ruta de calidad

1. CARTA DESCRIPTIVA
CURSO –TALLER “RUTA DE CALIDAD”
Nombre del curso: “Ruta de Calidad” Dirigido a: Todo el personal
Tipo de curso: Taller Duración: 12 hrs.
Responsable del Curso: Nombre de la Unidad:
Horario: 9 - 14:30 hrs. Sede:
Objetivo General: Propiciar la movilización del personal operativo de las unidades, integrados en Equipos de Mejora para el análisis de problemas y el diseño de soluciones
con proyectos, utilizando la metodología de “Ruta de Calidad” para la Mejora Continua de los Procesos que afectan los resultados de calidad, teniendo como prioridad los
Indicadores de SICALIDAD.
Hora Tema Objetivos Técnica didáctica Material de Responsable
apoyo
Lic. Marisol Baeza
Que el Participante identifique los aspectos
Lic. Fidelia
9:00 - 9:10 Presentación curso generales del curso. Expositiva-Participativa
Alvarado
Los ocho pasos de la Ruta de la Calidad.
Lic. Alfonso S.
Carrillo
Material para el participante
Presentación del Instructor y los Que el participante se integre a sus compañeros, Corrillos, presentando cada
9:10- 9:50 Cañón
asistentes. presentándose y expresando lo que espera y uno a un compañero.
LapTop
Integración grupos. aportará al curso. Expectativas del curso.
Hojas de rotafolio
Conformación de Equipos de Trabajo y Material para el participante
Definición del proyecto Cañón
El participante conformará su Equipo de Trabajo,
(Paso 0 y Paso 1). Expositiva-Participativa LapTop
9:50 - 11:00 Seleccionando el problema utilizando las técnicas
Técnicas y Herramientas de Calidad: Trabajo en equipo. Hojas de rotafolio,
apropiadas.0
Tormenta de Ideas Matriz de marcadores de agua.
Planeación y Diagrama de Ishikawa. Blocks de “post it” de colores.
11:00 - 11:30 R E C E S O
Presentación de Proyectos de mejora:
Proyecto
Nombre del equipo. Cañón
11:30 - 13:30 Que el participante explique ante el grupo, su
Logotipo. Trabajo en equipo. LapTop
proyecto de mejora en diapositivas.
Misión.
Objetivo del proyecto.
Justificación.
Reglas de conducta.
13:30 - 14:00 La Mejora Continua y el Ciclo PHVA El participante conocerá el concepto de Mejora Expositiva-Participativa. Cañón
(Planear-Hacer-Verificar-Actuar) Continua, utilizando en un ejemplo dado, el Ciclo Trabajo en equipo. LapTop
de la Mejora Continua. Hojas de rotafolio,
marcadores de agua.

2. CARTA DESCRIPTIVA
CURSO –TALLER “RUTA DE CALIDAD”
Nombre del curso: “Ruta de Calidad” Dirigido a: Todo el personal
Tipo de curso: Taller Duración: 12 hrs.
Responsable del Curso: Nombre de la Unidad:
Horario: 9 - 14:30 hrs. Sede:
Objetivo General: Propiciar la movilización del personal operativo de las unidades, integrados en Equipos de Mejora para el análisis de problemas y el diseño de soluciones
con proyectos, utilizando la metodología de “Ruta de Calidad” para la Mejora Continua de los Procesos que afectan los resultados de calidad, teniendo como prioridad los
Indicadores de SICALIDAD.
2º día
Hora Tema Objetivos Técnica didáctica Material de Responsable
apoyo
Lic. Marisol Baeza
Lic. Fidelia
Continúa
9:00 - 10:00 Alvarado
Lic. Alfonso S.
Carrillo
El participante de acuerdo al ejemplo dado,
Cañón
elaborará un Diagrama de Paretto. Expositiva-participativa,
10:00 - 11:00 Principio de Paretto LapTop
En trabajo de equipo de acuerdo a instrucciones trabajo en equipo.
dadas, elaborarán el Diagrama de Paretto
11:00 - 11:30 R E C E S O
Herramientas Estadísticas Básicas: Cañón
Mediante un ejemplo, el participante conocerá y Expositiva-participativa,
11:30 - 14:00 Media, Mediana, Modo, LapTop
aplicará las herramientas estadísticas básicas. trabajo en equipo.
Rango, Varianza, Desviación Estándar.
14:00 - 14:10 Evaluación del curso, instructor e
instalaciones y servicios.