Material de apoyo de la plenaria dictada en el marco del eCommerce DAY El Salvador 2019 => ARMAGEDDON CHALLENGE & RETAIL APOCALYPSE: COMO ES Y SERÁ EL NUEVO ECOSISTEMA DEL COMERCIO MINORISTA GLOBAL Y SU IMPACTO EN LA REGION dictado por Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute & Global VP Hispanic Markets de VTEX en el marco del https://www.ecommerceday.sv/2019

1. ARMAGEDDON CHALLENGE & RETAIL APOCALYPSE:
COMO ES Y SERÁ EL NUEVO ECOSISTEMA DEL COMERCIO
MINORISTA GLOBAL Y SU IMPACTO EN LA REGION
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://goo.gl/kE2RWS

2. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

3. h"ps://create.kahoot.it/share/edesafio-profesionalizacion-2019/a4a638ff-e060-426d-8e50-71b1a2867034

4. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

5. Adop;on curves of new technology
1900 1915 1930 1945 1960 1975 1990 2005

6. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

7. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL?

8. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL I?

9. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL II?

10. TRANFORMACION DIGITAL ES UNA OPCION?

11. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

12. CLAVES Y PILARES DE UN DIGITAL COMMERCE
• Claves >>
Profesionaliz
ación
• Claves >>
Experiencia
de Compra
• Claves >>
Canales
Alternativos
• Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

13. FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE II

14. AMAZON PRIME => TODO LO QUE BRILLA NO ES ORO?

15. CUALES SON LOS ACTIVOS? => FUNNEL DIGITAL COMMERCE
CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente

16. FACTURACION + RENTABILIDAD = ?

17. https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions-
doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure
ACTIVOS => KPI
for Omnichannel
Commerce

18. https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions-
doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure
ACTIVOS => ISU
Independent
Service Units

19. KPI >>
Tasa de
Conversión
KPI en la Prác;ca

20. KPI >>
Funnel
Proceso
de
Compra
KPI en la Prác;ca

21. Estudio de
Caso
Tasa de Conversión >> +1%
Tasa Orgánica de Recompra >> Mayor a 6
SLA de Expedición >>Entre 90% y 95%
SLA de Entrega >>Entre 90% y 95%
Costo de Fullfilment >> Entre 2% y 3%
ROI >> Mayor a 7
Markup >> Arriba d ??%
SLA Atención al Cliente >> NPS Mayor a 6
KPI en la Prác;ca

22. eCommerce Report =>
Indicadores Performance
1- eCommerce Recursos & KPI`s
2- Marketplace
3- Papers: Profesionalización eCommerce
4- Omnicommerce Experience ESPAÑOL
5- E-Tips: Maximizar el eCommerce
6- Casos de Éxito Retail eCommerce
h"p://ecommerce.ins_tute/ecommerce-report/
Link para descargar version completa del eCommerce report
en h"p://ecommercereport.org/

23. Handbook para Pilotos y
Directores de
Escuderias
Omnicommerceh"ps://docs.google.com/document/d/17ggYm7Cb6s2DZvGTA4bLlAE6-yYchz-
F2_65mwGQGk/edit
MATERIAL DE APOYO

24. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

26. Mg. Marcos Pueyrredon
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27. Licencia de
Copylek
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