El documento habla sobre la gestión de conflictos en el ámbito educativo. Explica que el conflicto puede ser una oportunidad de aprendizaje si se aborda de manera constructiva. Describe las etapas del conflicto, formas de intervención como la mediación, y herramientas para analizar el conflicto y llegar a acuerdos satisfactorios para todas las partes involucradas. El objetivo final es enseñar a los estudiantes a resolver conflictos por sí mismos de manera no violenta.

1. ANEP-OPP- Una0NU Programa de apoyo al fortalecimiento de Políticas Educativas

9. Conflictos 1. Identificación del conflicto 2. Personalización del conflicto 3. Multiplicación de los conflictos 4. Involucramiento de más personas 5. Ensañamiento del conflicto 6. POLARIZACIÓN DESTRUCTIVO MAS V IOLENCIA MENOS CONFIANZA MENOS COMUNICACION CONSTRUCTIVO

12. preconflicto escalada confrontación crisis resolución postconflicto sucesos tiempo

15. Concepto de Mediación Método de resolución de disputas, informal, confidencial, en el que mediante la intervención de un tercero neutral que facilita la comunicación entre las partes, éstas trabajan en la búsqueda de una solución de acuerdo a sus intereses.