquismo).
• Para que haya crecimiento y maduración de las personas y grupos
son necesarios los conflictos.
• Hay que verlos de forma positiva, como ocasión de toma de
conciencia y cambio a mejor.
•El objetivo es resolver los conflictos obteniendo mejoras para cada
una de las partes. Pero esto no siempre es posible, ya que hay
conflictos que no tienen solución inmediata. En este caso el objetivo no
es la resolución, sino la regulación, que permite vivirlos de forma lo
más constructiva posible.

14. Pregunta para
Reflexionar
¿Qué conflictos
personales relacionados
con el ámbito inmediato
(familia, escuela,
trabajo...) les afectan en
este momento?

15. DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
“SILENCIO”
EVALUACIÓN:
¿Cómo nos hemos sentido? ¿Sabes qué sentía la otra persona?
¿Cual es el/los conflicto/s? ¿Qué actitudes se han dado? Torbellino
de ideas sobre posibles actitudes a adoptar. Selección de ellas.
Una conclusión importante
Es que muchos conflictos no se resuelven por falta de información
sobre las circunstancias de la otra parte, es decir, por la dificultad de
ponerse "en el lugar del otro".

16. Pregunta para
Reflexionar
¿Qué obstáculos creen
ustedes impiden que
normalmente se haga una
gestión madura de los
conflictos?
•normas sociales
•valores transmitidos en
la educación
•déficit educacional
•déficit de autoestima
• sentimientos etc

17. Traemos propuesta para regular el
conflicto …
Qué les parece si la revisamos

18. La comunicación asertiva….

19. Entonces…
Qué creen que significa comunicación
asertiva

20. Comunicación Asertiva
Expresión de pensamientos, sentimientos
y creencias en forma directa y apropiada,
sin violar los derechos de los demás ni
los propios.

21. ¿Qué ven?

23. ¿Por qué es importante la
comunicación asertiva?
Para expresar:
• Lo que sientes
• Tu opinión, ideas,
pensamientos
• Tu posición y oposición
respecto a...
• Siendo específico y sin
prejuicios
• Sin herir ni humillar
• Peticiones
• Reconocimientos

24. Comunicación No Asertiva
Expresión inefectiva de pensamientos,
sentimientos y creencias, permitiendo
que otros violen nuestros derechos.

25. ¿Qué obstáculos se pueden presentar?
• No escuchar
• Emociones o
situaciones que impidan
que las personas
puedan enfocarse en la
conversación.
• Ruidos externos
• Lenguaje no verbal
inadecuado

26. ¿Qué Consecuencias se presentan
en la Comunicación No Asertiva?
• Insatisfacción
• Frustración
• Culpabilidad
• Enojo

27. ¿Cómo lograr una comunicación
asertiva?
• Escuchar a la persona.
• Conducta de
cooperación y
aceptación.
• Identifica, reconoce,
acepta y evalúa lo que
crees, piensas y
sientes.

28. • Espera el momento
adecuado: control,
relajación y prudencia.
• Habla con claridad y de
forma específica.
• Mantener un lenguaje no
verbal que confirme lo que
estas expresando.

29. Lenguaje Corporal Relacionadas a la
Comunicación Asertiva
• Contacto Visual
• Postura del Cuerpo
• Gestos del Cuerpo
• Expresión Facial
• Tono y Volumen de la
Voz

30. Recuerden…
La comunicación asertiva. La importancia de sentarse y comunicarse
desde los sentimientos, eludiendo los juicios. El saber los sentimientos
provocados en la otra persona por mi actuación, me permite tomar
conciencia de mis posibles equivocaciones, y acercarme a la otra
persona desde un mayor descubrimiento de su realidad humana.
Muchísimos conflictos se resuelven así de sencillamente. Lo único que
hace falta es una buena dosis de honradez y sinceridad, por lo menos
en una de las partes.

32. Es la defensa de los derechos
personales, y expresión de los
pensamientos, sentimientos y
opiniones de una manera
inapropiada e impositiva que
transgreden los derechos de las
demás personas.

33. El conflicto es constructivo cuando:
•Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes
•Resulta en la solución de problemas
•Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos
o ellas
•Conduce a una comunicación mas auténtica
•Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
•Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se
conocen mejor
•Permite la solución de un problema latente
•Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y
destrezas

34. anexos

35. ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
1.Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas
como tales y a los problema según su mérito. Se separa la relación de las
personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
2.Concentrarse en intereses y no en posiciones:
•Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes,
emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta
¿por qué lo dice?
•Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas.
Responde a la pregunta ¿qué dice?
1.Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las
soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes
involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una
sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
2.Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de
satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la
búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor alternativa de
acuerdo negociado).

36. PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE
CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE (gestiones de solución de conflictos)
1.Conciliación y Mediación:
•Etimológicamente, la voz conciliación proviene del latín "conciliare", que significa componer y
ajustar los ánimos de los que están opuestos entre sí, ponerlos en paz. La palabra mediación,
proviene del latín "mediare", que significa interponerse.
•Tanto en la conciliación como en la mediación connotan la existencia de un tercero que
interviene en un conflicto asumiendo roles distintos. Mientras que el conciliador
eventualmente propone fórmulas de solución no obligatorias que ayuda a las partes a llegar a
un acuerdo; el mediador no tiene facultad para proponer opciones de solución al conflicto,
sólo es un facilitador de la comunicación y evita mayor conflictividad entre ellas.
2.Conciliación y Arbitraje:
•La conciliación se diferencia del arbitraje en que el árbitro no propone ni sugiere,
resuelve; lo hace vía un lado que las partes están en deber de acatar.
•Los árbitros son competentes para promover conciliación en todo momento y de darse
la conciliación ésta trae consigo la conclusión del proceso.
•La conciliación es obligatoria en cuatro (04) provincias judiciales: Arequipa, Trujillo, Lima
y en el Callao; en los demás distritos es facultativo. Mientras que el arbitraje puede ser
voluntario (si las partes acuerdan libremente someterse a arbitraje) u obligatorio (cuando
las partes están obligadas por el imperio de las normas legales en determinadas
circunstancias)

37. DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: SILENCIO.
Se trata de un juego de roles sobre un conflicto en un aula.
Como todos los rol playing precisa que las personas que lo van a realizar sean aleccionadas para meterse bien en el
papel.
Se pide a dos personas voluntarias. Una hará de profesor y la otra de alumno.
El profesor sale del lugar donde se está impartiendo el taller y se le da la hoja con su rol para que la pueda leer sin oír las
instrucciones que se da a los demás participantes. Se coloca un pupitre adelantado al resto de la clase, y se le da la hoja
con su rol a quien hace de alumno.
El escenario es una clase. El maestr@ llama al alumn@ a la pizarra para hacer un ejercicio o algo similar. El alumn@ no
responde. A partir de ahí el juego continuará desde las consignas propias de cada rol.
Después de unos 10 minutos se procede a la evaluación. Tras ésta se puede volver a repetir una o dos veces sólo con una
pareja y el resto del grupo como observador, para intentar posibles soluciones u otras formas de enfrentar el conflicto.
EVALUACIÓN: ¿Cómo nos hemos sentido? ¿Sabes qué sentía la otra persona? ¿Cual es el/los conflicto/s? ¿Qué actitudes
se han dado? Torbellino de ideas sobre posibles actitudes a adoptar. Selección de ellas.
Una conclusión importante de esta dinámica, que si aflora sería importante remarcar, es que muchos conflictos no se
resuelven por falta de información sobre las circunstancias de la otra parte, es decir, por la dificultad de ponerse "en el
lugar del otro".
ROLES:
MAESTR@: Llamas un alumno a la pizarra para que resuelva una división. Tus alumn@s nunca te han dado "problemas". En caso
de que no salga a la primera, tendrás que esforzarte en que salga, o bien en que te responda de alguna manera, ya que tu
situación es incómoda ante la clase.
ALUMN@: La noche anterior ha habido una fuerte disputa familiar en tu casa. La situación es muy tensa y sólo tienes ganas de
llorar, pero no has tenido otro remedio que asistir a clase. Has oído tu nombre, pero sabes que si sales a la pizarra no podrás seguir
aguantando las lágrimas. Sólo darás explicaciones si alguien sabe ser cercano, inspirarte confianza y llegar a tí.

38. DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: SALIR DEL CÍRCULO.
Se forma un círculo en el que tod@s l@s participantes, en pie, traban fuertemente sus brazos.
Previamente se ha sacado del grupo una persona, o tantas como veces se quiera repetir la
experiencia, a las que se aleja del grupo para que no escuchen las consignas. La consigna que se
les da es que una a una serán introducidas dentro del círculo, teniendo dos minutos para
textualmente "escapar sea como sea".
A las personas que conforman el círculo se les explica que tienen que evitar las fugas "por todos
los medios posibles", recurriendo a la violencia si es preciso (sin pasarse) pero que llegado el caso
en que una de las personas presas pide verbalmente que se le deje abandonar el círculo, éste se
abrirá y se le dejará salir.
Posteriormente se procederá a la evaluación buscando determinar cual era el conflicto, cómo se
han sentido las participantes, analizando los métodos empleados por cada parte, la efectividad de
los mismos, sus consecuencias, y buscando correspondencias en la sociedad y en nuestra
realidad cotidiana.

39. Partes del Cuerpo
Dinámicas de Presentación
Partes del Cuerpo
Edades de los participantes: Todas Autor: chicosygrandes.com
El animador invita a formar dos círculos (uno dentro del otro) con igual número de
personas y pide que se miren frente a frente. Es recomendable tener una música de
fondo.
Pide que se presenten con la mano y digan su nombre, qué hace, qué le gusta y qué
no le gusta.
Inmediatamente el animador da la señal para que se rueden los círculos cada uno en
sentido contrario, de tal forma que le toque otra persona en frente.
El animador pide que se saluden dándose un abrazo y pregunten a la otra persona las
mismas preguntas que hicieron antes, después vuelven a girar de nuevo y esta vez se
saludan con los pies, posteriormente con los codos, los hombros, etc.
Partes del Cuerpo