Marketing emocional y ventas estratégicas

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LEONARDO A. DELGADO Azaña 2
La Reflexión de hoy:

TEMAS de HOY:
1. SEGMENTACIÓN y sus NIVELES
2. CARACTERÍSTICAS de SEGMENTACIÓN de mercados
de consumo y sus respectivas DIVISIONES o
VARIABLES
3. ESTRATEGIAS de SEGMENTACIÓN
4. CONDICIONES para
5. UNA BUENA
6. SEGMENTACION

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¡¡Jamás EXCUSAS,
jamás QUEJAS, jamás
LAMENTOS!!
Respeto, firmeza y
concentración
Traer
Justificación si
es que se va a
salir antes de la
hora de salida

Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEOEvitar bostezos sonoros

SEGMENTACIÓN y sus NIVELES
Consiste en dividir el mercado heterogéneo en dos o mas partes homogéneas
Niveles de
segmentación
1. Mktg Masivo
* Producción
* Distribución
* Promoción
en masa
De UN
MISMO
PRODUCTO
Y de la
Misma
Manera
Todos
…………………… ……………………
…………………… ……………………
A TODO EL MERCADO.
No se realiza ninguna
segmentación. Un
marketing por sectores no
daria resultado.
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Niveles de
segmentación
2. Mktg de segmento Se adapta las estrategias a las necesidades de la
segmentacion ligera que realizas
Jóvenes
Deportistas
Profesionales
………….
Apunta a 1, 2 o 3
segmentos
Contra caries
Mejor aliento
………….
Niños
………….
Para cada bolsillo
Para cada propósito
Para cada personalidad
…………………… ……………………

8
Niveles de
segmentación
3. Mktg de nicho
Consiste en dividir un segmento en subsegmentos. Son
productos especificos para clientes especificos. Para
ciertos NSE o distritos.
Único por cierto time
Mas espacio
Asientos acolchados
Menú y bebida selecta
Videos, música,
Almohadas especiales …………………… ……………………
…………………… ……………………

Niveles de
segmentación
4. Micromarketing
Mktg local Mktg individual
Adaptar las marcas y promociones
a las necesidades y de deseos de los
grupos, locales, barrios, distritos.
Adaptar los productos y
programas de marketing a las
necesidades y preferencias de
clientes individuales
…………………… ……………………

Caso de aplicación
Historia: LA POLLERIA DE DON WILSON
Don Wilson Longa, es un docente jubilado, que en el mes de julio del
2011, decidió inaugurar una pollería en el AA.HH Virgen del Rosario,
motivo por el cual tuvo que invertir en un horno, sillas, mesas, menaje,
decoración, computadoras, etc. Todo de primera y muy lujoso para captar
mucha clientela y de esta manera poder recuperar todo lo invertido. Don
Wilson decidió fijar el precio del ¼ de pollo a S/. 9 y un pollo mas papas,
cremas y ensalada a S/. 35. Después de cinco meses Don Wilson tuvo que
cerrar su negocio porque no vendía nada.

2. ¿Por qué cree usted que fracaso la pollería de Don
Wilson? (Argumente brevemente su respuesta)
1. ¿A que tipo de consumidores o demandantes (numero de
compradores con poder adquisitivo) tenia que enfrentar la pollería de
Don Wilson? (Guíese de las variables o criterios de
segmentación de mercado)
3. ¿Qué le hubiera sugerido – usted, como marketero – al
señor Wilson? (Detalle 3 sugerencias)
LEOnardo A. DELgado A.COPYwriter PUBLIcitario y PsicoMERCAdólogo Importador negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado

STOP

Seg. geográfica
Región
Tamaño de la ciudad
Clima
Cálido
Templado
Frío
Modificar
formulas
CARACTERÍSTICAS de SEGMENTACIÓN de mercados de consumo y sus respectivas DIVISIONES o VARIABLES

15
Seg. demografica
Edad
Sexo
Tamaño de
familia
Ciclo de vida
IngresosReligión
Raza

16
Seg. psicográfica
Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Conservadores
Tradicionales
Progresistas
Alta
Media
Baja
Sobrevivientes
Trabajadores
Afortunados
Adaptados
Emprendedores
Sensoriales
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PUBLIMARKETEROS21- Leonardo Delgado

Por ocasion de compra
Por beneficios
esperados
Por frecuencia de uso
Se divide el mercado por fechas
importante
Lo que esperan recibir los compradores
(precio,
Calidad, servicio)
Esporádicos
regulares
frecuentes
Seg. conductual

Seg. conductual
Por tipo de
usuario
Por nivel de
lealtad
Primerizos
habituales
potenciales Ligeros
Medianos
Intensos
Un mercado se puede
Segmentar midiendo
La fidelidad de los usuarios
Pueden ser:
Fieles a la marca
Fieles a la tienda
Fieles a la empresa

Segmentación del diario el TROME y el nivel de segmentación que
pertenece
Segmentación psicográfica: clase trabajadora pujante (en su mayoría hombres), con ganas
de información y superación.
Del NSE: C,D,E. No compite o interfiere con otros diarios que tiene como segmentos a
empresarios, deportistas y subempleados. La ideas es no competir con otros diarios.
Además provee de productos paralelos: sorteos, suplementos informativos y de búsqueda
de trabajo.

Mercado meta
Conjunto de compradores que tienen necesidades o
características comunes a los cuales la empresa decide servir.

LABOR EN EQUIPO
1) En una hoja escriba el nombre de su equipo, los integrantes que lo conformas y
sus respectivos cargos a continuación elija un producto o servicio de su elección
(Volt, Inca Kola, Toyota, IPP, agua Cielo, Rustica, cine Planet, etc.)
2) A continuación guiándose de los criterios o variables de segmentación, defina a
su consumidor objetivo o publico objetivo de la manera mas precisa posible.
3) Al finalizar valiéndose de los datos analizados y recolectados, realizara un
RESUMEN o conclusión de su publico objetivo y valiéndose de dichos datos
realizara una pieza grafica que conecte con dicho consumidor (Afiche,
gigantografia, volante, etc.)

STOP

ESTRATEGIAS de SEGMENTACIÓN
Marketing no diferenciado
Cuando la empresa desarrolla una estrategia de marketing para todo el
mercado
Una mezcla o
programa de
marketing
Un solo mercado
masivo
Mercado total = Unidad
A. Realice tres ejemplos.
PARTICIPACIÓN

Cuando la empresa identifica dos o mas segmentos y crea un
programa de marketing para cada segmento.
Mezcla de marketing 1
Segmento 1
Segmento 2
Segmento 3
B. Realice tres ejemplos.
PARTICIPACIÓN
Marketing diferenciado

Cuando la empresa identifica dos o mas pero decide trabajar
con un solo segmento. Segmento 1
Segmento 2
Segmento 3
Mezcla o
Programa de marketing
C. Realice tres ejemplos.
PARTICIPACIÓN
Marketing concentrado

Ventajas de la segmentación Desventajas de la segmentación
Mayor atención al segmento de mercado Los costos de producción aumentan
Mayor conocimiento de las oportunidades Los costos de mercadotecnia aumentan por
que hay que realizar una mejor publicidad
…………………………………. ………………………………….

CONDICIONES para
UNA BUENA
SEGMENTACION
Cuantificable
Accesible
Amplia
(Debe de ser grande para obtener utilidades)
(Conocer la demanda del producto =
Numero de unidades, numero de usuarios, etc.)
(Segmento debe tener acceso al producto)
27

Labor en EQUIPO

29
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Labor en EQUIPONoticia, análisis y exposición
Buscar 1 o 2 noticia(s) relacionada con el curso (términos o temas tratados hoy)
1. RESUMEN (Inicio desarrollo y final)
2. CONCLUSIÓN (5 a 6 líneas)
3. COMENTARIO (8 a 10 líneas)
4. Cinco ideas principales
5. Imagen que represente la noticia tratada
OJO: Se utilizara HOJA BOND o Papelógrafo en la cual se detallara el nombre de equipo, integrantes
(Apellidos y Nombres completos) y cargos para luego desarrollar de manera precisa y amplia la noticia de
negocios. No olvide al final calificar del 1 al 9 a sus integrantes según su grado de contribución a la practica
Letra imprenta
MAYUSCULA
*** Luego EXPONER el trabajo de forma espontanea. Se califica: Presentación y finalización de
la exposición (4ptos), dominio del tema: Detalles y ejemplos comentarios y conclusiones (5ptos)
Feedback con el público (5ptos), Espontaneidad y voz alta (4ptos).
Se califica nivel de DETALLES, AMPLITUD y EJEMPLOS en cada punto. (20 a 30 MIN)

Y recuerden que…

TEMAS realizados HOY:
1. SEGMENTACIÓN y sus NIVELES
2. CARACTERÍSTICAS de SEGMENTACIÓN de mercados
de consumo y sus respectivas DIVISIONES o
VARIABLES
3. ESTRATEGIAS de SEGMENTACIÓN
4. CONDICIONES para
5. UNA BUENA
6. SEGMENTACION

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