El documento describe los elementos y formas básicas de la comunicación, incluyendo que la comunicación implica el intercambio de información entre un emisor y receptor a través de un mensaje, código y canal. Explica que la comunicación puede ser verbal a través del lenguaje escrito u oral, o no verbal a través de señales corporales. También describe la escucha, conversación y lenguaje corporal como formas fundamentales de comunicación.

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LA
COMUNICACIÓN

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La Comunicación
La comunicación es el proceso de intercambio de
información entre un emisor y un receptor.

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Elementos de la Comunicación
• Emisor: Quien transmite una información.
• Receptor: Quien recibe la información.
• Mensaje: La propia información que el emisor
transmite.
• Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor
utiliza para codificar el mensaje.
• Canal: Medio por el que se transmite la información.
• Contexto: Circunstancias que rodean el hecho o acto
comunicativo y que permiten comprender el mensaje.

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La Comunicación
Lenguaje verbal
Se caracteriza por utilizar el lenguaje escrito u oral.

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La Comunicación
Lenguaje no verbal
Es un aspecto importante en la comunicación se puede
manifestar por medio de los movimientos de la cabeza,
la expresión corporal, la orientación de la mirada, el
parpadeo, las expresiones faciales, los gestos
corporales, señalar con el dedo, muecas, entre otros.

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Formas de la Comunicación

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Es la capacidad de transmitir
información a través de nuestro
cuerpo. Revela completamente
nuestras sensaciones y la
percepción que tenemos acerca
de nuestro interlocutor.
Utilizamos las partes de nuestro
cuerpo, sentidos para transmitir
una información o mensaje a
quien corresponda.
Lenguaje Corporal

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Las señales, gestos, miradas, posturas etc, son
métodos que logran la comunicación de la mitad de lo
que la gente escucha, puesto que emite cantidad de
significados que permiten la claridad del mensaje
Lenguaje Corporal

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La comunicación no verbal es
una parte inseparable del
mensaje transmitido, y en
ocasiones puede ser el propio
mensaje, la mayor parte de la
información que procesamos no
proviene de las palabras, sino de
comportamientos,
especialmente aquellos unidos
con las emociones.
“Nuestro cuerpo trasmite lo que las
palabras no pueden decir”

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Escuchar es la forma de poner atención cuando otra persona
esta hablando, igual es un acto de buena educación atender los
mensajes o comunicados que la otra parte emite, además esto
permite entender de forma mas precisa lo que se explica o la
información correcta que el emisor desea transmitir en su
momento
La Escucha

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Se dice que la escucha es una técnica y estrategia específica de
la comunicación humana por el cual permite las siguientes
reacciones:
- Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al
mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en una posición
inadecuada e incómoda.
- Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra
capacidad de escuchar a la otra parte.
- Fingir que escuchamos. Cuando en realidad no es así.
- Quitarle importancia a lo que otro dice únicamente porque
tenemos creencias distintas.
La Escucha

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Es un acto comunicativo con una o
mas personas que permite
intercambiar palabras, ideas, sueños,
etc. es un dialogo que se establece
con un fin determinado.
Una de las características de la
conversación es justamente la
posibilidad de exponer de manera
conjunta ideas propias para
contrastarlas con la de los demás
participantes.
La Conversación

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- Saber escuchar.
- Encontrarnos a gusto con
nuestros gestos.
- Usar una entonación
adecuada y hacer buen uso
de la voz.
- Utilizar palabras concretas y
con sentido.
- Prestar atención.
Formulas para mejorar la
conversación

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1. Pensar en intervalos de 30
segundos.
2. Estar atentos a las expresiones
corporales que se presenten
por parte del emisor.
3. Solicitar involucrarse en el
tema de forma respetuosa.
4. Prestar atención y valorar lo
escuchado
Claves para una conversación
exitosa

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Día a día se implementarán
ideas básicas para ir
mejorando la comunicación
e interacción con las demás
personas y lograr un manejo
del lenguaje mas eficaz y
satisfactorio

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GRACIAS