El documento presenta información sobre insights. Explica que un insight es comprender en profundidad las necesidades reales del consumidor, sean conscientes de ellas o no. Da como ejemplo que muchas personas compran una marca de leche particular no por su precio o calidad, sino porque su sabor les recuerda a su infancia. También menciona un ejemplo de un turista joven que organiza campamentos recurrentes, lo que podría dar un insight sobre cómo servir mejor a ese grupo de consumidores.

1. Docente: MBA. Edy Queque Luque
Unidad Didáctica
Administración Financiera
Escuela de Negocios
Docente: Mg. Edy Queque Luque
Unidad Didáctica
Administración Financiera
Escuela de Negocios
Expositor: MBA. Edy Queque Luque
¿Qué es un Insight?

2. La información recolectada en
el proceso de entrevistas que
nos permita descubrir insights
importantes para nuestro
modelo de negocio
Descubrir insights

3. La toma de decisiones “Somos más
propensos a minimizar los hechos que
a contradecir nuestras creencias”
(Cindy Alvarez) y debemos ser
conscientes de que esto es así. Es lo
que se llama confirmation bias o
sesgo de la confirmación.
La toma de decisiones

4. Hemos puesto nuestro corazón, nuestra ilusión, en algunos casos tiempo y dinero en esas
hipótesis que vamos a someter a juicio. Mezclamos así aspectos emocionales con hechos
objetivos como los costes hundidos y nos resulta difícil contradecir nuestras propias
creencias. Es normal, somos humanos!!
Siempre les digo a los emprendedores que piensen en un viejo proverbio “jinete, no
confundas el latir de tu corazón con el cabalgar de tu caballo”. Intenta objetivizar,
compartir, debatir, racionalizar las decisiones que vas a tomar con la información que has
obtenido hasta este momento.
Es duro ver cómo aquellas hipótesis que creíamos que iban a cambiar el mundo no salen
bien paradas de un proceso de entrevistas pero es más duro malgastar nuestra vida en
cosas que no le interesan a nadie.
Tomad vuestro tiempo en el proceso de toma de decisiones, si no lo tenéis claro – o sea
con pruebas inequívocas – volved hacia a atrás, volved a preguntar, preguntad a más
gente, buscad nuevos enfoques, pedid ayuda. Recordad que cuanto más avanzamos en el
proceso más costes emocionales y económicos vamos hundiendo y, por tanto, más difícil
será reconocer que estábamos equivocados.
La toma de decisiones

5. ¿Recordemos Desing thinking
¿Qué es un Insight?

6. ¿Qué es un Insight?
La mayoría de empresas utilizan estos motivadores, sea a través de
estrategias como ofertas, descuentos, promociones, etc. para convencer a
las personas a comprar sus productos; sin embargo, existen otros
motivadores que están ocultos pero que influyen igualmente o incluso de
una forma más fuerte en la decisión de compra de la persona ¿Pero cómo
descubrir estos motivadores de compra ocultos? Una forma de hacerlo es
identificando el “Insight”, pero ¿Qué es un Insight? Este es un término
proveniente del inglés que se puede traducir al español como “mirar hacia
adentro”, es decir, comprender en profundidad y detalle las necesidades
reales del consumidor, sean consciente o no de ellas. Por ejemplo,
muchas personas compran leche de la marca Gloria no por su precio o
calidad superior; lo compran porque su sabor les hace recordar su infancia
cuando su mamá los alimentaba con esa leche

7. ¿Qué es un Insight?
Este es un término proveniente del inglés que se puede
traducir al español como “mirar hacia adentro”, es decir,
comprender en profundidad y detalle las necesidades reales
del consumidor, sean consciente o no de ellas. Por ejemplo,
muchas personas compran leche de la marca Gloria no por su
precio o calidad superior; lo compran porque su sabor les hace
recordar su infancia cuando su mamá los alimentaba con esa
leche.

8. ¿Qué es un Insight?
Ejemplo, un turista joven, que viaja al pueblo cada tres meses.
Organiza un campamento con varias personas más (digamos
unas 20) en una aldea a unos 10 kilómetros del pueblo. Y
sigues identificando, y analizas cómo son los que vienen, qué
perfil tienen, etc. Y te entusiasta saber que tienen una cierta
homogeneidad en la frecuencia de visitas al pueblo, y en
ciertos elementos de comportamiento, y en necesidades
específicas. ¡tienes un insight! Tienes una clave sobre la que,
potencialmente, construir algo. ¿Qué? ¡No lo sé! Porque hay
que… analizar el cliente, ver tendencias, ver compras,
ver… Pero tienes un insight.

9. Gracias !!!