BASE itil

1. ITIL
Nombre: Airton carrasco

2. Que es ITIL
• (IT infrastucture library, biblioteca de infraestructura deTI) es un marco de
trabajo con las mejores practicas destinadas a facilitar la entrega de
servicios deTI

3. Propósito y Objetivos de ITIL
• Fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada
vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos corporativos
• Alinear el área de negocios con el área deTI

4. Conceptos necesarios
• Funciones
es una unidad especializada en la realización de una cierta actividad y es la responsable de su resultado.
• Procesos
es un conjunto de actividades interrelacionadas orientadas a cumplir un objetivo específico.
• Rol
es un conjunto de actividades y responsabilidades asignada a una persona o un grupo.

5. Servicios informáticos
• Proveedor de redes, conexiones y
telecomunicaciones
• De mantenimiento
sistemas
• Creación de hardware
• Creación de software
• Proveedores de seguridad
• Proveedores de internet
y hosting

6. Como ITIL aporta a los servicios informáticos
• Desarrollo de Software y Hardware
• A lo largo de la ejecución de un proyecto de desarrollo de Software, el equipo debe recibir información,
proporcionar insumos y recibir aprobaciones de la organización deTI receptora del desarrollo.
Pongamos un ejemplo, utilizando el ciclo de vida de sistemas tradicional, el proyecto comenzaría de la
siguiente forma:
Las funciones de Gestión de la Demanda y Portafolio de Servicios ITIL determinarán que es necesario
desarrollar o modificar un servicio deTI.
• Se realiza la función de gestión Financiera.
• Se toma decisión de desarrollo interno o contratación.
• Se ensambla el equipo de proyecto (en este momento comienza a operar la metodología de desarrollo
de Software).
• El equipo interactúa a lo largo del desarrollo con las funciones ITIL.
• Al final del proceso el equipo entrega el servicio desarrollado a la función de operaciones, con todos los
requisitos de documentación.

7. • ITIL propone estándares que apoyan el Control, operación y administración
de los recursos
• Plantea revisiones y reestructuraciones a los procesos que lo necesiten
• Documentación paraTODOYTODAS las actividades que se realicen
• Seguridad informática