El documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo, así como las actitudes y estilos para enfrentarlos. Existen tres tipos de conflicto: real, irreal e inventado. Aunque tradicionalmente se pensó que los conflictos tienen solo efectos negativos, también pueden tener efectos positivos. Las actitudes para enfrentar un conflicto incluyen la competitiva, de evitación, acomodada y colaborativa. Los cinco estilos para manejar un conflicto son: evitarlo, pelear, ceder, transigir y

1. UDG VIRTUAL
Alumno : Norma Graciela Ibarra
Salcedo
Asesor :Karla Berenice Ramírez
Moran
Unidad :2 Act.1:El Conflicto y los
equipos de Trabajo

2. ¿Qué es el conflicto?
Es el desacuerdo entre dos o más partes (individuos, grupos,
departamentos, organizaciones, países, etc.) donde reflejan la
incompatibilidad de sus intereses.
Los conflictos surgen cuando se considera que la acción de una
parte interfiere o perjudica los objetivos, las necesidades o las
acciones de la otra parte.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Tradicionalmente se ha pensado que tienen los efectos
son de manera negativa. Ha habido una tendencia a
ocultarlos o a culpar de los mismos a las personas, sin
embargo también se dan , efectos positivos para la
organización y sus colaboradores.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Existen tres tipos de conflicto:
Real: los involucrados presentan diferencias de cualquier
tipo, que han tratado de hablarlo pero no han podido
solucionar.
Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una
mala interpretación que puede aclararse y permitir resolver
el problema.
Inventado: parte de un malentendido utilizada de forma
deliberada para provocar de forma consciente el conflicto.
Puede iniciarse como una simple broma o un simple juego,
o por el deseo de dañar al compañero .

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Frente a una situación de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de
posibilidades de reacción, tanto a nivel individual como colectivo:
Actitud competitiva. Se intenta imponer tu propio criterio y cuesta
mucho ceder para lograr un acuerdo.
Actitud de evitación. Se alarga lo mas posible el momento de afrontar
el problema o se evade la situación en lugar de actuar para solucionar el
conflicto que te aflige.
Actitud acomodada. Se prioriza la relación con la otra persona y a
menudo se olvida de sus intereses, cediendo demasiado.
Actitud colaborativa. Se ve el conflicto como una oportunidad para
encontrar soluciones para contentar a ambas partes y que la relación no
se vea perjudicada.
Actitud de compromiso. Se esta en medio de la defensa de los
objetivos personales pero escucha los intereses de los demás para
encontrar una solución que no implique renunciar a sus propios intereses.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 Cada conflicto tiene su
estilo oportuno de
tratamiento, el cual
puede estar
influenciado por
agentes externos como
por intereses internos o
de los involucrados, sin
embargo a nivel general
existen cinco estilos
para manejar cualquier
tipo de conflicto.

8. Evitar el conflicto
Este estilo es evitarse el uno al otro. Es decir tratar de evadir a la persona y no
encontrarse con ella .
.Pelear para lograr la propia meta
Este estilo se refiere cuando hay un conflicto, es pelear o presionar para
conseguir tus propios objetivos.
Ceder ante las exigencias del otro:
Se refiere a ceder o dejar que el otro haga lo que quiera y renunciar a lo que uno
quiere.
Transigir,renunciar a parte de las propias metas:
Es llegar a un tipo de arreglo, que uno renuncie a parte de sus metas y el otro
haga lo mismo. De hecho se resuelve el problema de esta manera, mientras más
cede uno, más logra el otro.
Colaborar y crear soluciones nuevas:
Casi siempre que la gente está en conflicto existe esta posibilidad y es tratar de
encontrar juntos una solución de forma creativa, para lograr metas superiores.
Cada día se pone más empeño en motivar a una persona para que abandone una
actitud de pelea y adopte una postura de colaboración y de soluciones.

9. Fuentes :
María del Carmen Ortego Maté; Santiago López González; María Lourdes
Álvarez T, CIENCIAS PSICOSOCIALES I, Universidad de Cantabria.
http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosociales-i/pdf
-reunidos/tema_09.pdf
Naturaleza de las decisiones
ExceLence Management.
https://excelencemanagement.wordpress.com
/2016/04/19/naturaleza-de-las-decisiones/
Toma de decisiones en la empresa: Proceso y clasificación.
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf, Universitat
Politécnica de

10. Fuentes :
María del Carmen Ortego Maté; Santiago López González; María Lourdes
Álvarez T, CIENCIAS PSICOSOCIALES I, Universidad de Cantabria.
http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosociales-i/pdf
-reunidos/tema_09.pdf
Naturaleza de las decisiones
ExceLence Management.
https://excelencemanagement.wordpress.com
/2016/04/19/naturaleza-de-las-decisiones/
Toma de decisiones en la empresa: Proceso y clasificación.
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf, Universitat
Politécnica de