Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM 04

Investigador, profesor, capacitador.WebSite:
https://copywritercreativopublicitario.blogspot.com/
Publicidad Creativa & Marketing Emocional
Expo./Lic. Q:.H:. LEOnardo AMARaldo DELgado :.
https://psicomercadologoimportador.blogspot.com/
https://mercadologodigitalseo.blogspot.com/
http://lidervendedor.blogspot.com/
COPYwriter CREAtivo PUBLICITario Y PsicoMERCAdólogo IMPORTador & Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEO
Facebook: LEOnardo DELgado On Line
negociantesperu@gmail.com
Publicista Creativo | Mercadólogo emocional | Vendedor estratégico | Mercadólogo Digital SEO
Ventas estratégicas Y Marketing digital SEO
COPYwriter CREAtivo PUBLICITario Y PsicoMERCAdólogo IMPORTador &
Vendedor estratégico Y Mercadólogo Digital SEO
Gestión de clientes - CRM

https://publimarketeros21.wordpress.com/ 2
La Reflexión de hoy:

www.decisionrentable.com 3
TEMAS de HOY:
1. SOCIAL CRM con: HootSuite
2. Hacer formularios: WUFOO
3. Hacer encuestas: SURVEYMONKEY
4. TIPOS DE CLIENTES
5. SISTEMAS CRM
6. Dinámica CRM
7. PREGUNTAS sobre SISTEMAS CRM
8. Trabajando con MailChimp.

PsicoMercadólogo Importador y Copywriter creativo &
Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEO
¡¡Jamás EXCUSAS,
jamás QUEJAS, jamás
LAMENTOS!!
Respeto, firmeza y
concentración
Traer
Justificación si
es que se va a
salir antes de la
hora de salida

Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEOEvitar bostezos sonoros

6
SOCIAL CRM con: HootSuite
HootSuite es una plataforma web y móvil (iPad,
iPhone, iPod Touch, BlackBerry y Android) para
gestionar redes sociales por parte de personas u
organizaciones.
HootSuite permite utilizar, entre otras, las
siguientes redes sociales: Facebook, Twitter,
LinkedIn, GooglePlus, Instagram, YouTube,
Foursquare. Frente a otros clientes similares, sus
características más destacadas son la gestión
colaborativa (distintos miembros de equipo en una
misma cuenta, asignación de mensajes...), la
visualización a través de pestañas y columnas y el
uso de informes avanzados con integración de
Google Analytics y Facebook Insights.
Se puede UNIFICAR las redes sociales en el cual
la gente pregunta, interactúa, se queja
Te ayuda a prever de comentarios maliciosos o
desatinados ya que veras tus redes en tiempo real.
Eje: Pymex hizo un curso para temas tributarios y contables y
la Community Manager puso por casualidad en la publicación
el logo de la SUNAT, por alguna razón uno pensó que era la
SUNAT quien hacia ese taller y empezó los insultos y como no
se hacia seguimiento diario se dieron cuenta al 6to día. No
había ningún matriculado y justamente esta herramienta
permite que le lleguen todas las notificaciones

Hacer formularios: WUFOO
Wufoo una herramienta gratis para hacer
FORMULARIOS POR INTERNET para tu idea de
negocios
Con Wufoo se puede CREAR formularios de
pedidos, formulario de contacto, SIMULADOR DE
PROFORMA o SOLICITUD DE INFORMACIÓN.
Wufoo es GRATIS siempre y cuando la cantidad de
formularios llenados NO SUPEREN LOS 500. Es
bastante al mes. Los borras y te quedas otra vez en cero

Los reportes lo PUEDES EXPORTAR a EXCEL
¿Cómo funciona? … en tu PAGINA WEB o pagina de
Facebook puedes poner UNA SECCIÓN:
FORMULARIO O CONTACTO
Wufoo te permite hacer,
editar un FORMULARIO DE
PEDIDOS.
Puedes insertarlo en una pagina web como código o
mandarlo como correo electrónico; asimismo hay una
aplicación para que lo conectes con el Facebook.
La información se
almacena en tu
correo y en Wufoo
y lo puedes
importar la tabla
completa

Hacer encuestas: SURVEYMONKEY
SurveyMonkey es una empresa de Estados Unidos que
le permite a los usuarios la CREACIÓN DE
ENCUESTAS EN LÍNEA
Te ayuda a CREAR encuestas fácilmente a
tus clientes. Es GRATIS HASTA 100
encuestas respondidas por mes y te
genera un reporte del sistema
surveymonkey

TIPOS DE CLIENTES
Los clientes internos Los clientes externos
Son las personas que trabajan en
la empresa y hacen posible la
producción de bienes y servicios.
Es toda aquellas persona, unidad,
área o departamento que
depende de otra persona o área
para poder realizar su trabajo
Son aquellas personas que
adquieren los productos y servicios
ofrecidos
Genera una cadena que afecta
enormemente el servicio al
cliente externo
El empoderamiento es un
elemento importante en la creación
de esta cadena de servicio al Cli.Int.
Son todos nuestros clientes,
consumidores o usuarios a quienes
los clientes internos aplicamos toda
nuestra energía y recursos.
Son las personas que acuden a la
compañía y pueden apoyar en la
co-creación o crowdsourcing o
outsourcing.
Son parte de los stakeholders
Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEOCopywriter Creativo Publicitario y PsicoMERCAdólogo Importador Digital negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado

SISTEMAS CRM
Así como en contabilidad existen sistemas como Concar, Siscont O en
logística Kardex o BigCard en gestión al cliente existen sistemas como
ZOHO CRM, SugarCRM, EXCELL que son útiles tanto para los dueños de
empresa como para los que laboran en el área de ventas.
Utilidad de los
SISTEMAS
CRM

Comenzando a usar ZOHO CRM
https://www.youtube.com/watch?v=6kGmVE7cD90

Dinámica CRM

STOP

PREGUNTAS sobre SISTEMAS CRM
2. ¿ZOHO CRM tiene paquetes de pago?
3. ¿Se puede SUBIR una base de datos en Excel a ZOHO CRM?
4. ¿Cuándo HABLAMOS de CLIENTES personas o clientes empresas en realidad hablamos de CUENTAS?
1. ¿ZOHO CRM NO tiene alternativas que son GRATUITAS?

5. ¿Se puede importar una tabla de contactos en Excel a zoho CRM?
6. ¿En las cuentas de ZOHO CRM no se puede establecer diferentes categorías?
7. ¿En ZOHO CRM se puede establecer, insertar y modificar en módulos, campos y diseños?
8. ¿Es posible enviar correos desde tu plataformas ZOHO CRM?
Incluso puedes adjuntar archivos desde tu GoogleDrive

10. ¿ZOHO CRM tiene la opción de exportar su base de datos?
El siguiente paso es interactuar con tus clientes a través de boletines informativos con mailchimp
11. ¿Todo BOLETIN DEBE SER personalizado con su logo, colores, diseños y novedades de la empresa?
9. ¿ZOHO CRM no puede enlazar con el Facebook o twitter del cliente?

13. ¿Lo ideal en un boletín es que tenga un vinculo o ítems para dirigirte a lo que realmente te interesa?
14. ¿Seria ideal que una vez enviado el boletín al correo del cliente potencial SABER si este abierto el correo?
15. ¿Se debería crear un tipo de boletín para cada tipo de segmento?
12. ¿Un boletín informativo debería estar enlazado con las redes sociales?

17. ¿Lo ideal en un boletín es que tenga un vinculo o ítems para dirigirte a lo que realmente te interesa?
18. ¿En mailchimp no solo puedes crear lista nueva de clientes sino también copiar de un Excel?
16. ¿Para hacer un boletín no hay que trabajar 3 conceptos como son listas, plantillas y campañas?

19. ¿Si tienes potenciales clientes puedes crear un formulario para estos?
20. ¿Se puede direccionar un anuncio de Facebook en un formulario de mailchimp?
Facebook ads te cobra por anuncio un promedio entre 5 a 6 céntimos de dólar por clic
Si inviertes $200 / 0.05 = 4000 clic de personas que van a ingresar al formulario.
De esos 4000 un porcentaje va a llenar el formulario. Puede ser 2000 clientes potenciales
Hay que invertir en publicidad para hacer dinero

Lo primero en mailchimp es CREAR tu lista o
tabla de correo electrónicos de clientes.
Trabajando en MailChimp.
Una vez que tengo listo LA LISTA, lo siguiente es
hacer la plantilla.
Después EDITAR la plantilla
Puedes hacer fabulosos LOGOS con LOGOMAKER

https://publimarketeros21.wordpress.com/ 21
Puedes hacer que la gente COMPARTA tu boletín
por correo o en Facebook y twitter
Lo grabas y LISTO
Solo faltaría mandar el boletín los diferentes
correos , creando tu campaña. Así que creas tu
campaña:

22. ¿Se puede descargar la lista de correos de mailchimp y subirlo a ZOHO?
21. ¿MailChimo NO te brinda estadísticas de cuanta gente abrió o no el correo?

Una alternativa es trabajar primero con los formularios de WUFOO que es gratis,
LUEGO mandarlo a ZOHO CRM (5 colaboradores, 10,000 registros) y
LUEGO mandarlo a mailchimp
https://www.infoemprendedora.com/webinar-secretos-mailchimp/?affiliate=lifestylealcuadrado
https://www.lifestylealcuadrado.com/clic-para-mejores-contenidos/
https://www.lifestylealcuadrado.com/como-crear-negocio-online/
Si subes correos electrónicos a mailchimps este te solicita que le confirmes que tipo de archivos
son. Lo recomendable es que la tabla de emails este en formato css o XML

Trabajando con WIX
Wix.com es una plataforma para el desarrollo web
basada en la nube que fue desarrollada y popularizada
por la compañía Wix. Permite a los usuarios crear sitios
web HTML5 y sitios móviles a través del uso de
herramientas de arrastrar y soltar en línea. Los
usuarios pueden agregar funcionalidades como
plug-ins, e-commerce, formularios de contacto,
marketing por correo electrónico, y foros
comunitarios con sus sitios web utilizando una variedad
de aplicaciones desarrolladas por Wix y de terceros
Es GRATIS y FUNCIONAL
Puedes modificar la plantillas
Lo puedes ver tanto en formato de pagina web
como en formato para celular (Responsive)
Para que no te aparezca con subdominio:
mi restaurante.wix.com debes pagar el
dominio que cuesta $15 anual.

Plataformas para elegir plantillas (Themes) para wordpress.com
Templatemonster.com Templatemonster.com
Insertar el theme en la pagina web wordpress.com

24. ¿Por qué son importantes las encuetas a los clientes internos y externos?
25. ¿Es verdadero que si estoy en modo o servicio gratis en SURVEYMONKEY puedo realizar máximo 10
preguntas y máximo puedo obtener respuestas de 100 personas?
23. ¿Cómo se llama la plataforma líder para hacer encuestas a tus clientes internos o externos?

Labor en equipo 01: IMG … a realizar
1. Nombre de equipo
2. Apellidos y nombres completos
3. Cargos de cada integrante
4. Puntaje del 1 al 9 según contribución
5. Letra IMPRENTA y MAYÚSCULA
6. La tarea.
OjO >> Ser extremadamente especifico Y de precisa redacción
01. Realizar una
explicación de cada
uno de los 10
mandamientos de la
atención al cliente
con su respectivo
ejemplo.

Labor en equipo A… a realizar
1. Nombre de equipo
2. Apellidos y nombres completos
3. Cargos de cada integrante
4. Puntaje del 1 al 9 según contribución
5. Letra IMPRENTA y MAYÚSCULA
6. La tarea.
OjO >> Ser extremadamente especifico Y de precisa redacción
1. Realizar DOS CASOS (REALES O IMAGINARIOS) DE COMO UN NEGOCIO PODRÍA
HACER CRM – luego exponer las respuestas
2. Realizar un sketch de como seria UNA MALA ATENCIÓN AL CLIENTE y luego de como seria
UNA MAGNIFICA ATENCIÓN AL CLIENTE.

www.decisionrentable.com 30
Y recuerden que…

https://agenciaperuanadenegociosdigitales.wordpress.com 32
TEMAS realizados HOY:
1. SOCIAL CRM con: HootSuite
2. Hacer formularios: WUFOO
3. Hacer encuestas: SURVEYMONKEY
4. TIPOS DE CLIENTES
5. SISTEMAS CRM
6. Dinámica CRM
7. PREGUNTAS sobre SISTEMAS CRM
8. Trabajando con MailChimp.

LEOnardo A. DELgado A. 33
LECTURA de LIBRO
Puntos a TENER en CUENTA

34
Seth Godin
para el curso de CRM
Libros para analizar, interpretar y hacer los resúmenes en la plataforma indicada

Tener en cuenta para el trabajo de lectura de LIBRO en INFOGRAFIA
1. No olvidar publicar EL TRABAJO UN DÍA O DOS
DÍAS ANTES y enviar la exposición al correo
negociantesperu@gmail.com para su respectiva
nota.
2. No olvidar TRAER EL TRABAJO IMPRESO el día
de la exposición, asimismo traer el USB con las
respectivas diapositivas para la exposición si
así lo requiere el equipo.
3. CONFORME SE VA SALIENDO A EXPONER se
ira entregando el trabajo impreso al docente
4. NO OLVIDAR LA CALIFICACIÓN que registrara
el GERENTE DE PROYECTOS o COORDINADOR
GENERAL a cada uno de los integrantes del
equipo SEGÚN DESEMPEÑO (la calificación
será del 1 al 9 e ira al costado de los apellidos y
nombres en el PPTs que se enviara al correo
electrónico o en el trabajo impreso)
LEOnardo A. DELgado A.COPYwriter SEO y MERCAdólogo IMPORTador negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado
35

Tener en cuenta para el trabajo de lectura de LIBRO en PPT
1. No olvidar ENVIAR EL TRABAJO (PPTs) UN DÍA O
DOS DÍAS ANTES de la exposición al correo
nota.
2. No olvidar TRAER EL TRABAJO IMPRESO el día
de la exposición, asimismo traer el USB con las
respectivas diapositivas para la exposición.
ira entregando el folder al docente.
5) NO se olvide – por favor - de traer su USB con las
diapositivas para su exposición
6) NO olvidar la calificación que registrara el GERENTE
DE PROYECTOS a cada uno de los integrantes del
equipo según desempeño (la calificación ira al costado
de los apellidos y nombres) del PPTs
7) La nota individual se generara conforme se
responda a un mínimo de 2 preguntas o un máximo de 4.
LEOnardo A. DELgado A.COPYwriter SEO y MERCAdólogo IMPORTador negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado
36

LEOnardo AMARaldo >> COPYwriter CREative PUBLICITario
EXPOSICIONES
Puntos a TENER en CUENTA
Labor de INVESTIGACIÓN

Labor de exposición
Con la exposición obtendrán las siguientes notas:
1. NOTA DE TRABAJO de INVESTIGACIÓN
La nota ira de acuerdo a la argumentación y especificidad (causa, efecto, ejemplos), el nivel de detalle, conclusiones Y
comentarios , valor agregado (Un plus a la investigación) la mención de la bibliografía o fuente de donde se obtuvo la
información.
Asimismo se tomara en cuenta la calificación (Del 1 al 9) que el Gerente de proyectos o Coordinador general colocara a
cada integrante del equipo (La calificación ira al costado de los apellidos y nombres). Por favor ser ético, objetivo y
justo en la calificación.
2. NOTA DE EXPOSICIÓN DE EQUIPO
3. NOTA DE EXPOSICIÓN INDIVIDUAL
En las exposiciones en equipo e individuales se calificara:
PRESENTACIÓN y FINALIZACIÓN de la exposición (seriedad, COORDINACIÓN)
DOMINIO DEL TEMA (Detalles , conclusiones, comentarios y ejemplos)
FEEDBACK (Preguntas al público, dinámicas, sketch, etc.)
ESPONTANEIDAD y VOZ ALTA ( Seguridad /Lectura - interpretación)
Terminado el trabajo con los temas correspondientes, enviar el trabajo (15 diapositivas a mas) al correo
negociantesperu@gmail.com para su calificación respectiva, eso se hará un día o dos días antes de la exposición
El día de la exposición a medida que vayan saliendo a exponer el equipo entregara el trabajo impreso.
OJO: TODO EL EQUIPO DEBERÁ SABER, CONOCER AL DETALLE LOS TEMAS que el destino les asigno
OJO: Quien falte a la exposición expondrá de manera individual pero antes debe contar con una justificación.

EXPOSICIONES
TEMAS para cada equipo
Labor de INVESTIGACIÓN

TENER EN CUENTA EN CUANTO A LAS INFOGRAFIAS:
1. ENVIAR EL TRABAJO hecho en INFOGRAFIAS UN DÍA O DOS DÍAS ANTES DE LA EXPOSICIÓN AL CORREO
ELECTRÓNICO: negociantesperu@gmail.com para su respectiva nota.
2. TRAER LAS INFOGRAFIAS IMPRESAS (Pueden ser 4 , 5 o mas ) EL DÍA DE LA EXPOSICIÓN.
3. CONFORME SE VA SALIENDO A EXPONER se ira entregando las infografías .
4. CALIFICAR A CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO SEGÚN DESEMPEÑO (la calificación será
del 1 al 9 e ira al costado de los apellidos y nombres que se enviara al correo electrónico Y en el trabajo
impreso)
5. CADA INTEGRANTE DE EQUIPO deberá SABER TODOS LOS TEMAS que el destino designo a investigar
6. CADA EQUIPO DEBERÁ SABER con claridad (No se volverá a repetir) su FECHA , TEMAS y ORDEN de
exposición
7. Cada equipo deberá tener en cuenta el día de la exposición : PRESENTACIÓN y FINALIZACIÓN de equipo (5
PTOS) , Dominio del tema (5 PTOS), FEEDBACK (5 PTOS) y ESPONTANEIDAD y VOZ ALTA (5 PTOS)
8. Cada dos preguntas que realice un integrante del salón a uno de los integrantes de equipo equivaldrá a un
punto.

TENER EN CUENTA EN CUANTO A LOS PPTS :
1. ENVIAR EL TRABAJO (PPTs) UN DÍA O DOS DÍAS ANTES DE LA EXPOSICIÓN AL CORREO ELECTRÓNICO:
negociantesperu@gmail.com para su respectiva nota.
2. TRAER EL TRABAJO IMPRESO (PPTS) EL DÍA DE LA EXPOSICIÓN, asimismo traer el USB con las
respectivas diapositivas para la exposición.
3. CONFORME SE VA SALIENDO A EXPONER se ira entregando el folder al docente.
4. CALIFICAR A CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO SEGÚN DESEMPEÑO (la calificación será
del 1 al 9 e ira al costado de los apellidos y nombres en el PPTs que se enviara al correo electrónico o en
el trabajo impreso)
5. CADA INTEGRANTE DE EQUIPO deberá SABER TODOS LOS TEMAS que el destino designo a investigar
6. CADA EQUIPO DEBERÁ SABER con claridad (No se volverá a repetir) su FECHA , TEMAS y ORDEN de
exposición
7. Cada equipo deberá tener en cuenta el día de la exposición : PRESENTACIÓN y FINALIZACIÓN de equipo (5
PTOS) , Dominio del tema (5 PTOS), FEEDBACK (5 PTOS) y ESPONTANEIDAD y VOZ ALTA (5 PTOS)
8. Cada dos preguntas que realice un integrante del salón a uno de los integrantes de equipo equivaldrá a un
punto. LEOnardo AMARaldo >> COPYwriter CREative PUBLICITario

1
Presentar en sus trabajos su NOMBRE DE EQUIPO y concepto creativo, su imagen de MARCA, asimismo a
sus integrantes (Apellidos y nombres completos) con sus respectivos cargos, su VISIÓN, MISIÓN Y
VALORES COMPARTIDOS y, después exponer los temas designados a cada equipo.
Investigar: Conceptos, importancia, factores, brindar ejemplos, etc.
Sugerencia:
El trabajo se realizara en la plataforma indicada ,LUEGO enviarlo al correo: negociantesperu@gmail.com
para su nota correspondiente (Un día o dos días antes de la exposición).
Asimismo presentar los trabajos impresos.(El día de la exposición) Y PREPARASE PARA LA EXPOSICIÓN
SEGÚN LA FECHA DETERMINADA EN EL AULA. ¡¡¡Éxitos EQUIPOS!!!.
1. Cliente: Definición e importancia
2. Generar Valor para el cliente
3. Como conocer a su cliente
4. Participación del cliente dentro de la empresa
5. ¿Qué busca obtener el cliente cuando compra?

2
Sugerencia:
1. ¿Qué es la calidad del servicio?. Importancia.
2. Las 3E del servicio
3. Decálogo en la atención del cliente
4. Actitudes del servicio..

3
Sugerencia:
1. Atributos esenciales para brindar calidad de servicio al cliente
2. Cómo desarrollar la calidad en el servicio.
3. La calidad en el servicio como estilo de vida.
4. Las 4A del servicio.
.

4
Sugerencia:
1. Los 10 mandamientos o Componentes básicos de un buen servicio.
2. Reglas de un buen servicio.
3. ¿Cómo es el cliente actual?
4. ¿Qué pide el cliente?
5. ¿Cómo conquistar a un cliente difícil?

5
Sugerencia:
1. Tipos de clientes: Enojado, discutidor, quejoso habitual, conversador, exigente, desconfiado,
sabelotodo, impaciente, meticuloso, arrogante, grosero, meticuloso, arrogante, grosero u ofensivo.
2. Clientes internos.
3. Clientes externos.
4. Pautas de atención al cliente.

6
Sugerencia:
1. Manejo de reclamos y de clientes difíciles.
2. ¿Porque son tan difíciles los clientes? - Actitud para el manejo de reclamos.
3. Como atender quejas y reclamos de los clientes
4. ¿Por qué se pierden los clientes?

7
Sugerencia:
1. Manual para perder a clientes ¿Qué hacer para recuperar a un cliente?
2. Programas de Lealtad
3. La comunicación. Definición, características e importancia
4. El lenguaje de la comunicación efectiva
5. La atención telefónica

8
Sugerencia:
1. La venta: ¿Qué es vender?. Tipos de venta.
2. Prospecto de una venta. Requisitos de un buen prospecto de venta
3. La venta y el servicio:
o Metas y objetivos
o Ventas cruzadas
o Ventas ascendentes.
o Ventas por referencias

9
Sugerencia:
1. Cliente:
o Definición.
o El valor
o Conozca a su cliente
2. Participación del cliente dentro de la empresa
3. ¿Qué busca obtener el cliente cuando compra?
4. ¿Qué es la calidad del servicio?

10
Sugerencia:
1. ¿Cómo ha cambiado el cliente en la era de la información?
2. ¿Que valoran los compradores en el siglo XXI?
3. 5 Cosas que deben de evitar un vendedor.
4. Ventas inteligentes

53
1. Pasos de una venta:.
o Oportunidad
o Sondeo
o Ubicar la necesidad
o Argumentar
o Diferencia entre características
y beneficios
o Señales de compra
o Cierre o derivación.
11
https://agenciaperuanadenegociosdigitales.wordpress.com
2. Perfil del vendedor del
milenio:
o La personalidad del vendedor
3. Competencias personales de
un vendedor.
4. Profesional de línea y de
carrera:
o Conocimiento del producto o
servicio
5. Clases de vendedores:
o Vendedor dominante afectivo.
o Vendedor dominante hostil.
o Vendedor sumiso afectivo.
o Vendedor sumiso hostil.
Sugerencia:
El trabajo se realizara en la plataforma indicada ,LUEGO enviarlo al correo: negociantesperu@gmail.com para su nota correspondiente
(Un día o dos días antes de la exposición).
Asimismo presentar los trabajos impresos.(El día de la exposición) Y PREPARASE PARA LA EXPOSICIÓN SEGÚN LA FECHA
DETERMINADA EN EL AULA. ¡¡¡Éxitos EQUIPOS!!!.

En las EXPOSICIONES de las LABORES EN EQUIPO se calificara:
Importante 01: La equivocación de uno de los integrantes del EQUIPO será la de todos. ¡SON EQUIPO.!
¡Prepárense! .
Importante 03 : Los trabajos impresos se entregaran conforme se vaya saliendo a exponer.
Importante 02: La primera nota es la enviada al correo negociantesperu@gmail.com (investigación – 1 o 2
días antes), la segunda nota es la de exposición en equipo (Donde se considera los 4 puntos arriba
mencionados), la tercera nota es la individual (Donde también se considera los 4 puntos arriba
mencionados) y en la cual esta prohibido soplar al compañero de equipo ya que le restara puntos .
Importante 04: Cada integrante de equipo debe saber todos los temas que al equipo el
destino les otorgo investigar, estudiar y exponer.
02. Feedback: Preguntas , Sketch, dinámicas etc. (5 Ptos)
01. Presentación y finalización de la exposición (5 Ptos)
03. Dominio del tema: Detalles, ejemplos, conclusión, comentario (5 Ptos)
04. Espontaneidad y voz alta: Seguridad e Interpretación (5 Ptos)
LEOnardo AMARaldo >> COPYwriter CREative PUBLICITarioCOPYwriter CREAtive PUBLICITario, PsicoMERCAdólogo IMPORTador DIGITal negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado

OJO: NO OLVIDAR en cuanto a las INFOGRAFIAS
1. No olvidar ENVIAR EL TRABAJO UN DÍA O DOS
DÍAS ANTES de la exposición al correo
nota.
2. No olvidar TRAER EL TRABAJO IMPRESO (4, 5
infografías a mas) el día de la exposición,
asimismo traer el USB con las respectivas
diapositivas para la exposición.
ira entregando las infografías.
nombres que se enviara al correo electrónico Y
en el trabajo impreso)
LEOnardo AMARaldo >> COPYwriter CREative PUBLICITarioCOPYwriter SEO y MERCAdólogo IMPORTador negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado

OJO: NO OLVIDAR en cuanto a los PPTs
1. No olvidar ENVIAR EL TRABAJO (PPTs) UN DÍA O
DOS DÍAS ANTES de la exposición al correo
nota.
2. No olvidar TRAER EL TRABAJO IMPRESO (ppts)
el día de la exposición, asimismo traer el USB
con las respectivas diapositivas para la
exposición.
ira entregando el folder al docente.
1) Power points (Mínimo 15) y enviar al correo:
negociantesperu@gmail.com, un día antes de la
exposición (Nota de trabajo de investigación)
2) El día de la exposición traer PPTs impreso dentro de
un folder manila, si lo desean. Conforme se salga a
exponer, se ira entregando el folder al docente (Nota
de exposición)
3) NO se olvide – por favor - de traer su USB con las
diapositivas para su exposición
4) NO olvidar la calificación que registrara el GERENTE
DE PROYECTOS a cada uno de los integrantes del
equipo según desempeño (la calificación ira al costado
de los apellidos y nombres) del PPTs
5) La nota individual se generara conforme se
responda a un mínimo de 2 preguntas o un máximo de 4.
LEOnardo AMARaldo >> COPYwriter CREative PUBLICITarioCOPYwriter SEO y MERCAdólogo IMPORTador negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado

Y recuerden que…

EXTENSIONESBase de datos en Microsoft Excel
Formulario con Google Drive
Boletines con Google Feedburner y MailChimp Encuestas con Wufoo
Encuestas con SurveyMonkey

EXTENSIONES
Diferentes plataformas de envío de Newsletter
https://innokabi.com/ejemplos-de-newsletter-campanas-email-marketing/

Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM 04

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM 04

Similar a Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM 04 (20)

Más de LEOnardo AMARaldo DELgado

Más de LEOnardo AMARaldo DELgado (20)

Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM 04